ilide info-mapas-mentais-informatica-prf-2021-pr_51f606ab2cbd798eeefa87890e466e92

Prévia do material em texto

Elaborado por Ivan Ferreira www.gabariteinformatica.com.br IG. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
MAPAS MENTAIS
INFORMÁTICAINFORMÁTICA
PROFESSOR IVAN FERREIRA
GABARITE INFORMÁTICA
2021
SEJA BEM-VINDO................................................................................
1 - CONCEITO DE INTERNET E INTRANET........................................
2 - CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS... 
2.1 - FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS.................
2.2 - NOÇÕES DE SISTEMA OPERACIONAL (WINDOWS).............
2.3 - ACESSO A DISTÂNCIA A COMPUTADORES...........................
3.1 - INTERNET DAS COISAS (IOT)..............................................
3.2 - BIG DATA....................................................................................
3.3- INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL.........................................................
4 - CONCEITOS DE PROTEÇÃO E SEGURANÇA..............................
4.1 NOÇÕES DE VÍRUS........................................................................
4.2 - APLICATIVOS PARA SEGURANÇA..........................................
5 - COMPUTAÇÃO NA NUVEM (CLOUDCOMPUTING)...................
AGRADECIMENTO..............................................................................
3
4
14
20
35
84
87
88
90
91
94
102
105
108
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
Olá, futuro (a) PRF. Tudo bem? Sou o Ivan, o seu professor de Informática.
É um prazer enorme poder compartilhar conhecimento contigo.
Este material possui mais de 100 resumos em formatos de mapas mentais e juntos
contemplam todos os tópicos de Informática do seu edital da PRF 2021.
Tenho certeza de que ele tem tudo o que você precisa para marcar todas as questões
de informática e garantir pontos importantes na sua prova. 
Ah, tenho um último pedido. Por gentileza, se possível, ao terminar de estudar este
meu material envie-me o seu feedback para o e-mail gabariteinformaticaa@gmail.com,
pois, assim conseguirei avaliar de maneira mais clara a sua qualidade e melhorá-lo
ainda mais.
 
Muito obrigado.
Forte abraço, bons estudos, e vamos juntos à Gloriosa PRF.
Ivan Ferreira, Gabarite Informática.
 Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
3
1 - Conceito de internet e intranet
Internet é uma rede mundial de sistemas
de comunicação que comunica milhões de
computadores em todo o mundo.
internet
Intranet é uma rede interna, fechada e com
acesso restrito apenas às pessoas internas.
Exemplo: uma rede de uma empresa onde são
compartilhadas impressoras, serviços e informações,
mas não é possível ser acessada de fora da empresa,
de um computador que não esteja conectado a ela.
intranet
características da internet
1ª formada por diferentes redes.
2ª para acessá-la, o usuário precisa utilizar
algum provedor de acesso à Internet, ou seja,
contratar uma empresa privada que cobra pelo
acesso ao serviço.
3ª é tecnicamente baseada em comutação de
pacotes.
4ª teve a sua origem na ARPANET, uma rede
criada em 1969, cuja função era interligar
laboratórios de pesquisa do Departamento de
Defesa norte-americano.
Utiliza as mesmas tecnologias, serviços e protocolos
que a Internet.
característica da intRANEt
A Extranet é uma rede de computadores que
permite acesso externo controlado, sendo uma
extensão da rede local de uma organização
(INTRANET), disponibilizada para usuários externos
à organização.
extranet
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
4
O HTTP (Protocolo de Transferência de
Hipertexto) é um protocolo de comunicação
do tipo cliente-servidor. Ele é a base de
qualquer troca de dados entre o cliente e o
servidor na Web e utiliza a porta 80 do TCP.
HTTP
Eles indicam se uma requisição HTTP foi
corretamente concluída e são agrupadas nas
seguinte classes:
Respostas de informação (100-199).
Respostas de sucesso (200-299).
Redirecionamentos (300-399).
Erros do cliente (400-499).
Erros do servidor (500-599).
Códigos de status das respostas HTTP
COMO O HTTP FUNCIONA?
Quando um usuário digita a URL (endereço de
um recurso disponível na Internet) na barra de
endereços do navegador web ou clica em
algum link, ele faz um pedido (Request) via
HTTP para o servidor onde aquela página está
hospedada. O servidor então lê o pedido e
entrega o conteúdo para o usuário, ou seja,
exibe na tela do computador, tablet ou
smartphone, a página solicitada.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
Códigos de status das respostas HTTP que
mais são cobrados em provas
Código 200 (OK) - informa que a "requisição foi
bem sucedida”.
Código 404 (Não encontrado)- informa “Página
não encontrada”.
Código 301 (Movido Permanentemente) - informa
que a "URL (endereço) do recurso requerido
mudou".
Código 403 (Proibido) - informa que o cliente não
tem direitos de acesso ao conteúdo.
1 - Conceito de internet e intranet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
5
O HTTPs (Protocolo de Transferência de
Hipertexto Seguro) realiza o mesmo trabalho do
HTTP. Porém, de forma mais segura. Tudo isso
por conta do certificado SSL/TLS (Secure Sockets
Layer/Transport Layer Security – Segurança da
Camada de Transporte) que garante a
segurança na comunicação entre o cliente e o
servidor ao utilizar chaves de segurança.
Na navegação HTTPs os dados são
criptografados e trafegados de forma mais
segura na Internet. Por isso que os sites que
solicitam senhas, informações pessoais e dados
bancários, por exemplo, utilizam o HTTPS. Ele
utiliza a porta 443 do TCP.
HTTPS
O FTP (File Transfer Protocol ou, em português,
Protocolo de Transferência de Arquivos) é o
protocolo utilizado para a transferência de
arquivos/dados entre um servidor e cliente.
Utiliza a porta 20 do TCP para a transferência
de dados e a 21 para o controle da conexão. 
Detalhe importante, podemos utilizar tanto um
programa navegador de páginas web quanto um
programa cliente FTP (ex. FileZilla) para
transmitirmos arquivos utilizando esse protocolo.
ftp
1 - Conceito de internet e intranet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
6
O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol, ou, em
português, Protocolo de transferência de correio
simples, é um protocolo de comunicação
utilizado para entregar (enviar) mensagens
de correio eletrônico (e-mails) na Internet.
Ele opera na camada de Aplicação e utiliza as
portas 25 e 587 do TCP para enviar mensagens.
Um detalhe importante é que o SMTP NÃO
CRIPTOGRAFA e NÃO AUTENTICA as
mensagens enviadas. Para que isso ocorra ele
deve ser associado ao protocolo TLS ou ao seu
antecessor, o SSL (protocolos que fornecem
segurança nas comunicações) - transformando-se
em SMTPS (o s após o P é de seguro) e passando
a utilizar a porta 465 para o envio das mensagens
criptografadas.
smtp
O TELNET é um protocolo que permite o acesso
remoto a qualquer host que esteja sendo
executado em modo servidor. Porém, devido
ao fato dos dados não serem criptografados, é
menos seguro que o SSH. Utiliza a porta 23 do
TCP e opera na camada de Aplicação.
telnet
1 - Conceito de internet e intranet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
O SSH (Secure Socket Shell) é um protocolo de
rede que permite ao usuário acessar,
modificar e gerenciar servidores pela
internet. Ele usa criptografia de chave
pública que fornece autenticação e encriptação
entre os hosts (cliente/servidor) a fim de que
nenhuma senha e nenhum envio de dados sejam
facilmente interceptados. Utiliza a porta 22 do
TCP opera na camada de Aplicação.
ssh
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
7
O POP3 (Post Office Protocol, ou, em português,
Protocolo dos Correios, é um protocolo de
comunicação utilizado para acessodo arquivo e tamanho, são exibidas em outras colunas.
Blocos - Exibe os ícones de tamanho médio e em ordem alfabética. Eles são organizados em colunas e
traz a informação sobre o tipo de arquivo.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
68
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Conteúdo - Este modo de exibição exibe um item por linha, com informações adicionais em cada uma
delas, tais como, Data de modificação, Tamanho, Tipo e Dimensões do item. Cada item é separado por
uma linha horizontal.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
69
Classificar por: permite ao usuário escolher como
as pastas e arquivos serão classificados.
Agrupar por: permite ao usuário escolher como as
pastas e arquivos serão agrupados.
Adicionar colunas: permite ao usuário adicionar
novas colunas de informações quando o modo de
exibição dos itens é o Detalhes.
Dimensionar todas as colunas para caber:
permite ao usuário alterar a largura de todas as
colunas para ajustá-las ao conteúdo.
Caixas de seleção de item: se marcada,
exibe uma caixa de seleção para selecionar
todos os itens que estão sendo exibidos.
Extensões de nomes de arquivos: se
marcada, exibe as extensões dos arquivos.
Itens ocultos: se marcada, os itens ocultos
são exibidos. Ao ser exibido, um item que
estava ocultado aparece desfocado. 
Ocultar itens selecionados: se clicada, oculta
todos os itens selecionados pelo usuário.
Opções: ao clicar nesse botão é possível
alterar as configurações para abertura de itens,
exibição de arquivos e pastas e pesquisar.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
guia exibir – Grupo exibição atual guia exibir – Grupo mostrar/ocultar
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
70
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Atalhos de teclados do Explorador de Arquivos que sempre caem em provas
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
71
Gerenciador de Tarefas: é uma ferramenta do Sistema do Windows que exibe os programas, os
processos e os serviços que estão sendo executados no computador do usuário. Ele pode ser usado para
monitorar o desempenho do computador ou fechar um programa que não está respondendo.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Podemos acessá-lo de 4 formas.
Confira abaixo cada uma delas.
1ª utilizar a combinação das teclas Ctrl +
Shift + Esc.
2ª clicar com o botão secundário (direito)
do mouse em uma área vazia da Barra de
Tarefas e, no menu de contexto, selecionar
a opção Gerenciador de Tarefas.
3ª clicar com o botão secundário (direito)
do mouse no botão do menu Iniciar e, no
menu de contexto, selecionar a opção
Gerenciador de Tarefas.
4ª digitar gerenciador de tarefas na caixa
de pesquisa da barra de tarefas e clicar em
Gerenciador de Tarefas.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
72
Painel de Controle: é uma ferramenta do Sistema do Windows que permite ao usuário personalizar e
ajustar as configurações do computador.
Ele pode ser acessado ao digitar painel de controle na caixa de pesquisa da barra de tarefas e clicar em
Painel de Controle. Uma outra forma para acessá-lo é abrir o menu Iniciar, clicar em Sistema do
Windows e depois em Painel de Controle.
 
Os modos de exibição do Painel de Controle são: por Categoria, Ícones Grandes e Ícones Pequenos.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Modo de exibição por Categoria
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
73
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Modo de exibição por ícones pequenos
Observação: o modo de exibição por ícones grandes é igual ao ícones pequenos. A única coisa
que muda mesmo é o tamanho dos ícones.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
74
Prompt de Comando: é um interpretador de linhas de comandos e instruções do Windows utilizado
para solucionar problemas, executar funções administrativas avançadas, realizar configurações e obter
informações do computador por meio de comandos.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Podemos acessá-lo de 3 formas. Confira abaixo cada uma delas.
1ª digitar o comando cmd no aplicativo Executar e clicar em OK.
2ª acessar o menu Iniciar -> descer a barra de rolagem até a letra S -> clicar em Sistema do Windows e
depois em Prompt de Comando.
3ª digitar prompt de comando ou cmd na caixa de pesquisa da barra de tarefas e clicar em Prompt de
Comando.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
75
A ferramenta Configurações do Windows possibilita ao usuário configurar e personalizar os recursos
disponíveis no sistema operacional. Ela pode ser acessada ao pressionar a tecla do logotipo do Windows + I
ou ao clicar no botão presente no menu Iniciar.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
CONFIGURAÇÕES DO WINDOWS
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
76
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Permite ao usuário realizar configurações relacionadas a vídeo, som,
notificações e ações, energia, armazenamento, área de transferência.
Permite ao usuário conectar o seu computador a dispositivos
Bluetooth, instalar e configurar impressoras e scanners, o mouse, o
touchpad, o teclado, a caneta e Windows Ink, a Reprodução
Automática e o USB.
Permite ao usuário vincular o seu smartphone ao computador e
assim poder visualizar as suas fotos, enviar mensagens de textos ou
página web diretamente nele ele.
CONFIGURAÇÕES DO WINDOWS
Permite ao usuário verificar o status de sua rede, configurar uma
nova conexão via Wi-Fi, Ethernet, Conexão discada, VPN, ativar o
Modo avião, Hotsport e Proxy.
Permite ao usuário personalizar a tela de fundo e as cores do
Windows, escolher a tela de bloqueio e tema, definir as fontes e
configurar o menu Iniciar e a Barra de Tarefas.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
77
Permite ao usuário modificar e remover aplicativos e recursos,
escolher os aplicativos padrões (por exemplo o player de música, o
visualizador de fotos e o navegador da Web), baixar mapas para
utilizá-los offline, associar aplicativos a sites, alterar as configurações
de vídeo para aplicativos que usam a plataforma de reprodução de
vídeo incorporada no Windows e ativar ou desativar os aplicativos
que iniciam quando o usuário realiza o logon.
Permite ao usuário gerenciar as suas informações, adicionar contas
de email, calendário e contatos, gerenciar as opções de entrada,
adicionar e configurar o acesso de membros da família e outros
usuários ao computador e sincronizar suas configurações com
outros dispositivos que utilizam a mesma conta
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Permite ao usuário configurar a data e hora, escolher o país ou
região do usuário, configurar o idioma de exibição do Windows,
escolher o idioma principal que o usuário fala, gerenciar vozes para o
dispositivo e aplicativos e configurar o microfone.
CONFIGURAÇÕES DO WINDOWS
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
78
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Permite ao usuário configurar os recursos que facilitam o acesso de
usuários portadores de limitações físicas ao computador. As
configurações são relacionadas à tela, ponteiro do mouse, cursor detexto, lupa, alto contraste, narrador, áudio, legendas ocultas, fala,
teclado, mouse, controle com os olhos.
Permite ao usuário alterar as opções de privacidade do Windows e
permissões de uso dos aplicativos como por exemplo, localização,
câmera, microfone, notificações, informações da conta, contatos e
calendário).
Permite ao usuário configurar o Windows Update (ferramenta de
verificação de atualização), a Segurança do Windows (recurso de
proteção contra vírus e ameaças, proteção da conta, firewall e
proteção de rede), realizar Backup usando o histórico de arquivos,
solucionar problemas e restaurar o computador caso ele esteja com
algum problema, ativar o Windows, a localização do computador e o
modo de desenvolvedor.
CONFIGURAÇÕES DO WINDOWS
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
79
Oferece proteção antivírus ao dispositivo desde o momento em que o usuário inicia o Windows 10. Ela 
 procura continuamente ameaças à segurança, malware, vírus e spyware. Além dessa proteção em tempo
real, as atualizações são baixadas automaticamente para ajudar a manter o dispositivo do usuário seguro e
a protegê-lo contra ameaças.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
segurança do windows
O Windows Defender é um programa antivírus integrado à Segurança do Windows que é responsável por
proteger em tempo real o sistema contra spyware, vírus, rootkits e outros tipos de Malware (programas
maliciosos). Um detalhe importante é que até o Windows 7, o Windows Defender só oferecia proteção
contra Spyware.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
80
A Cortana é a assistente pessoal da Microsoft que
permite uma interação entre o usuário, o sistema
operacional e seus aplicativos por meio de comandos
de voz. Com ela o usuário pode fazer perguntas,
pesquisar na web, encontrar as coisas no seu PC,
manter o controle de seu calendário e outras tarefas,
tudo através de uma conversa direta com o dispositivo.
Ela pode ser acessada de 3 formas. Confira cada uma
delas abaixo.
1ª por meio da combinação da tecla do logotipo do
Windows + C.
2ª pressionando o seu botão localizado na barra de
tarefas.
3ª acessando o menu Iniciar e escolhendo a opção
presente presente na letra C do menu.
4ª digitando cortana na caixa de pesquisa da barra de
tarefas e clicando em Cortana.
O usuário pode interagir com a Cortana por meio de
caracteres digitados utilizando o teclado do
equipamento ou por meio de voz ao utilizar um
microfone.
Um detalhe importante é que para utilizar
comandos de voz na Cortana é necessário ativar o
recurso "Reconhecimento de fala online" presente nas
Configurações de privacidade do controle por
voz do Windows 10.
Para ativá-lo é só seguir o passo a passo -> pressione
a tecla do logotipo do Windows + I para acessar
as Configurações do Windows ou acesse o menu
Iniciar e clique no botão -> clique em Privacidade 
-> vá em Controle por Voz e ative a opção
“Reconhecimento de fala online".
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
WINDOWS CORTANA
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
81
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Cortana em execução
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
82
Observação, para que as opções de entrada Rosto
do Windows Hello e Impressão Digital do Windows
Hello estejam disponíveis é necessário que o
computador tenha, respectivamente, uma Câmera e
uma Scanner de impressão digital.
Para ativar o Windows Hello, acesse Iniciar >
Configurações > Contas > Opções de entrada e
selecione o método do Windows Hello que você quer
configurar e depois selecione Configurar.
O Windows Hello é um recurso de autenticação
biométrica que utiliza a impressão digital ou o
reconhecimento facial (rosto e íris) do usuário a fim de
que ele acesse de maneira mais rápida e segura os
seus dispositivos e tenha as suas informações
pessoais protegidas.
As opções de entrada do Windows Hello que podem ser
configuradas são: Rosto do Windows Hello,
Impressão Digital do Windows Hello, PIN do
Windows Hello e Chave de Segurança.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
WINDOWS HELLO
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
83
Acesso a distância ou remoto é a capacidade de
acessar um computador ou dispositivo de
qualquer local remoto. 
Este acesso só é possível se:
1 - o computador remoto estiver ligado.
2 - houver conexão de rede (internet ou intranet).
3 - o computador remoto deve estar habilitado
para aceitar configurações remotas.
4 - o firewall da rede estiver configurado para
permitir o acesso às portas que permitem o
acesso remoto.
2.3 - Acesso a distância a computadores, transferência de
informação e arquivos, aplicativos de áudio, vídeo e multimídia
acesso a distância (remoto)
TeamViewer
aplicativos para conexão remota
TELNET - PORTA 23 DO TCP
SSH - PORTA 22 DO TCP
protocolos para acesso remoto
Putty
Real VNC
LogMeIn
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
84
O FTP (File Transfer Protocol ou, em português,
Protocolo de Transferência de Arquivos) é o
protocolo utilizado para a transferência de
arquivos/dados entre um servidor e cliente.
Utiliza a porta 20 do TCP para a transferência de
dados e a 21 para o controle da conexão
2.3 - Acesso a distância a computadores, transferência de
informação e arquivos, aplicativos de áudio, vídeo e multimídia
transferência de informação e
arquivos - protocolo ftp
FileZilla
aplicativos para conexão remota
O FTP, em sua forma nativa, não possui suporte à
criptografia na transmissão dos dados. Porém, é
possível utilizá-lo em conjunto com o SSH,
chamando-o SFTP, que utiliza criptografia na
transmissão dos dados. Utiliza a porta 115 do TCP.
SmartFTP
Free FTP
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
85
Groove Música Windows Media Player
VLC media player
Nos arquivos multimídia, os fluxos de dados podem conter áudio, vídeo e metadados que viabilizam a
sincronização de áudio e vídeo. Cada um desses três fluxos de dados de determinada aplicação multimídia sejam
qualitativamente otimizados na transmissão ou no armazenamento, eles devem ser encapsulados juntos, em um
formato de contêiner.
2.3 - Acesso a distância a computadores, transferência de
informação e arquivos, aplicativos de áudio, vídeo e multimídia
arquivos multimídia
aplicativos de reprodução de mídia
iTUNES
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
86
exemplos de iot
Um aspirador de pó robô pode ser programado para limpar a casa depois da hora de dormir ou quando não há
ninguém em casa;
As lâmpadas da sua casa podem ser programadas para ligarem e desligarem em determinados horários do dia e
emitirem luzes em tons específicos de acordo com o ambiente.
O ar-condicionado pode se ativado para ligar cinco minutos antes de você chegar em casa ou desligar durante a
noite.
3.1 - Internet das coisas (IoT)
Internet das coisas ou Internet of Things (IoT) refere-se à interconexão digital de objetos físicos com a
internet, por meio de sensores pequenos e embutidos, formando um ecossistema de computação voltado para a
facilitação do cotidiano das pessoas, introduzindo soluções funcionais nos processos do dia a dia.
internet das coisas (iot) - conceito
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
87
Big Data é definido como o conjunto de dados 
 (estruturados e não estruturados) cujasua
quantidade é extremamente grande e difícil de
armazenar, gerenciar, processar e analisar por
meio de bancos de dados tradicionais.
big data
3.2 - Big data
Big data refere-se a uma nova geração de
tecnologias e arquiteturas projetadas para
processar volumes muito grandes e com grande
variedade de dados, permitindo alta velocidade de
captura, descoberta e análise.
como a banca cebraspe já definiu big data?
Se a questão definir que BIG DATA é apenas um
conjunto de grandes volumes de dados ou que é
composto por apenas dados estruturados, ela
estará errada.
CUIDADO
Os dados estruturados são aqueles que possuem
estruturas bem definidas, rígidas, pensadas antes
da própria existência do dado que será carregado
naquela estrutura.
Exemplo: banco de dados relacional.
Tipos de dados
estruturados
Os dados não estruturados não possuem
estruturas bem definidas, alinhadas, padronizadas,
podendo ser compostos por diversos elementos
diferentes dentro um todo.
Compõem mais de 80% dos dados gerados no
mundo.
Exemplo: textos, imagens e áudios do WhatsApp.
NÃO estruturados
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
88
refere-se à agilidade com a qual os
dados são produzidos e processados.
refere-se ao valor que a
análise precisa dos dados
pode agregar à empresa.
refere-se aos vários tipos de
dados disponíveis oriundos de,
por exemplo, banco de dados
comuns, páginas Web, mídias
sociais, áudio e vídeo.
refere-se à enorme quantidade
de dados envolvidos.
3.2 - Big data
refere-se à confiabilidade dos
dados.
velocidade
veracidade
valor
5 vs (vês)
5Vs
volume
variedade
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
89
Aprendizado supervisionado - refere-se àquele no
qual há a supervisão humana para dizer à máquina
“faça isso” ou “siga esse parâmetro”. Portanto, o
sistema analisa os dados com base em variáveis de
entrada.
Aprendizado não supervisionado - refere-se
àquele no qual não há a supervisão humana. Ou seja,
o próprio sistema descobre as variáveis que poderão
chegar à informação desejada.
Aprendizado por reforço - refere-se àquele no qual
o sistema tenta aprender qual é a melhor decisão a
ser tomada, porém recebe entradas externas
ocasionais para lhe informar se algo deu certo ou
deu errado
 3.3 - Inteligência artificial
É um conjunto de técnicas e métodos que têm
como propósito desenvolver sistemas/
máquinas capazes de se comportarem, ou
operarem, de forma tão inteligente quanto o
ser humano.
inteLIGÊNCIA ARTIFICIAL (ia) Machine Learning - tipos de aprendizado
ramos da ia - Machine Learning
Machine Learning ou aprendizado de
máquina”) é definido por um sistema
computacional que procura executar uma
determinada tarefa, aprendendo a partir de
uma experiência e procurando melhorar a
performance do trabalho desempenhado.
Exemplo: Uma aplicação que reconheça o
acesso de um usuário e forneça sugestões
diferentes para cada tipo de usuário. (Netflix,
Disney +, Spotfy).
Deep Learning ou aprendizado profundo é a
codificação de software que emula redes neurais
artificiais. Em outras palavras, objetiva literalmente
programar cérebros.
ramos da ia - Deep Learning
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
90
Está relacionada à proteção da informação de vários tipos de ameaças para garantir a continuidade e minimizar
o risco ao indivíduo ou organização.
segurança da informação
4 - Conceitos de proteção e segurança
princípios básicos
“Garantia de que o acesso à
informação é restrito aos
seus usuários legítimos.” (Beal,
2008, p. 1)".
Ferramenta usada para garantir
a Confidencialidade:
Criptografia.
Confidencialidade
Integridade
Disponibilidade
Autenticidade
“Toda informação deve ser
mantida na mesma condição
em que foi disponibilizada pelo
seu proprietário, visando
protegê-las contra alterações
indevidas, intencionais ou
acidentais” (Sêmola, 2003, p.
45).
Ferramentas usadas para
garantir a Integridade:
Assinatura digital e backup.
“Garantia de que a informação e
os ativos associados estejam
disponíveis para os usuários
legítimos de forma oportuna”
(Beal, 2008, p. 1).
Ferramentas usadas para
garantir a Disponibilidade:
Nobreak, Firewall e Backup.
“Garantir que um usuário é de
fato quem alega ser” Lyra
(2008, p.4).
Faz parte da Autenticidade o Não
Repúdio que é a incapacidade
de se negar a autoria da
informação.
Ferramentas usadas para
garantir a Autenticidade:
Assinatura Digital, Biometria e
os Certificados Digitais.
Para facilitar a memorização quero que você
memorize a palavra CIDA. 
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
91
Backup Completo - é simplesmente fazer a cópia
completa de todos os arquivos de uma unidade. Ele é
o mais seguro contra a perda de dados, porém, o
mais demorado de ser realizado.
Backup Incremental - o sistema verifica quais
arquivos foram alterados desde o último backup, e,
havendo alteração, só copia os que forem mais atuais.
Antes de realizá-lo, é importante realizar a cópia de
um Backup Completo. Por gravar somente arquivos
alterados, ele é mais rápido e ocupa menos espaço
que o Backup Completo.
recursos utilizados para garantir a segurança da informação
4 - Conceitos de proteção e segurança
Backup é uma cópia de segurança de dados que pode
ser restaurada para repô-los quando perdidos.
Os locais onde um Backup pode ser salvo com
segurança, são: Pendrive, DVD, Disco Rígido, Nuvem e
outros.
backup
backup - tipos
Backup Diferencial - após realizar o primeiro backup
completo, cada backup diferencial compara o
conteúdo a ser copiado com o último backup
completo e copia todas as alterações realizadas. Ele é
usado para minimizar risco de perda dedados e une
os conceitos de economia e velocidade do backup
incremental.
backup - tipos
Um certificado certificado digital é um conjunto de
dados à prova de falsificação e que atesta a
associação de uma chave pública a um usuário final.
Essa associação é garantida pela Autoridade
Certificadora (AC) que emite o certificado digital após
a confirmação da identidade do usuário.
certificado digital
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
92
Consiste na criação de um código, de modo que o
destinatário que receba uma mensagem contendo
este código, consiga verificar se o remetente é mesmo
quem diz ser e identificar qualquer mensagem que
possa ter sido modificada.
recursos utilizados para garantir a segurança da informação
4 - Conceitos de proteção e segurança
Criptografia é a prática de codificar e decodificar
dados. Quando os dados são criptografados, é
aplicado um algoritmo para codificá-los de modo que
eles não tenham mais o formato original e, assim, não
possam ser lidos.
criptografia
assinatura digital
A biometria se refere a várias técnicas de
autenticação, para distinguir um indivíduo do outro,
baseando-se nas características físicas e/ou
comportamentais.
Mecanismos de autenticação biométrica:
Íris, impressão digital, face, pressionamento de teclas.
biometria
O nobreak é um equipamento que fornece energia 
 elétrica de forma ininterrupta por um tempo
determinado.
nobreak
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
93
VÍRUS - São programas que se espalham por meio da inserção de uma cópia de si mesmo em outros
programas e arquivos. Normalmente são propagados por meio de arquivos executáveis. Detalhe, só
conseguem infectar outras aplicações do sistema quando executados.
Vírus de script: escrito em linguagem de script, como
JavaScript e recebido ao acessar uma página Web ou
por e-mail, como um arquivo anexo ou como parte do
próprio e-mail escrito em formato HTML. Pode ser
automaticamente executado, dependendo da
configuraçãodo navegador Web e do programa leitor
de e-mails do usuário.
Vírus de telefone celular: se difunde de celular para
celular por meio de mensagens MMS (Multimedia
Message Service) ou a tecnologia bluetooth.
4.1 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
MALWARE (Softwares Maliciosos) - São programas que executam ações ilícitas e que causam danos em
um sistema. Exemplos de danos: roubo de informações e perda de dado.
malware
tipos de malware - VÍRUS
Vírus de macro: tipo específico de vírus de script,
escrito em linguagem de macro, que procura infectar
arquivos manipulados por aplicativos que utilizam
esta linguagem como, por exemplo, os que compõe o
Microsoft Office (Excel, Word entre outros).
Vírus propagado por e-mail: recebido como um
arquivo anexo a um e-mail cujo conteúdo procura
induzir o destinatário a clicar sobre ele, fazendo com
que seja executado.
tipos de vírus
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
94
Vírus de Boot: vírus que se infecta na área de
inicialização dos disquetes e de discos rígidos.
Vírus do Stealth: é o mais complexo dos dias atuais
e sua principal característica é a inteligência, foi
projetado para agir de forma oculta e infectar
arquivos do Word e do Excel.
Vírus de programa: infectam, comumente, os
arquivos executáveis, com extensão .COM e .EXE, e
algumas outras extensões, como .DLL e .OVL.
tipos de malware - WORM
WORM (Verme) - possui a capacidade de se
propagar automaticamente através de redes e de
enviar cópias de si mesmo para outros equipamentos.
Não necessita ser explicitamente executado para se
propagar. Sua propagação se dá através da
exploração de vulnerabilidades existentes ou falhas
na configuração de softwares instalados em
computadores.
O seu processo de propagação e infecção ocorre da
seguinte maneira:
1º Identificação dos computadores alvos:
2º Envio das cópias.
3º Ativação das cópias.
4º Reinício do processo.
4.1 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
tipos de vírus - continuação
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
95
tipos de malware - backdoor
BACKDOOR (porta dos fundos) - é um programa
que permite o retorno de um invasor a um
computador comprometido, por meio da inclusão de
serviços criados ou modificados para este fim. Ele
possibilita que o invasor faça qualquer coisa no
computador infectado: com por exemplo, enviar,
copiar e excluir arquivos, exibir mensagens, excluir
dados,reinicializar o computador.
BOT - é um programa que dispõe de mecanismos de
comunicação com o invasor que permitem que ele
seja controlado remotamente. Seu processo de
infecção e propagação são similares aos do worm.
BOTNET - é uma rede formada por centenas ou
milhares de computadores zumbis e que permite
potencializar as ações danosas executadas pelos bots.
4.1 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
tipos de malware - bot e botnet
tipos de malware - Rootkit
ROOTKIT - é um conjunto de programas e técnicas
que permite esconder e assegurar a presença de um
invasor ou de outro código malicioso em um
computador comprometido.
RANSOMWARE - é um tipo de código malicioso que
torna inacessíveis os dados armazenados em um
equipamento, geralmente usando criptografia, e que
exige pagamento de resgate (ransom) para
restabelecer o acesso ao usuário.
O pagamento do resgate geralmente é feito via
criptomoedas.
tipos de malware - RANSOMWARE
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
96
SPYWARE - É um software espião que tem como objetivo monitorar atividades de um sistema e enviar as
informações coletadas para terceiros sem o conhecimento e consentimento do usuário. Pode ser utilizado para
fins legítimos ou maliciosos.
Legítimo: o próprio dono do computador instala para poder monitorar se os outros usuários estão utilizando o
equipamento de maneira adequada.
Malicioso: quando executa ações que podem comprometer a privacidade do usuário e a segurança do
computador.
4.1 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
tipos de malware - SPYWARE
tipos de malware - Screenlogger
Programa capaz de armazenar a posição do cursor
e a tela apresentada no monitor (PrintScreen) nos
momentos em que o mouse é clicado, ou a região que
circunda a posição onde o mouse é clicado.
Programa capaz de capturar e armazenar as teclas
digitadas pelo usuário no teclado de um
computador. Pode ser utilizado para fins lícitos ou
maliciosos.
tipos de SPYware - Keylogger
tipos de malware - ADWARE
É um tipo de software projetado para apresentar
propagandas por meio de um navegador de internet
ou em algum outro programa instalado em um
computador.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
97
ALGUNS tipos de TROJANS
Trojan Downloader: instala outros códigos
maliciosos, obtidos de sites na Internet.
Trojan Dropper: instala outros códigos maliciosos,
embutidos no próprio código do trojan.
Trojan Backdoor: inclui backdoors, possibilitando o
acesso remoto do atacante ao computador.
Trojan DoS: instala ferramentas de negação de
serviço e as utiliza para desferir ataques.
Trojan Proxy: instala um servidor de proxy,
possibilitando que o computador seja utilizado para
navegação anônima e para envio de spam.
Trojan Spy: instala programas spyware e os utiliza
para coletar informações sensíveis, como senhas e
números de cartão de crédito, e enviá-las ao atacante.
HIJACKER - é um Spyware (software espião) que
modifica a página inicial de um navegador web e que
também pode redirecionar uma página visitada para
outra definida pelo seu programador. Quando
instalado, o Hijacker altera a página inicial e os
mecanismos de busca. Exibem anúncios em sites
legítimos e redirecionam a vítima para sites maliciosos
que podemconter outras pragas virtuais.
tipos de malware - CAVALO DE TRÓIA 
CAVALO DE TRÓIA (TROJAN) - são programas ou
códigos maliciosos que executam ações danosas ao
computador do usuário sem o seu conhecimento.
Eles vêm disfarçados de programas inofensivos a fim
de enganar o usuário e infectar o sistema. Não
possuem a capacidade de se anexarem a outros
arquivos e nem de se autorreplicar.
4.1 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
tipos de spyware - Hijacker
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
98
Um ataque de exploração de vulnerabilidades ocorre
quando um atacante, utilizando-se de uma
vulnerabilidade, tenta executar ações maliciosas,
como invadir um sistema, acessar informações
confidenciais, disparar ataques contra outros
computadores ou tornar um serviço inacessível.
Falsificação de e-mail, ou e-mail spoofing, é uma
técnica que consiste em alterar campos do cabeçalho
de um e-mail, de forma a aparentar que ele foi
enviado de uma determinada origem quando, na
verdade, foi enviado de outra.
4.1 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
tipos de ATAQUES - Exploração de
vulnerabilidades
Varredura em redes, ou Scan, é uma técnica que
consiste em efetuar buscas minuciosas em redes,
com o objetivo de identificar computadores ativos e
coletar informações sobre eles como, por exemplo,
serviços disponibilizados e programas instalados.
tipos de ATAQUES - Varredura em
redes (Scan)
tipos de ATAQUES - Falsificação de e-
mail (E-mail spoofing)
Interceptação de tráfego, ou sniffing, é uma técnica
que consiste em inspecionar os dados trafegados em
redes de computadores, por meio do uso de
programas específicos chamados de sniffers
tipos de ATAQUES - Interceptação de
tráfego (Sniffing)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
99
Negação de serviço, ou DoS (Denial of Service), é uma
técnica pela qual um atacante utiliza umcomputador
para tirar de operação um serviço, um computador ou
uma rede conectada à Internet. Quando utilizada de
forma coordenada e distribuída, ou seja, quando um
conjunto de computadores é utilizado no ataque,
recebe o nome de negação de serviço distribuído, ou
DDoS (Distributed Denial of Service).
Um ataque de força bruta, ou brute force, consiste em
adivinhar, por tentativa e erro, um nome de usuário e
senha e, assim, executar processos e acessar sites,
computadores e serviços em nome e com os mesmos
privilégios deste usuário.
4.1 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
tipos de ATAQUES - Força bruta
(Brute force)
Desfiguração de página, defacement ou pichação, é
uma técnica que consiste em alterar o conteúdo da
página Web de um site.
tipos de ATAQUES - Desfiguração de
página (Defacement)
tipos de ATAQUES - Negação de
serviço (DoS e DDoS)
A fraude de antecipação de recursos, ou advance fee
fraud, é aquela na qual um golpista procura induzir
uma pessoa a fornecer informações confidenciais ou
a realizar um pagamento adiantado, com a promessa
de futuramente receber algum tipo de benefício.
tipos de golpes na internet - Fraude
de antecipação de recursos
(Advance fee fraud)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
100
Pharming é um tipo específico de phishing que
envolve a redireção da navegação do usuário para
sites falsos, por meio de alterações no serviço de DNS
(Domain Name System). Neste caso, quando o usuário
tenta acessar um site legítimo, o seu navegador Web é
redirecionado, de forma transparente, para uma
página falsa.
O furto de identidade, ou identity theft, é o ato pelo
qual uma pessoa tenta se passar por outra,
atribuindo-se uma falsa identidade, com o objetivo de
obter vantagens indevidas.
4.1 - Noções de vírus, worms, phishing e pragas virtuais
tipos de golpes na internet - Furto
de identidade (Identity theft)
tipos de golpes na internet -
Pharming
Um boato, ou hoax, é uma mensagem que possui
conteúdo alarmante ou falso e que, normalmente,
tem como remetente, ou aponta como autora, alguma
instituição, empresa importante ou órgão
governamental.
tipos de golpes na internet - boato
(hoax)
É um golpe que consiste em enviar ao usuário uma
mensagem eletrônica (sms, e-mail) ilegítima/falsa que
aparenta pertencer a uma instituição conhecida,
como uma empresa, banco e órgãos do governo.
Geralmente, nessas mensagens há links para páginas
externas falsas que pedem para que o usuário
informe seus dados pessoais, como número do CPF,
senhas, códigos de segurança e número de cartão de
crédito, a fim de obter esses dados.
tipos de golpes na internet -
Phishing
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
101
1 - tenha um antimalware instalado em seu
computador.
2 - configure o antimalware para verificar toda e
qualquer extensão de arquivo.
3 - configure o antimalware para verificar
automaticamente arquivos anexados aos e-mails e
obtidos pela Internet.
4 - mantenha o antimalware sempre atualizado, com a
versão mais recente e com todas as atualizações
existentes aplicadas.
Antivírus é um software capaz de detectar, anular e
remover códigos maliciosos de um sistema.
4.2 - Aplicativos para segurança (antivírus, firewall...)
antivírus antivírus comumente utilizados
alguns cuidados visando manter o
computador seguro?
avg
norton
avast
kaspersky
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
102
1 - Firewall NÃO É antivírus.
2 - Firewall controla o tráfego de dados.
3 - Firewall bloqueia acessos indevidos.
4 - Firewall pode ser um software ou a combinação
software/hardware.
Firewall é um elemento (barreira) de segurança da
informação baseado em software ou na combinação
software/hardware, responsável por controlar o
tráfego de entrada e saída de informações em uma
rede de computadores. A partir de um conjunto
predefinido de regras ele decide o que pode "passar"
e o que deve ser bloqueado.
4.2 - Aplicativos para segurança (antivírus, firewall...)
firewall proxy
importante - decore e não errará na
prova
Um servidor proxy age como canal entre o
computador do usuário e a internet. Ele intercepta as
solicitações à internet e verifica se cada requisição
pode ser atendida diretamente do seu cache.
São usados para filtrar requisições, aumentar o
desempenho e ocultar o computador na internet para
aumentar a segurança.
ANTISPYWARE
Antispyware é um software capaz de detectar e
remover spyware e adware. Funciona basicamente
como um antivírus, tendo como diferença básica o
tipo de programas que eles removem.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
103
São sistemas que monitoram atividades em redes de
computadores, capazes de detectar atividades
impróprias ou suspeitas. 
4.2 - Aplicativos para segurança (antivírus, firewall...)
Sistemas de Detecção de Intrusos (IDS) vpn
Virtual Private Network – VPN ou, em português, Rede
Privada Virtual é é uma rede de comunicação privada
que utiliza meios públicos e tecnologias de
tunelamento e criptografia para manter seguros os
dados trafegados nela.
São sistemas que auxiliam no gerenciamento e
segurança da rede, implementados em determinado
ponto de passagem de tráfego de uma rede de
computadores.
Sistemas de Prevenção de Intrusos
(IPS)
Software cuja função é detectar ou impedir a ação de
invasores, enganando-os, fazendo-os pensar que
estão de fato explorando uma vulnerabilidade
daquele sistema.
Honeypot
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
104
É a disponibilidade de serviços de computação, incluindo armazenamento, bancos de dados, softwares, análise e
inteligência, pela Internet (“a nuvem”) para oferecer inovações mais rápidas, recursos flexíveis e economias de
escala.
cloud computing - conceito
vantagens
acesso de qualquer
lugar
Segurança
Confiabilidade Disponibilidade
Menos riscos de
infraestrutura
Escalabilidade
5 - Computação na nuvem (cloud computing)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
105
SaaS - Software as a Service ou Software como
Serviço (em português): refere-se aos serviços de mais
alto nível disponibilizados em uma nuvem. Esses
serviços dizem respeito a aplicações completas que
são oferecidas aos usuários.
Exemplo: Office 365. Google Docs.
IaaS - Infrastructure as a Service ou Infraestrutura
como Serviço (em português): refere-se aos serviços
oferecidos na camada de infraestrutura. Esses
serviços incluem sistemas de armazenamento,
servidores, roteadores e outros sistemas que são
agrupados e padronizados com a finalidade de serem
disponibilizados pela rede.
Exemplo: Google Compute Engine.
5 - Computação na nuvem (cloud computing)
modelos de serviços - iaas modelos de serviços - saas
PaaS - Plataform as a Service ou Plataforma como
Serviço (em português): refere-se a disponibilização
de uma plataforma, um ambiente operacional
completo, para que aplicativos e serviços possam ser
desenvolvidos, personalizados e hospedados.
Exemplo: Windows Azure Cloud.
modelos de serviços - paas
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
106
Os dados ficam mais seguros.
Já pensou perder o seu pen drive com aquele
documento importante? Se ele estiver salvo na
nuvem, é só conectar à Internet e baixá-lo para o seu
dispositivo.
O usuário pode acessar os seus arquivos de qualquer
lugar desde que o seu dispositivo esteja conectado à
Internet.
Os custos com manutenção em servidores e discos
locais são reduzidos.
Cloud Storage ou armazenamento em nuvem,
consiste em um serviço de armazenamento de
arquivos/dados em um espaço online disponibilizadopor um provedor de recursos de cloud computing
(computação em nuvem).
5 - Computação na nuvem (cloud computing)
cloud storage principais serviços de cloud storage
cloud storage - vantagens
OneDrive
iCloud
Dropbox
Google Drive
tipos de nuvens
Nuvens públicas: são aquelas que são executadas
por terceiros.
Nuvens privadas: são aquelas construídas
exclusivamente para um único usuário.
Nuvens híbridas: são aquelas que combinam os
modelos das nuvens privadas e públicas.
Nuvens comunitárias: são aquela em que a
infraestrutura é compartilhada por organizações que
mantêm algum tipo de interesse em comum
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
107
Olá, futuro PRF. Que maravilha, você passou por todos os tópicos de Informática presentes
em seu edital e chegou ao final deste material.
Espero que você tenha gostado do conteúdo encontrado por aqui e que ele tenha agregado
à sua preparação.
Agora, peço que se possível acesse a sua conta da Hotmart e avalie o material conforme as
suas experiências reais ao estudar por ele. Fazendo isso você estará contribuindo para que
eu produza mais materiais como este.
Muito obrigado pela sua atenção e continue firme, pois tenho certeza que a sua vaga está
próxima.
Forte abraço, Ivan.
agradecimento
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
108remoto a
um servidor de correio eletrônico (e-mail). Ele
permite que todas as mensagens contidas em uma
determinada caixa de correio eletrônico presente
em um servidor sejam transferidas (baixadas)
sequencialmente para a máquina do usuário.
Após baixadas, o usuário pode então ler as
mensagens recebidas, apagá-las, respondê-las e
armazená-las.
Ele opera na camada de Aplicação e utiliza a
porta 110 do TCP. As mensagens transferidas para
a máquina do usuário são apagadas do servidor.
Porém, o protocolo pode ser configurado para que
mantenha no servidor as cópias das mensagens
baixadas.
pop3
O POP3S nada mais é que o POP3 associado aos
protocolos TLS/SSL. Essa associação faz com que
as conexões sejam criptografadas, e, assim,
tornem-se mais seguras. Ele também opera na
camada de Aplicação e utiliza a porta 995 do TCP.
pop3s
1 - Conceito de internet e intranet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
Não é recomendado para quem acessa e-mails
em diversos dispositivos, como celular,
notebook e desktop. Pois, as mensagens são
baixadas apenas no primeiro dispositivo e depois
excluídas do servidor.
para quem o pop3 E pop3s não SÃO recomendadoS?
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
8
O IMAP4 (Internet Message Access Protocol, ou,
em português, Protocolo de acesso a mensagem
da internet, é um protocolo de RECEBIMENTO
de correio eletrônico. 
Ele permite acessar os e-mails de uma conta, sem
necessariamente baixá-los no equipamento
utilizado no acesso.
Ao utilizá-lo, o usuário pode então ler as
mensagens em vários dispositivos e elas serão
sincronizadas em tempo real. (Esta é a principal
diferença para o POP3).
Ele opera na camada de Aplicação e utiliza a
porta 143 do TCP.
Recebe as mensagens do servidor de e-mail sem
precisar armazená-las na máquina do usuário e
apenas baixa a mensagem quando o usuário clica
nela e os anexos não são baixados
automaticamente.
imap4
O IMAP4S nada mais é que o IMAP4 associado aos
protocolos TLS/SSL. Essa associação faz com que
as conexões sejam criptografadas, e, assim,
tornem-se mais seguras. Ele também opera na
camada de Aplicação e utiliza a porta 993 do TCP.
imap4s
1 - Conceito de internet e intranet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
É recomendado para quem acessa e-mails em
diversos dispositivos, como celular, notebook e
desktop. Pois, as mensagens permanecem
noservidor
para quem o IMAP4 é recomendado?
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
9
HTTP → porta 80;
HTTPS → porta 443;
FTP → porta 20 para a transferência de dados e a
21 para o controle da conexão;
SMTP → porta 25 ou 587; 
SMTPS → porta 465;
POP3 → porta 110;
POP3S → porta 995;
IMAP4 → porta 143;
IMAP4S → porta 993;
SSH → porta 22;
TELNET → porta 23.
PORTAS TCP PARA MEMORIZAR E GABARITAR NA PROVA
1 - Conceito de internet e intranet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
10
O IP (Internet Protocol) é o protocolo responsável
pelo endereçamento dos dados.
Na Internet, cada host (máquina) e cada roteador
tem um endereço IP que codifica seu número de
rede e seu número de host. Portanto, o IP serve
para identificar o computador na internet.
O endereço IP é representado por um conjunto de
quatro números separados por pontos.
nnn.nnn.nnn.nnn
Exemplo: 198.148.12.185
O protocolo IP possui duas versões, a IPV4 e a
IPV6.
O IPv4 define, entre outras coisas importantes
para a comunicação entre computadores, que o
número IP tem uma extensão de 32 bits e
sustenta cerca de 4 bilhões de combinações de
endereços IP em todo o mundo
Cada grupo “nnn”, conforme visto na definição do
que é o IP, pode assumir valores de 0 a 255, o que
nos leva a 8 bits por bloco (2^8 = 256). 8 bits x 4
blocos = 32 bits.
Exemplo: 204.15.5.32
IPv4PROTOCOLO IP
1 - Conceito de internet e intranet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
Possui 4 blocos numéricos.
Tem três pontos (.) separando os blocos.
Os números dos blocos precisam estar entre 0 e
255.
macete sobre o ipv4
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
11
IPv6 define 128 bits para endereçamento, e
portanto conta com cerca de 3,4 × 10^38
endereços disponíveis (ou 340 seguido de 36
zeros).
Um endereço IPv6 é representado por 8 blocos
de 16 bits cada um, separados pelo caractere
dois pontos (:).
Cada grupo de 16 bits, chamado de decahexateto
ou duocteto, possui 4 símbolos hexadecimais que
podem variar de 0000 a FFFF. Ou seja, são
necessários 4 bits (24 = 16) para representar um
número hexadecimal (cujos valores possíveis são
0,1,2,3,4,5,6,7,8,9,A,B,C,D,E,F)
Exemplo: 2001:DB8:AD:F:0:0:0:1
iPV6
1 - Conceito de internet e intranet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
O WHOIS é um serviço que possibilita identificar o
proprietário de um determinado domínio.
WHOIS
O TRACEROUTE é um serviço que possibilita
encontrar o endereço IP de um determinado
domínio, além de mostrar todo o caminho que o
computador do usuário percorre até encontrar a
página web desejada. 
TRACEROUTE
Domínio é um nome utilizado para localizar e
identificar um endereço na internet. Em outras
palavras, domínio é o nome do site.
Exemplos de domínios:
gabariteinformatica.com.br
google.com.br
cebraspe.org.br
domínio
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
12
DNS (Domain Name System, ou, em português,
Sistema de Nomes de Domínios), é um sistema de
gerenciamento de nomes hierárquico e distribuído
operando segundo duas definições:
• Examinar e atualizar seu banco de dados.
• Resolver nomes de domínios em endereços de
rede (IP).
É o DNS que localiza e converte para números IP
os endereços dos sites que digitamos nos
navegadores web.
Ele atua na camada de Aplicação e utiliza a porta
53 do TCP.
dns
1 - Conceito de internet e intranet
PRINCIPAIS PROTOCOLOS
Ao digitar o endereço www.google.com.br no
navegador web, ele envia uma requisição para o
servidor DNS mais próximo, perguntando qual o
endereço IP de www.google.com.br. Caso o
servidor DNS saiba o IP, ele responde de imediato.
Caso contrário, leva a requisição para o servidor
hierarquicamente superior, até que alguém saiba o
IP daquele nome de domínio.
De "posse" do endereço IP, o navegador realiza
uma requisição para o endereço IP. E aí sim você
visualiza a página em seu computador.
como o dns funciona?
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
13
internet móvel
HSPA (e HSPA+)
1g
4G
É um meio de acesso à internet que usa a rede
pública de telefonia comutada para estabelecer
uma conexão com um Provedor de acesso à
internet através de um número de telefone para
com uma linha de telefone.
linhada discada ou dial-up
2 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
ADSL (Asymetric Digital Subscriber Line) é um meio
de acesso à internet onde a conexão é feita
usando-se uma linha de telefone ligada a um
modem e os dados trafegam em alta velocidade.
Por essa conexão ser assimétrica, a velocidade da
conexão é maior em um sentido, ou seja, é muito
mais rápido para fazer um download do que um
upload.
ADSL
GSM (2G) GPRS
EDGE
3G
5G
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
14
A arquitetura de rede Ethernet, definida pelo
padrão IEEE 802.3, é normalmente montada em
barramento ou em estrela, com cabos de par
trançado e switches.
IEEE 802.3
2 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
O padrão 802.5, Token Ring, é a tecnologia que
implementa a topologia em anel.
IEEE 802.5 – Token RingO padrão IEEE 802.15 é dedicado à especificação
de redes pessoais sem fio, ou seja, redes de curto
alcance, como o Bluetooth.
IEEE 802.15 – BlueTooth
O padrão 802.11 estabelece normas para a criação
e o uso de redes sem fio (Wireless).
IEEE 802.11 – wi-fi
O protocolo Wired Equivalent Privacy (WEP) é
usado em redes de computadores sem fio
(wireless) para prover segurança por meio da
criptografia dos dados. Utiliza o algoritmo RC4.
WEP
O protocolo WPA (Wi-Fi Protected Access) utiliza
algoritmo de autenticação RC4 e troca de chave de
encriptação. É mais seguro que o WEP.
WPA e WPA2
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
15
AD-HOC (Independent Basic Service Sets)
(IBSS): É a rede que não possui nó central. Nela os
computadores associados podem enviar dados
diretamente uns aos outros.
AD-HOC
2 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
É a rede na qual vários dispositivos se comunicam 
 através do uso de um dispositivo central
denominado Access Point (AP).. Esta rede possui
um único identificador (SSID).
BSS (Basic Service Set)
 É um conjunto de BSSs interligados pelos próprios
Access Points.
ESS (Extended Service Set)
O DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) é o
protocolo que atribui dinamicamente endereços IP
às máquinas de uma rede local.
dhcp
O serviço denominado NAT (Network Address
Translation) possibilita que sejam utilizados IPs
virtuais em redes locais para contornar a escassez
de IPs reais na Internet
SERVIÇO NAT
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
16
O TCP (Transmission Control Protocol ou, em
português, Protocolo de Controle de Transmissão)
é um protocolo da camada de transporte utilizado
no envio de pacotes de dados.
tcp
2 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
1 - Orientado à conexão (só transmite dados se
uma conexão for estabelecida).
2 - É Full-duplex, ou seja, permite que os dois
dispositivos envolvidos na transmissão se
comuniquem na mesma direção e ao mesmo
tempo. 
3 - Assegura a entrega na sequência (os dados
são entregues ordenadamente), não duplicação e
não corrompimento. 
4 - Divide, automaticamente, as informações em
pequenos pacotes.
características do tcp
O UDP (User Datagram Protocol) assim como o
TCP, é um protocolo da camada de transporte
utilizado no envio de dados. 
udp
1 - Não é confiável: o datagrama UDP é enviado
ao seu destino, porém, não existe garantia, ou 
 confirmação de que ele foi entregue. 
2 - Não é orientado a conexão: não é necessário
que seja estabelecida uma conexão para um
datagrama UDP ser enviado.
3 - Possibilidade de que os pacotes sejam
entregues fora de ordem.
características do udp
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
17
A camada de aplicação realiza a comunicação entre
os softwares e os protocolos de transporteno
TCP/IP.
A camada de transporte é encarregada de receber
os dados encaminhados pela camada de aplicação
e transformá-los em pacotes menores, a fim de
serem repassados para acamada de internet. Ela
assegura que os dados chegarão na sua correta
sequência e sem erros.
Http
Ftp
Smtp
Pop3
Ssh
TCP
UDP
2 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
O TCP/IP é um conjunto de protocolos de
comunicação. Ele é dividido em quatro camadas:
aplicação, transporte, internet e acesso à rede
(rede).
tcp/ip
tcp/ip - aplicação
TCP/IP - TRANSPORTE
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
18
A camada de internet é responsável pelo
endereçamento e roteamento do pacote, fazendo
a conexão entre as redes locais. Acrescenta ao
pacote, o endereço IP de origem e o de destino,
afim de que ele saiba qual o caminho deve
percorrer.
tcp/ip - internet
2 - Conceitos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas,
aplicativos e procedimentos associados a internet/intranet
A camada de acesso à rede é encarregada pelo
envio do datagrama encaminhado e recebido da
camada de internet em forma de quadros através
da rede física.
TCP/IP - acesso à rede
IP
ICMP
ARP
IGMP
ETHERNET
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
19
COOKIES - são pequenos arquivos criados pelos
websites que o usuário visita. São usados para
lembrá-lo de suas preferências, fornecer conteúdo
relevante para ele, melhorar a navegação e aumentar
a eficiência da busca.
Quais são os tipos de Cookies?
Cookies de sessão - são armazenados na memória
e não possuem data de validade, sendo assim,
quando o navegador é encerrado, eles são
permanentemente perdidos.
Cookies persistentes - são gravados no disco rígido
do computador e possuem uma data de validade.
Assim que esta data chegar, ele será removido do
disco.
Navegador web ou Browser, são softwares
utilizados para acessar e visualizar páginas
disponíveis na Internet.
navegador web RECURSOS COMUNS ENTRE OS NAVEGADORES
navegadores web comumente utilizados
gOOGLE cHROME MICROSOFT EDGE
FIREFOX INTERNET EXPLORER
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
20
POP-UP - é uma janela que se abre
automaticamente ao acessar um site. 
Geralmente ela é utilizada para solicitar que o
usuário se inscreva em uma lista de e-mail para
receber mais conteúdos ou siga o perfil de alguma
rede social vinculada ao site.
HISTÓRICO - O Histórico do navegador registra as
páginas visitadas pelo usuário até que ele decida
excluí-lo. Para acessá-lo, independente do
navegador, basta pressionar as teclas Ctrl + H.
RECURSOS COMUNS ENTRE OS NAVEGADORES
FAVORITOS - são as páginas salvas pelo usuário a
fim de tornar o seu acesso futuro mais fácil e rápido.
O usuário pode organizar essas páginas em pastas
de acordo com o seu interesse e, com apenas um
clique no link salvo, acessar a página. Para adicionar
um favorito, independente do navegador, basta
pressionar as teclas Ctrl + D.
BOTÃO DE IDENTIDADE (cadeado fechado) -
aparece na barra de endereço quando o usuário
visita um site seguro.
Ele indica que a conexão é segura e que as
informações digitadas durante a navegação no site
como, por exemplo, senhas e números de cartão de
crédito, permanecem privadas quando são
encaminhadas para o site.
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
21
Firefox Sync permite sincronizar favoritos, extensões,
histórico de navegação, contas e senhas e outras
informações em vários dispositivos.
RSS - é um sistema que distribui conteúdos de
diferentes sites sem ser preciso que o usuário
acesse cada um deles. O usuário se atualiza sobre os
temas de seu interesse com informações de
diferentes fontes, assinando as notícias dos seus
sites preferidos.
RECURSOS COMUNS ENTRE OS NAVEGADORES
NAVEGAR EM ANÔNIMO - A Navegação anônima
(Google Chrome), Privativa (Mozilla Firefox) ou
InPrivate (Edge e Internet Explorer), não permitem
que o navegador memorize a atividade do usuário.
Nelas os navegadores não salvam as seguintes
informações: Histórico de navegação - cookies e
dados de sites e informações fornecidas em
formulários. 
Porém, é possível que a atividade do usuário ainda
esteja visível para os websitesque ele visita e seu
provedor de acesso à Internet.
FIREFOX - SYNC
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
Quando a sincronização está ativada, todas as
informações do perfil do usuário, como favoritos,
histórico e senhas, são salvas na sua Conta do
Google. E assim é possível encontrar as informações
do Chrome em todos os seus dispositivos
sincronização do google chrome
Com o uso de perfis, o usuário pode manter todas as
suas informações do Chrome separadas, como
favoritos, histórico, senhas e outras configurações.
Os perfis são ideais para compartilhar um
computador com várias pessoas e manter separadas
contas diferentes, como a profissional e a pessoal.
recurso pessoa - google chrome
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
22
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
ATALHOS DE TECLADO DO MICROSOFT EDGE QUE MAIS CAEM EM PROVAS
Abrir uma nova janela → Ctrl + N.
Abrir uma nova janela de InPrivate → Ctrl + Shift + N.
Abrir uma nova guia e acessá-la → Ctrl + T.
Imprimir a página atual → Ctrl + P.
Mudar para a próxima guia → Ctrl + Tab.
Ir para a página inicial/home page  → Alt + Home.
Fechar a guia atual → Ctrl + W.
Obter ajudar e suporte  → F1.
Atualizar a página → F5.
Abrir o Gerenciamento de favoritos → Ctrl + Shift + O.
Fechar a janela atual → Alt + F4.
Abrir a página do histórico em uma nova guia → Ctrl + H.
Abrir a página de downloads em uma nova guia → Ctrl + J.
Abrir a barra Localizar para pesquisar na página atual → Ctrl + F ou F3.
Ativar ou desativar o modo de tela cheia → F11.
Salvar a página da Web atual como um favorito → Ctrl + D.
Mudar para a última guia → Ctrl + 9.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
23
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
ATALHOS DE TECLADO DO INTERNET EXPLORER QUE MAIS CAEM EM PROVAS
Abrir uma nova janela → Ctrl + N.
Abrir uma nova janela de InPrivate → Ctrl + Shift + P.
Abrir uma nova guia e acessá-la → Ctrl + T.
Imprimir a página atual → Ctrl + P.
Acessar a próxima guia aberta → Ctrl + Tab.
Ir para a página inicial/home page  → Alt + Home.
Fechar a guia atual → Ctrl + W.
Obter ajudar e suporte  → F1.
Atualizar a página → F5.
Aumentar o zoom → Ctrl + sinal de adição.
Diminuir o zoom → Ctrl + sinal de subtração.
Fechar a janela atual → Alt + F4.
Abrir a página do histórico em uma nova guia → Ctrl + H.
Abrir a página de downloads em uma nova guia → Ctrl + J.
Abrir a barra Localizar para pesquisar na página atual → Ctrl + F ou F3.
Ativar ou desativar o modo de tela cheia → F11.
Salvar a página da Web atual como um favorito → Ctrl + D.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
24
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
ATALHOS DE TECLADO DO GOOGLE CHROME QUE MAIS CAEM EM PROVAS
Abrir uma nova janela → Ctrl + N.
Nova janela no modo de navegação anônima → Ctrl + Shift + N.
Abrir uma nova guia e acessá-la → Ctrl + T.
Reabrir a última guia fechada e acessá-la → Ctrl + Shift + T.
Acessar a próxima guia aberta → Ctrl + Tab ou Ctrl + PgDn.
Abrir a página inicial na guia atual → Alt + Home.
Fechar a guia atual → Ctrl + W ou Ctrl + F4.
Minimizar a janela atual → Alt + espaço + N.
Maximizar a janela atual → Alt + espaço + X.
Fechar a janela atual → Alt + F4.
Abrir a página do histórico → Ctrl + H.
Abrir a página de downloads → Ctrl + J.
Abrir a barra Localizar → Ctrl + F ou F3.
Ativar ou desativar o modo de tela cheia → F11.
Salvar a página da Web atual como um favorito → Ctrl + D.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
25
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
ATALHOS DE TECLADO DO FIREFOX QUE MAIS CAEM EM PROVAS
Abrir uma nova janela → Ctrl + N.
Abrir uma nova janela privativa → Ctrl + Shift + P.
Abrir uma nova guia e acessá-la → Ctrl + T.
Recarregar página (ignorar cache) → Ctrl + F5 ou Ctrl + Shift + R.
Acessar a próxima guia aberta → Ctrl + Tab ou Ctrl + PgDn.
Abrir a página inicial na guia atual → Alt + Home.
Fechar a guia atual → Ctrl + W ou Ctrl + F4.
Mais zoom → Ctrl + sinal de adição.
Menos zoom → Ctrl + sinal de subtração.
Fechar a janela atual → Alt + F4 ou Ctrl + Shift + W.
Abrir a página do histórico em uma nova guia → Ctrl + H.
Abrir a página de downloads → Ctrl + J.
Abrir a barra Localizar para pesquisar na página atual → Ctrl + F ou F3.
Adicionar todas as abas aos favoritos → Ctrl+ Shift + D.
Adicionar a página aos favoritos → Ctrl + D.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
26
Segundo a RFC822, para compor uma conta de e-
mail, os seguintes caracteres não são permitidos:
• Espaços em branco
• Caracteres acentuados (é, à, õ)
• Caracteres especiais, tais como ()@,;:"[]|ç%&
O correio eletrônico ou e-mail é uma ferramenta
utilizada para enviar e receber mensagens eletrônica de
maneira instantânea através da Internet.
Para poder enviar e receber e-mails, é necessário
possuir uma conta de usuário em um provedor de e-
mail.
correio eletrônico
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
Uma conta de e-mail válida deve seguir o padrão:
nome_do_usuário@nome_do_provedor.tipo_de_usuário
e pode ter ou não a sigla do país do provedor.
Confira um exemplo de contato válido:
ivan.ferreira@gabariteinformatica.com.br
ivan.ferreira: nome do usuário.
@ arroba: símbolo que identifica o endereço de e.mail.
gabariteinformatica: nome do provedor.
com: tipo de usuário, neste caso, fins comerciais.
br: sigla do país do provedor, neste caso, Brasil.
conta de e-mail
conta de e-mail - caracteres inválidos
Responder: inicia o preenchimento de um email de
resposta, colocando o remetente como destinatário
da mensagem.
Responder a todos: Similar ao Responder, inclui
como cópias (Cc) todos aqueles que também foram
copiados na mensagem original. Naturalmente,
cópias ocultas não aparecem.
Encaminhar: este procedimento transforma você
em remetente da mensagem, e deixa os
destinatários em aberto, partindo do princípio de
que esta mensagem vai para outras pessoas, que
não os destinatários da mensagem original. 
opções ao receber um e-mail
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
27
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
Para que a mensagem seja enviada, é obrigatório que pelo menos um destes campos seja
preenchido com um endereço de e-mail válido.
CCO (CÓPIA CARBONO OCULTA
OU COM CÓPIA OCULTA)
UTILIZADO PARA  ESCONDER  OS
CONTATOS ENVIADOS EM CÓPIA
DOS OUTROS DESTINATÁRIOS DA
MENSAGEM. OU SEJA, SERVE PARA
QUE OS  OUTROS DESTINATÁRIOS
NÃO VISUALIZEM OS CONTATOS
INSERIDOS NESSE CAMPO
CC (CÓPIA CARBONO  OU  COM
CÓPIA)
UTILIZADO PARA  INDICAR OS
DESTINATÁRIOSQUE RECEBERÃO
CÓPIAS DA MENSAGEM
PARA
UTILIZADO PARA INDICAR O
DESTINATÁRIO PRINCIPAL DA
MENSAGEM
Campos de destinatário de um E-mail
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
28
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
caixas padrão do ms-outlook
 
 
CAIXA DE SAÍDA
ARMAZENA AS MENSAGENS
QUE FORAM SOLICITADOS OS
ENVIOS, PORÉM, POR ALGUM
MOTIVO,  AINDA NÃO FORAM
ENVIADAS
RASCUNHOS
É ONDE FICAM ARMAZENADAS
AS MENSAGENS ATÉ QUE O
REMETENTE  DECIDA POR EDITÁ-
LAS, DESCARTÁ-LAS OU ENVIÁ-
LAS POSTERIORMENTE PARA UM
OU MAIS DESTINATÁRIOS
ITENS ENVIADOS
ARMAZENA AS MENSAGENS
QUE FORAM  ENVIADAS  COM
ÊXITO
ITENS EXCLUÍDOS
ARMAZENA AS MENSAGENS QUE
FORAM EXCLUÍDAS TEMPORARIAMENTE
CAIXA DE ENTRADA
ARMAZENA AS MENSAGENS
QUE FORAM  RECEBIDAS
PELO USUÁRIO
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
29
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
SafeSearch é um bloqueador deresultados explícitos. Usando aconfiguração SafeSearch é
possívelfiltrar resultados explícitos da pesquisano Google, como conteúdospornográficos.
São sítios (sites) projetados para procurar termos fornecidos pelo utilizador em páginas da internet.
ferramenta de busca (motor de busca)
principais motores de busca
safeSearch
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
30
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
Pesquisar em mídias sociais: Coloque um @ antes de uma palavra para pesquisar em mídias
sociais. Por exemplo: @instagram.
Pesquisar um preço: Coloque um $ antes de um número. Por exemplo: mouse $30.
Pesquisar hashtags: Coloque uma # antes de uma palavra. Por exemplo: #questoesdeconcurso
Excluir palavras da pesquisa: Coloque um - antes de uma palavra que você queira deixar de fora.
Por exemplo, concursos -público.
Pesquisar uma correspondência exata: Coloque uma palavra ou frase entre aspas. Por exemplo,
"concurso polícia rodoviária federal".
Pesquisar dentro de um intervalo de números: Coloque .. entre dois números. Por exemplo,
iPhone $2000..$3000.
Combinar pesquisas: Coloque "OR" entre cada consulta de pesquisa. Por exemplo, informática OR
tecnologia.
Pesquisar um site específico: Coloque "site:" antes de um site ou domínio. Por exemplo,
site:gabariteinformatica.com ou site:.questões.
Pesquisar sites relacionados: Coloque "related:" antes de um endereço da Web que você já
conhece. Por exemplo, related:time.com.
Técnicas comuns de pesquisa no google
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
31
É uma rede social de microblogging cujo objetivo é a
comunicação direta, curta e objetiva. Por meio dele
os usuários podem seguir e serem seguidos. Suas
publicação são limitadas a 280 caracteres e é
possível utilizar #hashtags que facilitam a procura de
conteúdo por essa rede.
Grupos de discussão também conhecidos como "Lista
de discussão” são ferramentas de comunicação
assíncronas, ou seja, para o recebimento e envio de
mensagens não é necessário que os participantes
estejam conectados ao mesmo tempo.
Entre os elementos normalmente presentes em um
grupo de discussão, encontram-se o administrador do
grupo, que decide acerca das regras do grupo, e o
moderador do grupo, que tem a função de aprovar,
ou não, determinada mensagem.
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
Rede social mais popular do mundo. Nela o usuário
pode realizar publicações, que possuam textos,
mídias ou links externos. Estas publicações podem
ser comentadas, curtidas e/ou compartilhadas pelos
outros usuários.
grupos de discussão
Rede social é uma estrutura social composta por
pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários
tipos de relações, onde é possível interagir em tempo
real (ou não), trocar mensagens, mídias e informações
profissionais.
redes sociais
redes sociais - facebook
redes sociais - twitter
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
32
É uma rede social onde de compartilhamento fotos,
vídeos e histórias, com a utilização rápida de filtros, que
aplicam estilos à foto tirada. Também possibilita aos
usuários seguirem e serem seguidos.
Afim de serem encontrados com mais facilidade, os
usuários podem escolher utilizar hashtags em suas
postagens.
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
É um aplicativo para envio e recebimento de
mensagens instantâneas. Com o Telegram, o usuário
pode enviar mensagens de texto, fotos, vídeos e
arquivos de qualquer tipo (doc, mp3, pdf), assim
como criar grupos de até 200.000 pessoas ou canais
para transmitir para audiências ilimitadas. Você pode
conversar com seus contatos telefônicos ou
procurando-os pelo nome de usuário.
É um aplicativo multiplataforma de mensagens
instantâneas e chamadas de voz para smartphones.
Ele permite que os usuários enviem mensagens de
texto, imagens, áudios, vídeos, documentos, além de
realizar chamadas gratuitas de vídeo e de voz por
meio de uma conexão com a internet.
redes sociais - instagram
É a maior rede social profissional do mundo. Nela os
usuários/profissionais podem criar seus currículos,
estabelecer conexões com pessoas do mundo inteiro e
procurar vagas de empregos.
redes sociais - linkedin
redes sociais - whatsapp
redes sociais - telegram
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
33
O Skype é uma ferramenta para a realização de
chamadas de voz e vídeo (além de chat em texto)
através da internet.
2.1 - Ferramentas e aplicativos comerciais de navegação, de correio
eletrônico, de grupos de discussão, de busca, de pesquisa, de redes
sociais e ferramentas colaborativas
Compartilhamento de arquivos.
Desenvolvimento coletivo de tarefas.
Visão panorâmica do desenvolvimento de tarefas.
Disponibilidade de recursos em todo tempo e em
todo lugar.
Ferramentas colaborativas são soluções tecnológicas
implementadas no ambiente de trabalho que
contribuem para melhora da produtividade das
empresas e das pessoas. Para o funcionamento
dessas ferramentas, deve-se utilizar estratégias
colaborativas que aproveitem dos benefícios da
Cloud Computing e da mobilidade.
redes sociais - SKYPE
Similar ao Skype, o Hangouts é uma plataforma de
comunicação que permite trocar mensagens
instantâneas, efetuar ligações telefônicas e realizar
videochamadas com até 25 pessoas.
redes sociais - Google Hangouts
ferramentas colaborativas
benefícios do uso das ferramentas de
colaboração
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
34
Pasta é como um contêiner ou uma gaveta que
utilizamos para armazenar e organizar os arquivos,
atalhos ou até mesmo outras pastas dentro dela.
Para criar uma nova pasta basta pressionar as
teclas Ctrl + Shift + N ou clicar com o botão
secundário (direito) do mouse em uma área livre e
escolher no menu de contexto a opção Novo ->
Pasta.
Um detalhe importante, é que a miniatura de uma
pasta nos modos de exibição ícones extra grandes,
ícones grandes, ícones médios, blocos e conteúdo,
pode assumir duas formas: uma para quando ela
está vazia e outra para quandopossui algum arquivo
ou pasta armazenada nela.
É a versão mais recente do Sistema Operacional
desenvolvido pela Microsoft.
Ele é um software do tipo sistema, ou seja, para
que um equipamento funcione é indispensável
que o Windows 10 ou um outro programa do
mesmo tipo (Linux, por exemplo) esteja instalado
nele. 
Um outro detalhe importante é que o Windows
10 é um software proprietário, isto é, sua
redistribuição, cópia ou modificação são
proibidas pelo seu desenvolvedor (Microsoft)
em determinado grau e é necessário adquirir
uma licença (chave do produto ou product
key com 20 caracteres) ou solicitar permissão
para utilizá-lo.
O que é uma pasta?O que é o Windows 10?
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
35
O resultado depende do local de origem e de destino
do arquivo ou da pasta. Como assim? 
Se ambos estiverem localizados no mesmo disco, ao
clicar e arrastar o arquivo ele será movido para o
local de destino. Para que ele seja copiado e não
movido (ou seja, exista tanto na origem quanto no
destino), basta clicar com o botão primário
(esquerdo) do mouse sobre ele, manter pressionada
a tecla Ctrl e arrastá-lo para o seu destino. 
Agora, se ambos estiverem localizados em discos
diferentes, ao clicar e arrastar o arquivo, ele será
copiado para a nova pasta. Para que ele seja movido
basta clicar com o botão primário (esquerdo) do
mouse sobre ele, manter pressionada a tecla Shift e
arrastá-lo para o seu destino.
Em ambos os casos, ao clicar e arrastar um item
mantendo pressionada a tecla Alt, um atalho para ele
é criado.
Um detalhe muito importante é que os nomes
das pastas e arquivos não podem conter
alguns caracteres que são considerados como
inválidos. São eles \ | / * : ? "
Um macete para gravá-los seria relacioná-los
às seguintes figuras:
:* beijo
/|\ vulcão
 losango
“? chuva e guarda-chuva
Um outro macete seria lembrar da palavra
BASIADO:
Barras \|/
Asterisco *
Setas 
Interrogação ?
Aspas “
DOis pontos :
O que acontece quando eu arrasto um arquivo
ou pasta com o botão primário (esquerdo) do
mouse?
caracteres inválidos
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
36
Atalho é um meio mais rápido e fácil de se
acessar um arquivo, pasta, programa ou página web.
A sua função é evitar que o usuário percorra todo o
diretório de pastas até encontrar o item que deseja.
Os ícones de atalhos são representados por uma
seta no canto inferior esquerdo conforme a
imagem abaixo.
 
 
 
O usuário pode criar um atalho ao clicar com o botão
secundário do mouse (direito) sobre o item e, no
menu de contexto, clicar em Novo e escolher a
opção “Criar atalho”.
Uma outra forma de se criar um atalho é clicar com o
botão primário do mouse (esquerdo) sobre o item,
arrastá-lo para a pasta de destino mantendo a tecla
Alt ou a Shift + Ctrl pressionadas e depois soltar o
botão do mouse.
É uma região de memória que armazena
temporariamente os objetos copiados ou
recortados pelo usuário. 
Exemplo: quando o usuário seleciona uma pasta e
pressiona as teclas Ctrl + C (comando utilizado
para copiar um item) ela, bem como o seu
conteúdo, se houver, são enviados à Área de
Transferência do Windows a fim de que o usuário
decida onde colá-la.
Dois detalhes importantes sobre a Área de
Transferência que precisamos ficar atentos, pois
cai muito em provas.
1º se o usuário copiar ou recortar o arquivo 1 e
depois copiar ou recortar o arquivo 2, o último
substituirá o primeiro na Área de Transferência.
Ou seja, quando o usuário for colar o conteúdo da
Área de Transferência, o arquivo 2 será colado.
2º os itens salvos na Área de Transferência do
Windows são perdidos ao desligar ou reiniciar o
Sistema Operacional.
ATALHO (LINK)ÁREA DE TRANSFERÊNCIA
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
37
A Visão de Tarefas é um recurso que permite ao
usuário ter uma visão panorâmica de todas as janelas
abertas, adicionar novas áreas de trabalho virtual do
sistema e conferir através de uma linha do tempo os
programas que ele abriu e as atividades que ele
executou em algum momento do dia ou em outra
data.
Para acessá-la basta clicar o botão presente na
barra de tarefas ou pressionar a tecla do logotipo do
Windows + Tab.
 
Para acessar uma janela que está sendo exibida na
Visão de Tarefas é só clicar sobre ela. Agora, para
fechá-la, basta clicar no X que aparece ao posicionar
o ponteiro do mouse sobre ela.
A Central de Ações é onde são exibidas as
notificações de aplicativos (por exemplo, o
recebimento de um novo e-mail ou atualização de
conteúdo de páginas web) e opções de ações
rápidas de configuração ao usuário (por exemplo,
ativar o modo Tablet).
Por padrão, a Central de Ações fica localizada no
canto direito da barra de tarefas (área de
notificação) e também pode ser acessada ao
pressionar a tecla do logotipo do Windows + A.
O ícone da Central de Ações quando vazia, ou
seja, sem nenhuma notificação, é este aqui 
(fundo transparente). Agora, este é o ícone da
Central de Ações com alguma notificação.
Ela é dividida em duas partes: superior e
inferior.
A parte superior é onde ficam as notificações de
aplicativos, e a inferior é onde ficam as ações
rápidas de configuração.
VISÃO DE TAREFASCENTRAL DE AÇÕES
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
38
Para conferir os programas que foram abertos e as
atividades que foram executadas em algum
momento do dia ou em outra data, basta rolar a
barra de rolagem localizada no canto esquerdo da
Visão de Tarefas.
Para criar uma nova área de trabalho virtual basta
clicar no botão + Nova área de trabalho ou
pressionar a tecla do logotipo do Windows +
Ctrl + D.
Para fechar uma área de trabalho virtual basta
clicar no ou acessá-la e pressionar a tecla do
logotipo do Windows + Ctrl + F4.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
VISÃO DE TAREFAS - CONTINUAÇÃO
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
39
A ferramenta Pesquisa do Windows 10 permite ao
usuário realizar buscas por aplicativos,
documentos ou páginas web que possuam o
termo digitado por ele na caixa de pesquisa. Para
acessá-la basta clicar o botão presente na barra
de tarefas ou pressionar a tecla do logotipo do
Windows + S.
Para realizar uma pesquisa basta digitar o termo
desejado na caixa de pesquisa e pressionar a tecla
Enter. Feito isso, os resultados são apresentados
para que o usuário escolha àquele que melhor lhe
corresponda.
FERRAMENTA PESQUISA DO WINDOWS
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
É no menu Iniciar que encontramos a listagem de
todos os aplicativos e ferramentas instaladas no
computador e também as opções de
desligamento do Windows 10.
O botão para acessar menu Iniciar fica
localizado no canto esquerdo da barra de tarefas
do Windows. Mas também podemos acessá-lo ao
pressionar a tecla do logotipo do Windows ou a
combinação Ctrl + Esc.
MENU INICIAR
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
40
Ligar/Desligar : ao clicar nela, três opções são
exibidas: Suspender, Desligar e Reiniciar.
Vamos conferir o que é cada uma.
Suspender: ao suspender o Windows, os processos
e programas são salvos na memória RAM e há pouco
consumo de energia. Ao iniciar novamente o Sistema
Operacional, o computador é iniciado de forma mais
rápida e o usuário volta de imediato ao ponto em
que parou (com os programas e arquivos abertos).
Desligar: ao desligar o Windows,os programas e
processos são encerrados (os dados não salvos são
perdidos) e o computador é desligado
completamente.
Reiniciar: ao reiniciar o Windows, ele é encerrado
completamente (o computador é desligado) e
inicializado automaticamente sem que o usuário
pressione o botão de ligar. Observação, os arquivos
não salvos são perdidos.
O menu Iniciar lista os aplicativos e ferramentas
por ordem alfabética e também exibe de
maneira agrupada aqueles que foram adicionados
recentemente e os mais usados pelo usuário.
É possível também configurar o menu Iniciar para
que ele seja exibido em modo tela inteira (toda
a área de trabalho é preenchida pelo menu). Para
isso, clique o botão Iniciar , selecione
Configurações > Personalização > Iniciar e
ative usar tela inteira.
No lado esquerdo do menu Iniciar encontramos 5
opções. São elas, de baixo para cima,
Ligar/Desligar, Configurações, Imagens,
Documentos e Conta (nessa opção estará o
nome da conta logada no Windows). Vamos
conferir cada uma delas.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
MENU INICIAR - CONTINUAÇÃO
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
41
Conta: ao clicar nela, três opções são exibidas:
Alterar configurações da conta, Bloquear e Sair.
Vamos conferir o que é cada uma.
Alterar configurações da conta: por meio dela
é possível alterar as informações para cobrança,
configurações da família, assinaturas,
configurações de segurança e muito mais.
Bloquear: exibe a tela de bloqueio do Windows.
Para que o usuário acesse novamente o sistema
e retorne de onde ele parou, é necessário que ele
digite as suas credenciais de acesso. 
Sair: encerra todos os programas abertos, sai da
conta do usuário e exibe a tela de bloqueio do
Windows.
Configurações : ao clicar nela, a tela de
Configurações do Windows é aberta.
Por meio das configurações de Personalização -
> grupo Iniciar , é possível realizar as seguintes
configurações no menu Iniciar.
1 - Mostrar mais blocos em Iniciar.
2 - Mostrar lista de aplicativos no menu Iniciar.
3 - Mostrar aplicativos adicionados recentemente.
4 - Mostrar aplicativos mais usados.
5 - Mostrar sugestões ocasionalmente em Iniciar.
6 - Usar tela inteira de Iniciar.
7 - Mostrar itens abertos recentemente em Listas
de Atalhos em Iniciar ou na barra de tarefas e no
Acesso Rápido do Explorador de Arquivos.
 
Imagens : ao clicar nela, a pasta Imagens é
aberta em uma nova janela.
Documentos : ao clicar nela, a pasta
Documentos é aberta em uma nova janela.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
MENU INICIAR - CONTINUAÇÃO
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
42
Esses blocos podem ser redimensionados a fim de
melhor organizá-los no menu Iniciar. Para isso, basta
clicar com o botão secundário (direito) do mouse
sobre o bloco -> ir em Redimensionar e escolher uma
das opções disponíveis. Observação, dependendo do
tipo de aplicativo, apenas as opções Pequeno e
Médio estarão disponíveis.
Os aplicativos também podem ser fixados em
formato de blocos no menu Iniciar. Para isso,
basta seguir o passo a passo abaixo.
1 - Abra o menu Iniciar e, em seguida, localize o
aplicativo que você deseja fixar.
2 - Clique com o botão secundário (direito) do
mouse no aplicativo e, em seguida, selecione Fixar
em Iniciar.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
MENU INICIAR - CONTINUAÇÃO
3 - Para desafixar um aplicativo, selecione
Desafixar de Iniciar.
Os aplicativos fixados no menu Iniciar são exibidos
em blocos conforme pode ser visto na imagem ao
lado.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
43
Confira abaixo a diferença no tamanho de cada
um dos blocos.
Um detalhe importante é que o usuário pode
organizar os blocos em grupos e nomeá-los
conforme o seu interesse. Para isso, basta clicar com
o botão primário (esquerdo) do mouse em uma área
livre acima dos blocos -> digitar o nome desejado
para o grupo e pressionar a tecla Enter.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
MENU INICIAR - CONTINUAÇÃO
Os blocos do navegador Google Chrome e do
processador de textos Word são pequenos. 
O bloco do Explorador de Arquivos é Médio.
O bloco do aplicativo Fotos é Largo.
O bloco do aplicativo Clima é Grande.
Para movimentar um grupo basta clicar com o botão
primário (esquerdo) do mouse sobre o seu nome e
arrastá-lo para o local desejado do menu Iniciar.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
44
Aero Shake (sacudir) é a função do aero no
Windows que permite minimizar todas as janelas
abertas, exceto a que você "sacudir". Funciona
assim: clique sobre uma janela, mantenha o botão
pressionado e sacuda seu mouse de um lado para
o outro. Todas as janelas abertas desaparecerão
instantaneamente, exceto aquela que você
sacudiu. Sacuda novamente para fazer com que
todas as janelas reapareçam.
Aero Peek (espiar) é a função do aero no
Windows que permite visualizar através de janelas
abertas. Funciona assim: posicione o ponteiro do
mouse no botão Mostrar Área de trabalho na
extremidade da barra de tarefas e todas as
janelas ficarão transparentes mostrando a Área
de trabalho.
Aero Snap (encaixar) é a função do aero no
Windows que permite redimensionar as janelas
abertas, a fim de organizá-las dentro da Área de
trabalho. É utilizada quando se deseja comparar
duas janelas ou então organizar o espaço de
trabalho.
Para comparar duas janelas, basta arrastar a
primeira de encontro a borda da direita e a segunda
de encontro a borda da esquerda. Fazendo isso,
automaticamente o Windows dividirá a tela entre as
duas janelas. 
Para ampliar uma janela, basta arrastá-la de
encontro a borda superior.
Para restaurar a janela ampliada, basta arrastá-la
para baixo.
Também podemos utilizar as seguintes combinações
de teclas para movimentar, maximizar, restaurar e
minimizar as janelas e dividir as telas:
WinKey + Seta Esquerda: move a janela atual para
a lateral esquerda.
WinKey + Seta direita: move a janela atual para a
lateral direita.
WinKey + Seta para cima: maximiza uma janela
restaurada.
WinKey + Seta para baixo: restaura uma janela
maximizada ou minimiza uma janela restaurada.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
aero do windows
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
45
As Bibliotecas são como uma vitrine de arquivos,
pastas e documentos. Funcionam basicamente
como um atalho, pois não armazenam os
elementos, apenas apontam para os locais onde
eles estão armazenados.
Por padrão, as bibliotecas do Windows são:
DOCUMENTOS, IMAGENS, MÚSICAS E VÍDEOS.
(DIMV).
Porém, conforme as suas necessidades, o usuário
pode criar novas bibliotecas ou renomear as já
criadas.
Para criar uma nova Biblioteca basta clicar com o
botão secundário (direito) do mouse em Bibliotecas -
> ir em Novo -> clicar em Biblioteca -> nomear a
nova Biblioteca -> clicar em Incluir uma pasta ->
Escolher a pasta desejada -> e por fim, clicar no
botão Incluir Pasta.
Caso deseje renomear uma Biblioteca, basta clicar
com o botão secundário (direito) do mouse sobre ela
e, no menu de contexto, escolher a opção
Renomear.
Observação: para excluir uma Biblioteca, o
procedimento é parecido. A única coisa que altera é
que a última opção é a Excluir.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
bibliotecas
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
46
A Lixeira do Windows é responsável por
armazenar os arquivos ou pastas excluídas
temporariamente das unidades INTERNAS do
computador.
O ícone para acessar a Lixeira, por padrão, fica
localizado na Área de Trabalho do Windows e
possui duas representações: uma para quandoela está vazia, e a outra para quando há pelo
menos um item armazenado nela. Confira abaixo
as duas representações.
Como excluir um item temporariamente?
Para excluir um item temporariamente, e, assim,
enviá-lo à Lixeira, basta escolher uma das três
maneiras a seguir:
1ª - Selecionar o item e pressionar a tecla Delete.
2ª - Clicar com o botão secundário (direito) do mouse
sobre o item e escolher no menu de contexto a
opção Excluir.
3ª - Arrastar o item para dentro da Lixeira.
Como excluir um item permanentemente sem
enviá-lo à Lixeira?
1ª - Selecionar o item e pressionar as teclas Shift +
Delete.
2ª - Arrastar o item para dentro da Lixeira com a tecla
Shift pressionada.
 
Os itens armazenados na Lixeira podem ser
excluídos permanentemente ou restaurados.
Ah, antes que eu me esqueça, anota aí, um item será
excluído permanentemente se o seu tamanho for
maior do que a capacidade de armazenamento da
lixeira.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
lixeira
Vazia Com pelo
menos um item
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
47
A lixeira possui alguma capacidade de
armazenamento?
A capacidade de armazenamento da Lixeira
possui um tamanho padrão de fábrica. Entretanto,
ela pode ser alterada pelo usuário nas
propriedades da Lixeira. Para isso, basta clicar o
botão Propriedades da Lixeira presente no
grupo Gerenciar da guia Ferramentas de
Lixeira, e, na caixa de diálogo que se abre, em
Configurações do local selecionado, definir o
tamanho máximo da Lixeira. 
.
É possível configurar a Lixeira para que não
receba arquivos excluídos?
Como já vimos, a Lixeira armazena os arquivos que
foram excluídos temporariamente das unidades
internas do computador. Entretanto, é possível
configurá-la para não receber nenhum item excluído.
Para isso, basta clicar o botão Propriedades da
Lixeira presente no grupo Gerenciar da guia
Ferramentas de Lixeira, e, na caixa de diálogo que
se abre, em Configurações do local selecionado,
selecionar a opção “Não mover arquivos para a
Lixeira. Remover arquivos imediatamente
quando excluídos”.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
lixeira - continuação
Considerações importantes para finalizarmos
os estudos sobre a Lixeira.
Os arquivos e pastas que forem excluídos de
unidades removíveis (pen drive, cartão de
memória) ou compartilhados em redes, não são
enviados à Lixeira. São excluídos
permanentemente.
Observação. O HD externo é reconhecido como
disco local pelo Windows 10. Sendo assim, os itens
excluídos dele vão para a Lixeira.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
48
Bloco de notas: é um editor de textos simples do
Windows 10 que tem como extensão padrão para os
seus arquivos a .txt. As únicas formatações de texto
que podem ser realizadas no programa são: alterar a
fonte, o estilo (regular, itálico, negrito, itálico e
negrito) e o seu tamanho.
São os programas nativos do Windows, ou seja,
que já vêm instalados junto com o Sistema
Operacional.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
acessórios do windows
Também é possível formatar uma quebra automática
de linha que funciona assim: quando o usuário digita
uma palavra que ultrapassa o tamanho da janela,
automaticamente o Bloco de notas move ela para a
próxima linha. Quando esse recurso está desativado,
o Bloco de notas continua o texto na mesma linha
sem respeitar o tamanho da janela.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
49
Ferramenta de Captura: programa utilizado
para fazer capturas de tela ou de qualquer objeto
presente nela. 
 
Para realizar uma nova captura utilizando o
mesmo modo que dá última vez, basta clicar em
Novo. Agora, para escolher um outro tipo de
captura basta clicar em Modo e selecionar a
opção desejada.
Os modos de captura disponíveis são: Recorte de
Formato Livre, Captura Retangular, Captura
de Janela e Recorte de Tela Cheia. 
Para abrir o modo de captura de tela basta
pressionar a tecla do logotipo do Windows +
Shift + S.
Mapa de Caracteres: programa que exibe todos os
caracteres disponíveis em uma determinada fonte.
Internet Explorer: navegador utilizado para acessar
páginas da web.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Para copiar um caractere para a área de
transferência é bem simples: basta clicar nele, depois
em Selecionar e Copiar.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
50
Paint: programa utilizado para criar desenhos e
editar imagens.
Windows Media Player: programa reprodutor
de arquivos de áudio e vídeo.
WordPad: editor de textos simples. Porém com
mais recursos que o Bloco de notas. 
Lupa: amplia parte da tela ou a tela toda para que o
usuário consiga visualizar melhor as palavras e
imagens.
Narrador: permite que o usuário ouça as descrições
de áudio de elementos presentes na tela, como texto
e botões.
Reconhecimento de Fala do Windows: permite ao
usuário controlar o seu computador utilizando
apenas a sua voz, não precisando, assim, de teclado
ou mouse.
Teclado Virtual: é um teclado virtual que possui
todas as teclas padrão de um teclado físico. O
usuário pode utilizar o ponteiro do mouse ou algum
outro dispositivo apontador para escolher as teclas
que deseja digitar
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
É um conjunto de programas que podem ser
configurados a fim de tornar o computador mais
acessível aos usuários que possuem alguma
necessidade especial. Esses programas são: a
Lupa, o Narrador, o Reconhecimento de Fala do
Windows e o Teclado Virtual. Confira a seguir as
funcionalidades de cada um deles.
facilidade de acesso
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
51
Vamos conferir as principais ferramentas
administrativas que podem cair na sua prova.
São os programas utilizados para executar tarefas
complexas do Windows 10, como por exemplo,
executar limpeza de discos ou otimizar uma
unidade.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
52
Agendador de Tarefas: programa utilizado para criar e gerenciar tarefas comuns que
o computador executará de maneira automática nos horários especificados.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
53
Configuração do sistema: programa que permite ao usuário configurar o modo de
inicialização do sistema e quais serviço serão executados ao inicia-lo.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
54
Desfragmentar e otimizar unidades: programa utilizado para otimizar as unidades
de disco rígido do computador a fim de que ele seja executado com mais eficiência.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
55
Executar: É uma ferramenta do Sistema do
Windows que permite ao usuário abrir programas,
pastas, documentos ou recursos da Internet por
meio de comandos simples. 
Ele pode ser acessado ao digitar executar na caixa de
pesquisa da barra de tarefas e clicar em Executar.
Uma outra forma para acessá-lo é abrir o menu
Iniciar, clicar em Sistema do Windows e depois em
Executar ou pressionar a tecla do logotipo do
Windows + R.
Limpeza de disco: programa utilizado para
realizar a limpeza de disco a fim de excluir
arquivos desnecessários, liberar espaço em disco
e melhorar o seu desempenho.2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
sistema do windows
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
56
Explorador de arquivos: é o gerenciador de arquivos e pastas do Sistema Operacional Windows 10
utilizado para copiar, mover, excluir e organizar as pastas e arquivos no computador.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Ele pode ser acessado ao
pressionar a Winkey + E
ou ao clicar o botão 
presente na barra de
tarefas do Windows.
Um detalhe muito
importante, é que a
primeira “tela” que é
visualizada ao acessar o
Explorador de arquivos é 
a do Acesso rápido. que
é um recurso do
Windows 10 que lista as
pastas frequentes e os
arquivos usados
recentemente.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
57
VAMOS CONFERIR TODOS OS ELEMENTOS DO EXPLORADOR DE ARQUIVOS.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
58
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
59
Fixar no Acesso rápido: fixa a pasta
selecionada no Acesso rápido.
Copiar: copia a pasta ou arquivo
selecionado para a Área de transferência. O
atalho de teclado desse recurso é o Ctrl + C
ou Ctrl + Insert.
Colar: cola o conteúdo da Área de
transferência para a pasta local. O atalho de
teclado desse recurso é o Ctrl + V ou Shift +
Insert.
Recortar: recorta a pasta ou arquivo
selecionado para a Área de transferência. O
atalho de teclado desse recurso é o Ctrl + X.
Copiar caminho: copia o caminho dos itens
selecionados para a Área de transferência.
Colar atalho: cola atalhos para os itens na
Área de transferência.
Mover para: move os arquivos selecionados
para o local escolhido.
Copiar para: copia os arquivos selecionados
para o local escolhido.
Excluir: move os itens selecionados para a
Lixeira (Delete ou Ctrl + D) ou os exclui
permanentemente (caso estejam em discos
removíveis ou em unidades de
compartilhamento).
Renomear: renomeia o item selecionado. A
tecla de atalho desse recurso é a F2.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Menu Início – Grupo Área de Transferência Menu Início – Grupo organizar
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
60
Selecionar tudo: seleciona todos os itens
da janela. O atalho de teclado desse recurso
é o Ctrl + A.
Limpar seleção: desfaz a seleção de todos
os itens.
Inverter seleção: reverte a seleção atual.
Funciona assim, os itens que estão
selecionados são desmarcados e vice-versa.
Nova pasta: cria uma nova pasta. O atalho de
teclado desse recurso é o Ctrl + Shift + N.
Novo item: cria um novo item no local atual. Os
tipos de itens são de acordo com os programas
instalados no computador.
Fácil acesso: cria um modo de acessar rapidamente
o local selecionado e trabalhar com arquivos off-line.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Menu Início – Grupo novo Menu Início – Grupo selecionar
Propriedades: exibe as propriedades do item
selecionado. O atalho de teclado desse recurso é o
Alt + Enter.
Abrir: abre o arquivo selecionado com o programa
padrão.
Editar: edita os arquivos selecionados.
Histórico: exibe o histórico do item selecionado.
Menu Início – Grupo abrir
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
61
Pessoas especificas: permite ao usuário
escolher as pessoas com as quais ele irá
compartilhar o item.
Remover acesso: interrompe o
compartilhamento dos itens selecionados.
Segurança avançada: permite ao usuário
definir manualmente as configurações de
compartilhamento avançado para o item
selecionado.
Compartilhar: permite ao usuário escolher um
aplicativo com o qual deseja compartilhar os arquivos
selecionados.
Email: permite ao usuário enviar os itens
selecionados em um email. Os arquivos são enviados
como anexos e as pastas como links.
Zip: cria uma pasta compactada que contenha os
itens selecionados.
Gravar em disco: grava os itens selecionados em
um disco gravável.
Imprimir: envia os arquivos selecionados para a
impressora.
Fax: envia por fax os itens selecionados.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Menu compartilhar – Grupo enviar Menu compartilhar – Grupo compartilhar
com
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
62
guia exibir – Grupo painés
Painel de navegação: ativa ou desativa o painel
de navegação que fica localizado na lateral
esquerda do Explorador de arquivos.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Para expandir um diretório e exibir as subpastas
e arquivos presentes nele, basta clicar na seta 
ou clicar com o botão secundário do mouse
sobre o diretório e escolher no menu de
contexto a opção Expandir. 
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
63
Painel de visualização: exibe ou oculta o painel de visualização. Ele funciona assim: ao
selecionar um arquivo, o seu conteúdo é pré-visualizado no painel de visualização que, por
padrão, fica localizado na lateral direita do explorador de arquivos. Com ele ativado, não é
necessário abrir um arquivo para visualizar o seu conteúdo.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
64
Painel de detalhes: exibe ou oculta o painel de detalhes. Ele funciona assim: ao selecionar
um arquivo, os seus detalhes, como por exemplo, tamanho e data de criação, são exibidos no
painel de visualização que, por padrão, fica localizado na lateral direita do Explorador de
arquivos.
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
65
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Ícones extra grandes - As pastas e arquivos são
organizados lado a lado e seus ícones são de
tamanho extra grande. Este modo de visualização é
recomendado para usuários com dificuldades
visuais.
Ícones grandes - Exibe ícones grandes que
são, aproximadamente, 1/4 do tamanho dos
ícones extra grandes. Também são
organizados lado a lado.
No grupo Layout encontramos 8 modos de exibição
dos ícones das pastas e arquivos. Vamos conferir
cada um deles.
guia exibir – Grupo layout
Ícones médios - Exibe ícones médios que
são, aproximadamente, 1/4 do tamanho dos
ícones grandes. Também são organizados
lado a lado.
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
66
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Ícones pequenos - Exibe ícones pequenos que são, aproximadamente, 1/4 do tamanho dos ícones
médios. Por serem pequenos, permitem que um grande número de ícones seja exibido na tela do
computador. São organizados da seguinte forma: o primeiro item na primeira coluna da primeira linha,
o segundo item na segunda coluna da primeira linha e assim por diante.
Lista - A diferença para a exibição de Ícones pequenos é que os ícones são exibidos em colunas (o
primeiro item na primeira linha da primeira coluna, o segundo item na segunda linha da primeira
coluna e assim por diante).
Elaborado por Ivan Ferreira | www.gabariteinformatica.com.br | ig. @gabariteinformatica | gabariteinformaticaa@gmail.com
67
2.2 - Noções de sistema operacional (ambiente Windows)
Detalhes - Exibe os ícones de tamanho pequeno em uma única coluna. Informações adicionais, como
Data de modificação, Tipo