Avaliação Final pesquisa de mercado

Prévia do material em texto

Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:1025295)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 98669800
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Quando falamos de pesquisa qualitativa, temos que entender de algumas orientações desse tipo de 
pesquisa, como: tipos de entrevista, observação, etnografia e estudo de caso. Quando falamos em 
pesquisa quantitativa devemos, também, entender os questionários, população e amostra.
Quais são os dois tipos de coleta de dados?
A Dados mistos e qualitativos.
B Dados estruturados e estatísticos.
C Dados qualitativos e quantitativos.
D Dados primários e secundários.
Limeira (2008, p. 8) afirma que o comportamento do consumidor é "um conjunto de reações ou 
respostas dos indivíduos a determinados estímulos, os quais decorrem de fatores pessoais, ambientais, 
situacionais e de marketing". Esse comportamento é influenciado por diversos fatores. 
FONTE: LIMEIRA, Tânia Maria Vidigal. Comportamento do consumidor. São Paulo: Saraiva, 2008.
Sobre o fator ambiental, assinale a alternativa CORRETA:
A Condições circunstanciais e momentâneas, como tempo, aspectos físicos da loja que interferem
nas decisões de compra.
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
1
2
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 1/10
B Estímulos gerados pelo marketing através do composto de marketing (produto, preço, praça e
promoção).
C Natureza cultural, social, econômica, política e legal, como valores, opiniões, publicidade,
mudanças tecnológicas etc.
D Estados fisiológicos e psicológicos, traços de personalidade e características individuais.
Ao preparar uma coleta de dados, é necessário escolher procedimentos que sejam pertinentes à 
pesquisa para que se consiga fazer uma estimativa adequada das informações coletadas no grupo 
pesquisado. Para isso, faz-se o uso da amostragem. De acordo com Marconi e Lakatos (2002, p. 41), 
"quando se deseja colher informações sobre um ou mais aspectos de um grupo grande ou numeroso, 
verifica-se, muitas vezes, ser praticamente impossível fazer um levantamento do todo. Daí a 
necessidade de investigar apenas uma parte dessa população ou universo. O problema da amostragem 
é, portanto, escolher uma parte (ou amostra), de tal forma que ela seja a mais representativa possível 
do todo e, a partir dos resultados obtidos, relativos a essa parte, poder inferir, o mais legitimamente 
possível, os resultados da população total, se esta fosse verificada (pesquisa censitária)".
Fonte: MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Técnicas de pesquisa: planejamento 
e execução de pesquisas, amostragens e técnicas de pesquisas, elaboração, análise e interpretação de 
dados. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2002.
Refletindo sobre a amostragem e os tipos de amostras, analise as sentenças a seguir:
I- A amostra probabilística consiste em unidades amostrais escolhidas por acaso e todos os elementos 
têm igual probabilidade de serem selecionados para compor a amostra.
II- Um dos tipos de amostragem probabilística é aquela na qual há uma subdivisão da área a ser 
pesquisada por clusters, que podem ser municípios, bairros, quarteirões ou domicílios, sorteados para 
composição dos elementos da amostra.
III- A amostragem não probabilística configura-se como aquela em que o pesquisador decide quais 
elementos comporão a amostra. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
3
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 2/10
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença III está correta.
Samara e Morsch (2005, p. 180) afirmam que: "o consumidor organizacional é definido como a 
empresa, entidade governamental ou organização sem fins lucrativos que consome produtos - bens e 
serviços - em função de sua atividade, no mercado organizacional". Além dessa definição, existem 
outras características que permitem, de forma clara e objetiva, delimitar o consumidor organizacional 
e diferenciá-lo do consumidor individual.
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: 
conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
Levando em consideração as características do consumidor organizacional, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os compradores organizacionais são em menor número, no entanto, por possuírem maior porte, 
acabam sendo um nicho promissor de consumo.
( ) Há um relacionamento estreito entre fornecedor e cliente, e os compradores se concentram em 
uma área geográfica menor.
( ) Os compradores organizacionais trazem como característica marcante o fato de não sofrerem 
diversas influências de compra.
( ) Podemos dizer que o indivíduo como consumidor organizacional e as organizações e empresas 
como consumidores organizacionais não têm características distintas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
4
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 3/10
B V - V - V - F.
C V - V - F - F.
D F - F - V - V.
A observação constitui-se em um dos meios básicos para a coleta dos dados primários em uma 
pesquisa e pode ser definida como o acompanhamento sistemático de situações reais, fazendo registro 
de impressões, atitudes e motivações. É frequentemente classificada em cinco categorias: disfarçada, 
não disfarçada, simples, sistemática e participante. Sobre os tipos de observação, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Na observação disfarçada, o pesquisador apenas observa de maneira espontânea como os fatos 
acontecem e controla os dados obtidos.
( ) Na observação disfarçada, o observador se apresenta ao observado e este, mesmo sabendo que 
está sendo observado, age de forma normal.
( ) Na observação sistemática, o pesquisador não se integra ao grupo pesquisado, apenas presencia o 
fato, mas não participa dele, não envolvendo-se nas situações.
( ) Na observação participante, o pesquisador se integra à comunidade ou população pesquisada e 
interage com ela, havendo um contato direto com o fenômeno observado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - F - V - V.
C V - F - F - V
D F - V - F - V.
5
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 4/10
Durante o processo de consumo, o consumidor busca variadas fontes de informação. Elas possibilitam 
uma visão melhor do produto, uma análise de custo/benefício etc. Kotler e Keller (2006) e Samara e 
Morsch (2005) conseguiram classificar as fontes de informação em quatro grupos: pessoais, 
comerciais, públicas e experimentais.
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos; MORSCH, Marco Aurélio. Comportamento do consumidor: 
conceitos e casos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2006.
Sobre as fontes de informação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Fontes pessoais.
II- Fontes comerciais.
III- Fontes públicas.
IV- Fontes experimentais.
( ) Manuseio, análise e uso do produto.
( ) Família, amigos, vizinhos e conhecidos.
( ) Meios de comunicação de massa e organizações de classificação de consumo.
( ) Propaganda, vendedores, representantes, embalagens e mostruários.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A IV - I - III - II.
6
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 5/10
B I - III - IV - II.
C III - II - IV - I.
D II - III - IV - I.
Assim como os compradores individuais, os organizacionais também estão sujeitos a influências no 
decorrer do processo de compra. Cada uma das variáveis de influência do comportamento do 
consumidor organizacional é caracterizada por fatores (ambientais, organizacionais, interpessoais e 
individuais) que se manifestam no processo de decisão de compra. Levando em consideração oselementos que fazem parte de cada um dos fatores mencionados, associe os itens, utilizando o código 
a seguir:
I- Fator ambiental.
II- Fator organizacional.
III- Fator interpessoal.
IV- Fator individual.
( ) Autoridade.
( ) Objetivos.
( ) Instrução.
( ) Nível de demanda.
( ) Políticas.
7
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 6/10
( ) Poder de persuasão.
( ) Renda.
( ) Taxas de juros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - IV - I - II - III - IV - I.
B II - IV - III - I - IV - III - II - I.
C I - III - IV - II - I - III - IV - II.
D IV - III - I - II - IV - I - III - II.
Segundo Teixeira (2010, p. 7): "[...] o estudo do comportamento do consumidor é de fundamental 
importância para os profissionais de marketing, por permitir que se compreenda a geração de valor 
para o consumidor, dado o seu propósito central de satisfação das necessidades e desejos de seus 
clientes. Além do mais, compreender essas necessidades e desejos ajuda o profissional de marketing a 
pensar o mercado [...]". Também é importante considerar que há diversos fatores que influenciam no 
processo de compra.
Fonte: TEIXEIRA, José Carlos Inocente. Fatores que influenciam o comportamento do 
consumidor. 2010. Disponível em: 
http://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/k212800.pdf. Acesso em: 24 abr. 2020.
Sobre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
( ) A situação de compra não altera o comportamento de decisão do consumidor porque ele já havia 
definido seu objetivo quando optou por realizar a compra.
( ) Os fatores situacionais caracterizam-se pelo ambiente físico, social, tempo, razão de compra e 
estado de espírito.
8
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 7/10
( ) As influências situacionais são transitórias por não fazerem parte das pessoas, mas do ambiente 
em que elas se encontram.
( ) Não cabe aos profissionais de marketing e comunicação entenderem a influência do ambiente 
físico nos comportamentos de compra, ficando essa tarefa para os empresários de cada setor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - V.
B F - V - V - F.
C V - V - F - F.
D F - F - V - V.
Uma pesquisa, quer seja ela acadêmica, de cunho mais científico e com finalidade de gerar 
conhecimento, quer seja aplicada, possuindo um foco mais pragmático, pode abordar o objeto de 
estudo de forma quantitativa ou qualitativa. Refletindo sobre as características das pesquisas 
quantitativas e das pesquisas qualitativas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) Pesquisas qualitativas e quantitativas são excludentes, ou seja, o pesquisador só pode utilizar 
uma dessas abordagens para coletar e analisar os dados.
( ) Na pesquisa qualitativa, o objetivo é compreender os fenômenos, estudando as particularidades, 
por isso há uma abordagem mais subjetiva, voltada para os processos.
( ) A pesquisa quantitativa é usada para quantificar um problema por meio da geração de dados que 
podem ser transformados em estatísticas utilizáveis.
( ) A pesquisa qualitativa trabalha com amostras representativas de uma população ou grupos de 
consumidores. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
9
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 8/10
A F - V - V - F.
B V - V - F - F.
C V - V - V - F.
D F - F - V - V.
As sociedades e, consequentemente, os mercados, estão em constante mudança. Em virtude disso, há 
uma necessidade de compreender tais mudanças, porque elas gerarão novas necessidades, o que 
implicará novos perfis de consumidores, novos produtos etc. Barros e Junqueira (2006) explicam que 
diante das mudanças, e para a solução de problemas ou criação de oportunidades relacionadas ao 
marketing de produtos e serviços, é necessário caracterizar a pesquisa de mercado como um projeto 
formal que visa à obtenção de dados de forma empírica, sistemática e objetiva.
Fonte: BARROS, A. T.; JUNQUEIRA, R. D. A elaboração do projeto de pesquisa. In: DUARTE, J.; 
BARROS, A. (org.). Métodos e técnicas de pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 2006. p. 
32-50.
Refletindo sobre o projeto formal de pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) Qualquer profissional envolvido nas atividades de uma empresa está habilitado para desenvolver 
um projeto formal de pesquisa de mercado porque se relaciona direta ou indiretamente com seu 
consumidor-alvo.
( ) Quando uma organização resolve contratar uma empresa especializada na pesquisa de mercado, 
procura fazer sua escolha com base em critérios, como reputação, tradição e credibilidade.
( ) Uma pesquisa de mercado corresponde à elaboração, à coleta, à análise e à edição de relatórios 
sistematizados de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing.
( ) A importância da pesquisa tende a diminuir quanto mais significativa for a mudança nos 
comportamentos das pessoas em relação a seus hábitos de comunicação, de consumo, de viver e de 
perceber as necessidades e desejos por produtos e serviços.
10
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 9/10
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - V - V.
B V - V - V - F.
C V - V - F - F.
D F - V - V - F.
Imprimir
14/05/25, 09:53 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
about:blank 10/10