UN 1 - Avaliação Objetiva

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Gestão da Qualidade e
Produtividade
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Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 0,34
ponto(s).
A gestão de qualidade é uma função fundamental para o sucesso das organizações, porém,
como cada segmento ou ramo, irá adotar e apresentar características de qualidade diferentes,
pois existem várias dimensões para avaliação da qualidade. Dessa forma, julgue as sentenças
abaixo em V para verdadeiro e F para falso:
( ) A dimensão do desempenho é conhecida por averiguar a ocorrência de falhas e a
periodicidade para manutenções do produto.
( ) A dimensão da confiabilidade é conhecida por averiguar se o produto executa as atividades
conforme o projeto.
( ) A dimensão da durabilidade é conhecida por definir o período de tempo que o produto irá
funcionar conforme o esperado.
Conforme o enunciado, assinale a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V-V-F.
b. V-V-V.
c. F-F-V.
d. V-F-V.
e. F-F-F.
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Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 0,34
ponto(s).
A gestão de qualidade total tem bases sólidas tanto no mercado oriental quanto no ocidental,
em que grandes multinacionais adotam o sistema de qualidade total em suas empresas para
atingir maiores níveis de produtividade e minimizar falhas e insatisfação dos clientes,
garantindo produtos com alta qualidade e performance. Sobre a história da qualidade total
oriental, julgue as sentenças abaixo em V para verdadeiro e F para falso:
( ) A gestão de qualidade total foi implementada no Japão após a Primeira Guerra Mundial.
( ) A gestão de qualidade foi apresentada aos cientistas e engenheiros japoneses por mestres na
área de qualidade.
( ) O desenvolvimento da qualidade total no mercado oriental ocorreu porque os empresários
entenderam a importância estratégica da qualidade.
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V-V-V.
b. F-F-F.
c. F-V-F.
d. F-V-V.
e. V-F-F.
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Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 0,34
ponto(s).
A gestão da qualidade está presente nos mais diversos ramos e setores, tendo em vista que ela
trata da busca por atingir a qualidade de produtos e serviços sobre os mais diversos aspectos,
lidando com expectativas e necessidades de um mercado consumidor cada vez mais exigente.
Sobre a gestão da qualidade, julgue as sentenças em V para verdadeiro e F para falso:
(  ) Os primeiros métodos empregados para obtenção da qualidade ocorreram na Idade Média.
(  ) Apenas no final da Segunda Guerra Mundial começaram a ser registrados os primeiros
programas de certificação.
(  ) O mercado brasileiro só começou a atentar para os padrões de qualidade com a abertura do
mercado internacional.
Conforme o enunciado, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F-F-V.
b. V-V-F.
c. F-V-V.
d. V-V-V.
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Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 0,34
ponto(s).
e. V-F-V.
A gestão de qualidade é fundamental para a sobrevivência de empresa no mercado, logo o
engenheiro responsável deve conhecer sobre os fundamentos e modelos para implementação
de sistemas estratégicos. Nesse sentido, imagine que você é o gerente de qualidade de uma
empresa que busca atuar de maneira prática no mercado internacional.
Assinale a alternativa que corresponde ao modelo de estratégia que deve ser adotado por você
conforme as condições apresentadas.
Escolha uma opção:
a. Qualidade de adequação.
b. Qualidade padronizada.
c. Qualidade de impacto.
d. Qualidade de desempenho.
e. Qualidade globalizada.
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Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 0,34
ponto(s).
Uma organização que vise permanecer e aumentar o mercado de atuação deve atentar-se para
a gestão de qualidade, de forma a empregá-la como estratégia de atuação. Para isso, existem
modelos que surgiram com o desenvolvimento de mercado. Sobre os modelos de gestão de
qualidade, julgue os itens em V para verdadeiro e F para falso.
( ) O modelo de adequação ao uso deve medir o grau de satisfação do cliente.
( ) O modelo de adequação tem a finalidade de apontar como está a relação de confiança entre
a qualidade ofertada e o cliente.
( ) O modelo globalizado atua sobre os padrões internacionais do mercado.
( ) O modelo de avaliação dos impactos sociais dos produtos e serviços é conhecido como o
modelo mais completo.
Conforme o enunciado, assinale a alternativa correspondente à sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F-F-F-F.
b. V-V-V-V.
c. V-V-F-F.
d. V-F-V-F.
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e. F-V-V-F.
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