AVA - ec IV II

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Atividade de Sistematização – Unidade VI
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1 MÚLTIPLA ESCOLHA 0,17 / 0,17
Segundo Martins e Laugeni (2015), a qualidade em produtos pode ser dividida em oito dimensões. Acerca delas, é possível afirmar:
I – Representa itens complementares de satisfação, que não interferem no desempenho, mas podem facilitar o uso do produto.
II – Grau de adequação aos padrões estabelecidos.
III – Medida de tempo de vida de um produto.
IV – Envolve conceitos subjetivos como design, aparência, som, gosto e aroma, entre outros.
Assinale a alternativa que classifica CORRETAMENTE as assertivas quanto às dimensões da qualidade em produtos:
A Conformidade; Desempenho; Confiabilidade; Qualidade percebida.
B Confiabilidade; Características secundárias; Durabilidade; Estética.
C Características secundárias; Conformidade; Durabilidade; Estética.
D Serviços agregados; Estética; Qualidade percebida; Durabilidade.
E Desempenho; Confiabilidade; Durabilidade; Qualidade percebida.
ENVIADO: 30/09/25 13:20
RECIBO: A475C547005E4260B5CA077E143D983A
0,68 / 0,68
Nota final
Tentativa com a nota mais alta
0,68 / 0,68
2 MÚLTIPLA ESCOLHA 0,17 / 0,17
3 MÚLTIPLA ESCOLHA 0,17 / 0,17
Diversos fatores levaram as empresas a buscar novas abordagens produtivas, como a evolução tecnológica e a globalização. Nesse 
cenário, é possível afirmar que:
I – Todas as operações utilizam tecnologias de processos, desde as mais simples, até as de trabalho mais intensivo,
VEZ QUE
II – as tecnologias de processos são formadas pelas máquinas, equipamentos e dispositivos que ajudam a produção a transformar os 
recursos de forma a agregar valor e a atingir os objetivos estratégicos da produção.
Analisando as assertivas, assinale a alternativa CORRETA:
A Ambas estão incorretas.
B Ambas estão corretas.
C Ambas estão corretas e a segunda completa a primeira.
D A primeira afirmativa está incorreta e a segunda está correta.
E A primeira afirmativa está correta e a segunda está incorreta.
Os custos da qualidade possuem relação inversamente proporcional. Enquanto uns aumentam, outros diminuem, e vice-versa. Acerca 
dessa relação, é possível afirmar que:
I – Os custos de prevenção envolvem quaisquer gastos provenientes de ações preventivas, a fim de manter mínimos os custos de avaliação 
e de falhas.
II – Quanto maior o investimento nos custos de prevenção e avaliação, maiores os custos de falhas internas e externas.
III – Quanto menor o investimento nos custos de prevenção e avaliação, menores os custos de falhas internas e externas.
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IV – O custo total da qualidade ocorre no ponto de encontro entre os custos de prevenção e avaliação e os custos de falhas internas e 
externas.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
A II e III, apenas.
B IV, apenas.
C I, apenas.
D I e IV, apenas.
E II, apenas.
Existem inúmeras formas de controlar a qualidade em uma Empresa e sua produção. Algumas ferramentas específicas são:
I – Programa ciclo PDCA: criado por Deming, consiste em quatro etapas (P – Planejar, D – Fazer, C – Checar e A – Agir).
II – Checklist: lista dos problemas ocorridos e sua quantificação.
III – Histograma: percentual de ocorrências em cada situação.
IV – Diagrama de Pareto: também denominado Diagrama de Causa-efeito ou Espinha de peixe, identifica os fatores que influenciaram a 
ocorrência de um problema.
É CORRETO o que se AFIRMA em:
A I, II, III e IV.
B I, II e III, apenas.
C I, apenas.