Português instrumental_U3_EBOOK_rev_limpo

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Português Instrumental 
 
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AUTORIA 
RAFAELLA FÉLIX 
Sou formada em Letras. Sou apaixonada pelo que faço e adoro transmitir minha 
experiência de vida àqueles que estão iniciando em suas profissões. Por isso fui 
convidada pela Editora Telesapiens a integrar seu elenco de autores independentes. 
Estou muito feliz em poder ajudar você nesta fase de muito estudo e trabalho. Conte 
comigo! 
 
WILLIAM AUGUSTO SILVA 
Graduado em Letras (português e espanhol) e mestre em Letras - Teoria Literária e 
Literatura Comparada pela Universidade de São Paulo (USP). Atualmente, realizo 
pesquisa de doutorado na mesma instituição. Tenho experiência com ensino de língua 
portuguesa, literatura e redação. 
 
 
 
 
 Português Instrumental 
3 
ICONOGRAFIA 
Estes iconográficos irão aparecer toda vez que: 
 
INTRODUÇÃO 
uma nova unidade 
letiva estiver sendo 
iniciada, indicando que 
competências serão 
desenvolvidas ao seu 
término; 
 
 
VOCÊ SABIA 
curiosidades e indagações 
lúdicas sobre o tema em 
estudo forem necessárias; 
 
DEFINIÇÃO 
houver necessidade de 
se apresentar um novo 
conceito; 
 
 
REFLITA 
houver necessidade de se 
chamar a atenção sobre 
algo a ser refletido ou 
discutido sobre; 
 
NOTA 
forem necessárias 
observações ou 
complementação para 
o conhecimento; 
 
 
ACESSE 
for preciso acessar um ou 
mais sites para fazer 
download, assistir a um 
vídeo, ler um texto, ouvir 
um podcast, etc.; 
 
IMPORTANTE 
as observações 
escritas tiverem que ser 
priorizadas; 
 
 
RESUMINDO 
for preciso se fazer um 
resumo acumulativo das 
últimas abordagens; 
 
EXPLICANDO 
MELHOR 
algo precisar ser 
melhor explicado ou 
detalhado; 
 
 
SAIBA MAIS 
um texto, referências 
bibliográficas e links para 
fontes de aprofundamento 
se fizerem necessários; 
 
ATIVIDADES 
quando alguma 
atividade de 
autoaprendizagem for 
aplicada; 
 
 
TESTANDO 
chegar o momento ideal 
para o aluno responder ao 
enunciado de algumas 
questões do banco, ou 
mesmo de forma 
intempestiva, em meio ao 
livro didático; 
Assim vai ficar mais fácil nos comunicarmos. Basta olhar para um desses ícones e você saberá 
exatamente o que virá logo em seguida. 
Português Instrumental 
 
4 
 
INTRODUÇÃO 
Agora que já aprendemos algumas dicas sobre a forma correta de se escrever e as 
tecnologias de apoio à redação técnica, chegou a hora de aprendermos como aplicar 
tudo isso em documentos e comunicações oficiais. Para tanto, reservamos alguns 
modelos ao longo desta unidade de estudos, sobre os quais teceremos várias 
considerações e comentários. 
 
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Competências 
Olá. Seja muito bem-vindo à Unidade 3. Nosso objetivo é auxiliar você no 
desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o término desta etapa 
de estudos: 
1. Explicar como redigir ofícios. 
2. Explicar como redigir circulares. 
3. Explicar como redigir memorandos. 
4. Aplicar regras gerais às comunicações oficiais. 
Então? Preparado para uma viagem sem volta rumo ao conhecimento? Ao trabalho! 
 
Português Instrumental 
 
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SUMÁRIO 
 
ICONOGRAFIA ............................................................................................................................. 3 
INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 4 
COMPETÊNCIAS .......................................................................................................................... 5 
1. COMO REDIGIR OFÍCIOS ................................................................................................. 8 
1.1 As regras oficiais para redação técnica de ofícios ................................................... 8 
1.2 Identificação de um ofício ....................................................................................... 12 
1.3 Modelo de ofício ...................................................................................................... 13 
2. COMO REDIGIR CIRCULARES ....................................................................................... 16 
2.1 Entendendo uma circular ........................................................................................ 16 
2.2 Modelo de uma circular........................................................................................... 17 
2.3 Circulares eletrônicas ............................................................................................. 24 
3. COMO REDIGIR MEMORANDOS ................................................................................... 26 
3.1 Entendendo um memorando .................................................................................. 26 
3.2 Modelo de um memorando ..................................................................................... 29 
3.3 Memorandos eletrônicos ........................................................................................ 30 
4. REGRAS GERAIS PARA COMUNICAÇÕES CORPORATIVAS E OFICIAIS ................. 37 
4.1 Documentos corporativos ....................................................................................... 37 
4.2 Elementos de um documento ................................................................................. 43 
4.2.1 Identificação do signatário ....................................................................... 43 
4.2.2 Epígrafe ................................................................................................... 43 
4.2.3 Parágrafos ............................................................................................... 43 
4.2.4 Forma de enunciação .............................................................................. 45 
REFERÊNCIAS ........................................................................................................................... 46 
 
 
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1. Como redigir ofícios 
 
INTRODUÇÃO 
Ao término deste capítulo você será capaz de redigir tecnicamente 
ofícios em empresas e repartições públicas, entendendo as 
ocasiões em que esse tipo de comunicação é cabível. 
Ofícios são documentos de comunicação entre autoridades e particulares, ou de 
particulares entre si e autoridades entre si. No caso de particulares, o ofício é utilizado 
quando a comunicação se dá entre empresas, mas não entre setores de uma mesma 
empresa. Ao longo deste capítulo, entenderemos como este tipo de documentação 
deve ser redigido, estudando modelos clássicos desse documento. 
1.1 As regras oficiais para redação técnica de ofícios 
 
Ofício é um tipo de correspondência de circulação externa que é utilizada 
principalmente pelas autarquias e órgãos de governo. O ofício deve ser feito em papel 
tamanho ofício. 
 
Figura 1 - Exemplo de ofício 
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Fonte: Elaborado com base em Wikimedia Commons 
 
Figura 2 – Esquema gráfico do ofício 
 
35/2022 
 
Brasília, 22 de abril de 1996. 
 
Ilmo. Sr. 
MIGUEL REALE JUNIOR 
Presidente da Comissão Especial 
Esplanada dos Ministérios – Ministério da Justiça 
Anexo 11 sala 621 – B – Brasília – DF 
 
 
 Senhor Presidente: 
 
 Encaminhamos à Comissão Especial Lei 9.140/95, documento 
localizado pela Comissão de Familiares de Mortos e Desaparecidos Políticos nos 
arquivos do antigo DOPS/SP. Solicitamos a inclusão deste documento no 
processo de JOÃO BATISTA FRANCO DRUMOND. 
- Requisição de exame de necropsia; 
- Ficha do IML; 
- Laudo de necropsia; 
- Fichas dactiloscópicas; 
- Reprodução fotográfica do cadáver; 
- Xeros de fotos do cadáver; 
- Auto de reconhecimento; 
- Fichas do DOPS/SP; 
- Xerox de recortes de jornais – Diário Popular – 17/12/76; Zero Hora – 
03/11/95. 
Atenciosamente,IARA XAVIER PEREIRA 
COMISSÃO DOS FAMILIARES DOS MORTOS E 
DESAPARECIDOS POLÍTICOS 
 
 
 
 
 
 
 
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Fonte: Manual de redação da Presidência da República (2018, p. 35). 
 
IMPORTANTE 
Se você deseja se comunicar com um colega de trabalho sobre um 
assunto desvinculado de sua relação profissional, utilize uma conta 
particular de e-mail (“Hotmail”, “Gmail”, “Yahoo” etc). 
Segundo Martins e Zilberknop (2008), 
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1. Quando se numeram os parágrafos, o primeiro e o fecho não são 
numerados. 
2. Quanto ao endereçamento, recomenda-se que se coloque apenas o 
cargo. O que se ter verificado, porém, é que algumas vezes, coloca-se 
também o nome civil do destinatário. 
3. Quando o ofício constar de mais de uma folha, o endereço irá ao pé da 
primeira página. 
4. Os anexos serão declarados entre a assinatura e o endereçamento. 
5. A ementa (não obrigatória) é um resumo do assunto. Quando ela 
aparecer no ofício, será colocada ao alto, à esquerda, entre a data e o 
vocativo. 
6. As iniciais que aparecem no canto inferior esquerdo da página 
correspondem aos nomes do redator e do digitador (essa observação 
serve para qualquer modalidade de correspondência). (MARTINS; 
ZILBERKNOP, 2008, pág. 233) 
 
Segundo o Manual de Redação Oficial da Presidência da República (BRASIL, 2018), 
os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à seguinte forma de apresentação: 
a) Deve ser utilizada fonte do tipo Times New Roman de corpo 12 no texto em 
geral, 11 nas citações e 10 nas notas de rodapé; 
b) Para símbolos não existentes na fonte Times New Roman poder-se-á utilizar as 
fontes Symbol e Wingdings; 
c) É obrigatório constar a partir da segunda página o número da página; 
d) Poderão ser impressos em ambas as faces do papel. Neste caso, as margens 
esquerda e direta terão as distâncias invertidas nas páginas pares (margem 
espelho); 
e) O início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de distância da margem 
esquerda; 
f) O campo destinado à margem lateral esquerda terá, no mínimo, 3,0 cm de 
largura; 
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12 
g) O campo destinado à margem lateral direita terá 1,5 cm; 
h) Deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 6 pontos após 
cada parágrafo, ou, se o editor de texto utilizado não comportar tal recurso, de 
uma linha em branco; 
i) Não deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado, LETRAS 
MAIÚSCULAS, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outro modo de 
formatação que afete a elegância e a sobriedade do documento; 
j) A impressão dos textos deve ser feita na cor preta em papel branco. A 
impressão colorida deve ser usada apenas para gráficos e ilustrações; 
k) Devem ser impressos em papel de tamanho A4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm; 
l) Deve ser utilizado, preferencialmente, o formato de arquivo Rich Text nos 
documentos de texto; 
m) Dentro do possível, todos os documentos elaborados devem ter o arquivo de 
texto preservado para consulta posterior ou aproveitamento de trechos para 
casos análogos; 
n) Para facilitar a localização, os nomes dos arquivos devem ser formados da 
seguinte maneira: tipo do documento + número do documento + palavras-
chave do conteúdo. Exemplo: "Of. 123 - Relatório produtividade ano 2002". 
1.2 Identificação de um ofício 
As comunicações oficiais devem trazer o nome e o cargo da autoridade que as 
expede, abaixo do local de sua assinatura. A forma da identificação deve ser a 
seguinte, conforme o Manual de Redação Oficial da Presidência da República: 
Figura 3 - Modelo de identificação de uma comunicação oficial 
(Espaço para assinatura) 
Nome 
Cargo 
Fonte: Elaborado pela autora (2022). 
 
 
 
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1.3 Modelo de ofício 
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República (BRASIL, 2018), o 
tamanho do papel para impressão de um ofício deve ser de 29,7 cm por 21 cm. 
Figura 4 – Modelo 1 de ofício 
 
Fonte: Manual de redação da Presidência da República (2018, p. 36). 
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Figura 5 – Modelo 2 de ofício 
 
 
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15 
 
Fonte: Manual de redação da Presidência da República (2018, p. 33, 34). 
 
 
 
RESUMINDO 
Vamos recapitular tudo o que você acabou de aprender? Este 
capítulo foi dedicado ao ensino da redação de ofícios. Aqui você 
conheceu todas as regras necessárias à expedição desse tipo de 
documento. Esperamos que tenha aproveitado! 
 
 
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2. Como redigir circulares 
 
INTRODUÇÃO 
O objetivo deste capítulo é capacitar você a redigir tecnicamente 
circulares, entendendo a ocasião correta de lançar mão desse tipo 
de documento. 
A circular é uma carta emitida por uma repartição ou setor a seus funcionários. 
Destina-se a comunicar normas, avisos, ordens, solicitações, entre outros. Serve para 
delimitar comportamentos e padronizar regras e condutas de um grupo de 
profissionais. 
A circular é uma correspondência através da qual alguém se dirige, ao mesmo tempo, 
a vários destinatários. Portanto, é considerada uma correspondência de múltiplas 
direções. 
Na circular não constará o nome de um só destinatário, porque é uma 
correspondência multidirecional. A circular serve para transmitir instruções, ordens ou 
avisos. 
Importante: Quando um ofício, uma carta ou um memorando são dirigidos a mais de 
um destinatário passam a se chamar ofício-circular, carta-circular e memorando-
circular. 
2.1 Entendendo uma circular 
Figura 6 - Circulares podem ser afixadas em quadros de avisos 
 
Fonte: Wikipedia 
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Diferente de um ofício, a circular não tem um único destinatário personificado ou 
pontual. Tem o nome de circular porque divulga as informações entre todos os 
destinatários de um determinado grupo. 
É comum utilizar uma circular quando se deseja comunicar algo a um grupo de 
pessoas. Com o advento do e-mail, esse tipo de comunicação foi bastante reduzido, 
mas há situações em que ele realmente se faz necessário. 
2.2 Modelo de uma circular 
Para VILARINHO (2017), uma circular (ou CI – Circular Interna) deve apresentar: 
• Timbre (logomarca ou brasão do órgão, empresa ou departamento); 
• Título e número (CI nº 015/2017); 
• Data; 
• Ementa (resumo do tema que será abordado no documento); 
• Vocativo, usando o pronome de tratamento mais adequado; 
• Texto (claro e objetivo); 
• Breve despedida; 
• Assinatura (sem linha e sobre o nome impresso, com o cargo de quem assina 
logo em seguida). 
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Figura 7 – Alusão à circular em mural 
 
Fonte: Pixabay 
A seguir apresentamos um modelo sugerido para uma circular interna (CI) que trata de 
um recesso administrativo com compensação de horários para uma construtora. Esse 
modelo foi baseado na sugestão de VILARINHO (2017):
 Português Instrumental 
19 
 
Kabanas Villar Construtora S/A 
CNPJ: 11.987.023/0001-23 
Rua do Planeta Júpiter, 604, 13º andar 
55109-220 – Olinda – PE 
 
 
CIRCULAR Nº 015/2017. Em 30 de agosto de 2017. 
Ementa: Recesso administrativo 
 
Senhores funcionários: 
 
Comunicamos que no dia 8 de setembro não haverá expediente. No entanto, nos 
dois sábados subsequentes ao feriadão da independência, haverá compensação de 
horas das 8:00h às 12:00h. Resta-nos desejar um excelente descanso a todos. 
 
Atenciosamente, 
 
Maria Izabel Oliveira 
Gerente de Recursos Humanos 
 
R: ACM 
D: CVS 
 
(VILARINHO, 2017) 
 
NOTA 
Percebe-se que, ao final do documento, existem dois termos 
abreviados. Tratam-se das iniciais dos nomes de quem redigiu (R) 
e de quem digitou (D) o documento, já que a assinatura da 
comunicação pertence à autoridade emitente para o assunto da 
comunicação interna. 
Português Instrumental 
 
20 
Figura 8 – Modelo 1 de circular 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Martins e Ziberknop (2008, p. 176) 
SECRETARIADA FAZENDA 
TESOURO DO ESTADO 
 
Porto Alegre, 17 de dezembro de 1998. 
 
 
 
CIRCULAR GERAL NO. 58. 
 
Prorroga o prazo para pagamento da Taxa de 
Cooperação sobre Bovinos. 
 
 
O DIRETOR-GERAL DO TESOURO DO ESTADO, no uso de suas 
atribuições, transmite as seguintes instruções: 
1.0 – O prazo para pagamento da Taxa de Cooperação sobre 
Bovinos, fixado na Lei no. 4.948, de 28 de maio de 1988, fica prorrogado, no 
corrente exercício, até 30 de dezembro, nos termos da Lei no. 7.034, de 10 
de dezembro de 1998, publicada no Diário Oficial da mesma data. 
2.0 – Expirado o prazo estabelecido no item anterior, o pagamento 
só será admitido com os acréscimos previstos nos Artigos 71 e 72 da Lei no. 
6.537, de 27 de fevereiro de 1995, alterada pela Lei de no. 7.027, de 25 de 
novembro de 1988. 
 
Fulano de Tal 
Diretor-Geral 
 
Publicado no D.O. de 21/12/98. 
 Português Instrumental 
21 
Figura 9 – Modelo 2 de circular 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Martins e Ziberknop (2008, p. 177) 
 
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 
 
CIRCULAR NO. 437/22. 
 
 
PROCEDÊNCIA: DEPARTAMENTO CENTRAL DE ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS 
ASSUNTO: UTILIZAÇÃO DE IMPRESSOS COM A NOVA IMAGEM VISUAL DA 
CAIXA 
 
O Chefe do Departamento Central de Organização e Métodos – 
DEORG, no uso de suas atribuições, baixa a presente Circular: 
 
1. A implantação da nova imagem visual nos impressos de uso das 
Unidades da Matriz e da Filiais será feita com exclusividade sob a orientação 
do DEORG. 
2. Através dos anexos à Presente Circular, serão fixadas as 
normas de utilização dos novos impressos e do estoque remanescente com a 
antiga imagem. 
3. Essa circular entra em vigor nesta data. 
 
 
Brasília, 15 de outubro de 2022. 
 
 
Fulano de Tal 
Chefe do DEORG 
 
 
Fulano de Tal 
Adjunto do DS 
 
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22 
Figura 10 – Modelo 3 de circular 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Martins e Ziberknop (2008, p. 178) 
 
SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL 
 
MF – SRRF/10a RF 
Memorando Circular No. 04/22 
 
Porto Alegre, 03 de outubro de 2022 
 
 
Do Chefe da Divisão de Arrecadação 
 
Assunto: Índices da correção monetária 
 
 
 
 
 
 
Anexos ao presente, remetemos a V.S.a três exemplares dos índices 
de correção monetária para o quarto trimestre do corrente exercício, 
solicitanto que sejam os mesmos distribuídos aos estabelecimentos desta 
organização. 
 
Atenciosamente, 
 
 
Fulano de Tal 
Chefe 
 
4 cm ou 4 
espaços duplos 
 Português Instrumental 
23 
Figura 11 – Modelo 4 de circular 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Martins e Ziberknop (2008, p. 179) 
 
PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA 
DO RIO GRANDE DO SUL 
FACULDADE DE LETRAS 
CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM LETRAS 
 
Ofício Circular 24/22. 
 
Porto Alegre, 03 de outubro de 2022 
 
 
 
 
 
 Prezados Colegas: 
 
Em virtude da impossibilidade de comparecimento do Senhor Reitor 
à reunião programada pela Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação para 
amanhã, levamos ao seu conhecimento que, por decisão do Pró-Reitor, Sr. 
Fulano de Tal, o encontro entre os cursos de Pós-Graduação foi transferido 
para o próximo dia 28, às 17 horas, no mesmo local. 
Contando com sua presença, 
 
Atenciosamente, 
 
 
Fulana de Tal 
COORDENADORA 
 
Português Instrumental 
 
24 
 
IMPORTANTE 
Não existe um padrão regulamentado por lei para a maior parte 
dos documentos comerciais e isto inclui a circular. Cada 
organização tem o direito de estabelecer seus próprios padrões e 
estilos, como fontes de caracteres, margens etc. Os elementos que 
apresentamos são meramente norteadores para que a 
comunicação fique clara, objetiva e funcional. 
2.3 Circulares eletrônicas 
Uma circular pode perfeitamente ser emitida por meio de uma mídia eletrônica, como 
e-mail ou mural digital (em web sites). Esta é, aliás, uma tendência natural diante da 
evolução das tecnologias. No entanto, vale anotar algumas dicas quanto ao uso 
desses meios de comunicação no caso de circulares, a saber: 
a) Circulares emitidas por e-mail devem ser enviadas para listas conhecidas de 
pessoas, restritas ao público que se quer atingir. Deve-se tomar cuidado para 
que pessoas não autorizadas não tenham acesso a essas mensagens, a fim de 
não gerar distorção nos efeitos a serem produzidos. 
b) Uma boa política é criar listas de e-mails predefinidas, como 
funcionarios@empresa.com.br, ou outra forma de redirecionamento de 
mensagens de correio eletrônico. Isto reduz o risco de esquecermos alguns 
dos destinatários da comunicação interna. 
c) Uma circular pode ser anexada ao e-mail. Neste caso, deve-se converter o 
documento para o formato PDF, evitando alterações ou falhas de formatação. 
d) No caso de circulares enviadas no corpo do e-mail, pode-se eliminar alguns 
elementos sugeridos no modelo anterior, como data, por exemplo, uma vez 
que o registro temporal do e-mail é inerente a ele mesmo, não necessitando do 
registro da data em seu teor. 
e) Outra forma de tornar pública uma circular é publicá-la em um site. Neste caso, 
o modelo apresentado anteriormente atende perfeitamente ao caso. 
mailto:funcionarios@empresa.com.br
 Português Instrumental 
25 
 
SAIBA MAIS 
Quer se aprofundar no tema deste capítulo? Recomendamos o 
acesso à seguinte fonte de consulta e aprofundamento disponível 
aqui. “Manual de Redação de Documentos Comerciais” 
(MENDES, 2014). 
 
 
RESUMINDO 
Neste capítulo você aprendeu o conceito de circular, analisou 
modelos e aprendeu a redigir esse tipo de documento. Sempre que 
tiver dúvida, recorra ao modelo e às dicas aqui apresentadas. 
Esperamos que tenha aproveitado! 
 
 
Português Instrumental 
 
26 
3. Como redigir memorandos 
 
INTRODUÇÃO 
O objetivo deste capítulo é capacitar você a redigir tecnicamente 
memorandos, aplicando-os em situações apropriadas. 
 
Um memorando desempenha o papel do ofício ou da carta, entretanto, restringe-se 
quase sempre ao ambiente interno da empresa. Ele é talvez, o documento mais 
corriqueiro a ser elaborado e tramitado no dia a dia de uma corporação, pois 
normalmente, estabelece-se como fluxo de comunicação entre departamentos e 
setores de uma organização. Neste capítulo, iremos discorrer sobre as boas práticas 
quanto à elaboração desse tipo de documento. 
3.1 Entendendo um memorando 
Figura 12 – Memorandos são o principal tipo de documento para comunicação 
intersetorial em uma corporação. 
 
Fonte: Pixabay 
 Português Instrumental 
27 
Memorando é um documento cuja finalidade, a priori, é comunicar algo a um setor ou 
departamento de uma empresa. 
No entanto, existem memorandos externos. Um memorando externo pode ser 
comercial ou oficial. O oficial nos remete ao ofício e o comercial, nos remete à carta 
comercial. O papel usado para o memorando é o meio-ofício (MARTINS; ZIBERKNOP, 
2008, p. 216) 
 
Os memorandos têm por objetivo estabelecer um discurso bastante objetivo, 
utilizando-se de uma linguagem remissiva, sucinta e direta. Eles fazem parte do bojo 
de documentos comunicacionais de cunho administrativo, podendo ser utilizados em 
empresas e repartições públicas, mais comumente entre setores e departamentos de 
níveis hierárquicos similares. Assim como as circulares internas (CI), os memorandos 
são mais utilizados como meio de comunicação restrito à organização, ou seja, mais 
interno do que externo. 
Os memorandos pressupõem agilidade, uma vez que não se enquadram em qualquer 
regulamentação que possa enrijecer seu formato ou estilo. Em outras palavras, não há 
um padrão rígido e formal a partir do qual eles devam ser redigidos, embora devam 
ser dotados de elementos mínimos para que possam cumprir sua missão enquanto 
instrumento de comunicação corporativa. 
Português Instrumental 
 
28 
Figura 13 – Sugestão de estrutura do memorandointerno físico ou eletrônico 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Martins e Ziberknop (2008, p. 217) 
Para evitar a proliferação de memorandos, indo e voltando de vários setores, é comum 
utilizar o corpo do próprio documento como instrumento de retornos e despachos. 
TIMBRE 
 
 
NO. _______/_____ Data: _____________________ 
Para:___________________________ 
Assunto: _______________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 ___________________________ 
Nome e cargo do signatário 
4 cm 
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29 
 
3.2 Modelo de um memorando 
Para DUARTE (2017), um memorando deve apresentar: 
• Timbre da instituição; 
• Número do memorando; 
• Remetente; 
• Destinatário, sendo esse mencionado pelo cargo que ocupa; 
• Indicação do assunto; 
• Local e data; 
• Corpo da mensagem, ou seja, o próprio texto; 
• Despedida; 
• Assinatura e cargo. 
Português Instrumental 
 
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Figura 14 – Modelo 1 de memorando 
Kabanas Villar Construtora S/A 
CNPJ: 11.987.023/0001-23 
Rua do Planeta Júpiter, 604, 13º andar 
55109-220 – Olinda – PE 
 
 
MEMORANDO Nº 514/2017. Em 25 de julho de 2017. 
De: Depto. Comercial 
Para: Depto. de Recursos Humanos 
Ementa: Solicitação de recrutamento e seleção 
 
Prezados senhores: 
 
Solicitamos deste departamento que seja instaurado um processo de recrutamento 
e seleção de 8 (oito) vendedores para reforço de nossa equipe comercial, como já 
alinhado com a diretoria geral em reunião do dia 22 de julho. Ficamos no aguardo 
do agendamento das entrevistas e à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas 
sobre os perfis profissiográficos desejáveis para o cargo. 
 
Atenciosamente, 
 
Cláudio Vieira 
Gerente de Vendas Corporativas 
 
 
 
 
Fonte: Duarte (2017) 
 
O vocativo é uma invocação ao destinatário. Nas comunicações oficiais, o vocativo 
será sempre seguido de vírgula. 
 
 Português Instrumental 
31 
Figura 15 – Alusão à elaboração do memorando 
 
Fonte: Pixabay
Português Instrumental 
 
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Figura 16 – Modelo 2 de memorando 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Elaborado pela autora com base em Martins e Ziberknop (2008, p. 218) 
 
TIMBRE 
 
 
 
Memorando no. 32/DA Em 22 de novembro de 2022. 
 
Ao Corpo Diretivo da Divisão de Seleção 
Assunto: Desligamento de funcionário 
 
 
 
 
 
Cumprindo a determinação da Presidência, comunicamos que foi 
desligado hoje desta Divisão, a Sra. Marcia Oliveira, secretária, posta à 
disposição da Divisão de Seleção. 
 
 
Atenciosamente, 
 
 
Fulano de Tal 
Diretor 
 Português Instrumental 
33 
3.3 Memorandos de uso externo (oficial) 
De acordo com Martins e Ziberknop (2008, p. 218), segue a estrutura do memorando 
oficial de uso externo: 
 
• Número do documento e sigla de identificação de sua origem, no alto e à 
esquerda; 
• Data, no alto, à direita (na mesma linha do item anterior); 
• Vocativo (com entrada no parágrafo); 
• Texto; 
• Fecho e assinatura; 
• Destinatário. 
 
3.4 Memorandos de uso externo (comercial) 
De acordo com Martins e Ziberknop (2008, p. 219), segue a estrutura do memorando 
comercial de uso externo: 
• Data, no alto, à direita; 
• Destinatário; 
• Vocativo (rente à margem); 
• Texto; 
• Fecho e assinatura. 
 
 
 
Português Instrumental 
 
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3.5 Memorandos eletrônicos 
Os memorandos convencionais (de papel) foram praticamente substituídos pela 
mensagem de e-mail. Esse canal de comunicação consegue suprir todos os requisitos 
de objetividade, rastreabilidade, retornos e despachos de um memorando 
convencional. No entanto, vale anotar algumas dicas quanto ao uso desse meio de 
comunicação, a saber: 
a. Um memorando pode ser anexado ao e-mail. Neste caso, deve-se 
converter o documento para o formato PDF, evitando alterações ou 
falhas na formatação do arquivo. 
b. No caso de memorandos enviados no corpo do e-mail, pode-se eliminar 
alguns elementos sugeridos no modelo anterior, como data e assunto, 
por exemplo, uma vez que o registro desses elementos é realizado pelo 
próprio gerenciador de correio eletrônico, não sendo necessário, 
portanto, o registro da data e do assunto em seu teor. 
c. O despacho de um memorando pode ser substituído por um “Forward”, 
ou ação de “Encaminhar”, que é disponível em todas as versões de 
gerenciadores de e-mails. Em outras palavras, quando encaminhamos 
um e-mail recebido de alguém para outras pessoas, estamos, na 
prática, despachando um memorando. O mesmo ocorre quando 
respondemos, com a ação “Reply” do gerenciador. 
Figura 17 – E-mail 
 
Fonte: Elaborado pela autora (2022) 
 Português Instrumental 
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d. Uma grande vantagem do uso do e-mail para emitir, despachar e 
responder memorandos está na facilidade em se copiar mais de um 
setor ou pessoa. No caso de memorandos convencionais, esses 
documentos têm que tramitar em todos os setores de destino para fins 
de coleta de assinaturas. No caso do e-mail, basta um “Reply All” (ou 
responder a todos) para se fazer cumprir esta funcionalidade. 
e. Existe uma única desvantagem do uso de e-mails para 
encaminhamento de memorandos. Quando entregamos um memorando 
em mãos para alguém, temos a oportunidade de coletar a sua 
assinatura na mesma hora. Já os e-mails muitas vezes não são 
respondidos pelo receptor no mesmo momento, o que torna esse meio 
de comunicação relativamente vulnerável em termos de segurança. 
Portanto, ao se passar um e-mail para alguém, convém solicitar que 
este destinatário responda a mensagem, confirmando seu recebimento. 
Alguns gerenciadores de e-mails, como o MS-Outlook, disponibilizam recursos 
de confirmação de leitura automática de mensagens. Convém sempre manter 
este recurso ativo no painel de configurações do gerenciador. 
Figura 18 – Tela do gerenciador de e-mails Outlook 
 
Fonte: Elaborado pela autora com base no Outlook (2022). 
 
 
Português Instrumental 
 
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SAIBA MAIS 
Quer se aprofundar no tema deste capítulo? Recomendamos o 
acesso à fonte de consulta e aprofundamento disponível aqui. 
 
 
RESUMINDO 
Vamos recapitular tudo o que você acabou de aprender? Este 
capítulo foi dedicado a capacitar você a redigir memorandos e a 
utilizá-los nas situações adequadas. Além disso, aqui você 
também aprendeu a especificidade dos memorandos eletrônicos e 
como produzi-los. Esperamos que tenha aproveitado! 
 
https://issuu.com/publicanewton/docs/manual_redacao_documentos_comercias
 Português Instrumental 
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4. Regras gerais para comunicações corporativas e 
oficiais 
 
INTRODUÇÃO 
O objetivo deste capítulo é capacitar você a aplicar regras gerais 
às comunicações corporativas e oficiais. 
 
Diante de tudo que aprendemos acerca dos principais modelos de documentos, resta-
nos aprender algumas regras básicas para serem aplicadas em todos os documentos 
corporativos e oficiais. 
4.1 Documentos corporativos 
 
Figura 29 - Foto fazendo referência a documentos corporativos 
 
Fonte: Wikimedia Commons 
Até aqui, vimos como se comportam os documentos corporativos mais frequentemente 
redigidos no dia a dia de uma empresa ou repartição pública. Estudamos como 
devemos redigir um ofício, uma circular e um memorando. 
Português Instrumental 
 
38 
Mas será que só existem esses tipos de documento no âmbito da comunicação 
corporativa? Claro que não. A seguir, elencamos uma relação de documentos que, 
apesar de não serem tão frequentes quanto os estudados anteriormente, fazem parte 
do conjunto de documentos utilizados na comunicação empresarial e oficial (no caso 
de órgãos públicos). São eles: 
• Ata: documento cuja finalidade é registrar os atos deliberativos e 
relatos acontecidos durante uma reunião. 
• Atestado: documento que atesta a capacidade, regularidade ou 
disponibilidade dealguém ou de algo. Um dos atestados mais comuns, 
emitidos por empresas privadas e repartições públicas é o de capacidade 
técnica. Esse documento é frequentemente solicitado por fornecedores que 
prestam serviços a empresas, as quais desejam ter um atestado de sua 
capacidade em atendê-la, normalmente para apresentar em licitações públicas. 
• Aviso: documento geralmente utilizado pelo departamento de pessoal 
ou de recursos humanos para emitir um alerta, advertência ou comunicado 
dirigido a um funcionário. 
Figura 20 – Alusão a avisos 
 
Fonte: Pixabay 
 Português Instrumental 
39 
• Contrato: documento que regula as relações e as regras de conduta 
pactuadas entre um fornecedor ou prestador de serviços e a empresa 
contratante. Existe uma infinidade de tipos de contratos diferentes, como 
convênio, termo de intenção, acordo, parceria, contrato de aquisição, contrato 
de adesão, entre muitos outros. É fortemente recomendado que este 
documento seja redigido por um advogado. Deve ser assinado pelas partes 
que nele se comprometem e pode conter, ainda, a assinatura de testemunhas. 
Figura 21 - Contrato 
 
Fonte: Pixabay 
• Convocação: comunicação cuja finalidade é convocar um funcionário 
ou um grupo deles para participar de alguma atividade, como uma reunião, um 
evento, uma seleção, entre outros. 
Português Instrumental 
 
40 
Figura 22 - Convocação 
 
Fonte: Wikimedia commons 
• Declaração: documento expedido por um funcionário ou dirigente cuja 
finalidade é emitir um parecer sobre algo em relação ao solicitante. Por 
exemplo, a secretária acadêmica de uma faculdade pode emitir uma 
declaração de vínculo para um aluno, atestando que ele está regularmente 
matriculado. Com este documento, esse aluno pode pleitear uma vaga de 
estágio. 
• Nota promissória: documento normalmente emitido pelo 
departamento financeiro para um fornecedor, declarando o compromisso de 
pagar determinada quantia em datas previamente pactuadas. 
 Português Instrumental 
41 
Figura 23 – Nota promissória manual 
 
Fonte: Wikimedia commons 
• Procuração: documento de outorga, passando poderes específicos ou 
amplos para outras pessoas poderem praticar atos em nome do outorgante. 
Esta pessoa, que recebe a outorga, passa a ser denominada procuradora do 
outorgante. Este documento é bastante comum no âmbito das empresas, pois 
frequentemente funcionários precisam assinar outros documentos e contratos 
em nome da empresa. Para isto, a procuração deve ser lavrada em cartório, 
com firma reconhecida. 
Figura 24 – Procuração 
Fonte: Wikimedia commons 
Português Instrumental 
 
42 
• Protocolo: trata-se de qualquer documento que tenha por finalidade 
comprovar que alguém deu entrada em algum processo. Por exemplo, se um 
cliente deixou um equipamento para ser consertado em uma assistência 
técnica, essa empresa deverá emitir um protocolo de atendimento que 
comprove esse ato por parte do cliente. 
• Recibo: documento de comprovação de um pagamento efetuado. 
Figura 25 – Recibo 
 
Fonte: Pixabay 
• Regulamento: documento, bastante semelhante a um contrato, que 
tem por objetivo declarar a forma de funcionamento de uma empresa, uma 
instituição, uma repartição, um departamento, ou de um procedimento 
instituído na organização. Um exemplo disso é o regulamento de um concurso 
ou de uma seleção de pessoal. 
 
Existem inúmeros outros documentos que podem ser instituídos por empresas 
públicas ou privadas. Para cada um deles deve haver uma minuta ou modelo padrão, 
para que funcionários, clientes e interessados em geral possam tomar conhecimento e 
se basearem para a elaboração de documentos. 
 Português Instrumental 
43 
4.2 Elementos de um documento 
De um modo geral, certos elementos textuais estão sempre presentes em documentos 
de qualquer natureza. Mostraremos a seguir alguns desses elementos, bem como 
algumas regras e dicas de como devemos redigi-los. 
4.2.1 Identificação do signatário 
Entendem-se por signatários as pessoas que assinam um determinado documento. 
A identificação do autor de uma comunicação é um dos fatores mais importantes em 
um documento. Assim sendo, elencamos alguns cuidados que devem ser tomados a 
esse respeito: 
• Para evitar equívocos ou fraudes, recomenda-se não deixar a assinatura em 
página isolada do expediente. Transfira para essa página ao menos a última 
frase anterior ao fecho, pois não se deve deixar linha para o signatário assinar 
o documento. 
• No caso de contratos e outros documentos relevantes que possuam mais de 
uma página, é fortemente recomendado que os signatários rubriquem todas as 
páginas, além de assinarem a última. 
• No caso de um ou mais dos signatários serem externos ao ambiente 
corporativo, deve-se qualificá-los, identificando-os com algum tipo de 
numeração documental, como RG ou CPF. No caso de funcionários, convém 
descrever nome completo e cargo. Em alguns casos, pode ser necessário 
inserir seu número de matrícula. 
4.2.2 Epígrafe 
A epígrafe de um documento nada mais é que seu título ou resumo de seu teor. Esse 
elemento textual deve ser o mais remissivo possível, além de ser capaz de identificar 
claramente o objetivo do documento. 
Por exemplo, no caso de um contrato de prestação de serviços entre a empresa e um 
determinado fornecedor, a epígrafe poderia ser: “Contrato de fornecimento de peças”. 
Essa epígrafe deve ser repetida em todas as folhas do documento. 
4.2.3 Parágrafos 
Os parágrafos são os elementos textuais que constituem o corpo do documento como 
um todo. Sobre esse elemento, devemos considerar os seguintes pontos: 
Português Instrumental 
 
44 
• Em documentos de cinco a dez páginas, todos os parágrafos devem ser 
numerados. Isto facilita o referenciamento a este texto quando citado em outros 
documentos. 
• O fecho do documento é considerado um parágrafo e não se numera. 
• O vocativo e o fecho devem vir alinhados aos parágrafos. 
• Após o vocativo e o fecho, usa-se vírgula obrigatoriamente. 
• Nas datas, não se deve colocar zero (0) à esquerda do número. 
• O dia 1º de cada mês deve ser grafado em numeral ordinal e não cardinal (01). 
Por exemplo: primeiro de outubro. 
• Não se coloca ponto “.” (ponto) para separar a casa do milhar, no ano. 
Exemplo: 1999; 2017. 
• Já nos logradouros, coloca-se o ponto “.” (ponto) para separar a casa do 
milhar. Exemplo: Av. Paulista, 1.578. 
• Os números devem ser escritos por extenso quando forem constituídos de uma 
só palavra. Exemplos: seis, dez, cem. 
• Só se repete o número por extenso nos parênteses quando se tratar de valores 
monetários ou porcentagem. Por exemplo: R$ 8.500,00 (oito mil e quinhentos 
reais). 
• O símbolo de hora é “h” (sem ponto), o de minuto é “min.” e o de segundo é “s”. 
A forma “9:00” (com dois pontos) faz parte do sistema inglês, não sendo 
utilizado na língua portuguesa. O correto seria “9h”. 
• Para citar um período de duração, usa-se: das 8h30 às 12h30. 
• O símbolo “min.” depois dos minutos é optativo, ou seja, ele pode aparecer ou 
não. Este símbolo será obrigatório apenas quando forem citados os segundos 
“s”. Por exemplo: 22h30min20 ou 22h30min20s. Os números e os símbolos 
aparecem juntos, sem espaços entre eles. Um exemplo errado: 22h 30min ou 
22 h 30 min 20 s. 
 Português Instrumental 
45 
4.2.4 Forma de enunciação 
• No Ofício e no Memorando, usa-se a 1ª pessoa do discurso, ou seja, os verbos 
e pronomes na 1ª pessoa do singular. Exemplo: “Encaminho a essa Divisão 
Relatório das atividades desenvolvidas neste Setor”. 
• Em um Relatório ou em um Parecer, usa-se a 3ª pessoa do singular. Exemplo: 
“Verifica-se que nos autos encontram-se indícios de fraude”. 
 
 
RESUMINDO 
E então? Gostou do que lhe mostramos? Agora, só para termos 
certeza de que você realmente entendeu o tema de estudo deste 
capítulo, vamos resumir tudo o que vimos aqui. Você aprendeu a 
aplicar regras gerais às comunicaçõescorporativas e oficiais. Você 
conheceu os diferentes tipos de documentos corporativos, como a 
ata, o atestado, o contrato e a procuração. Viu, ainda, alguns dos 
principais elementos presentes na maioria dos documentos, como 
a identificação e a epígrafe. Esperamos que tenha aproveitado! 
 
 
 
 
Português Instrumental 
 
46 
 
Referências 
 
BRASIL. Manual de Redação Oficial da Presidência da República. 2018. Disponível 
em: http://www4.planalto.gov.br/centrodeestudos/assuntos/manual-de-redacao-da-
presidencia-da-republica/manual-de-redacao.pdf Acesso em: 21 abr 2022. 
 
DUARTE, V. M. Memorando. Brasil Escola, 2017. Disponível em: 
http://brasilescola.uol.com.br/redacao/memorando.htm. Acesso em: 21 abr 2022. 
 
MARTINS, D.S.; ZILBERNOP, L.S. Português instrumental: de acordo com as 
normas da ABNT. 27.ed. São Paulo: Atlas, 2008. 
 
MEDEIROS, J. B. Português Instrumental. São Paulo: Atlas, 1995. 
 
MENDES, M. L. Manual de Redação de Documentos Comerciais. Belo Horizonte: 
Centro Universitário Newton Paiva, 2014. Disponível em: 
https://issuu.com/publicanewton/docs/manual_redacao_documentos_comercias. 
Acesso em: 21 abr 2022. 
 
TOLEDO, M. P., & NADÓLSKIS, H. Comunicação Jurídica. São Paulo: Companhia 
Editora Nacional, 2002. 
 
VILARINHO, S. Circular. Brasil Escola, 2017. Disponível em: 
http://brasilescola.uol.com.br/redacao/circular.htm. Acesso em: 21 abr 2022. 
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