AV1 Negócios Eletrônicos 2015.2

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Avaliação: GST0056_AV1_201308227043 » NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Tipo de Avaliação: AV1
Professor: ROGERIO LEITAO NOGUEIRA Turma: 9017/BO
Nota da Prova: 7,0 de 8,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0,5 Data: 13/10/2015 20:07:35
 1a Questão (Ref.: 201308520134) Pontos: 0,0 / 0,5
A Internet possibilitou a interligação de várias redes de computadores e o funcionamento dessas redes como uma 
unidade coordenada. Considerando as afirmativas dos fatores que contribuem para sua popularidade, marque a 
resposta CERTA: I - As especificações da Internet estão disponíveis ao público, diferente de sistemas de 
comunicação privados mantidos sobre o domínio comercial e técnico de uma organização especí? ca. II - A Internet 
é uma estrutura de rede virtual em que o hardware e o software utilizados dão a impressão de uma rede uniforme. 
III - A tecnologia da Internet propõe um conjunto de convenções de comunicação que são adotadas pelas redes 
interconectadas. IV - O envio de dados através da Internet, entre computadores de redes distintas, depende de 
máquinas que estejam conectadas a mais de uma rede local, como os roteadores.
I, II e IV, apenas.
 II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I e II, apenas.
 I, II, III e IV.
 2a Questão (Ref.: 201308518321) Pontos: 0,5 / 0,5
Na Internet, uma Rede Social é:
uma rede em estrutura IPv6 que transmite apenas dados criptografados.
 um tipo de site onde usuários compartilham informações, conhecimentos e interesses em comum.
um tipo de conexão de alta velocidade com a Internet, própria para utilização em áreas de baixa renda.
uma rede composta por pelo menos dez computadores e que é utilizada para realizar processamento de 
grandes cálculos matemáticos na web.
um site típico de ONGs que incentivam o uso da Internet como meio de inclusão social.
 3a Questão (Ref.: 201308866382) Pontos: 0,0 / 0,5
No momento em que ocorra uma venda de um produto por um empresa, onde consideramos a realização do E-
Commerce, sabemos que deverá ser entregue ao E-Consumidor o respectivo produto dentro de um determinado 
prazo. Analisando a cadeia de suprimentos podemos considerar que esta atividade está ligado ao seguinte setor:
Solicitação de suprimentos
 Recebimentos de Suprimento
 Logística
Administração de Estoque
Abastecimento
 4a Questão (Ref.: 201308313447) Pontos: 0,5 / 0,5
Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não 
tem relação com a afirmação anterior é:
Nenhuma das respostas
Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
Compras online
Transações via web
 Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
 5a Questão (Ref.: 201308484370) Pontos: 1,0 / 1,0
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
 Responde aos e-mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer os 
hábitos e costumes dos clientes.
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando 
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos 
clientes.
Questão (Ref.: 201308407325) Pontos: 
Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar 
INCORRETA a seguinte situação:
É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
Facilidades de comunicações com as redes sociais.
O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
 A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o 
mercado
A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
(Ref.: 201308481359)
Uma poderosa ferramenta utilizada pelas empresas e agências de propaganda e marketing, é "Marketing afiliado". 
Partindo desta afirmação, conceitue Marketing afiliado?
 É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha 
consumidores ao site do outro.
É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras 
pessoas por meio da Internet.
É a união de pequenos compradores para comprar em grandes quantidades, obtendo assim maiores 
descontos.
É um marketplace que se concentra em um único setor; também chamado de portal vertical ou vortal.
nenhuma das anteriores
(Ref.: 201308407388)
Em um processo de decisão de compra os fornecedores de comércio eletrônico devem estabelecer altos níveis de 
confiança com os consumidores, o que é importante em transações globais. Podemos então AFIRMAR:
Os papéis e procedimentos se encontram envolvidos nos resultados obtidos do e-marketing.
O nível de confiança é indeterminado em funções da operações virtuais.
 O reconhecimento da marca é importante para a confiança no comércio eletrônico.
Os mecanismos de segurança do comércio eletrônico são confiável para prospecção de novos e-
consumidores.
A confiança do site não é fundamental.
(Ref.: 201308817883)
Com base em um estudo com 25.000 e-consumidores de 50 países, realizado pela empresa de pesquisa Nilesen no 
endereço virtual http://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/newswire/uploads/2009/07/pr_global-
study_07709.pdf , 90% dos e-consumidores em todo mundo procuram recomendações de pessoas que conhecem 
antes de comprar, e 70% destes consumidores, confiam nas opiniões postadas online. Marque a resposta que NÃO 
atende a este ao perfil do e-consumidor:
Estudos mostram que a melhor forma de passar essa confiança é por meio de recomendações de outros e-
consumidores.
Trata-se de uma fase de transição , o processo de decisão de compra das pessoas mudou radicalmente.
 O e-consumidor tende a utilizar o comércio eletrônico para efetivar as suas compras sem análise prévia.
As pessoas já não acreditam 100% no que as empresas falam.
O e-consumidor quer confiança no produto e na compra.
O comércio eletrônico também chamado de e-commerce, objetiva a oportunidade e facilidade de promover o 
comércio de compra e venda no ambiente virtual. Para analisar o processo de decisão de compra do consumidor 
virtual, podemos representá-lo de forma gráfica. Portanto as fases Carência, Reconhecimento do problema, Busca 
de informação e Avaliação das alternativas, estão contidas na etapa:
Etapa de Pós-compra.
Etapa de Compra.
Etapa de avaliação do consumidor virtual.
 Etapa de Pré-compra.
Etapa de Analise do Web-site.