FUNDAMENTOS DA QUALIDADE Atividade TELE AULA I

Gestão da Qualidade

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em 15/09/2025

Questões resolvidas

CA David Garvin associa a evolução da qualidade a quatro Eras.
Está correto o que se afirma em:
I - Inspeção.
II - Controle estatístico da qualidade.
III - Controle total da qualidade.
IV - Garantia da qualidade.
a - I e IV apenas.
b - II e III apenas.
c - III e IV apenas.
d - III apenas.
e - I, II, III e IV

CA Hagan (1984) apud Marshall (2012) coloca que a essência da abordagem estratégica da qualidade foi resumida de modo muito simples em um relatório da Sociedade Americana para o Controle da Qualidade (ASQC).
Está correto o que se afirma em:
I - A satisfação relaciona-se com o que a concorrência oferece.
II - A satisfação relacionada com o que a concorrência oferece é conseguida durante a vida útil do produto, e não apenas na ocasião da compra.
III - É preciso um conjunto de atributos para proporcionar o máximo de satisfação àqueles a quem o produto atende.
a - I apenas.
b - II apenas.
c - III apenas.
d - I e III apenas.
e - I, II e III

O fenômeno da Revolução Industrial provocou grande aumento nas quantidades de produção, o que exigiu maior esforço na questão da qualidade.
A qualidade era conseguida pela (o):
a - Inspeção geral dos produtos fabricados.
b - Manipulação dos produtos fabricados.
c - Inspeção parcial dos produtos fabricados.
d - Controle geral dos produtos fabricados.
e - Controle parcial dos produtos fabricados.

O interesse principal da Era da Garantia da Qualidade é
Está correto o que se afirma em:
a - Impacto financeiro.
b - Coordenação.
c - Controle.
d - Verificação.
e - Impacto estratégico.

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CA David Garvin associa a evolução da qualidade a quatro Eras.
Está correto o que se afirma em:
I - Inspeção.
II - Controle estatístico da qualidade.
III - Controle total da qualidade.
IV - Garantia da qualidade.
a - I e IV apenas.
b - II e III apenas.
c - III e IV apenas.
d - III apenas.
e - I, II, III e IV

CA Hagan (1984) apud Marshall (2012) coloca que a essência da abordagem estratégica da qualidade foi resumida de modo muito simples em um relatório da Sociedade Americana para o Controle da Qualidade (ASQC).
Está correto o que se afirma em:
I - A satisfação relaciona-se com o que a concorrência oferece.
II - A satisfação relacionada com o que a concorrência oferece é conseguida durante a vida útil do produto, e não apenas na ocasião da compra.
III - É preciso um conjunto de atributos para proporcionar o máximo de satisfação àqueles a quem o produto atende.
a - I apenas.
b - II apenas.
c - III apenas.
d - I e III apenas.
e - I, II e III

O fenômeno da Revolução Industrial provocou grande aumento nas quantidades de produção, o que exigiu maior esforço na questão da qualidade.
A qualidade era conseguida pela (o):
a - Inspeção geral dos produtos fabricados.
b - Manipulação dos produtos fabricados.
c - Inspeção parcial dos produtos fabricados.
d - Controle geral dos produtos fabricados.
e - Controle parcial dos produtos fabricados.

O interesse principal da Era da Garantia da Qualidade é
Está correto o que se afirma em:
a - Impacto financeiro.
b - Coordenação.
c - Controle.
d - Verificação.
e - Impacto estratégico.

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