A comunicação interna é caracterizada principalmente pelos fluxos de informação dentro da organização. Ela envolve a troca de informações entre os colaboradores, departamentos e níveis hierárquicos, visando alinhar objetivos, promover a cultura organizacional e facilitar a colaboração. Diferentemente do foco em clientes externos, a comunicação interna prioriza a interação entre os membros da equipe. Além disso, a inclusão de feedback é essencial para melhorar processos e engajamento. Portanto, as opções "foco em clientes externos" e "exclusão de feedback" não caracterizam a comunicação interna.