PROVA FINAL DE Serviço de Referência e Informação

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Para Ranganathan (1961) apud Silva (2006), o serviço de referência é dividido em três etapas:
Questão 1Escolha uma opção:
a.
A primeira envolve a preparação e a manutenção da coleção; a segunda, finaliza com a assimilação da experiência na procura da resposta do usuário; a terceira o questionamento do usuário.
b.
A primeira, o questionamento do usuário; a segunda, envolve a preparação e a manutenção da coleção; a terceira finaliza com a assimilação da experiência na procura da resposta do usuário.
c.
A primeira envolve a preparação e a manutenção da coleção; a segunda, o questionamento do usuário; a terceira finaliza com a assimilação da experiência na procura da resposta do usuário.
d.
A primeira, o questionamento do usuário; a segunda, envolve a preparação e a manutenção da coleção;; a terceira finaliza com a assimilação da experiência na procura da resposta do usuário.
e.
A primeira; finaliza com a assimilação da experiência na procura da resposta do usuário; a segunda, o questionamento do usuário; a terceira envolve a preparação e a manutenção da coleção;
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Os serviços de referência também podem ser divididos em três blocos, como proposto por Bopp (1995):
Questão 2Escolha uma opção:
a.
serviços de informação, serviços de formação e serviços de orientação
b.
serviços de informação, serviços de comunicação e serviços de orientação
c.
serviços de busca, serviços de formação e serviços de orientação
d.
serviços de negociação, serviços de formação e serviços de orientação
e.
serviços de informação, serviços de formação e serviços de procura
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para os autores Legget; Nurnberg; Schneider (1996) a
publicação eletrônica tem características que “não são compartilhadas com os
documentos em papel.” Quais seriam elas?
Questão 3Escolha uma opção:
a.
Os documentos eletrônicos são disseminados com mais facilidade, podem
sofrer, facilmente modificações e múltiplas versões podem ser armazenadas e
referenciadas.
b.
Os documentos eletrônicos são disseminados com mais facilidade, podem
sofrer, facilmente modificações mais não múltiplas versões que possam ser
armazenadas e referenciadas.
c.
Os documentos eletrônicos são disseminados com mais facilidade, podem
sofrer, facilmente modificações e múltiplas versões podem ser armazenadas,
mas não referenciadas.
d.
Os documentos não eletrônicos são disseminados com mais facilidade,
podem sofrer, facilmente modificações e múltiplas versões podem ser
armazenadas e referenciadas.
e.
Os documentos eletrônicos são disseminados com pouca facilidade, podem
sofrer, facilmente modificações e múltiplas versões podem ser armazenadas e
referenciadas.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
as autoras Cunha e Cândido (2017) apresentam quais
características de serviços de informação de natureza singular:
Questão 4Escolha uma opção:
a.
Serviço em rede, Interatividade e Caráter interno da rede.
b.
Serviço em rede, Interatividade e Caráter externo da rede.
c.
Serviço em rede, Interatividade e Caráter externo da biblioteca.
d.
Serviço comunitário, Interatividade e Caráter externo da rede.
e.
Serviço em biblioteca, Interatividade e Caráter externo da rede.
Questão 5
Incorreto
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Texto da questão
Segundo Rateli (2019), qual o conceito de animação cultural:
Questão 5Escolha uma opção:
a.
Não possibilita o ato de mediar, pois consiste em uma ação em que a atividade é imposta e os sujeitos não são convidados a participar.
b.
Atividades que se relacionam com o incentivo à leitura, como a hora do conto e com os serviços de divulgação da biblioteca como exposições. Nesse caso, o bibliotecário é o animador cultural.
c.
Processo que enfatiza a criação, a expressão e a criatividade das pessoas.
d.
Diz respeito à produção cultural coletiva. Através de atividades práticas, as ações se abrem para troca de informações e discussões sobre variados temas.
e.
Processo com um início, etapas e fim preestabelecido, com fins de se produzir um objeto cultural. Sua realização não envolve os sujeitos da comunidade em que a biblioteca se encontra inserida.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
De qual tipo de biblioteca são esses serviços de informação
mediados pelas tecnologias: Auto Empréstimo; Renovação on-line; Reserva on-line;
Emissão de nada consta on-line; Visita orientada virtual e Catálogo on-line e via
sistema:
Questão 6Escolha uma opção:
a.
Biblioteca comunitária
b.
Biblioteca universitária
c.
Biblioteca pública
d.
Biblioteca especializada
e.
Biblioteca escolar
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
 Segundo Martins (2001) no período de
Contemporaneidade a internet surgiu como suporte informacional com o
objetivo de:
Questão 7Escolha uma opção:
a.
Memória
b.
Evolução nos serviços de comunicação
c.
Socialização
d.
Preservação e conservação
e.
Laicização, democratização e especialização
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Segundo Rateli (2019), qual o conceito de fabricação cultural:
Questão 8Escolha uma opção:
a.
Diz respeito à produção cultural coletiva. Através de atividades práticas, as ações se abrem para troca de informações e discussões sobre variados temas.
b.
Atividades que se relacionam com o incentivo à leitura, como a hora do conto e com os serviços de divulgação da biblioteca como exposições. Nesse caso, o bibliotecário é o animador cultural.
c.
Não possibilita o ato de mediar, pois consiste em uma ação em que a atividade é imposta e os sujeitos não são convidados a participar.
d.
Processo que enfatiza a criação, a expressão e a criatividade das pessoas.
e.
Processo com um início, etapas e fim preestabelecido, com fins de se produzir um objeto cultural. Sua realização não envolve os sujeitos da comunidade em que a biblioteca se encontra inserida.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
O processo de referência consiste em três elementos principais:
Questão 9Escolha uma opção:
a.
A informação, o usuário e o bibliotecário de referência.
b.
A informação, o usuário e o bibliotecário gestor.
c.
A comunicação, o usuário e o bibliotecário de referência.
d.
A informação, o livro e o bibliotecário de referência.
e.
A biblioteca, o usuário e o bibliotecário de referência.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Quais são os dois tipos de possibilidades de oferta de serviços
em bibliotecas que Borges (2007) apresenta:
Questão 10Escolha uma opção:
a.
Serviços de atendimento à demanda e Serviços de escrita cientifica à demanda
b.
Serviços de atendimento à demanda e Serviços de normas técnicas à demanda
c.
Serviços de usuários à demanda e Serviços de antecipação à demanda
d.
Serviços de bibliografias à demanda e Serviços de antecipação à demanda
e.
Serviços de atendimento à demanda e Serviços de antecipação à demanda
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
O acesso a fontes de informação on-line vem se
ampliando devido ao:
Questão 11Escolha uma opção:
a.
Constante surgimento de novos serviços de referências nos diferentes tipos
de bibliotecas.
b.
Constante surgimento e uso da internet para o acesso as publicações livres,
surgindo assim um novo meio de produção do conhecimento e formas de
comunicação.
c.
Constante surgimento e uso das novas mídias tecnológicas e
comunicacionais surgindo assim um novo meio de produção do conhecimento
e formas de comunicação.
d.
Constante surgimento e não uso das novas mídias tecnológicas e
comunicacionais surgindo assim um novo meio de produção do conhecimento
e formas de comunicação.
e.
Constante de produção do conhecimento e formas de comunicação por meio
das bibliotecas digitais e virtuais.Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
As novas tecnologias da informação, oferecem a possibilidade
de se ter:
Questão 12Escolha uma opção:
a.
Acesso virtual a todo tipo de informação, em qualquer lugar e a qualquer
momento.
b.
Acesso digital a todo tipo de informação, em qualquer lugar e a qualquer
momento.
c.
Acesso virtual a todo tipo de informação, mas não em qualquer lugar e a
qualquer momento.
d.
Acesso virtual a todo tipo de informação, em qualquer lugar e apenas em
alguns momentos possíveis.
e.
Acesso virtual a apenas um tipo de informação, em qualquer lugar e a qualquer
momento.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
O bibliotecário de referência segundo Silva (2005), é o profissional que:
Questão 13Escolha uma opção:
a.
Não mantêm o contato mais próximo dos usuários de uma unidade de informação.
b.
Mantêm o contato menos próximo dos usuários de uma unidade de informação.
c.
Mantêm o contato mais próximo dos usuários de uma unidade de informação.
d.
Mantêm os serviços mais próximos dos usuários de uma unidade de informação.
e.
Mantêm o contato mais próximo dos usuários de uma unidade de comunicação.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Quais são as competências digitais necessárias para a estrutura de segurança segundo Ferrari (2013):
Questão 14Escolha uma opção:
a.
Desenvolvimento de conteúdo, Integração e reelaboração, Direitos autorais e licenças e Programação.
b.
Navegar, pesquisar, filtrar informações, Avaliação de informações, Armazenamento e recuperação de informações.
c.
Gerenciar identidade digital e Netiqueta.
d.
Dispositivos de proteção, Proteção de dados e identidade digital, Proteção da saúde e Proteção do meio ambiente.
e.
Identificação de lacunas de competência digital e Identificação de necessidades e respostas tecnológicas.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
As pesquisadoras Carvalho e Lucas (2022) reforçam
a importância de se ofertar serviços de referências de acordo com o perfil, a
satisfação e as necessidades dos usuários de cada unidade de informação,
antecipando a oferta, quais exemplos são citados no material didático por elas:
Questão 15Escolha uma opção:
a.
Provisão de documentos, Provisão de auxílio bibliográfico, Serviço de alerta
e estudo de usuário.
b.
Provisão de documentos, Provisão de auxílio bibliográfico, Serviço de alerta
e Orientação ao usuário.
c.
Escrita de documentos, Provisão de auxílio bibliográfico, Serviço de alerta e
Orientação ao usuário.
d.
Provisão de documentos, Provisão de auxílio bibliográfico, Serviço de
empregabilidade e Orientação ao usuário.
e.
Provisão de documentos, compra de material bibliográfico, Serviço de alerta
e Orientação ao usuário.
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