Apresentacao Keila e Camila

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COMUNICAÇÃO EFICIENTE NO AMBIENTE DE SAÚDE
Enf.ª Camila Castro  Balieiro
Enf.ª Ely keyla Nogueira Ferreira
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Comunicação - o poder de uma boa comunicação 
A comunicação é uma ferramenta essencial em qualquer ambiente de trabalho.
Nas instituições de saúde, como hospitais e clínicas, a comunicação interna se torna ainda mais crucial.
Os profissionais de saúde, incluindo médicos, enfermeiros, técnicos e administradores dependem da troca de informações precisas e atualizadas para desempenhar suas funções de maneira eficaz. Sem uma comunicação interna adequada, podem ocorrer atrasos no atendimento e até mesmo riscos à segurança dos pacientes.
Principais Problemas na comunicação interna no ambiente de saúde
Falta de habilidade de comunicação -  habilidades em Comunicação Não Violenta (CNV), como empatia, acolhimento e escuta ativa por parte dos profissionais são requisitos desejáveis para quem trabalha no setor de Saúde.
Ambiente inadequado - A falta de um ambiente físico e digital adequado para a comunicação interna pode dificultar a interação entre profissionais e a troca de informações. 
Escuta insuficiente - profissionais de saúde podem estar pressionados pelo tempo ou distraídos por outras responsabilidades, o que resulta em uma escuta insuficiente nas trocas de informações sobre os pacientes.
Pontos positivos sobre uma boa comunicação na saúde 
Segurança do paciente
Engajamento dos colaboradores
Melhoria contínua no processo
Alinhamento dos objetivos
Inovação
Dicas para melhorar a comunicação entre os profissionais da área da saúde
Identificar o papel que cada profissional desempenha na instituição
Compartilhar as informações de forma clara e objetiva na passagem de plantão
 Protocolos claros: Defina protocolos claros para comunicação interna e externa, antes e após procedimentos, para garantir que todos estejam cientes do plano de tratamento e do estado atual do paciente. 
Reuniões Regulares: forme times e estabeleça reuniões regulares para alinhar metas, compartilhar informações importantes e permitir que os membros da equipe se expressem.
Comunicação Paciente x Profissional de Saúde
A comunicação entre paciente e profissional de saúde é fundamental para um atendimento de qualidade, confiança e melhores resultados clínicos. Uma comunicação eficaz permite que o paciente compreenda sua condição, tratamento e participe ativamente do seu cuidado, enquanto o profissional de saúde obtém informações precisas e pode fornecer suporte emocional. 
Principais dificuldades de comunicação aos pacientes
Informações insuficientes sobre consultas e exames
Informação excessivamente técnica sobre resultados de exame ou causa da doença 
Linguagem inadequada – ex: queridinha (o), meu bem, entre outros. 
Desinteresse pela preocupação do paciente – ex: interromper quando o paciente estiver falando. 
Não compreender a comunicação não verbal – ex: para dar uma má notícia ruim aos familiares de um paciente ou para compreender o paciente em seu estado físico e emocional.
Benefícios de uma boa comunicação entre profissionais e pacientes
A comunicação eficaz, resulta em uma série de benefícios, tanto para os pacientes assim como para os profissionais, como por exemplo :
Na qualidade do atendimento;
Na diminuição das queixas e dos erros;
Na melhora o vínculo e possibilita uma maior relação de confiança entre paciente e profissional;
Na melhor compreensão do diagnóstico do paciente;
Reduz a ansiedade dos pacientes por terem suas dúvidas esclarecidas de forma clara e eficiente;
Aumenta a satisfação dos pacientes que se sentem ouvidos e compreendidos; 
SEGURANÇA DO PACIENTE
Como desenvolver uma boa comunicação com os pacientes ?
Identifique os sinais não verbais
Atentar para a linguagem corporal, como expressões faciais e tom de voz, que podem transmitir mensagens importantes. 
Escuta o paciente de forma Ativa:
Dê atenção total ao paciente, sem interrupções, demonstrando interesse genuíno por suas palavras 
Utilize um Linguagem Clara e Simples:
Evite termos técnicos e jargões, utilizando uma linguagem acessível para que o paciente possa entender as informações fornecidas. 
Esteja preparado para as perguntas do paciente
Quando os pacientes precisam passar por algum tratamento médico, é comum que apresentem dúvidas a respeito dos cuidados que serão realizados.
Tenha empatia:
Passar por cuidados médicos é um desafio para a maioria dos pacientes, é indispensável que você e toda a equipe aplique uma comunicação empática e respeitosa.
Obrigada pela atenção!
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