4 Proposta de solução tecnológica - Que tipo de sistema (ERP, CRM, BI etc ) pode atender às necessidades

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MAPA - GESTÃO DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA – 
54_2025 
 
 
 
 
MAPA - GESTÃO DA INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA - 54_2025 
 
Projeto de Solução Tecnológica com Base em Processos de Negócio 
 
 
Tema central: planejamento estratégico da informação; integração entre processos 
de negócio e sistemas de informação. 
 
 
Objetivo da atividade: proporcionar ao estudante a aplicação prática dos conceitos 
de gestão da informação, planejamento estratégico e estruturação de sistemas 
integrados, simulando um cenário organizacional real e atual. 
 
 
 
Imagine que você foi contratado como consultor de tecnologia e informação para 
uma empresa fictícia que deseja melhorar seu desempenho operacional por meio da 
integração entre seus processos e a adoção de sistemas de informação. Sua missão 
 
 
1. Apresentação da empresa (fictícia ou real): 
 
- Breve descrição do setor, estrutura e produtos/serviços. 
 
- Principais desafios. 
 
 
2. Mapeamento de processos-chave do negócio: 
 
- Quais áreas precisam de maior integração ou eficiência? 
 
- Qual a situação atual dos processos? 
 
 
3. Diagnóstico de necessidades informacionais: 
 
- Quais informações são críticas para a tomada de decisão? 
 
- Quais falhas, lacunas ou oportunidades são identificadas? 
 
 
4. Proposta de solução tecnológica: 
 
- Que tipo de sistema (ERP, CRM, BI etc.) pode atender às necessidades? 
 
 
5. Plano de implantação da solução: 
 
- Etapas previstas, tempo estimado e recursos necessários. 
 
- Riscos, desafios e estratégias de mitigação. 
 
 
6. Alinhamento estratégico e benefícios esperados: 
 
- Como a solução proposta contribui com os objetivos organizacionais? 
 
- Quais ganhos operacionais e estratégicos são esperados? 
 
 
 
Orientações importantes: 
 
- A empresa pode ser fictícia. Se for uma empresa real que você não tenha 
autorização de expor nomes e dados, atribua um nome fictício para ela. 
 
- Tenha clareza na apresentação da empresa. Descreva com detalhes a sua atuação 
e os seus desafios. 
 
- Relacione os processos-chave de forma coerente com os pontos de melhorias 
identificados. 
 
- Detalhe de forma coerente as lacunas ou oportunidades que identificar. 
 
- Para proposta de soluções tecnológicas, atenção para que ela se conecte com o 
problema e seja viável. 
 
- As etapas do plano de implantação deve estar claras, com sugestão de 
cronograma e identificação de possíveis riscos, bem como sua mitigação. 
 
- O alinhamento com a estratégia e benefícios devem mostrar possíveis resultados 
tangíveis com indicadores claros. 
 
 
 
Com base nas informações apresentadas, crie um documento que contenha o Plano 
de Soluções de sua proposta. Tome como base as informações e os modelos de 
documentos disponibilizados pela tutoria do seu curso. 
 
 
 
Bom trabalho!