assinale a alternativa que demonstra a visão das organizações sobre o serviço de pós venda

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QUESTÃO 8 Assinale a alternativa que demonstra a visão das organizações sobre o serviço de pós-venda. a ) A pós-venda é considerada uma ação importante, mas que só é realizada pelas grandes organizações; as médias e pequenas ainda não possuem esse tipo de preocupação sobre seus produtos e serviços. b) As organizações entenderam que a pós-venda deve ser utilizada apenas quando o cliente realizar uma compra muito grande, precisando ser acompanhada para identificar possíveis defeitos de fabricação dos produtos. c ) As organizações entenderam que a venda não pode ser concluída com a entrega do produto ou serviço, acompanhamento do cliente deve continuar até que ele faça outras compras com a mesma empresa. d) Para as organizações, o serviço de pós-venda deve ser realizado a partir do momento em que o cliente esteja conhecendo as características do produto ou serviço que pretende adquirir. e ) As organizações estudam a ação da pós-venda como uma estratégia de aproximação dos clientes para que possam adquirir produtos e serviços, é um novo formato de captação de uma nova clientela.