APS - ENTREVISTA

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PERGUNTAS INICIAIS SOBRE A EMPRESA
 1 - Pode nos contar um pouco sobre a empresa? como e quando a empresa foi fundada? Quais foram os principais motivadores para iniciar o negócio?
A Senador Contábil foi fundada em 31/07/1975 e, em 1977 nosso pai, Anselmo Carlos Lima e Sá, que, na época, trabalhava no Banco Banespa, foi convidado por um cliente a fazer parte da sociedade, entrando no contrato social em 27/05/1977.
Desde então, se dedicou profundamente ao escritório, atuando sempre com muita ética e respeito, ganhando a confiança dos clientes e ampliando sua carteira.
Em 1989 ele encerra a sociedade e dá continuidade aos trabalhos em parceria com seus filhos, que sempre atuaram no escritório.
Infelizmente, em 08/2002, nosso patrono nos deixa, mas continuamos a prestar os serviços técnicos contábeis e de consultoria, atuando com a mesma qualidade, presteza e responsabilidade, provocando um contínuo crescimento de nossa empresa.
O nome da empresa se dá pelo fato de ter sido fundada no centro velho de São Paulo, na Rua Senador Paulo Egídio.
2 - Como a empresa se adaptou a mudanças significativas no mercado contábil ao longo dos anos?
Focada em tecnologia e modernização.
A Senador Contábil tem uma grande preocupação em manter-se atualizada, não somente nos quesitos técnicos de sua área como, também, nas oportunidades de automações e facilitadores que o mercado apresenta, de modo que possa garantir uma maior assertividade e melhorar a produtividade de sua equipe.
Entendemos que o que oferecemos aos nossos clientes não são papéis, guias ou documentos, mas o apoio necessário para que possa prosperar e a confiança de que estaremos aqui preocupados com a saúde empresarial de cada cliente, assessorando no cumprimento das obrigações contábeis e legais e apontando possibilidades que o direcionem para uma estrutura sólida e equilibrada.
PERGUNTAS SOBRE A EMPRESA E O SEU PERFIL ADMINISTRATIVO
3 - Como você descreveria o estilo de gestão/liderança que a Senador apresenta?
A Senador Contábil apresenta um estilo Situacional, onde, de acordo com a situação e a equipe, a liderança adota um estilo. Já houve momentos em que foi necessário uma liderança mais autocrática, tanto quanto, já houve necessidade de liderar democraticamente, mas, de modo geral, existe uma tendência em atuar com uma liderança Coaching, focando no desenvolvimento da equipe, buscando transmitir o máximo de conhecimentos para que estes se desenvolvam e atinjam potenciais mais elevados.
Incentivamos os estudos, a leitura e a troca de experiências. Buscamos enfatizar que nossos líderes identifiquem os pontos fortes de cada membro de sua equipe e aproveite o que eles têm de melhor, procurando colocar as pessoas certas nos lugares adequados.
Também procuramos ter uma relação aberta, onde o colaborador pode e deve se pronunciar, apontando ideias, buscando feedbacks e relatando dificuldades na realização das tarefas.
4 - Qual é a filosofia de administração que a Senador adota e quais valores que orientam a administração da empresa?
Nossa filosofia é atender ao cliente nos quesitos regulamentares, estratégicos e legais, atuando como facilitadores no processo de gestão de sua empresa, contribuindo para a redução de riscos e melhora de resultados, com a maior presteza e sempre com qualidade, ética e responsabilidade.
5 - Como as decisões estratégicas são formuladas e implementadas e quem está envolvido no processo de tomada de decisão?
As tomadas de decisões estratégicas em geral surgem de necessidades identificadas no dia a dia, muitas vezes apontadas pelos colaboradores e, em outras, identificadas pela própria diretoria que é bastante atuante e participativa.
A tomada de decisão é sempre da diretoria, mas ouvindo as pessoas que estão diretamente envolvidas na questão, assim como a implementação é realizada pelos envolvidos sob supervisão da liderança e, muitas vezes, pela própria diretoria.
6 - Como a comunicação flui entre os diferentes níveis hierárquicos?
A comunicação ainda é um grande gap em nossa empresa. Buscamos sempre melhorar, mas ainda temos claro o quanto isso é falho. 
Procuramos fortalecer nossa comunicação através de reuniões pontuais, comunicados fixados em quadros e e-mails informativos, entretanto, nem sempre as informações são totalmente passadas entre os níveis, tanto de baixo para cima, como de cima para baixo, muitas vezes ficando parada entre os níveis de lideranças.
7 - Como a empresa lida com mudanças no mercado e quais estratégias são implementadas para ajudar a equipe a se adaptar a essas mudanças?
A Senador Contábil lida com as mudanças de forma estratégica e prática, buscando estar sempre atualizada e promovendo aos seus colaboradores informações e orientações, incentivando a busca por conhecimento e alertando sobre os avanços pessoais necessários para acompanhar as constantes mudanças que enfrentamos no dia a dia.
8 - Como a empresa define suas metas e objetivos a curto e longo prazo?
Nossa meta a curto prazo é conseguir saturar a possibilidade de automação das rotinas dos departamentos, de modo que os colaboradores não precisem despender de tempo com digitações ou processos que podem ser realizados de forma automática.
A longo prazo esperamos que com a automação ocorrendo de forma total, os colaboradores atuem conferindo e analisando os resultados, informações e possibilidades, de forma que possamos oferecer aos nossos clientes um trabalho diferenciado, com agilidade, analítico e preciso.
9 - De que maneira você personaliza os serviços contábeis para atender melhor diferentes perfis de clientes?
Conhecendo o cliente e seu negócio.
Nossos diretores que fazem os primeiros contatos com o cliente obtém o máximo de informações e procuram manter uma parceria próxima, de modo a acompanhar o desenvolvimento do negócio do cliente, ao mesmo tempo em que orienta a equipe a manter um contato direto com o cliente, procurando desenvolver uma empatia e relação de confiança, estando atento a todos os movimentos e possibilidades de problemas existentes ou de melhorias a serem sugeridas.
10 - Há um processo definido para revisar e ajustar os serviços com base no feedback do cliente?
Não há um processo formalizado, mas uma regra de toda e qualquer questão levantada pelo cliente ser direcionada à diretoria para que possamos analisar e tomar medidas corretivas, se for o caso.
Além disso, nossa diretoria sempre orienta aos clientes que falem com eles quando algo sair da rotina ou houver falhas.
A partir destas informações, buscamos medidas corretivas, treinamentos, orientações ou reforço da norma e procedimento interno para manter a qualidade de nossos trabalhos.
11 - Que processos a empresa utiliza para identificar e gerenciar riscos?
Estabelecimento de procedimentos e aperfeiçoamento dos trabalhos, acompanhamento contínuo dos processos, sistemas de controle e gerenciamento.
Identificado um risco, é estudada a forma de sanar e evitar problemas, normalmente envolvendo os colaboradores que participam ativamente na questão.
Implementada a solução, o acompanhamento da eficácia do processo é realizada de perto pelos líderes e diretoria.