Fundamento da gestao

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20:42 M f 4G LTE 28% Questão 4/10 - Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma empresa de design decidiu adotar um modelo de gestão no qual não havia cargos fixos de As equipes organizadas por projetos, e cada colaborador podia assumir papéis distintos conforme suas e As decisões eram tomadas de forma coletiva, buscando maior autonomia e Apesar de gerar desafios no a prática trouxe mais criatividade e nas entregas, fortalecendo a motivação dos colaboradores. Esse modelo de gestão está mais associado a: A organizações horizontais, com estruturas flexiveis e baseadas em autonomia e colaboração. (A) B estruturas centradas em hierarquia e papéis C modelos burocráticos, com forte padronização de processos e D organizações tradicionais, voltadas ao comando vertical e ao controle Questão 5/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Um hospital particular estava enfrentando criticas dos pacientes em relação ao tempo de espera para consultas e à falta de padronização no Enquanto serviços médicos eram elogiados pela qualidade técnica, a do paciente variava muito de acordo com a equipe responsável. A direção percebeu que, ao contrário dos bens, que podem ser estocados e padronizados, serviços exigem flexibilidade e forte interação entre e Esse entendimento levou a organização a investir em treinamentos de equipe e em processos para reduzir a variabilidade e melhorar a do A característica que diferencia os serviços em relação aos bens A possibilidade de estocagem para garantir disponibilidade B padronização completa, independentemente da interação com independência total da equipe na entrega do valor cliente. D inseparabilidade, com consumo Questão 6/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma rede de supermercados decidiu modemizar sua operação para lidar com a alta demanda de clientes e a complexidade da logistica de A empresa investiu em servidores, sistemas de gestão e aplicativos intemos para monitorar estoques em tempo real e pedidos feitos nas lojas e no objetivo era reduzir falhas de reposição e evitar rupturas de Ao analisar os resultados, gestores destacaram que a tecnologia da informação não se limita a computadores, mas engloba todo um conjunto de recursos físicos e que possibilitam processar e compartilhar informações de forma Nesse contexto, a definição mais adequada de tecnologia da é: A uso de sistemas softwares e redes para processar, armazenar e trocar Você simples utilização de computadores pessoais para realizar tarefas exclusividade de aplicativos que usuários a serviços D prática restrita de marketing digital para ampliar 0 alcance de Questão 7/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma rede nacional de supermercados enfrentava grande dificuldade na contratação de profissionais adequados para cargos de liderança nas Muitos gestores eram promovidos internamente sem receber treinamento, que resultava em falhas de comunicação com as equipes, baixa produtividade e aumento de Além disso, a seleção de novos funcionários era feita de maneira apressada, sem análise adequada de e de alinhamento com a cultura empresa. Diante desse cenário, a diretoria decidiu revisar os processos de gestão de pessoas, a fim de melhorar a atração de talentos e 0 desenvolvimento dos colaboradores que estavam no A ação mais adequada para resolver problema descrito é: A manter a seleção rápida, priorizando ocupação imediata das vagas sem considerar 0 perfil reduzir investimentos em capacitação e concentrar esforços em sistemas de controle de estruturar processos de atração, seleção e treinamento que considerem competências técnicas e alinhamento com valores da organização. alternativa20:42 Von f 4G LTE 28% Questão 7/10 Fundamentos de Gestão 40 Ler em voz alta Uma rede nacional de supermercados enfrentava grande dificuldade na contratação de profissionais adequados para cargos de liderança nas Muitos gestores eram promovidos internamente sem receber treinamento, que resultava em falhas de comunicação com as equipes, produtividade e aumento de Além disso, a seleção de novos funcionários era feita de maneira apressada, sem análise adequada de e de alinhamento com a cultura empresa. Diante desse cenário, diretoria decidiu revisar os processos de gestão de pessoas, a fim de melhorar a atração de talentos e 0 desenvolvimento dos colaboradores que estavam no A ação mais adequada para resolver problema descrito é: A manter a seleção rápida, priorizando ocupação imediata das vagas sem considerar perfil reduzir investimentos em capacitação e concentrar esforços em sistemas de controle de estruturar processos de atração, seleção treinamento que considerem competências técnicas e alinhamento com valores da organização. Voce D priorizar apenas colaboradores antigos para cargos de liderança, sem considerar candidatos Questão 8/10 - Fundamentos de Gestão Ler em alta Em uma empresa de tecnologia em rápido crescimento, gestores notaram apesar de possuirem softwares avançados e equipamentos resultados não estavam acompanhando as expectativas do mercado. Os clientes reclamavam da demora no atendimento e da falta de personalização nas soluções Em uma análise interna, percebeu-se que a empresa não havia investido suficientemente no desenvolvimento de seus que apresentavam dificuldades de comunicação com clientes e de adaptação a novas A diretoria começou a questionar se os investimentos realizados estavam direcionados de forma correta, já que a organização destinava grande parte dos recursos apenas para infraestrutura tecnológica, negligenciando as pessoas que operavam os processos e interagiam diretamente com elemento essencial para impulsionar a inovação e os resultados organizacionais é: A a constante atualização tecnológica, que substitui a necessidade de desenvolvimento B capital entendido como 0 conjunto de habilidades, motivações e conhecimentos dos esua a padronização dos processos, independentemente do perfil e engajamento das equipes. D aumento de recursos financeiros, que garante automaticamente produtividade Questão 9/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de tecnologia desenvolveu um aplicativo de mobilidade Para manter a competitividade, a equipe realiza atualizações frequentes, corrigindo falhas em tempo real e introduzindo novas funcionalidades solicitadas pelos Diferente de um produto que pode ser atualizado com a compra de um novo modelo, aplicativo permite inovação agil e Essa estratégia aumentou a satisfação dos clientes e a taxa de da aspecto que caracteriza os produtos e serviços digitais nesse exemplo é: A impossibilidade de atualização continua, exigindo sempre substituição B dependência exclusiva de insumos fisicos e constante, baseada em dados e feedbacks dos D padronização rigida, sem adaptações à demanda do Questão 10/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de cosméticos lançou uma nova linha de produtos utilizando embalagens e matérias-primas de origem sustentável. disso, estabeleceu parcerias com comunidades locais para incentivar desenvolvimento social e gerar renda. Essa estratégia permitiu reduzir impactos ambientais e ainda fortaleceu a imagem da marca no mercado. A prática adotada mostra que a sustentabilidade pode ser aplicada de forma estratégica, gerando valor e social ao mesmo tempo. A prática descrita exemplifica: A ações isoladas de responsabilidade sem impacto ou social. B sustentabilidade como vantagem competitiva, unindo impacto positivo e mercado. filantropia empresarial, com foco exclusivo em doações sem20:44 M f Von 4G LTE 27% Questão 7/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de tecnologia desenvolveu um aplicativo de mobilidade Para manter a competitividade, a equipe realiza atualizações frequentes, corrigindo em tempo real introduzindo novas funcionalidades solicitadas pelos Diferente de um produto físico, que só pode ser atualizado com a compra de um novo modelo, aplicativo permite inovação e Essa estratégia aumentou a satisfação dos clientes e a taxa de da aspecto que caracteriza os produtos e serviços digitais nesse exemplo é: A impossibilidade de atualização continua, exigindo sempre substituição B dependência exclusiva de insumos e inovação baseada em dados e feedbacks dos alternative D padronização rigida, sem adaptações à do Questão 8/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma rede de restaurantes buscava melhorar a experiência de seus clientes após perceber que 0 tempo de espera e a inconsistência nos pedidos afetavam a percepção de Para resolver problema, gestores implantaram uma pesquisa de satisfação, monitoraram indicadores de desempenho e utilizaram um sistema de CRM para registrar e feedbacks Além disso, passaram a adotar práticas de melhoria continua, como treinamento de equipe e ajustes no fluxo de A prática que melhor reflete uma gestão eficaz da qualidade em serviços nesse caso é: A reduzir os custos operacionais, mesmo que aumente tempo de espera. focar apenas na qualidade técnica da refeição, sem considerar a do monitorar percepções e expectativas dos clientes, ajustando processos com base em essa alternativa D manter processos inalterados, já que a variabilidade inevitável em Questão 9/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma startup em crescimento rápido decidiu aplicar uma pesquisa de clima organizacional após notar conflitos entre áreas e queda na satisfação dos Os resultados mostraram que colaboradores não se sentiam reconhecidos, apontavam falhas na comunicação e percebiam entre os valores declarados pela empresa e as práticas adotadas pelos A diretoria compreendeu que, embora a cultura formal fosse de e colaboração, 0 clima percebido não refletia esses principios, gerando desmotivação e insegurança. A ação mais eficaz para alinhar cultura e clima organizacional é: A fortalecer 0 papel da liderança, promovendo comportamentos que estejam de acordo com os valores (A) substituir imediatamente todos lideres, sem analisar as causas dos conflitos ou propor reduzir a importância das pesquisas de clima, já que apenas percepções D manter a cultura declarada independentemente do que clima indique sobre sua prática Questão 10/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma rede de decidiu rever suas práticas após constatar criticas de clientes sobre de água e energia em suas Para se adaptar às novas exigências socials e a empresa implementou sistemas de energia solar, instalou sensores de presença para e incentivou höspedes a reutilizar disso, passou a divulgar relatórios de impacto demonstrando transparência e compromisso com responsabilidade Essas ações reforçaram a imagem da organização aumentaram a fidelização de clientes preocupados com meio Nesse contexto, a sustentabilidade empresarial pode ser entendida como: A integração entre dimensões social e ambiental para garantir equilibrio de longo alternativa prioridade absoluta crescimento mesmo que comprometa recursos prática restrita a ações de marketing verde para melhorar a reputação da D conjunto de iniciativas voltadas unicamente para preservação ambiental, sem considerar outros20:43 M f 4G LTE 28% de Ler em alta Uma indústria automobilistica decidiu implementar um novo sistema de produção baseado em tecnologias digitais. A mudança exigia a adaptação de processos, capacitação dos colaboradores e revisão de rotinas estabelecidas ha anos No entanto, muitos funcionários alegando insegurança em relação futuro de seus cargos e desconforto com as novas exigências. Alguns lideres também demonstraram dificuldade em explicar objetivos da transformação, que aumentou a desconfiança da equipe. Diante disso, a direção compreendeu que apenas implantar sistema não seria suficiente; era necessário gerenciar processo de transição com Para que a mudança organizacional fosse bem-sucedida, a medida mais adequada seria: A ignorar a resisténcia dos colaboradores, acelerando a implantação sem substituir imediatamente todos profissionais que não aceitassem as mudanças. focar apenas na compra de tecnologias, deixando que colaboradores se adaptem D aplicar um modelo estruturado de gestão de mudanças, com comunicação clara, capacitação e apoio da essa alternativa Questão 2/10 - Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma rede nacional de supermercados enfrentava grande dificuldade na contratação de profissionais adequados para cargos de liderança nas lojas. Muitos gestores eram promovidos sem receber 0 que resultava em falhas de comunicação com as equipes, baixa produtividade e aumento de Além disso, a seleção de novos funcionários era feita de maneira apressada, sem adequada de competências e de alinhamento com a cultura da empresa. Diante desse diretoria decidiu revisar processos de gestão de pessoas, fim de melhorar a atração de talentos e 0 desenvolvimento dos colaboradores que estavam na A ação mais adequada para resolver problema descrito A manter a seleção rápida, priorizando a ocupação imediata das vagas sem considerar perfil reduzir investimentos em capacitação e concentrar esforços em sistemas de controle de estruturar processos de atração, seleção e treinamento que considerem competências técnicas e alinhamento com valores da organização. D priorizar colaboradores antigos para cargos de liderança, sem considerar candidatos Questão 3/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma indústria de eletrodomésticos percebeu que seus clientes estavam cada vez mais exigentes quanto durabilidade e desempenho dos produtos. Apesar de investir em marketing e inovação, a empresa enfrentava reclamações sobre falhas e atrasos na entrega. A análise interna revelou que parte dos problemas vinha da falta de integração entre as áreas de compras, produção e que comprometia a eficiência dos Os gestores concluiram que, mais do que produzir em escala, era necessário repensar modo como os insumos eram transformados em reduzindo desperdicios e garantindo qualidade ao Nesse contexto, 0 conceito que melhor define produção é: A transformação de recursos em produtos ou serviços que agregam valor ao essa alternativa B simples execução de tarefas manuals que resultam em C aquisição de matérias-primas sem preocupação com a etapa de entrega. D marketing para aumentar consumo de bens e serviços no mercado. Questão 4/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma rede varejista identificou problemas recorrentes em sua operação: divergências entre estoque físico e 0 sistema de vendas, atrasos na reposição de produtos falhas comunicação entre Isso causava insatisfação dos clientes, que frequentemente encontravam indisponibilidade de mercadorias A diretoria percebeu que os sistemas da empresa não estavam conectados, 0 que gerava retrabalho e perda de Para superar esses desafios, decidiu adotar uma solução de integração capaz de unificar informações de estoque, vendas e logistica em tempo A estratégia que melhor resolve a situação descrita é: A promover integração de processos e sistemas, conectando áreas automatizando alternativa (A) B reforçar controles manuais de estoque, sem modificar processos C centralizar a responsabilidade apenas no setor de vendas, sem envolver logística e compras.20:43 f Von 4G LTE 28% Questão 4/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma rede varejista identificou problemas recorrentes em sua operação: divergências entre 0 estoque físico sistema de vendas, atrasos na reposição de produtos e falhas na comunicação entre Isso causava dos clientes, que frequentemente encontravam indisponibilidade de mercadorias A diretoria percebeu que sistemas da empresa não estavam conectados, que gerava retrabalho perda de Para superar esses desafios, decidiu adotar uma solução de integração capaz de unificar informações de estoque, vendas e em tempo A estratégia que melhor resolve a situação descrita é: A promover a integração de processos e sistemas, conectando áreas e automatizando (A) B reforçar controles manuais de estoque, sem modificar processos centralizar a responsabilidade apenas no setor de vendas, sem envolver logística e compras. D reduzir investimento em tecnologia, mantendo práticas operacionais tradicionais. Questão 5/10 Fundamentos de Gestão Ler em alta Uma empresa multinacional implantou recentemente um sistema de avaliação de desempenho para monitorar trabalho de seus No entanto, gestores passaram a utilizá-lo apenas como mecanismo de cobrança, sem oferecer feedbacks construtivos ou identificar oportunidades de Essa postura gerou insatisfação e clima de pois os colaboradores passaram a se sentir de forma punitiva, sem reconhecimento pelos resultados alcançados. A diretoria percebeu que processo estava sendo conduzido de forma inadequada, pois não estava contribuindo para a evolução das equipes nem para a definição de planos de Para que a avaliação de desempenho cumpra seu papel estratégico, os gestores devem: A usá-la como ferramenta de desenvolvimento, oferecendo feedbacks e oportunidades de Você B manter foco nos erros dos colaboradores, sem valorizar conquistas individuals ou substitui-la por processos informais de observação, sem registros DU D aplicá-la de forma padronizada, sem considerar as especificidades de cada equipe ou Questão 6/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa familiar do setor varejista enfrentava altos indices de rotatividade e dificuldade em reter Muitos funcionários relatavam desmotivação, falta de perspectiva de crescimento e de treinamentos que os preparassem para novas Apesar disso, a direção acreditava que salários pagos em dia seriam suficientes para manter colaboradores comprometidos Com passar do tempo, a empresa percebeu que perdia profissionais qualificados para concorrentes que ofereciam planos de desenvolvimento e oportunidades de progressão na carreira. A queda na qualidade do atendimento e a insatisfação dos clientes tornaram-se Para reduzir a rotatividade e fortalecer o desempenho da empresa, é necessário: A manter 0 foco exclusivamente nos salários, sem considerar outros fatores de valorização investir no capital humano, oferecendo desenvolvimento continuo, reconhecimento e perspectiva de crescimento. (B) C adotar um modelo de gestão totalmente evitando processos estruturados de D reforçar apenas controle das atividades, garantindo que todos sigam regras sem Questão 7/10 Fundamentos de Gestão 40 Ler em alta Uma empresa de tecnologia desenvolveu um aplicativo de mobilidade Para manter a a equipe realiza atualizações frequentes, corrigindo falhas em tempo real e introduzindo novas funcionalidades solicitadas pelos Diferente de um produto que pode ser atualizado com a compra de um novo modelo, aplicativo permite inovação e Essa estratégia aumentou a satisfação dos clientes a taxa de da aspecto que caracteriza os produtos e serviços digitals nesse exemplo é: A impossibilidade de atualização exigindo sempre substituição B dependência exclusiva de insumos físicos e inovação constante, baseada em dados e feedbacks dos20:41 M f 4G LTE 28% do quadro de alunos do Centro bem como responder ações judiciais no civel e criminal Questão 1/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de tecnologia desenvolveu um aplicativo de mobilidade Para manter a competitividade, a equipe realiza atualizações frequentes, corrigindo falhas em tempo real e introduzindo novas funcionalidades solicitadas pelos usuários. Diferente de um produto que pode ser atualizado com a compra de um novo modelo, 0 permite inovação ágil e Essa estratégia aumentou a satisfação dos clientes a taxa de da aspecto que caracteriza os produtos e serviços digitals nesse exemplo é: A de atualização continua, exigindo sempre substituição B dependência exclusiva de insumos físicos e inovação constante, baseada em dados e feedbacks dos essa D inovação constante, baseada em dados e feedbacks dos Questão 2/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma indústria automobilistica decidiu implementar um novo sistema de produção baseado em tecnologias digitais. A mudança exigia a adaptação de processos, capacitação dos colaboradores e revisão de rotinas estabelecidas ha anos No entanto, muitos funcionários resistiram, alegando insegurança em relação ao futuro de seus cargos e desconforto com as novas exigências. Alguns lideres também demonstraram dificuldade em explicar objetivos da transformação, que aumentou desconfiança da equipe. Diante disso, a direção compreendeu que apenas implantar sistema não seria suficiente; era necessário gerenciar processo de transição com Para que a mudança organizacional fosse bem-sucedida, a medida mais adequada seria: A ignorar a resistência dos colaboradores, acelerando a implantação sem substituir imediatamente todos profissionais que não aceitassem as focar apenas na compra de tecnologias, deixando que os colaboradores se adaptem D aplicar um modelo estruturado de gestão de mudanças, com comunicação clara, capacitação e apoio da essa Questão 3/10 Fundamentos de Gestão Ler em VOZ alta Uma empresa multinacional implantou recentemente um sistema de avaliação de desempenho para monitorar trabalho de seus No entanto, gestores passaram a utilizá-lo apenas como mecanismo de cobrança, sem oferecer feedbacks construtivos ou oportunidades de desenvolvimento. Essa postura gerou insatisfação e clima de desconfiança, pois colaboradores passaram se sentir avaliados de forma punitiva, sem reconhecimento pelos resultados A diretoria percebeu que 0 processo estava sendo conduzido de forma inadequada, pois não estava contribuindo para a evolução das equipes nem para a definição de planos de Para que avaliação de desempenho cumpra seu papel estratégico, os gestores devem: A usa-la como ferramenta de oferecendo feedbacks e direcionando oportunidades de crescimento. B manter foco nos erros dos colaboradores, sem valorizar conquistas individuais ou por processos informais de observação, sem registros ou D 40 aplicá-la de forma padronizada, sem considerar as especificidades de cada equipe ou Questão 4/10 Fundamentos de Gestão Ler em voz alta Uma empresa de design decidiu adotar um modelo de gestão diferenciado, no qual não havia cargos fixos de chefia. As equipes eram organizadas por e cada colaborador podia assumir papéis distintos conforme suas competências e As decisões eram tomadas de forma coletiva, buscando maior autonomia e Apesar de gerar desafios no inicio, a prática trouxe mais criatividade e nas entregas, fortalecendo a motivação dos Esse modelo de gestão está mais associado a: A organizações com estruturas flexiveis e baseadas em autonomia e colaboração. B estruturas mecanicistas, centradas em hierarquia e papéis modelos burocráticos, com forte padronização de processos e