negocios eletronicos AV novembro 2015

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Avaliação: GST0184_AV_201308223846 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno: 
	Professor:
	ROGERIO LEITAO NOGUEIRA
	Turma: 9004/AD
	Nota da Prova: 4,5        Nota de Partic.: 1,5        Data: 19/11/2015 14:23:18
	
	 1a Questão (Ref.: 201308299583)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	Enumere os principais tipos de transação de comércio eletrônico que fazem a diferença na Qantas Airways.
	
	
	
Resposta: Compra , Venda e Troca de produtos.
	
Gabarito: Membro de e-marketplace Business-to-business-to-consumer, empresa-empresa-consumidor (B2B2C). Fornecendo Variedade de serviços de viagens Produtos e serviços a parceiros de negócios.
	
Fundamentação do(a) Professor(a): Resposta errada
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308481018)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	As aplicações de negócios eletrônicos tiveram crescimento acelerado a partir da comercialização da Internet e da introdução da Web, no inicio da década de 90, surgindo, assim, inúmeras aplicações e modalidades de e-commerce (comércio eletrônico). Comprar e vender pela Internet tornou-se uma necessidade básica para quem procura bons negócios. Os números saltam a cada dia e o comércio na Web movimenta bilhões de dólares. Dentro desse cenário, descreva (fundamentando a sua resposta) três benefícios que o comércio eletrônico pode proporcionar para as empresas.
	
	
	
Resposta: Compras de material/matéria prima/outros: Podendo realizar compras virtualmente onde o produto pode sair mais barato, não precisando do deslocamento até a loja física que demanda tempo, entre outros benefícios. Vendas: Podendo vender seus produtos/serviços ou até suas idéias via loja virtual; Troca de informações/propaganda do negócio: Atualmente, quase todas as empresas divulgam sua empresa na internet (rede mundial), oferecendo seus produtos ou serviços e outras empresas podem conhecer seus trabalhos/serviços. Pondendo ajudar a realizar grandes parcerias, entre outros.
	
Gabarito:
O aluno deverá tangenciar os seguintes pontos: O comércio eletrônico, apoiado pela internet, oferece para as empresas a possibilidade de atingir milhões de consumidores, em qualquer parte do mundo, com um desembolso mínimo de capital e baixo custo operacional. Além disso, as lojas virtuais estão abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Através de um relacionamento direto com os clientes, repleto de informações e interatividades, o comércio eletrônico permite a empresa identificar mais facilmente o seu publico alvo e entender melhor as necessidades do cliente. Permite a criação do perfil do consumidor baseado no seu comportamento, hábitos de compra e costumes. Assim, a empresa pode oferecer produtos e serviços personalizados, buscando uma maior fidelização dos clientes. Este é um dos grandes benefícios do comércio eletrônico, ou seja, a capacidade de compatibilizar produtos e serviços de acordo com as preferências dos consumidores individualmente (personalização, customização). Melhor gerenciamento do relacionamento com o cliente (CRM). Permite que os novos produtos a serem criados ou aqueles já existentes sejam customizados de maneira inovadora aumentando a competitividade e a lucratividade da empresa. O comércio eletrônico permite reduzir estoques, pois com o suporte da internet, das intranets e das extranets é possível realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos associada aos processos de negócios eletrônicos (processamento just-in-time de produção e entrega do pedido feito pelo cliente; sob demanda), reduzindo despesas operacionais e administrativas. Os canais de distribuição de comercialização podem ser drasticamente reduzidos ou até mesmo eliminados, tornando os produtos simultaneamente mais baratos e os lucros mais altos para a empresa. Na verdade, alguns intermediários são eliminados, permitindo marketing e vendas diretas. As lojas virtuais não necessitam, por exemplo, de espaço físico para exibição de produtos e não necessitam da presença física de funcionários para atender ao cliente e efetivar as operações de compra/venda, reduzindo assim diversos custos relacionados com a aquisição ou aluguel de espaço físico, pagamento de salários e os respectivos impostos, comissões de vendas aos funcionários, água, luz, telefone, limpeza da loja e decoração de vitrines, entre outros.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308402406)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A internet influenciou no mundo dos negócios no século XX, onde teve sua origem a partir de :
	
	
	 
	1970
	
	1968
	
	1967
	 
	1969
	
	1971
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308403787)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de:
	
	
	
	Inclusão real.
	 
	Exclusão digital.
	
	Exclusão real.
	
	Exclusão programada.
	
	Inclusão digital.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308403797)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	O processo de comprar, vender ou trocar produtos, serviços e informações via rede de computadores, chamamos de :
	
	
	
	E-Business.
	
	E-Government.
	
	E-Marketing.
	 
	E-Commerce.
	
	E-CRM.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308403883)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	No site WWW.americanas.com.br, são feitas transações comerciais com muita frequência e sendo o primeio site de negócios no rancking virtual. Podemos então considerar o seguinte tipo de transação:
	
	
	
	C2B
	 
	B2C
	 
	B2B2B
	
	B2G2C
	
	B2C2C
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308482566)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é:
	
	
	 
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra.
	
	É o início do processo de compra.
	
	É a fase de recolha e tratamento da informação.
	
	É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308816387)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Observando a história dos meios de comunicação, percebe-se que não houve meio que tivesse a visibilidade e o crescimento que a WWW teve. Analisando o Mecanismo de Segurança da Informação, podemos AFIRMAR:
	
	
	 
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, colaboração, e segurança.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, centralização, colaboração, e segurança.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização, e segurança.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, delegação, colaboração, e segurança.
	
	Não há como pensar em Internet sem pensar em liberdade, descentralização e colaboração.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201308840655)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	As primeiras aplicações desenvolvidas de comércio eletrônico, no início da década de 1970 foram: I - TEF - Transferência Eletrônica II - EDI -Troca eletrônica de dados III - IOS - Sistemas interorganizacionais Quais afirmativas estão corretas?
	
	
	 
	I, II e III
	
	Apenas a I
	 
	Apenas II e III
	
	Apenas I e II
	
	Apenas I e III
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201308818613)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A definição "é uma combinação de processos de negócios e tecnologia, que busca entender os clientes das empresas mediante várias perspectivas, como por exemplo,
quem são eles, o que eles fazem e do que eles gostam; o planejamento, o gerenciamento e operacionalização da experiência do cliente, aplicando-se as mais avançadas tecnologias de informação com objetivos de fidelização e criação de valores". Tal definição se aplica de forma mais objetiva a um:
	
	
	
	Sistema de processamento de transação (SPT).
	 
	Sistema de gestão do relacionamento com o cliente (CRM).
	
	Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB).
	
	Sistema de apoio à decisão (SAD).
	
	Sistema integrado de gestão (ERP).