AVALIANDO AULAS 01 À 10 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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AVALIANDO AULAS 01 À 10 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. 
AULA 01/2015 
1a Questão 
 
 
Alguns elementos são relevantes no processo de Gestão Estratégica para a produção de conhecimentos 
estratégicos. Qual dos elementos abaixo é o conjunto de dados organizados de forma a terem um sentido e 
valor para o tomador de decisão? 
 
 Relatórios 
 Definições 
 Conhecimentos 
 Informações 
 Atributos 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Patrícia está adotando o processo de gestão estratégica de sua empresa. Para tal, deverá considerar adotar a 
construção de cenários. Baseado em qual dos pilares da Gestão Estratégica ele chegou a essa consideração? 
 
 Diagnóstico Organizacional 
 Planejamento Estratégico 
 Inteligência Competitiva 
 Controle Estratégico 
 Prospectiva Estratégica 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Selma está adotando o processo de gestão estratégica de sua empresa. Para tal, deverá considerar ir além 
do processo tradicional de planejamento estratégico. Quais etapas devem ser adicionadas ao processo de 
planejamento estratégico para transformá-lo em Gestão Estratégica? 
 
 Análise Ambiental e Controle 
 Implementação e Controle 
 Diagnóstico e Controle 
 Formulação Estratégica e Controle 
 Planejamento e Controle 
 
 4a Questão 
 
 
A Administração Estratégica é um processo contínuo constituído por decisões e ações administrativas que são 
realizadas de forma integrada com as condições existentes, internamente e externamente à organização, 
para levá-la ao futuro desejado.Para que a Administração Estratégica possa ser colocada em prática, 
precisamos realizar as seguintes etapas: 
 
 Identificação da Identidade Cultural da região, Análise dos ambientes interno e externo, 
Estabelecimento de diretrizes organizacionais, Formulação de estratégias, Implementação das 
estratégias estabelecidas e Controle. 
 Identificação da Identidade Cultural da organização, Análise dos ambientes interno e externo, 
Estabelecimento de diretrizes operacionais, Formulação de estratégias, Implementação das 
estratégias estabelecidas e Controle. 
 Identificação da Identidade Cultural da organização, Análise dos ambientes interno e externo, 
Estabelecimento de diretrizes organizacionais, Formulação de estratégias, Implementação das 
estratégias estabelecidas e Controle. 
 Identificação da Identidade Cultural da organização, Análise do micro e do macro ambientes, 
Estabelecimento de diretrizes organizacionais, Formulação de estratégias, Implementação das 
estratégias estabelecidas e Controle. 
 Identificação da Identidade Cultural da organização, Análise dos ambientes interno e externo, 
Estabelecimento de diretrizes organizacionais, Formulação de metas, Implementação das 
metas estabelecidas e Controle. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Rafael está adotando o processo de gestão estratégica de sua empresa. Para tal, deverá realizar a conversão 
de dados e informações em conhecimentos estratégicos. Baseado em qual dos pilares da Gestão Estratégica 
ele chegou a essa consideração? 
 
 Prospectiva Estratégica 
 Inteligência Competitiva 
 Diagnóstico Organizacional 
 Controle Estratégico 
 Planejamento Estratégico 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Alguns elementos são relevantes no processo de Gestão Estratégica para a produção de conhecimentos 
estratégicos. Qual dos elementos abaixo são itens referentes a uma descrição primária de objetos, eventos, 
atividades e transações que não estão organizados para transmitir algum significado específico? 
 
 Informações 
 Conhecimentos 
 Dados 
 Atributos 
 Definições 
 
AULA 02 
1a Questão 
 
 
Como críticas à escola do Planejamento, uma das escolas de planejamento estratégico definidas por 
Mintzberg, podemos citar, EXCETO: 
 
 As organizações continuam tendo dificuldades para enfrentar problemas não previstos no 
planejamento estratégico. 
 A utilização dos seus preceitos por empresas de grande porte e multinacionais. 
 A formalização do processo é restrita ao desenvolvimento do planejamento estratégico. 
 Ainda são elaboradas estratégias que não condizem com a realidade organizacional. 
 O excesso de detalhes e formalidades estabelecidos para a elaboração do planejamento estratégico 
torna esse processo lento e o distancia do processo criativo e inovador que deve existir na formulação 
de estratégias. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
s escolas do pensamento estratégico que surgiram a partir de um estudo realizado por Henry Mintzberg e 
seus colaboradores, podem ser agrupadas em função do caráter prescritivo ou descritivo que possuem. Qual 
das escolas abaixo está enquadrada como de caráter descritivo? 
 
 Planejamento 
 Ambiental 
 Design 
 Configuração 
 Posicionamento 
 
 
 
 3a Questão 
 
As escolas do pensamento estratégico que surgiram a partir de um estudo realizado por Henry Mintzberg e 
seus colaboradores, podem ser agrupadas em função do caráter prescritivo ou descritivo que possuem. Qual 
das escolas abaixo está enquadrada como de caráter descritivo e prescritivo ao mesmo tempo? 
 
 Cognitiva 
 Posicionamento 
 Configuração 
 Design 
 Ambiental 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
Como críticas à escola do Posicionamento, uma das escolas de planejamento estratégico definidas por 
Mintzberg, podemos citar, EXCETO: 
 
 Ser voltada para grandes empresas, com maior poder de mercado, maior influência política e fraca 
concorrência. 
 Seu direcionamento para os aspectos econômicos e quantificáveis, em detrimento do social, político e 
não quantificáveis. 
 Sua abordagem restrita. 
 Elaboração das estratégias a partir da sua posição na indústria e no mercado a qual pertence. 
 Formulação das estratégias por meio de cálculos e modelos teóricos, inibindo a criatividade e o 
aprendizado. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Nivaldo foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de pensamento 
estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das estratégias da empresa. Sabendo 
que a empresa deseja adotar como critério a concepção da estratégia como um processo a partir de um líder 
visionário, em qual escola se enquadra esse modelo? 
 
 Escola Ambiental 
 Escola do Posicionamento 
 Escola do Planejamento 
 Escola do Design 
 Escola Empreendedora 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Lino foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de pensamento estratégico 
descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das estratégias da empresa. Sabendo que a 
empresa deseja adotar como critério a concepção da estratégia como um processo a partir da reação as 
forças advindas das oportunidades e ameaças à organização, em qual escola se enquadra esse modelo? 
 
 Escola Ambiental 
 Escola do Planejamento 
 Escola do Posicionamento 
 Escola do Design 
 Escola Empreendedora 
 
 
 
 
AULA 03 
1a Questão 
 
 
Quanto tratamos de planejamento público, vemos que ele se constitui em um processo de elaboração, 
implementação e controle de um plano que promova, com eficiência, eficácia, efetividade e equidade, o bem-
estar da sociedade, a partir do alcance dos resultados estabelecidos. Qual desses conceitos está relacionado 
com a otimização de recursos? 
 
 Eficiência 
 Equidade 
 Efetividade 
 Eficácia 
 Resultados 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre planejamento formal e básico como verdadeiras ou falsas e assinale a 
opção correta: I - Na etapa de análise situacional são reunidas todas as informações relevantes e necessárias 
à elaboração do planejamentodesejado, levando em consideração sem preocupação de tempo e de 
recursos. II - Na etapa de identificação de metas e planos alternativos são identificadas as metas e planos 
que poderão contribuir para que os esforços a serem empreendidos sejam direcionados ao alcance dos 
resultados desejados. III - Na etapa de avaliação de metas e planos são verificadas as vantagens e 
desvantagens de cada um deles e as consequências que eles trarão caso sejam adotados. IV - Na etapa de 
correção de metas e planos alternativos são selecionados para a implementação as metas e planos que 
foram considerados mais econômicos para a organização. 
 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Quando tratamos de planejamento público, vemos que ele se constitui em um processo de elaboração, 
implementação e controle de um plano que promova, com eficiência, eficácia, efetividade e equidade, o bem-
estar da sociedade, a partir do alcance dos resultados estabelecidos. Qual desses conceitos está relacionado 
com a justiça social? 
 
 Eficiência 
 Efetividade 
 Eficácia 
 Equidade 
 Resultados 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo 
desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a 
ênfase que dada ao planejamento na fase da Administração Estratégica? 
 
 No orçamento 
 No planejamento participativo 
 Na definição de estratégias 
 Na previsão do futuro 
 Na análise e implementação 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Patrícia ocupa o cargo de gerente na empresa em que trabalha e está participando de um grupo encarregado 
de realizar o planejamento de sua empresa. Considerando o cargo que ela ocupa, qual das afirmativas a 
seguir melhor representa o tipo de planejamento realizado por Patrícia? 
 
 Planejamento direcional, com definição objetivos e metas atemporais 
 Planejamento pleno, com definição de objetivos e metas de curto, médio e longo prazo 
 Planejamento operacional, com definição de objetivos e metas de curto prazo 
 Planejamento tático, com definição de objetivos e metas de médio prazo 
 Planejamento estratégico, com definição de objetivos e metas de longo prazo 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo 
desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a 
ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento Estratégico? 
 
 No planejamento participativo 
 Na previsão do futuro 
 No orçamento 
 Na análise e implementação 
 Na definição de estratégias 
 
 
 
 
 
AULA 04 
1a Questão 
 
 
Entre os elementos a seguir relacionados da formação da identidade cultural da organização, qual deles 
direciona como as pessoas devem se relacionar na instituição? 
 
 missão 
 visão 
 análise ambiental 
 planejamento estratégico 
 políticas 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Selma viu a seguinte frase numa placa na parede: 
¿Fomentar o aperfeiçoamento contínuo da capacidade de governo, objetivando a melhoria da qualidade de 
vida da população¿. Essa declaração corresponde ao conceito de: 
 
 Ambiente 
 Visão 
 Missão 
 Estratégia 
 Políticas e princípios 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Giuliana viu a seguinte frase numa placa na parede: "Em 
2018 ser reconhecida como Empresa que universalizou os serviços de saneamento em sua área de atuação, 
de forma sustentável e competitiva, com excelência no atendimento ao cliente." Essa declaração corresponde 
ao conceito de: 
 
 Visão 
 Ambiente 
 Estratégia 
 Missão 
 Políticas e princípios 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Julia viu a seguinte frase numa placa na parede: ¿Em 
2020 seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos 
públicos de interesse.¿ Essa declaração corresponde ao conceito de: 
 
 Ambiente 
 Missão 
 Estratégia 
 Políticas e princípios 
 Visão 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre missão e visão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: 
I - A missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está 
inserida. II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem 
esperar da sua atuação. III - A Visão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para 
os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o 
porquê da existência da organização. 
 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
Ao elaborar a visão de uma organização, alguns elementos devem ser observados, EXCETO: 
 
 Descrição sucinta dos propósitos da organização 
 Tempo predeterminado 
 Concentração e direcionamento de esforços 
 Projeção de oportunidades futuras 
 Intenção estratégica de longo prazo 
 
AULA 05 
1a Questão 
 
 
Se constituem nos aspectos internos e externos que a organização deve considerar na definição das 
estratégias a serem estabelecidas para o alcance dos resultados que deseja alcançar. São eles: 
 
 pontos fortes e pontos fracos 
 objetivos e metas 
 stakeholders 
 oportunidades e ameaças 
 condicionantes estratégicos 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Como a elaboração do planejamento estratégico depende de uma série de variáveis internas e externas de 
difícil identificação, e praxe apresentar mais de uma opção de futuro para o contexto no qual a organização 
está inserida, visando dar-lhe alternativas de ação diante de possíveis mudanças. Como se denomina essa 
prática? 
 
 Matriz SWOT 
 Planejamento Operacional 
 Construção de Cenários 
 Análise Ambiental 
 Missão Corporativa 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre análise ambiental como verdadeiras ou falsas e assinale a opção 
correta: I - Na avaliação do ambiente interno são realizados os levantamentos para saber quais as 
habilidades existentes na organização, quais os recursos que ela possui e como são os seus níveis de 
desempenho gerais e funcionais. II - O conhecimento e análise dos elementos identificados na avaliação do 
ambiente externo visam à identificação dos seus pontos fortes e fracos, tendo em vista que essas 
informações são essenciais para a realização do seu planejamento estratégico. III - A maior parte dos 
Stakeholders da organização está localizada no microambiente. IV - O microambiente apresenta um conjunto 
de variáveis que se comportam de maneira igual para organizações que estão em um mesmo contexto, mas 
a forma como elas são sentidas depende de cada instituição. 
 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas 
 Somente as afirmativas III e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II e IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas 
 
 
 
 4a Questão 
 
Dentrodo processo de análise ambiental realizado pela empresa em que trabalha, Rafael ficou responsável 
por identificar as variáveis políticas e legais. Em que ambiente se deu a atuação de Rafael? 
 
 Microambiente 
 Macroambiente 
 Externo 
 Operacional 
 Interno 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
Dentro do processo de análise ambiental realizado pela empresa em que trabalha, Jeferson ficou responsável 
por identificar a cultura e a tecnologia . Em que ambiente se deu a atuação de Jeferson? 
 
 Interno 
 Operacional 
 Macroambiente 
 Microambiente 
 Externo 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para identificação dos condicionantes estratégicos são feitos diagnósticos nos quais são levantadas e 
analisadas as informações necessárias para subsidiar o direcionamento estratégico a ser adotado pela 
organização. Qual das opções apresentadas representa um dos motivos pelo qual esses diagnósticos devem 
ser realizados continuamente? 
 
 subsidiar a definição das alterações a serem feitas 
 identificar os pontos fortes e fracos da organização 
 alterar o contexto organizacional em que a empresa está inserida 
 auxiliar na elaboração da visão organizacional 
 auxiliar na definição da missão organizacional 
 
AULA 06 
 
1a Questão 
 
 
Rafael está realizando a análise do macroambiente de sua empresa. Para tal, deverá identificar a criação de 
novas oportunidades, limitações e incentivos de governos, legislações existentes, aberturas e reservas de 
mercado, entre outras. Consideranto a análise PESTE, qual conjunto de forças é o foco da atenção de 
Rafael? 
 
 Políticas 
 Tecnológicas 
 Econômicas 
 Socioculturais 
 Ecológicas 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A Cadeia de Valor é construída a partir de três categorias básicas de processos. Considerando os processos 
de negócios, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - São 
relacionados à produção de bens e/ou serviços e à logística de entrega dos produtos. II - São focados na 
orientação e gestão do negócio/organização. III - Promovem a integração e o alinhamento dos negócios, por 
meio da função de prover a orientação, o planejamento e a avaliação. IV - Contribuem de forma direta para 
o cumprimento dos objetivos da organização. V - Sua identificação deve levar em consideração os clientes 
finais e as suas necessidades. 
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
 Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
 Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
 
 3a Questão 
 
 
Para que as estratégias possam ser formuladas é necessário levantar e analisar as informações referentes 
aos ambientes organizacionais. Para esta finalidade existem alguns métodos que foram desenvolvidos 
visando facilitar esse processo. Qual dos métodos abaixo é utilizado para a análise das informações 
pertinentes ao macroambiente? 
 
 Análise PESTE 
 Benchmarking 
 Modelos das cinco forças de Porter 
 Cadeia de Valor 
 Fatores Críticos de Sucesso 
 
 4a Questão 
 
 
Para que as estratégias possam ser formuladas é necessário levantar e analisar as informações referentes 
aos ambientes organizacionais. Para esta finalidade existem alguns métodos que foram desenvolvidos 
visando facilitar esse processo. Qul dos métodos abaixo é utilizado para a análise das informações 
pertinentes ao ambiente interno? 
 
 Gráfico de Pareto 
 Análise PESTE 
 Modelos das cinco forças de Porter 
 Benchmarking 
 Matriz BCG 
 
 5a Questão 
 
 
Selma está realizando a análise do macroambiente de sua empresa. Para tal, deverá verificar a existência de 
investimentos em pesquisa e desenvolvimento, o grau de inovação, a aceitação e procura por novas 
tecnologias pela população etc. Consideranto a análise PESTE, qual conjunto de forças é o foco da atenção 
de Selma? 
 
 Ecológicas 
 Socioculturais 
 Econômicas 
 Tecnológicas 
 Políticas 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para que as estratégias possam ser formuladas é necessário levantar e analisar as informações referentes 
aos ambientes organizacionais. Para esta finalidade existem alguns métodos que foram desenvolvidos 
visando facilitar esse processo. Qual dos métodos abaixo é utilizado para a análise das informações 
pertinentes ao microambiente? 
 
 Cadeia de Valor 
 Fatores Críticos de Sucesso 
 Benchmarking 
 Modelos das cinco forças de Porter 
 Análise PESTE 
 
 
AULA 07 
1a Questão 
 
 
Para a realização da análise SWOT é utilizada uma matriz, denominada por Matriz SWOT ou Matriz de Análise 
Estratégica. Existem quatro áreas (quadrantes) onde ocorrem os cruzamentos dos pontos fracos e fortes com 
as oportunidades e ameaças. No quadrante resultante do cruzamento entre Pontos fortes x ameaças 
identificamos o seguinte posicionamento estratégico: 
 
 Continuidade - Estratégias de acomodação 
 Debilidade - Estratégias de melhoria 
 Domínio - Estratégias ofensivas 
 Enfrentamento - Estratégias defensivas 
 Vulnerabilidade - Estratégias de recuo 
 
 2a Questão 
 
 
No processo de formulação das estratégias são estabelecidos os caminhos a serem percorridos e as ações 
que devem ser implementadas para que a organização possa alcançar os seus objetivos e cumprir a sua 
Missão de forma eficiente, eficaz e efetiva. Esse processo pode ocorrer em três diferentes níveis. Uma 
estratégia adotada por uma área específica, tal como: finanças, marketing e gestão de pessoas; que visa a 
modernização dos processos de trabalho, a implementação de diferenciais que contribuam para a 
performance organizacional está localizada no nível: 
 
 Negócios 
 Matricial 
 Funcional 
 Corporativo 
 Elementar 
 
 3a Questão 
 
 
Para a realização da análise SWOT é utilizada uma matriz, denominada por Matriz SWOT ou Matriz de Análise 
Estratégica. Existem quatro áreas (quadrantes) onde ocorrem os cruzamentos dos pontos fracos e fortes com 
as oportunidades e ameaças. No quadrante resultante do cruzamento entre Pontos fortes x oportunidades 
identificamos o seguinte posicionamento estratégico: 
 
 Debilidade - Estratégias de melhoria 
 Domínio - Estratégias ofensivas 
 Continuidade - Estratégias de acomodação 
 Vulnerabilidade - Estratégias de recuo 
 Enfrentamento - Estratégias defensivas 
 
 4a Questão 
 
 
Selma está formulando a estratégia genérica de sua empresa com base nos conceitos de Michael Porter. Para 
tal, deverá definir um conjunto de medidas que devem ser colocadas em prática para atender um público-
alvo específico. Qual estratégia genérica foi adotada por Selma? 
 
 Vendas 
 Liderança no custo total 
 Liderança no preço 
 Diferenciação 
 Enfoque 
 
 5a Questão 
 
 
Patrícia está formulando a estratégia genérica de sua empresa com base nos conceitos de Michael Porter. 
Para tal, definir formas para a organização oferecer produtos, sejam eles bens e/ou serviços, que sejam 
únicos ou que possuam características distintas daqueles que já existem e são ofertados. Qual estratégia 
genérica foi adotada por Patrícia? 
 
 Enfoque 
 Diferenciação 
 Liderança no preço 
 Vendas 
 Liderança no custo total 
 
 6a Questão 
 
 
Para a realização da análise SWOT é utilizada uma matriz, denominada por Matriz SWOT ou Matriz de Análise 
Estratégica. Existem quatro áreas (quadrantes) onde ocorrem os cruzamentos dos pontos fracos e fortes com 
as oportunidades e ameaças. No quadrante resultante do cruzamento entre Pontos fracos x ameaças 
identificamoso seguinte posicionamento estratégico: 
 
 Debilidade - Estratégias de melhoria 
 Enfrentamento - Estratégias defensivas 
 Continuidade - Estratégias de acomodação 
 Vulnerabilidade - Estratégias de recuo 
 Domínio - Estratégias ofensivas 
 
 
AULA 08 
 
1a Questão 
 
 
Rafael está realizando a análise do portfólio de produtos de sua empresa utilizando a Matriz BCG. Ele 
identificou que o principal produto objeto de sua análise possui grande participação no mercado e grande 
possibilidade de crescimento. Em qual quadrante da Matriz Rafael deverá enquadrar esse produto? 
 
 Cachorro louco 
 Mico preto 
 Vaca leiteira 
 Estrela 
 Ponto de interrogação 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Nelson está realizando a análise do portfólio de produtos de sua empresa utilizando a Matriz BCG. Ele 
identificou que o principal produto objeto de sua análise possui baixa participação no mercado e baixa 
possibilidade de crescimento. Em qual quadrante da Matriz Nelson deverá enquadrar esse produto? 
 
 Estrela 
 Cachorro louco 
 Vaca leiteira 
 Mico preto 
 Ponto de interrogação 
 
 3a Questão 
 
 
Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da organização que 
irão contribuir para o alcance das estratégias estabelecidas para o negócio? 
 
 Diferenciação 
 Competição 
 Funcionais 
 Racionalização 
 Baixo custo 
 
 4a Questão 
 
 
Na formulação das estratégias do negócio é necessário que sejam realizados estudos e análises sobre os 
ciclos de vida dos produtos, pois estes influenciam e podem comprometer o alcance das estratégias 
estabelecidas. Considerando as etapas do ciclo de vida do produto, classifique as afirmativas abaixo, como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na introdução há pouco conhecimento do produto ou do 
negócio, custos baixos, grandes despesas com promoção / divulgação e altas margens de lucro. II - No 
crescimento há a estabilização da demanda. III - Na maturidade há a diminuição e estabilização das vendas 
e pressão pela redução de preço. IV - No declínio há a diminuição da demanda até a extinção. 
 
 Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 
 5a Questão 
 
 
Patrícia está realizando a análise do portfólio de produtos de sua empresa utilizando a Matriz BCG. Ela 
identificou que o principal produto objeto de sua análise possui alta participação de mercado, mas sem 
perspectivas de crescimento. Em qual quadrante da Matriz Patrícia deverá enquadrar esse produto? 
 
 Estrela 
 Ponto de interrogação 
 Mico preto 
 Cachorro louco 
 Vaca leiteira 
 
 
 6a Questão 
 
 
Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias que visam a eficiência do negócio, de forma a 
torná-lo competitivo, ou exequível com poucos recursos? 
 
 Competição 
 Funcionais 
 Racionalização 
 Baixo custo 
 Diferenciação 
 
AULA 09 
1a Questão 
 
 
Segundo a Organização das Nações Unidas, o desenvolvimento sustentável é aquele capaz de suprir as 
necessidades atuais sem comprometer a capacidade de atender às necessidades das gerações futuras; é o 
desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro. O desenvolvimento sustentável possui um 
modelo de crescimento econômico que considera os seguintes aspectos, EXCETO: 
 
 Sociais 
 Políticos 
 Tecnológicos 
 Ambientais 
 Culturais 
 
 2a Questão 
 
 
O Desenvolvimento Sustentável é suportado por três pilares que conceitualmente constituem o chamado 
Triple Bottom Line. Qual desses pilares está associado às questões internamente relacionadas às pessoas que 
trabalham na organização e externamente referentes aos clientes e à sociedade de uma maneira geral? 
 
 Ambiental 
 Social 
 Tecnológico 
 Político 
 Econômico 
 
 3a Questão 
 
 
Considerando a Responsabilidade Social Corporativa no Brasil, classifique as afirmativas abaixo, como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Algumas empresas ainda consideram as práticas de 
responsabilidade social como não prioritárias, na maioria das vezes limitadas às doações e campanhas de 
arrecadação. II - Apesar das pressões advindas da grande mídia e da sociedade civil organizada, em relação 
às atitudes de empresas poluentes, essas organizações se recusam a investir e a se comprometer mais com 
projetos ambientais. III - O Brasil, assim como a Suécia, não reconhecem como válido o grupo de trabalho 
da ISO (Internatinal Organization for Standardization) responsável por elaborar a ISO 26000:2010 - 
Diretrizes em responsabilidade social. IV - Em relação à elaboração de uma norma específica para 
Responsabilidade Social, o Brasil saiu na frente ao elaborar, em 2004, uma norma nacional de 
responsabilidade social: a ABNT NBR 16001 - Responsabilidade Social ¿ Sistema de gestão ¿ Requisitos. 
 
 Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 
 4a Questão 
 
 
Considerando a Responsabilidade Social Corporativa no Brasil, classifique as afirmativas abaixo, como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Algumas empresas ainda consideram as práticas de 
responsabilidade social como não prioritárias, na maioria das vezes limitadas às doações e campanhas de 
arrecadação. II - As pressões advindas da grande mídia e da sociedade civil organizada, em relação às 
atitudes de empresas poluentes, fizeram com que essas organizações passassem a investir e a se 
comprometer mais com projetos ambientais. III - O Brasil, assim como a Suécia, não reconhecem como 
válido o grupo de trabalho da ISO (Internatinal Organization for Standardization) responsável por elaborar a 
ISO 26000:2010 - Diretrizes em responsabilidade social. IV - Em relação à elaboração de uma norma 
específica para Responsabilidade Social, o Brasil foi o último a adotar, em 2004, uma norma nacional de 
responsabilidade social: a ABNT NBR 16001 - Responsabilidade Social ¿ Sistema de gestão ¿ Requisitos. 
 
 Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 
 5a Questão 
 
 
Considerando a Responsabilidade Social Corporativa no Brasil, classifique as afirmativas abaixo, como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - As empresas brasileiras consideram as práticas de 
responsabilidade social como prioritárias, e investem intensivamente em doações e campanhas de 
arrecadação. II - Apesar das pressões advindas da grande mídia e da sociedade civil organizada, em relação 
às atitudes de empresas poluentes, essas organizações se recusam a investir e a se comprometer mais com 
projetos ambientais. III - O Brasil liderou, juntamente com a Suécia, o grupo de trabalho da ISO (Internatinal 
Organization for Standardization) responsável por elaborar a ISO 26000:2010 - Diretrizes em 
responsabilidade social. IV - Em relação à elaboração de uma norma específica para Responsabilidade Social, 
o Brasil saiu na frente ao elaborar, em 2004, uma norma nacional de responsabilidade social: a ABNT NBR 
16001 - Responsabilidade Social ¿ Sistema de gestão ¿ Requisitos. 
 
 Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 Somente as afirmativasI, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 
 6a Questão 
 
 
Patrícia está implantando os Princípios da Responsabilidade Social em sua empresa segundo a norma ABNT 
NBR 16001:2012. Ele está trabalhando especificamente no princípio que busca dar a empresa um 
comportamento que esteja de acordo com os princípios aceitos de uma conduta moral e correta no contexto 
de uma situação específica e que seja consistente com as normas internacionais de comportamento. Em qual 
princípio Patrícia está trabalhando? 
 
 Respeito pelos interesses das partes interessadas (Stakeholders) 
 Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento 
 Transparência 
 Responsabilização (accountability) 
 Comportamento ético 
 
AULA 10 
1a Questão 
 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada por Robert Kaplan e David Norton com o objetivo 
medir até que ponto uma estratégia empresarial se transforma em resultado, por meio de quatro 
perspectivas. Qual delas está relacionada a percepção de valor do cliente sobre o que é produzido pela 
empresa? 
 
 Processos internos 
 Aprendizagem e crescimento 
 Cliente 
 Vendas 
 Financeira 
 
 2a Questão 
 
 
Considerando o monitoramento e avaliação do plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Independente da especificidade, da diversidade e do 
vasto âmbito de atuação das organizações, a verificação periódica e sistemática do Plano Estratégico, e dos 
seus desdobramentos (planos tático e operacional) é possível, desejável e necessária. II - O monitoramento 
se constitui no processo de acompanhamento da realização das metas, de forma a identificar, ao final do 
processo de implementação do plano estratégico, os desvios existentes, para que seja possível tomar as 
medidas necessárias para garantir que as mesmas sejam alcançadas. III - O monitoramento geralmente é 
feito com periodicidade anual, e não deve ser realizado em momentos diferentes para racionalizar recursos. 
IV - No monitoramento, assim como na avaliação, são utilizados indicadores, que se constituem em métricas 
que proporcionam informações sobre o desempenho de algo que se deseja monitorar e avaliar, com vistas 
ao controle, tomada de decisão, comunicação e melhoria. 
 
 Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 
 3a Questão 
 
 
Um dos aspectos que podem influenciar na implementação das estratégias e o estilo de liderança. Algumas 
ações recomendadas que devem ser realizadas no âmbito das equipes de trabalho, com o objetivo melhorar 
o ambiente organizacional e alcançar os resultados desejados são, EXCETO: 
 
 Estimular a participação das pessoas e a criatividade. 
 Estimular o comprometimento por meio da realização de acordos de desempenho e de 
prazos. 
 Garantir que todos entendam o que precisa ser feito e o que se deseja alcançar. 
 A organização, disseminação, armazenamento, tratamento e uso das informações. 
 Estabelecer metas desafiadoras, mas possíveis de serem alcançadas. 
 
 4a Questão 
 
 
Considerando o monitoramento e avaliação do plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como 
verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Independente da especificidade, da diversidade e do 
vasto âmbito de atuação das organizações, a verificação periódica e sistemática do Plano Estratégico, e dos 
seus desdobramentos (planos tático e operacional) é possível, desejável e necessária. II - O monitoramento 
se constitui no processo de acompanhamento da realização das metas, de forma a identificar, o quanto 
antes, os desvios existentes, para que seja possível tomar as medidas necessárias para garantir que as 
mesmas sejam alcançadas. III - O monitoramento geralmente é feito com periodicidade anual, e não deve 
ser realizado em momentos diferentes para racionalizar recursos. IV - No monitoramento, ao contrário da 
avaliação, são utilizados indicadores, que se constituem em métricas que proporcionam informações sobre o 
desempenho de algo que se deseja monitorar e avaliar, com vistas ao controle, tomada de decisão, 
comunicação e melhoria. 
 
 Somente as afirmativas II, III estão corretas 
 Somente as afirmativas I, II estão corretas 
 Somente as afirmativas III, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas II, IV estão corretas 
 Somente as afirmativas I, IV estão corretas 
 
 5a Questão 
 
 
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada por Robert Kaplan e David Norton com o objetivo 
medir até que ponto uma estratégia empresarial se transforma em resultado, por meio de quatro 
perspectivas. Qual delas está relacionada à lucratividade, ao crescimento e aos riscos? 
 
 Aprendizagem e crescimento 
 Financeira 
 Processos internos 
 Vendas 
 Cliente 
 
 6a Questão 
 
 
Um dos aspectos que podem influenciar na implementação das estratégias e a tecnologia da informação e 
comunicação. Entre os benefícios que ela proporciona podemos destacar, EXCETO: 
 
 A organização, disseminação, armazenamento, tratamento e uso das informações. 
 A contribuição para a gestão do conhecimento organizacional. 
 Estimular a participação das pessoas e a criatividade. 
 Possibilidade de maior colaboração e interatividade das pessoas que trabalham na organização. 
 Maior facilidade de comunicação entre as pessoas.