8. Manual do Jovem Aprendiz (1) (1)

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1 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Todos os direitos reservados ao ISBET— Instituto Brasileiro pró Educação, Trabalho e 
Desenvolvimento. Nenhuma parte desta edição pode ser utilizada ou reproduzida em 
qualquer meio ou forma, seja ela mecânica ou eletrônica, fotocópia, gravação, etc., nem 
apropriada e estocada em sistema de banco de dados, sem a expressa autorização do 
ISBET. 
 
 
 
3 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
 
 
APRESENTAÇÃO DO PROGRAMA DE APRENDIZAGEM 
 
 
No mercado profissional brasileiro, a oportunidade de ingresso por parte dos 
jovens é extremamente difícil por serem ainda estudantes sem formação profissional e 
inexperientes. O conhecimento que detêm e as experiências familiares, culturais, 
comportamentais e acadêmicas acabam por não convergir para a realidade que buscam. 
Nesse contexto o ISBET atua visando à colocação desses jovens no mercado de 
trabalho, por meio de Estágios e desenvolvendo Programas de Políticas Públicas, como o 
Programa do Governo Federal Jovem Aprendiz. 
Este programa busca desenvolver uma “formação técnico profissional qualificada 
e efetividade social” através das capacitações teóricas e práticas. Através do curso, o 
aprendiz desenvolve habilidades que possibilitarão a ele exercer plenamente a ocupação 
escolhida. O jovem vivencia situações problema e estuda conceitos que irão contribuir 
com o seu aprendizado. 
Esta apostila faz parte do programa inicial de formação e tem por objetivo 
contribuir para agregar valores morais, éticos, profissionais e sociais aos jovens para que 
eles possam ingressar no mercado de trabalho de forma esclarecida e efetiva, tornando-
se cidadãos conscientes de seus direitos e deveres cívicos, como parte da força de trabalho 
produtiva. 
O ISBET acredita que está contribuindo para a formação de potenciais cidadãos 
e melhores profissionais ao abordar temas como noções de ética, mercado de trabalho, 
postura no Ambiente profissional. 
Entende também que proporciona sua parcela para a construção de um Brasil 
melhor ao integrar o elenco de Entidades Sem Fins Lucrativos que atuam no Programa 
Jovem Aprendiz. 
 
 
 
 
 
4 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
Prezado Aprendiz, 
 
 
Por meio deste manual, que poderá e deverá ser consultado sempre que necessário, 
você terá acesso a informações sobre a estrutura, funcionamento e procedimentos 
referentes à sua vivência no Programa Jovem Aprendiz. 
Esperamos que com regras e informações claras você possa se organizar para 
cumprir de maneira satisfatória seus compromissos! 
 
 
 
 
5 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
 
 
 
 
 
Sumário 
História do ISBET ........................................................................................................... 7 
O Programa de Aprendizagem ........................................................................................ 7 
1. O que significa Ser um Aprendiz? .................................................................... 9 
2. Contrato de aprendizagem: ............................................................................... 9 
3. Assistência social, psicológica e pedagógica durante o Programa de 
Aprendizagem: ............................................................................................................ 9 
4. Capacitação profissional: ................................................................................. 10 
5. Condições de trabalho: ..................................................................................... 10 
6. Acompanhamento do desempenho nas atividades teóricas e práticas: ....... 10 
7. Forma de contratação: ..................................................................................... 11 
8. Remuneração: ................................................................................................... 11 
9. Como é feito o cálculo? ..................................................................................... 12 
10. Mecanismos de avaliação: ............................................................................ 12 
11. Certificado de Conclusão: ............................................................................ 12 
12. Pontos importantes: ...................................................................................... 12 
Regras importantes dentro da infraestrutura do ISBET: ............................................ 13 
13. O registro de ponto do aprendiz no ISBET é biométrico. ........................ 13 
14. Atrasos ........................................................................................................... 13 
15. Intervalo (descanso intrajornada) ............................................................... 14 
16. Movimentação dos alunos durante o horário de capacitação: ................. 14 
17. Dress code (Vestimenta) ............................................................................... 14 
18. Telefone Celular ............................................................................................ 14 
19. Conservação do patrimônio do ISBET: ...................................................... 15 
20. Objetos perdidos/furtados ........................................................................... 15 
21. Escala Pedagógica de Acompanhamento ................................................... 15 
22. Faltas injustificadas: ..................................................................................... 15 
23. Material Didático e uniforme: ..................................................................... 16 
 
 
 
6 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
24. Acessos ........................................................................................................... 16 
25. Cronograma: ................................................................................................. 17 
26. Calendário: .................................................................................................... 18 
27. Férias .............................................................................................................. 19 
28. Hipóteses de encerramento/desligamento do programa de aprendizagem:
 19 
29. Canais de atendimento: ................................................................................ 20 
CARACTERÍSTICAS DE UM BOM PROFISSIONAL ............................................. 22 
Afinal, quais as características de um bom profissional? ..................................... 22 
1 – Paixão pelo que faz .......................................................................................... 23 
2 – Honestidade e Ética ......................................................................................... 23 
3 – Proatividade ..................................................................................................... 24 
4 – Educação e Gentileza ...................................................................................... 24 
5 – Ser Visionário .................................................................................................. 24 
6 – Capacidade de Liderança ................................................................................ 25 
7 – Ter Inteligência Emocional ............................................................................. 25 
 
 
 
 
 
 
 
 
7 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
História do ISBET 
 
§ 1971 - 02 de Agosto 
Criação da Sociedade Brasileira de Estudos Pedagógicos (Sbep), 
voltada principalmente para treinamento de professores com vista à 
implantação da LDB 5692/71. 
§ 1985 - Dezembro 
Reformulação estatutária transformando a Sbep em Agente de 
Integraçãoe mudando sua sede para a cidade do Rio de Janeiro/RJ. 
§ 1999 - Janeiro 
Implantação do estágio de nível médio - formação geral conforme 
LDBN 9394/96. Início da expansão, inaugurando os primeiros 
escritórios fora da cidade do Rio de Janeiro: Campinas e São Paulo. 
§ 2001 - 02 de Agosto 
Em comemoração aos seus 30 anos, a Sbep mudou seu nome para 
Instituto Brasileiro Pró-Educação Trabalho e Desenvolvimento 
(Isbet). 
§ 2008 - Janeiro 
- Início do Programa Jovem Aprendiz 
§ 2011 - 02 de Agosto 
Comemoração de seus 40 anos. 
§ 2019 - Janeiro 
Aquisição da sede própria Matriz - Unidade Central no Rio de Janeiro. 
§ Hoje 
O ISBET conta com unidades em todas as regiões do país, em dez 
estados, mais o Distrito Federal, num total de 36 cidades, contendo a 
Unidade Central (Matriz) 23 unidades operacionais e 13 Polos de 
Atendimento. 
 
 
 
 
 
8 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
 
O Programa de Aprendizagem 
(Jovem Aprendiz) 
 
Este programa é uma iniciativa do Governo Federal respaldada na lei 10.097/2000 
que gera oportunidade para inserção de jovens no mercado de trabalho, entre 14 e 24 
anos, no intuito de desenvolver competências específicas através de formação técnico-
profissional, que permitirão a atuação em diversos segmentos de mercado. 
Além da formação técnico-profissional o Programa Jovem Aprendiz ISBET 
oferece acompanhamento pedagógico, psicológico e assistencial ao jovem desde seu 
ingresso no programa, até o término de seu contrato. Ainda promove palestras, fóruns e 
projetos como forma de desenvolver mais seu conhecimento profissional associados a 
elementos socioculturais. 
Vale lembrar que todas as ações são realizadas com a participação direta dos 
jovens, assim todos colaboram entre si para um aprendizado coletivo. Qualquer 
experiência que o jovem traga de sua vida potencializa a qualidade do aprendizado e 
quando estas experiências são compartilhadas a valorização do ser aumenta o estado de 
bem estar do jovem. 
O curso teórico associado à vivência prática na empresa prepara os jovens 
satisfatoriamente para o mercado de trabalho. A medida em que o jovem realiza o 
processo simultaneamente ele se transforma em um profissional capacitado, seguro e 
disposto a novos desafios. 
 
 
 
 
 
 
9 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
1. O que significa Ser um Aprendiz? 
 
Estar inserido em um programa de formação técnico profissional, por meio de um 
contrato de trabalho especial ajustado por escrito e por prazo determinado, em que o 
empregador se compromete a assegurar ao maior de 14 (quatorze) e menor de 24 (vinte e 
quatro) anos inscrito em programa de aprendizagem, formação técnico-profissional 
metódica, compatível com o seu desenvolvimento físico, moral e psicológico, e o 
aprendiz por sua vez, a executar, com zelo e diligência, as tarefas necessárias a essa 
formação (art. 428 CLT). Em caso de Pessoa com Deficiência não há limite de idade. 
 
2. Contrato de aprendizagem: 
 
É o contrato de trabalho especial, ajustado por escrito e por prazo determinado, 
em que o empregador se compromete a assegura o aprendiz inscrito no programa de 
formação técnico profissional metódica compatível com o seu desenvolvimento, físico, 
moral e psicológico. Em contrapartida, o aprendiz se compromete a executar com zelo e 
diligência as tarefas necessárias a formação, bem como comparecer ao curso em dia e 
horário previamente informado, e manter-se atualizado quanto a seu calendário e 
cronograma. 
Neste contrato, constam todas as informações, direitos e deveres das partes 
envolvidas no contrato, carga horária do programa, informações sobre remuneração, 
atividades, horários, férias, início e término do contrato. 
 
3. Assistência social, psicológica e pedagógica durante o Programa 
de Aprendizagem: 
 
O aprendiz terá suporte de profissionais qualificados no decorrer da formação 
profissional sendo orientado para um bom desempenho ético e profissional. Recomenda-
se ao aprendiz confirmar quem é cada pessoa responsável por este suporte logo no início 
da capacitação teórica. Desta forma, poderá de prontidão esclarecer qualquer dúvida que 
surja. 
 
 
 
 
 
 
10 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
4. Capacitação profissional: 
 
O aprendiz será capacitado profissionalmente com a formação técnico-
profissional através de disciplinas básicas (obrigatórias), comum a todas as formações, e 
de específicas voltadas para a área de atuação do jovem na empresa. O jovem deve ter 
consciência que estas disciplinas são desenvolvidas para atender a todos de forma 
adequada. Por mais que o conteúdo possa ser considerado simples, irrelevante, ou ainda 
desnecessário por alguns, esta não é a contextualização de todos e nem do material 
disponibilizado. 
 
5. Condições de trabalho: 
 
Serão oferecidos treinamentos em ambiente físico adequado ao ensino, e com 
meios didáticos apropriados. Ao aprendiz serão atribuídas somente atividades que, por 
sua natureza e pelas condições em que sejam realizadas, não ofereçam risco à saúde, à 
segurança ou à moral. 
É importante que o aprendiz expresse sua opinião, tanto sobre a forma como as 
capacitações são ministradas, bem como ao conteúdo, possibilitando assim os ajustes 
quando necessários. 
 
6. Acompanhamento do desempenho nas atividades teóricas e 
práticas: 
 
Para o bom desempenho do jovem nas atividades práticas (empresa) e teóricas 
(ISBET), são desenvolvidos acompanhamentos com profissionais qualificados com 
intuito principal de orientar os aprendizes quanto as suas habilidades e competências, 
aplicando feedbacks para o desenvolvimento pessoal/profissional deste jovem apenas 
neste contrato, mas como um legado para a sua vida inteira. O jovem também tem a 
liberdade de dar o seu feedback quanto a empresa, ao ISBET e aos instrutores, em 
avaliações periódicas, bem como no decorrer da própria capacitação teórica. 
 
 
 
 
 
 
11 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
7. Forma de contratação: 
 
É formalizada através do contrato de trabalho especial, ajustado por escrito e de 
prazo determinado, com duração máxima, em regra, de dois anos e carteira assinada pela 
empresa. 
Nele consta o horário e turno de curso, o horário e turno de trabalho, o endereço 
que você realizará a capacitação teórica no Isbet e o endereço que realizará a capacitação 
prática na empresa. 
Qualquer alteração de horário e local de trabalho, somente pode ocorrer com a 
solicitação da empresa ao Isbet e tendo o jovem aprendiz a ciência através de assinatura 
em termo aditivo do contrato. 
No contrato também é mencionado sobre a formatação das férias do aprendiz e 
estará anexo tanto o cronograma quando o calendário das atividades teóricas e práticas. 
 
8. Remuneração: 
 
O aprendiz tem direito a salário e vale transporte para deslocamento de sua casa 
para o local de trabalho e para retornar à sua casa, bem como de sua casa para a instituição 
e para retorno à casa. 
O aprendiz ainda deve zelar pela boa conservação e não perda do cartão de vale 
transporte. 
O salário é calculado por base no mínimo ou piso da categoria de acordo a carga 
horária contratual. Benefícios extras são condicionados a liberalidade do empregador ou 
exigência de acordo coletivo. 
Recomenda-se ao aprendiz não faça comparação do seu salário com o de outros 
jovens de empresas distintas, visto que na capacitação teórica o jovem interage com 
jovens de outras empresas, em particular nos módulos básicos. 
Recomenda-se ao aprendiz não faça comparação do seu salário com o de outros 
jovens de mesma empresa. Valores podem divergir por carga horária diferente de contrato 
bem como por faltas. 
 
 
 
 
 
 
12 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
9. Como é feito o cálculo? 
 
No cálculo do salário do aprendiz, deve-se considerar o total das horas 
trabalhadas,computadas às atividades teóricas referentes, e também o repouso semanal 
remunerado e feriados, não contemplados no valor unitário do salário-hora. 
 
10. Mecanismos de avaliação: 
 
Na última aula de cada disciplina o aprendiz realizará uma avaliação referente ao 
conteúdo lecionado, valendo 7,0 (sete) pontos e que são complementados com mais uma 
atividade a critério do instrutor no valor de 3,0 (três) pontos. Assim o jovem poderá ter 
até nota 10,0 (dez) na sua avaliação do módulo. Além das atividades correlacionadas ao 
conteúdo, o aprendiz é avaliado de uma forma qualitativa, com os seguintes critérios 
levados em consideração: pela assiduidade, comportamento, habilidade e competências 
nas atividades teóricas e práticas. 
Será considerado satisfatório o resultado mínimo de 60% de aproveitamento no 
curso e mínimo de 75% de frequência em cada disciplina. 
 
11. Certificado de Conclusão: 
 
Ao concluir o Programa, será entregue em uma solenidade um Certificado de 
Qualificação Profissional. Esta solenidade não ocorre imediatamente após o 
encerramento da conclusão do Programa, mas sim em datas pré-definidas pela instituição 
a fim de contemplar os jovens que concluem em um determinado período. 
Caso o jovem não venha a concluir, ele receberá uma Declaração de Disciplinas 
Cursadas, que não deixa de ser um documento importante para que ele consiga uma 
próxima oportunidade profissional. 
 
12. Pontos importantes: 
 
• É proibida a compensação da jornada de trabalho e/ou hora extra do jovem aprendiz. 
• A alteração do horário de trabalho só poderá ser realizada quando as três partes 
(ISBET, empresa contratante e o aprendiz) consentirem para tal. 
 
 
 
13 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
• O jovem não deve se ausentar em suas atividades teóricas para auxiliar em atividades 
na empresa. 
• O aprendiz não poderá exercer atividades teóricas e práticas no mesmo dia. 
• O aprendiz não pode exercer atividades que não estejam de acordo com a sua função 
dentro da empresa, pois descaracteriza o contrato acordado e assinado pelas partes 
envolvidas. 
Regras importantes dentro da infraestrutura do ISBET: 
 
13. O registro de ponto do aprendiz no ISBET é biométrico. 
 
 Ao chegar na unidade, deverá direcionar-se ao local do ponto para realização do registro 
Horário da capacitação conforme carga horária: 
Carga horária semanal Turno Horário 
20 horas 
Manhã 8h às 12h 
Tarde 13h às 17h 
21 horas 
Manhã 7h às 12h 
Tarde 13h às 18h 
22 horas 
Manhã 7h às 13h 
Tarde 12h às 18h 
30 horas 
Manhã 7h às 13h 
Tarde 12h às 18h 
 
14. Atrasos 
 
• Tolerância de atrasos: 30 minutos. Observação: entende-se tolerância para atrasos 
como algo ocasional. Se o jovem atrasa todos os dias de capacitação teórica isto pode 
prejudicar sua avaliação. 
• Os jovens maiores de idade, que chegarem após a tolerância permitida, deverão 
retornar para suas residências e ficarão com FALTA nas atividades teóricas, sendo 
imediatamente comunicado à empresa. 
• Os jovens menores de idade, que chegarem após a tolerância permitida, poderão 
solicitar aos responsáveis legais que compareçam ao ISBET para autorizar sua 
liberação. Caso contrário, deverão permanecer dentro da unidade ISBET e receberão 
 
 
 
14 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
FALTA no dia correspondente a atividade teórica, sendo imediatamente comunicado 
à empresa. 
 
15. Intervalo (descanso intrajornada) 
 
Durante suas atividades teóricas, o jovem tem direito a um “intervalo”, previsto 
por lei de 15 minutos, não podendo ser acrescido de mais nenhum minuto, pois 
descaracterizaria sua jornada diária de atividades laborais. Este intervalo é destinado para 
descanso e/ou lanche, cabendo ao jovem se responsabilizar pelo tempo a ser utilizado. 
 
16. Movimentação dos alunos durante o horário de capacitação: 
 
Nos horários de entrada, saída e intervalos, a movimentação deve ser realizada de 
forma organizada, sem correria, silenciosa e respeitosa, para não prejudicar o andamento 
das atividades realizadas dentro das nossas dependências. 
O aprendiz deve permanecer no ISBET durante todo o período das aulas, caso não 
ocorra desta forma, o jovem será sinalizado quando for a primeira vez (advertência 
verbal), e se tiver reincidência, ele será advertido por escrito e a empresa será 
comunicada. 
 
17. Dress code (Vestimenta) 
 
O uso do uniforme dos jovens aprendizes dentro das dependências do ISBET é 
Obrigatório! 
Não é permitida a entrada utilizando: bonés, chinelos, camisas e casacos de time, 
bermuda, calça rasgada, vestidos, calça de ginástica, short e minissaia. Lembre-se a 
capacitação é um local corporativo e faz parte do seu trabalho! 
Vale ressaltar, que seu calçado deverá ser fechado: tênis, sapatilha ou bota, não 
sendo permitido calçados abertos, como: chinelos, sandálias ou plataformas. 
 
18. Telefone Celular 
 
O telefone celular poderá ser utilizado fora do horário da capacitação. 
 
 
 
15 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
Durante a formação teórica, o aparelho deverá permanecer em modo silencioso 
ou desligado. 
Em caso de urgência, avisar ao instrutor com antecedência. 
Em utilização indevida, o jovem terá advertência verbal e em recorrência poderá 
ter suspensão aplicada. 
 
19. Conservação do patrimônio do ISBET: 
 
Os banheiros, salas de aula, corredores, carteiras e móveis em geral, são de uso 
comum/público. Todos são responsáveis pela sua conservação e poderão ser 
responsabilizados por danos ocorridos. 
 
20. Objetos perdidos/furtados 
 
O ISBET não se responsabiliza por objetos perdidos ou furtados dentro de suas 
dependências. Portanto, recomenda-se que o aprendiz não traga para a sala de capacitação 
materiais alheios ao processo ensino-aprendizagem e/ou de alto valor aquisitivo. 
Lembre-se, em nossas dependências há um grande fluxo de pessoas. 
Todos os objetos perdidos e/ou esquecidos que forem encontrados, devem ser 
encaminhados e/ou procurados na Orientação Educacional. 
 
21. Escala Pedagógica de Acompanhamento 
 
1. Acompanhamento/Advertência (por escrito) – observação 30 dias 
2. Acompanhamento/Advertência (por escrito) – observação 15 dias 
3. Acompanhamento/Advertência (por escrito) – observação 10 dias 
4. Suspensão 3 dias (falta grave) 
5. Laudo de insuficiência / Justa Causa (Falta gravíssima) 
 
22. Faltas injustificadas: 
 
• 1 FALTA - Ligação e acompanhamento formal; 
• 2 FALTAS - Ligação, acompanhamento formal e informativo para empresa; 
• 3 FALTAS - Ligação para o responsável, advertência e informativo para empresa; 
 
 
 
16 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
• 4 FALTAS - Ligação para o responsável, advertência, informativo para empresa envio 
de A.R. solicitando comparecimento na Instituição; 
• 5 FALTAS - Suspensão de 1 dia, informativo para empresa e aviso de desligamento 
• 6 FALTAS - Laudo de insuficiência 
Faltas consecutivas ou num período de 03 meses. 
 
23. Material Didático e uniforme: 
 
Todo aprendiz receberá durante o introdutório 2 apostilas (básica e específica) e 
uma camisa do uniforme, que deverá ser utilizada para a capacitação. 
É responsabilidade do jovem aprendiz manter tanto seu material quanto seu 
uniforme em bom estado de conservação. 
 
24. Acessos 
 
Todo aprendiz matriculado no ISBET possui cadastro em nosso portal. Através 
do login na área pessoal, o aprendiz tem acesso a: 
• alterar cadastro; 
• modificar senha; 
• visualizar cronograma de aulas; 
• visualizar calendário do programa; 
• visualizar histórico das disciplinas (médias e % de aproveitamento); 
• visualizar frequência nas disciplinas; 
• upload de atestados/comprovante de falta; 
• acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA) 
• Upload de documentos (registro ISBET); 
• Holerite/contracheque (se for aprendiz registrado pelo ISBET). 
Jovem, visite o site pelomenos uma vez na semana e veja as informações 
disponíveis para manter-se atualizado. 
 
 
 
17 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
 
 
25. Cronograma: 
 
O cronograma é um documento que o aprendiz possui acesso desde o momento 
da matrícula e já consta com todas as disciplinas que estudará ao longo do contrato. Neste 
documento consta: nome da disciplina, código da disciplina, turno, dia da semana, datas 
das aulas e situação: 
É responsabilidade do jovem acompanhar o seu cronograma. 
 
 
 
18 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
 
Importante que o jovem o consulte em sua área do aluno no portal e com uma 
certa periodicidade, para caso de alguma alteração. 
O e-mail é nosso canal oficial de comunicação. Informações, notícias, novidades 
e comunicados em geral são direcionados a todos através do e-mail cadastrado. 
Mantenha SEMPRE seu cadastro atualizado. Dados como endereço e telefone 
também devem ser os atuais para qualquer contato adicional que seja pertinente. 
 
26. Calendário: 
 
O calendário do programa de aprendizagem é uma exigência legal e vem anexado 
ao contrato de aprendizagem. Dentro do calendário estão sinalizadas todas em cores as 
atividades, teóricas, práticas, feriados, férias (quando houver) início e término do 
contrato. 
 
 
 
 
19 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
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27. Férias 
 
Todos contratos de aprendizagem do ISBET possuem férias indenizadas ao final 
deste, ou seja, o jovem recebe as férias em dinheiro junto da rescisão. O gozo de férias 
ocorre apenas quando há um alinhamento prévio entre as partes do programa e que não 
haja interferência no cronograma de disciplinas. 
 
28. Hipóteses de encerramento/desligamento do programa de 
aprendizagem: 
 
I - no seu termo final; 
II - quando o aprendiz completar vinte e quatro anos, salvo nos casos de aprendizes com 
deficiência; 
III – antecipadamente, nas seguintes hipóteses: 
a) desempenho insuficiente ou inadaptação do aprendiz; 
b) falta disciplinar grave prevista no art. 482 da CLT; 
 
 
 
20 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
c) ausência injustificada. escola que implique perda do ano letivo, comprovada por 
meio de declaração do estabelecimento de ensino; 
d) a pedido do aprendiz. 
IV – quando ocorrer o fechamento do estabelecimento sem que seja possível a 
transferência para outro, sem que exista prejuízo ao aprendiz; 
V – na hipótese de morte do empregador constituído em empresa individual; 
VI – quando houver a descaracterização do contrato de aprendizagem pela Inspeção do 
Trabalho, sem que possa ser transformado em contrato por prazo indeterminado em 
razão da idade do aprendiz 
VII – nos casos de rescisão indireta. 
 
29. Canais de atendimento: 
 
O aprendiz que necessitar de algum atendimento, poderá entrar em contato via 
telefone da unidade, e-mail, WhatsApp via portal ou presencialmente na orientação 
educacional da unidade. Os telefones de contato encontram-se no link a seguir: 
https://isbet.org.br/pages/onde-estamos.aspx 
Recomenda-se aos jovens que busquem esses números e meios de atendimento 
nos primeiros contatos com a Unidade do ISBET. 
 
 
 
 
21 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
 
 
 
 
 
22 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
CARACTERÍSTICAS DE UM BOM PROFISSIONAL 
VALORIZADO NO MERCADO 
 
O que faz de você um bom profissional? 
É seu jeito de lidar com os desafios da sua carreira? 
Ou são suas habilidades, seu talento? 
Independentemente de qual seja a sua profissão, existem certas características de 
um profissional, que são valorizadas em qualquer área do mercado de trabalho. São 
características que separam os excelentes profissionais dos profissionais medianos. 
Neste sentido, para aqueles que levam a sério suas carreiras e desejam desenvolvê-
las da melhor maneira possível, investindo de forma assertiva para que elas cresçam e 
lhes tragam resultados extraordinários, é importante estar atento a estas características, 
pois o profissional que tem todas, ou pelo menos parte delas, consegue ser bem-sucedido 
como sempre almejou. 
Se você se encaixa neste perfil que citei e quer dar um up na sua carreira, convido 
você a continuar esta leitura e conhecer as principais características encontradas em um 
bom profissional e altamente valorizadas pelas empresas no mercado de trabalho. 
Confira. 
 
Afinal, quais as características de um bom profissional? 
É importante lembrar que não existem profissionais perfeitos e que tentar alcançar 
a perfeição pode acabar te deixando frustrado no decorrer da construção da sua carreira. 
O que você pode fazer é demonstrar esforço em melhorar sempre a sua performance, 
comportamentos, habilidades, competências e atuação, uma vez que, fazendo isso, você 
tem cada vez mais chances de crescer e ser reconhecido pelas empresas no mercado. 
Tendo este fato em mente, vamos agora às características valorizadas em um bom 
profissional por recrutadores e também por empresários, empreendedores, líderes e 
gestores em geral. 
 
 
 
 
23 ISBET – Educação para o Trabalho! 
MANUAL DO JOVEM APRENDIZ 
1 – Paixão pelo que faz 
Quando encontramos um profissional apaixonado pelo que faz, vemos alguém 
sempre motivado e empenhado a realizar suas tarefas, pronto para superar desafios e 
contribuir para que a empresa e todas as pessoas ao seu redor cresçam junto com ele. 
Indivíduos assim, geralmente têm a mente mais aberta para adquirir novos 
conhecimentos e competências, pois sabem que isso será essencial para melhorar a sua 
atuação e, consequentemente, o que lhe dará a oportunidade de fazerem com muito mais 
excelência aquilo que amam. 
Isso é fundamental para que outras habilidades sejam notadas, desenvolvidas e 
potencializadas. 
 
2 – Honestidade e Ética 
Há um ditado que diz que “o mundo é dos espertos”. Quem costuma proferir estas 
palavras, acredita que a trapaça é uma tática importante para conquistar um lugar de 
destaque no mercado de trabalho, e também em quaisquer áreas de sua vida, o que não é 
verdade. 
Nada do que é feito de forma desonesta e sem ética tem a possibilidade de dar 
certo, e profissionais que agem dessa maneira, podem até conseguir alcançar resultados 
“positivos” por determinado período, mas estes tendem a não ser duradouros, o que faz 
com que, no final das contas, não valha a pena em momento algum escolher este caminho 
para seguir. 
O ideal é fazer como fazem os bons profissionais, agir de forma ética, honesta, 
respeitando o ambiente em que trabalham, suas normas e regras, bem como as pessoas 
que dele fazem parte. 
Pessoas assim sabem que este é o melhor caminho e o que vai levá-los cada vez 
mais longe em sua trajetória profissional. 
 
 
 
 
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3 – Proatividade 
Perceber o momento exato de tomar uma atitude e a devida iniciativa em prol dos 
bons resultados para si e para a empresa como um todo, mesmo que isso não lhe seja 
exigido de imediato, são habilidades de profissionais proativos. 
Estes são profissionais que buscam soluções que atendam aos anseios da empresa 
sem que para isso, alguém lhe diga para tomar tal iniciativa. 
Eles não ficam esperando alguém lhes pedir ou mandar fazerem algo, eles mesmos 
enxergam a necessidade de agir, vão lá e realmente agem, pois sabem que em algum 
momento esta ação será verdadeiramente necessária para que todos progridam de forma 
contínua. 
É importante destacar que a proatividade é realmente uma das características 
mais buscadas e valorizadas pelas empresas no mercado de trabalho, e quem a desenvolve 
tem chances significativas de crescer e alcançar o sucesso na carreira. 
 
4 – Educação e Gentileza 
Ser educado e gentil com os colegas de trabalho é de extrema importância para 
quem deseja ser valorizado no mercado,pois isso se refletirá de forma positiva nas 
relações interpessoais no ambiente de trabalho. 
Faça questão de cumprimentar a todos e também de se colocar à disposição para 
ajudar com algo quando for possível para você. 
Fazendo isso, você constrói ao seu redor uma rede de colaboração mútua, em que 
todos estarão sempre dispostos contribuir com o crescimento e desenvolvimento uns dos 
outros. 
 
5 – Ser Visionário 
Estar atento a novas oportunidades de negócios, aos desafios e outros fatores que 
podem contribuir para o alcance de resultados extraordinários para a empresa é uma 
habilidade bastante valorizada em qualquer mercado. 
 
 
 
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Costuma-se dizer que profissionais visionários são aqueles que ousam ir além, que 
apesar do medo do novo, se arriscam mesmo assim, pois acreditam que é necessário 
sempre criar novas oportunidades para alcançar o sucesso tão almejado por todos. 
 
6 – Capacidade de Liderança 
Muito se engana quem acredito que para liderar é preciso estar em um cargo de 
liderança. 
Nem sempre isso é necessário para que aconteça efetivamente e na prática, uma 
vez que para liderar o profissional apenas precisa ter a grande habilidade de se auto 
motivar e de motivar as pessoas ao seu redor a trabalharem em prol de um objetivo maior. 
Indivíduos assim são altamente valorizados pelas empresas, pois, além de não 
esperarem ordens para fazer algo, eles inspiram seus colegas, através de palavras, 
comportamentos ou exemplos, a também se empenharem, não só para atender aos anseios 
da empresa que os emprega, mas para desenvolver uma carreira sólida e de sucesso no 
mercado em que atuam. 
 
7 – Ter Inteligência Emocional 
Talvez uma das características mais valorizadas pelas empresas atualmente no 
mercado de trabalho, a inteligência emocional contribui para que o profissional lide da 
melhor maneira possível com as mais diversas situações que podem acontecer e lhe pegar 
de surpresa em seu dia a dia na empresa. 
Esta é uma característica de extrema importância dentro e fora do ambiente de 
trabalho, pois ajuda todos os profissionais a lidarem com o estresse, a ansiedade, com 
suas próprias emoções e sentimentos, bem como das pessoas ao seu redor, contribuindo 
para um desempenho de excelência, que não se deixa abalar por situações de cunho 
emocional, uma vez que eles sabem que estas podem ser resolvidas com calma e 
tranquilidade, sem cair na armadilha do desespero. 
 
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