av2 qualidade de software

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	Avaliação: CCT0087_AV2_200901339311 » QUALIDADE DE SOFTWARE
	Tipo de Avaliação: AV2
	Aluno: 
	Professor:
	AIRTON SARTORE
	Turma: 
	Nota da Prova: 4,0 de 8,0  Nota do Trab.: 0    Nota de Partic.: 0,5  Data: 30/11/2015 15:31:57
	
	 1a Questão (Ref.: 200901577424)
	Pontos: 1,5  / 1,5
	Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.
		
	
Resposta: Prevenção: plano é feito para se identifcar o que pode ocorrer de errado no desenvolvimento do software. Avaliação: testes e revisão que podem ser feitas por mais de uma pessoa são feitos para ver se á conformidade ente software e contrato. Para se indentificar se o software está com algum erro.
	
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; treinamento. São considerados investimentos.
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de suporte. Caracterizam perdas e prejuízo.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200901535448)
	Pontos: 0,0  / 1,5
	A norma ISO/IEC 14598 coloca que se deve avaliar a qualidade do produto liberado por diversas razões, dentre elas a possibilidade de identificar e entender as razões técnicas para as deficiências e limitações do produto, que podem manifestar-se através de problemas operacionais e de manutenção. Responda de que forma a avaliação da qualidade de um produto de software deverá acontecer segundo a norma citada?
		
	
Resposta: A avaliação poderá ser feita por mais de uma pessoa podendo ter resultados diferentes e sendo análisado esses resultados podendo gerar um mesmo resultado. Nessa parte podemos fazer testes para identificar se o software está de acordo com o que foi pedido ou se ele está de acordo com o que foi posto no contrato do mesmo.
	
Gabarito: A norma citada tem a proposta da avaliação da qualidade de um produto de software da seguinte forma: verificar, através de técnicas e atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200902061801)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A qualidade de software é avaliada, basicamente por dois aspectos. Quais são eles?
		
	
	Menores custos e Conformidade com os requisitos.
	 
	Conformidade com os requisitos e Usabilidade.
	
	Satisfação do cliente e menores custos.
	 
	Conformidade com os requisitos e satisfação do cliente.
	
	Usabilidade e satisfação do cliente.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200901430555)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	As afirmativas correspondem respectivamente à descrição de dois tipos de características de processo.
a. O processo definido é aceitável e usável pelos engenheiros responsáveis pelos produtos de software.
b. O processo pode continuar apesar do surgimento de problemas inesperados.
Quais são estas características?
		
	
	Robustez e aceitabilidade.
	
	portabilidade e robustez.
	
	Credibilidade e aceitabilidade.
	 
	Aceitabilidade e robustez.
	 
	Aceitabilidade e credibilidade.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200901431609)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Relacione as opções, identificando a finalidade de cada norma do modelo ISO 9000.
(   ) ISO 9001 (   ) ISO 9002 (   ) ISO 9003 (   ) ISO 9004
A. garantia da qualidade em inspeção e testes finais
B. Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade.
C. Garantia da qualidade em produção e montagem.
D.Garantia da qualidade em projetos, produção, instalação e assitência.
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta.
		
	
	C, D, B, A.
	
	C, D, A, B.
	 
	D, C, A, B.
	 
	D, C, B, A.
	
	A, B, D, C.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200901939819)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Esta norma aborda três enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção que contém estes três enfoques:
		
	
	Processo para usuários, processo para avaliadores e processo para fornecedores
	
	Processo para compradores, processo para avaliadores e processo para usuários
	
	Processo para usuários, processo para fornecedores e processo para desenvolvedores
	
	Processo para avaliadores, processo para compradores e processo para fornecedores
	 
	Processo para desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200901990269)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A norma ISO/IEC 9241, especifica as seguintes características de componentes no uso do software. Assinale a alternativa correta.
		
	
	usuário, serviços, tarefa, equipamentos
	 
	usuário, ambiente, tarefa, equipamentos
	
	equipe, usuário, ambiente, tarefa
	 
	produtos, procedimentos, processos, usuário
	
	tarefa, serviços, equipamentos, produtos
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200901405750)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Quanto à avaliação de software, inteligibilidade, apreensibilidade e operacionabilidade são quesitos de:
		
	
	Confiabilidade
	 
	Eficiência
	
	Portabilidade
	 
	Usabilidade
	
	Manutenibilidade
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200901997147)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para o avanço das organizações intensivas em software (desenvolvimento/aquisição), a prática da melhoria de processo de software (ISO 9000-3) tem se mostrado viável, eficaz e eficiente. Consiste a abordagem na prática, de ações orientadas para alteração dos processos aplicados para ?
		
	 
	Aquisição, Fornecimento, Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software
	
	Aquisição e Fornecimento
	
	Desenvolvimento e Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software
	
	Manutenção e/ou Suporte de sistemas de software, Aquisição e Fornecimento
	
	Manutenção, Aquisição e Fornecimento
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200901402624)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Dentre os conceitos de RISCO em projeto de desenvolvimento de software, podemos destacar:
I. Pessoal experiente permanecerá no projeto até o seu término.
II. O hardware essencial ao projeto não será entregue dentro do prazo.
III. As ferramentas CASE que apoiam o projeto não funcionam conforme o previsto.
IV. Um produto concorrente foi lançado no mercado antes da conclusão do seu sistema.
		
	
	Apenas II e III
	
	Apenas II e IV
	
	Apenas I, II e III
	
	Apenas I, III e IV
	 
	Apenas II, III e IV