INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AV2 2015 2

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Avaliação: GST0260_AV2_201303069181 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 201303069181 - FERNANDO CARDOSO INACIO 
Professor: JANAINA DE CARVALHO AGUIA Turma: 9013/EJ 
Nota da Prova: 2,5 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 2 Data: 26/11/2015 20:20:54 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201303315868) Pontos: 0,0 / 1,5 
O conceito de competência considera três elementos: Conhecimento, Atitude e 
Habilidades. Identifique as habilidades do Administrador descritas em aula e 
explique uma delas: 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: 
Habilidades Técnicas > relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos 
aprendidos; 
Habilidade Humana > capacidade de interagir com o grupo; de compreender necessidade 
e desejos de outros indivíduos; trabalhar em equipe; 
Habilidade Conceitual > capacidade de compreender o todo, o conjunto, a complexidade, 
ainda que nem todos os dados (ou fatos) tenham sido apresentados. 
LEMBRETE: o aluno não precisa responder exatamente com estas palavras, mas 
demonstrar minimamente que compreende seus conceitos. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201303767627) Pontos: 0,0 / 1,5 
A área de marketing é amplamente reconhecida para o sucesso das organizações. É uma 
atividade que alcança todas as áreas das empresas, independentemente do seu tipo e da 
sua dimensão. Para definir e executar a estratégia organizacional, é preciso haver 
competências e conhecimentos de marketing. Sendo assim explique a função do 
marketing, assim como a sua importância para as organizações. 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: A definição proposta pela American Marketing Association é que o marketing é o 
processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição 
de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e 
organizações. O bom marketing promove a integração de todas as atividades da 
organização visando a satisfação do cliente. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201303311819) Pontos: 0,5 / 0,5 
Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa 
de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois 
possui um grau elevado de habilidades: 
 
 técnicas 
 operacionais 
 disciplinadoras 
 conceituais 
 manuais 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201303313957) Pontos: 0,0 / 0,5 
A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de 
seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, 
chamamos de: 
 
 Efetividade 
 Competência 
 Eficiência 
 Excelência 
 Eficácia 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201303313963) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é 
preciso definir quais os objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da 
organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão importante função? 
 
 Nos níveis gerencial e institucional. 
 No nível institucional. 
 Em todos os níveis. 
 Nos níveis gerencial e operacional. 
 Nos níveis institucional e operacional. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201303323761) Pontos: 0,5 / 0,5 
Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à 
diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de 
departamentalização representado na figura. 
 
 
 Por produtos ou serviços 
 Organizacional 
 Funcional 
 Por área 
 Por processo 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201303815928) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um dos aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e 
compreensão de uma pessoa para outra. Sobre comunicação, é correto afirmar que: 
I - é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, 
decodificação e ação. 
II - é influenciado por quatro elementos: linguagem, retroação, percepção e ruído. 
III - pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
IV - depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os 
resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados. 
 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II, III e Iv estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201303315917) Pontos: 0,5 / 0,5 
Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar 
de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos 
estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle: 
1-medir o desempenho; 
2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria; 
3-estabelecer padrões de desempenho; 
4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos. 
Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de 
Controle: 
 
 2, 1, 4 e 3 
 4, 3, 1 e 2 
 4, 3, 2 e 1 
 3, 1, 4 e 2 
 3, 4, 1 e 2 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201303310127) Pontos: 0,0 / 1,0 
A comunicação de marketing precisa ser planejada e envolve decisões importantes, 
apresentadas abaixo: 
I-Público-alvo -A identificação sobre o público-alvo afetará as decisões a respeito do que 
será dito, como será dito, quando será dito, onde será dito e quem vai dizer. 
II-Objetivo -A definição do objetivo indicará a resposta que se pretende receber do 
consumidor. Pode ser a compra do produto comunicado, a utilização de um serviço ou a 
aceitação de uma ideia. 
III -Meio de comunicação - É preciso estabelecer mecanismos de controle do trabalho de 
comunicação para que sejam observadas eventuais falhas a serem evitadas no futuro. 
IV -Avaliação da Campanha - Definida a mensagem, é preciso fazer uma boa escolha do 
veículo que vai comunicá-la ao consumidor. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 Somente a afirmação I e II estão corretas. 
 As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
 As afirmações I, II e III estão corretas. 
 Somente a afirmação II e III estão corretas. 
 Somente a afirmação I e IV, estão corretas. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201303341835) Pontos: 0,0 / 1,0 
Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando 
especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-
se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas 
relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a 
uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH. 
 
 Legislação 
 Tecnologia 
 Demografia 
 Globalização 
 Empregabilidade