EP - aula 02 - 2013

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13/02/2013 
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Softwares - SW 
Os softwares podem ser divididos, entre outros, 
em: 
 
• Sistema Operacional – SO (gerenciam o 
computador); 
 
• Aplicativos (executam o trabalho desejado pelo 
usuário); 
 
• Desenvolvimento de programas (linguagens de 
programação); 
Softwares 
Desenv. de sw: 
 
• C++; 
• Delph; 
• Java; 
• PHP; 
• ... 
 De Sistemas: 
 
• Windows; 
• Linux; 
• OS/2; 
• MS-DOS; 
• ... 
Aplicativos: 
 
• Word; 
• Excel; 
• PowerPoint; 
• Access; 
• ... 
 
O que é um Sistema Operacional? 
• Software que permite utilizar o hardware (hw) 
do computador; 
 
• Camada de software entre o hardware e as 
aplicações dos usuários; 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Responsável pelo acesso aos periféricos. 
 
Sistema Operacional – SO 
• Os SOs podem ser encontrados desde celulares e 
automóveis até computadores pessoais. 
 
• Um usuário requisita ao computador que realize 
uma ação, e o SO gerencia o sw e o hw para 
produzir o resultado esperado. 
 
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Shell e kernel • Interpretador de 
comando; 
• Transmite ao Kernel o 
que é para ser realizado; 
• Núcleo do S.O.; 
• Conversa com hardware 
indicando o que é para 
ser feito; 
 
O que é um Sistema Operacional? 
• É o Kernel quem conversa com o Hardware 
indicando o que deve ser feito. 
• O Kernel abstrai (separar em partes) a interface 
de hardware fazendo com que os processos 
utilizem os recursos do computador de forma 
organizada. 
• Resumindo o Shell nada mais é que o 
interpretador de comandos que transmite ao 
Kernel o que é para ser realizado. 
Função de um SO 
• Fazer com que o computador (e os periféricos) 
possa ser usado sem problemas por alguém que 
não conheça os detalhes do sistema; 
• Possibilitar que o usuário crie e acesse arquivos, 
use programas, acesse a Internet, jogue e todas 
as coisas que podem ser feitas com 
computadores; 
• Além disso, o SO tem que executar os programas 
e ajudá-los a acessar os recursos do sistema de 
uma forma simples e organizada. 
 
 
 
Função de um SO 
• Permitir que programas armazenem e obtenham 
informações; 
• Controle do fluxo de dados; 
• Permite que programas sejam executados sem 
interferências de outros programas; 
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Função de um SO 
• Compartilhar informações (programas 
independentes); 
• Responde erros ou a solicitações de usuários; 
 
Objetivos de um SO 
• Tornar o uso do computador mais eficiente e 
conveniente. 
– Utilização eficiente: distribuição de seus 
recursos entre os programas. 
– Utilização conveniente: esconde do 
programador detalhes de hw. 
Resumindo... 
 
 Sistema Operacional é um software 
(programa) ou conjunto de programas que tem 
como função servir de interface entre 
computador e usuário; 
 O SO ou OS (do inglês Operating System) 
gerencia o computador e facilita a vida do 
usuário, deixando que ele se preocupe com 
coisas mais úteis e produtivas que endereços de 
memória, segmentos e interrupções etc. 
 
Sistema Operacional 
 
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Software Aplicativo 
 Oferecem determinados tipos de serviços. 
Ex.: processadores de texto; as planilhas 
eletrônicas; os programas gráficos e os sistema 
gerenciadores de banco de dados. 
Software Compilador e Interpretador 
• São programas utilizados para construir outros 
programas; 
• Caracterizam-se pelo tipo de linguagem utilizada 
para realizar essa tarefa; 
• Os softwares citados anteriormente foram 
criados a partir do uso de compiladores ou de 
interpretadores, que são programas que 
analisam e traduzem para a linguagem do 
computador (linguagem de máquina). 
Estudo de caso UPS 
A United Parcel Service (UPS) é uma empresa de distribuição de 
encomendas por ar e por terra. A empresa tem conseguido manter 
a liderança nos serviços de entrega de pequenas encomendas 
investindo grandes recursos em tecnologia de informação avançada. 
Usando um computador de mão chamado de Delivery 
Information Acquisition Device (DIAD), os motoristas da OS registram a 
assinatura do cliente automaticamente, além de informações sobre 
retirada e entrega de encomendas e cartão de ponto. Em seguida, eles 
conectam o DIAD ao adaptador especial existente em seu caminhão um 
dispositivo que transmite informações e estão ligados à rede de 
telefones celulares. A informação de rastreamento da encomenda é 
então transmitida à rede de computadores da UPS para armazenagem e 
processamento pelos computadores centrais da empresa. Daí em 
diante, a informação pode ser acessada mundialmente como recibo 
de entrega aos clientes ou para responder a suas perguntas. 
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Por meio de seu sistema automático de rastreamento, a UPS pode 
monitorar as encomendas durante todo o processo de entrega. Em 
vários pontos ao longo da rota entre remetente e destinatário, um 
leitor de código de barras verifica informações de expedição 
contidas no rótulo do pacote, que são passadas ao computador 
central. O serviço de atendimento ao cliente pode verificar a 
situação de qualquer encomenda em seus computadores ligados 
aos computadores centrais, e responder imediatamente às perguntas 
dos clientes. Estes também podem acessar essa informação 
diretamente no site da empresa usando seus próprios 
computadores ou equipamentos sem fio, com pagers e telefones 
celulares. 
Quem tiver uma encomenda a ser enviada pode acessar o site 
da UPS ara rastrear encomendas, verificar rotas de entrega, 
calcular taxas de expedição, determinar o tempo de trânsito e 
programar uma data para a empresa retirar a encomenda. 
Qualquer empresa, em qualquer lugar, também pode usar o site para 
contratar expedição de mercadorias e acordar a cobrança direta em sua 
conta bancária ou por cartão de crédito. Os dados coletados no site 
são transmitidos ao computador central e retornam ao cliente 
depois de processados. A empresa também oferece ferramentas que 
habilitam seus clientes corporativos, como a Cisco Systems, a incorporar 
a seus sites algumas funções da UPS, como rastreamento e cálculos de 
custo, a fim de monitorar encomendas sem precisar acessar o site da 
UPS. 
A tecnologia da informação tem ajudado essa empresa a se 
reinventar e continuar crescendo. 
 
Questões UPS 
1) Quais são as entradas, o processamento e as 
saídas do sistema de rastreamento de encomendas 
da UPS? 
 
2) Quais são as tecnologias utilizadas? 
 
3) Qual a relação entre essas tecnologias e a estratégia 
organizacional da UPS? 
 
4) O que aconteceria se estas tecnologias não estivessem 
disponíveis?