Psicologia do Consumidor

Prévia do material em texto

Psicologia do Consumidor
Preços com terminação 99 – inicialmente concebidos para controlar estoque nos armazéns, que ainda não contavam com outra forma de registro rápido de saída de mercadorias a não ser as unidades de centavos, eles passaram a ser utilizados em larga escala mesmo em grandes redes de varejo por conta da percepção de que o consumo aumenta quando empregados.
É possível inferir que haja uma espécie de efeito psicológico sobre o consumidor que o induz a uma percepção minorada do preço (exemplo: 9,99 = 9,00, quando, na realidade, o cálculo correto seria 9,99 = 10,00).
Experimentos demonstram que a percepção da terminação 99 é mais eficiente à indução do consumo por atribuição distorcida de valor da mercadoria do que outras terminações (75 ou 50, por exemplo).
Do ponto de vista consumerista, inspira cuidado com a sonegação de impostos e com ausência de preocupação com o troco devido ao cliente (relação entre anúncio e preço praticado pelo varejista).
Estímulo subliminar – diz-se do estímulo que é recebido pelos nossos órgãos dos sentidos, mas não é processado em nosso cérebro, de forma que não o reconhecemos conscientemente no momento da recepção embora seja capaz de induzir comportamentos. 
Talvez a impressão de sua exibição ocorra através da percepção de um brilho intenso em uma imagem ou uma sensação de desconforto momentâneo frente a uma sequência de imagens. 
Os comportamentos mais suscetíveis a sua influência são o de comer e beber. 
Apesar de sua capacidade de indução, o estímulo subliminar não parece ser capaz de direcionar ao consumo de marcas e produtos específicos. Exemplo: estímulos subliminares que afetam as pessoas durante a exibição de um filme em uma sala de cinema (alguns fotogramas em uma sequência de 24 exibidos por segundo, apresentando a mensagem “sinto sede” em um idioma conhecido pela plateia) não são capazes de induzir os sujeitos a consumirem uma marca de refrigerante específica. Seria preciso oferecer apenas produtos de uma determinada marca na bombonière.
Iniciação semântica – diz-se da influência exercida por signos repetidos fora do contexto comum em que eles são apresentados. 
Em uma experiência com jovens universitários que respondiam a um questionário em que palavras relacionadas ao campo semântico do envelhecimento eram apresentadas de forma repetitiva e fora de contexto, a velocidade com que os jovens se conduziam pelo corredor que levava à sala de aplicação do questionário era maior antes da aplicação do que em seu retorno. 
Signos conscientemente percebidos de forma repetitiva fora do contexto comum em que eles eram apresentados podem induzir um comportamento de forma tão eficiente quanto os estímulos subliminares.