c) Na etapa de Decisão de Marketing, discuta quais decisões estratégicas podem ser tomadas em relação aos produtos

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MAPA - INTELIGÊNCIA DE MERCADO - 54_2025
MAPA - INTELIGÊNCIA DE MERCADO - 54_2025
Existem diferentes formas de abordar o Sistema de Informação de Marketing, sendo
um dos modelos possíveis é de Chiusoli e Ikeda (2010 apud Rodrigues; Nogami; Dal,
2019) que consideram o SIM como atividade estratégica. O modelo é composto
pelos seguintes princípios: fontes de dados, subsistemas de entradas,
processamento dos dados e a decisão de marketing. Dessa forma, é importante
enfatizar a relevância do Marketing como uma atividade estratégica, visto que pode
contribuir para proporcionar inúmeros resultados sendo mais do que simplesmente
atividades operacionais. Um gestor de Marketing precisa desenvolver a capacidade
de planejar e modelar o Sistema de Informação de Marketing (SIM). Nem sempre
terá os recursos financeiros e a mão de obra necessária, mas é fundamental que
saiba operar e estruturar com os recursos disponíveis.
​ Fonte: RODRIGUES, F. S.; NOGAMI, V. K. C.; DAL, J. V. Inteligência de
Mercado. Maringá: Unicesumar, 2019.
Orientação da atividade
Considere que você foi contratado para reestruturar o departamento de Marketing de
uma grande empresa que vende suprimentos, acessórios, plano funerário, plano de
saúde, hotel e serviços pet, incluindo cuidados médicos. No diagnóstico inicial,
percebeu-se que o Sistema de Informação de Marketing (SIM) estava fragmentado e
pouco eficiente, configurando um ponto crítico que precisa ser reestruturado de
forma integrada e otimizada. Considerando o modelo de Chiusoli e Ikeda (2010 apud
Rodrigues; Nogami; Dal, 2019), responda os seguintes questionamentos:
a) Identifique uma fonte de dado interna e uma fonte de dado externa que podem ser
utilizadas por uma empresa que atua no setor de produtos e serviços pet. Explique
como essas fontes contribuem para o funcionamento do SIM.
b) Considerando o subsistema de dados internos, aponte uma proposta para
otimização dos processos de Marketing.
c) Na etapa de Decisão de Marketing, discuta quais decisões estratégicas podem ser
tomadas em relação aos produtos e serviços, de modo a fortalecer o posicionamento
competitivo da empresa.
d) Escolha um ponto do caso que possa ser investigado por meio da Pesquisa de
Marketing. Justifique a resposta.
​ ORIENTAÇÕES GERAIS:
​ 1. Leia o livro da disciplina, que está disponível em PDF e de forma Digital. O livro
digital fica no topo da página do ambiente da disciplina. Basta clicar em "Acessar". O
livro em PDF está no final da página, em MATERIAL DE ESTUDO
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
3. Baixe o "Formulário Padrão do MAPA", disponível no ambiente Studeo, em
ARQUIVOS – MATERIAL DA DISCIPLINA, e preencha corretamente todos os
campos solicitados.