Questionário II - Dinâmica das Relações Interpessoais

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 2995-30_58010_R_E1_20252 CONTEÚDO
Usuário LIVIA MENEZES BARBOSA
Curso DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 19/11/25 15:24
Enviado 24/11/25 12:15
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 116 horas, 51 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b.
c.
Segundo Fiani (2006), “uma situação de interação estratégica é aquela em que os
participantes, sejam indivíduos ou organizações, reconhecem a interdependência mútua de
suas decisões”.
De acordo com esta citação do autor, analise as asserções abaixo e assinale a alternativa
correta.
I. Uma pessoa que dispõe de um conjunto de recursos deve procurar alcançar
determinados objetivos.
II. No entanto, ela precisa observar o comportamento das outras pessoas concorrentes em
seu ambiente organizacional, visto que elas têm seus próprios objetivos, os quais muitas
vezes são mutuamente excludentes, ou seja, se o objetivo de uma pessoa for alcançado, o
da outra pessoa ficará prejudicado.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_427919_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_427919_1&content_id=_4773008_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
d.
e.
Comentário
da resposta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Resposta: C
Comentário: De acordo com Fiani (2006), “uma situação de interação
estratégica é aquela em que os participantes, sejam indivíduos ou
organizações, reconhecem a interdependência mútua de suas decisões”.
Logo, nesse contexto, uma pessoa, que dispõe de um conjunto de
recursos, deve procurar alcançar determinados objetivos. No entanto, ela
precisa observar o comportamento das outras pessoas concorrentes em
seu ambiente organizacional, visto que elas têm seus próprios objetivos, os
quais muitas vezes são mutuamente excludentes, ou seja, se o objetivo de
uma pessoa for alcançado, o da outra pessoa ficará prejudicado.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Segundo Freeman (1984), para otimizar os relacionamentos e os resultados empresariais, é
necessário analisar a organização em três níveis complementares. Qual alternativa
corresponde corretamente aos três níveis propostos e suas principais características?
Racional, de processo e transacional – abordam respectivamente os
stakeholders, os recursos e as interações com os grupos de interesse.
Estratégico, tático e operacional – focam no desempenho financeiro, na
cultura organizacional e na hierarquia.
Racional, de processo e transacional – abordam respectivamente os
stakeholders, os recursos e as interações com os grupos de interesse.
Político, econômico e social – analisam o ambiente externo da empresa
de forma separada.
Planejamento, execução e controle – referem-se ao ciclo de gestão
baseado em metas internas.
Técnico, administrativo e comportamental – centrados no perfil do líder
e no clima organizacional.
Resposta: B
Comentário: A alternativa B está correta porque corresponde
exatamente aos três níveis de análise mencionados no texto:
0,5 em 0,5 pontos
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Nível racional: trata da identificação dos grupos de interesse
(stakeholders) e da construção de um mapa que mostre como eles
afetam e são afetados pela organização.
Nível de processo: analisa como os stakeholders impactam áreas
específicas da empresa e se há recursos e pressupostos adequados
para lidar com eles.
Nível transacional: foca nas interações práticas e nos comportamentos
entre a empresa e os stakeholders, incluindo os recursos alocados e os
produtos dessas trocas.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Robbins (2005) faz uma divisão entre técnicas de resolução de conflitos e técnicas de
estímulo de conflitos (substituindo, assim, o conceito de técnicas de administração de
conflitos), devendo ser utilizadas conforme a conjuntura apresentada na organização. A fim
de se alcançar o êxito, nas técnicas de resolução de conflitos, há certas diretrizes a serem
seguidas.
Assinale a alternativa que não se refere a uma destas diretrizes.
Metas aleatórias
Suavização
Concessão
Comando autoritário
Alteração de variáveis humanas
Metas aleatórias
Resposta: E
Comentário: A alternativa e) Metas aleatórias está incorreta. O correto é:
Metas superordenadas: elas preveem a criação de uma meta
compartilhada que não possa ser atingida sem a cooperação das partes
conflitantes.
Pergunta 4
Emissor, receptor e mensagem são considerados os elementos nucleares no processo de
comunicação. Há, ainda, outros três elementos muito importantes: código, canal e
contexto, conforme o esquema seguir:
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O elemento Emissor pode ser definido como aquele que: 
tem o papel de emitir a informação e é responsável pela transmissão
da mensagem.
tem o papel de emitir a informação e é responsável pela transmissão
da mensagem.
representa as circunstâncias nas quais a comunicação se estabelece.
é o conjunto de signos utilizado para efetivar a transmissão das
mensagens.
representa o meio pelo qual a mensagem é transmitida, realizando sua
circulação.
é a informação (ou o grupo de informações) que deve ser transmitida
pelo emissor para, posteriormente, ser recebida e compreendida pelo
receptor.
Resposta: A
Comentário: Emissor: tem o papel de emitir a informação e é responsável
pela transmissão da mensagem. Cabe a ele utilizar os melhores
elementos para que a mensagem seja bem‑compreendida. Sua missão
não é apenas fazer a mensagem chegar até o receptor, mas, também,
primar pelo entendimento dela.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
A comunicação, do ponto de vista empresarial, é entendida como uma função
indispensável de pessoas e organizações, por meio da qual se conduz uma relação com o
ambiente organizacional e com os outros, considerando também os processos internos de
cada indivíduo. A comunicação interpessoal pode ser compreendida como:
um processo de interação entre indivíduos, influenciado por fatores
subjetivos e motivacionais.
0,5 em 0,5 pontos24/11/25, 12:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
um processo técnico que ocorre apenas em ambientes formais e
profissionais.
uma interação automática entre pessoas que não depende do
contexto ou das emoções.
uma troca de mensagens que se dá de forma unidirecional, sem
necessidade de retorno.
um processo de interação entre indivíduos, influenciado por fatores
subjetivos e motivacionais.
uma prática didática que depende exclusivamente da clareza do
emissor na transmissão da mensagem.
Resposta: D
Comentário: É a única que contempla corretamente a complexidade e a
natureza interativa e subjetiva da comunicação interpessoal descrita no
texto. As demais opções apresentam ideias incorretas ou reducionistas
sobre o processo comunicativo.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Os conflitos podem ser classificados entre internos e externos. O conflito interno é o que se
desenvolve no campo das relações intrapessoais. Já o conflito externo pode desenvolver‑se
em vários outros níveis externos, nas relações intragrupais, interorganizacionais ou
interpessoais, precisando ser investigado em profundidade. O conflito de interesse pode
ser definido como o que:
se refere aos antagonismos a respeito do que nos interessa ou às
disputas por aquilo que desejamos ser ou obter.
se relaciona com nossos valores e nossas crenças, em que nossos
conceitos são postos em questionamento.
se refere aos antagonismos a respeito do que nos interessa ou às
disputas por aquilo que desejamos ser ou obter.
está relacionado com a infração de normas, leis ou regulamentações
com as quais somos beneficiados.
é percebido pelas partes discordantes por meio das diferenças de
opiniões e de objetivos.
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e.
Comentário
da resposta:
faz com que o clima entre as partes envolvidas seja bastante
desagradável, com sentimentos como desprezo.
Resposta: B
Comentário: Conflito de interesses: refere‑se aos antagonismos a respeito
do que nos interessa ou às disputas por aquilo que desejamos ser ou
obter. Esse interesse pode ser do campo material, como o nosso desejo
de ganhar alguma coisa, ou do campo social, como assegurar a nossa
posição na sociedade, por meio de cargos ou de posições que desejamos
ocupar. As demais definições referem-se a outros tipos de conflitos.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Para que o conceito de liderança e suas evoluções seja corretamente compreendido, há
várias teorias que podemos abordar, e uma delas é a Teoria dos Traços. Então, qual das
afirmativas abaixo melhor descreve esta teoria? 
A liderança é resultado de características inatas, físicas, intelectuais,
sociais e ligadas à tarefa.
A liderança é uma habilidade adquirida exclusivamente por meio de
treinamentos e experiências práticas.
A liderança é um fenômeno coletivo que independe das
características individuais dos líderes.
Qualquer pessoa pode se tornar líder, desde que tenha acesso às
ferramentas de coaching.
A liderança é resultado de características inatas, físicas, intelectuais,
sociais e ligadas à tarefa.
A liderança depende unicamente da sorte e do contexto em que o
indivíduo está inserido.
Resposta: D
Comentário: A alternativa D está correta porque representa o conceito
central da Teoria dos Traços, segundo o qual a liderança é uma
característica inata, ou seja, o indivíduo já nasce com traços que o
predispõem à liderança. Esses traços incluem aspectos físicos,
intelectuais, sociais e ligados à tarefa.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
A partir da década de 1980, o cotidiano das empresas sofreu grandes alterações no que diz
respeito à dinâmica e às configurações dos ambientes de trabalho. As antigas
preocupações relacionadas apenas aos níveis de eficiência e de eficácia orientadas para o
binômio produto‑mercado já não são mais suficientes para garantir a sobrevivência da
empresa.
De acordo com este texto, analise as asserções abaixo e assinale a alternativa correta:
I. As relações interpessoais não são fundamentais para o sucesso das empresas diante de
uma nova forma de encarar o mercado, porque não são somente a opinião e o
comportamento dos clientes que determinam as preocupações da empresa.
II. Dependendo das características particulares das organizações, um grupo de pessoas é
mais importante do que outro, porque cada um deles mantêm relações diversas com a
empresa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são ambas proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Resposta: B
Comentário: As relações interpessoais devem ser consideradas
fundamentais para o sucesso das empresas diante de uma nova forma de
encarar o mercado. Em outras palavras, não são somente a opinião e o
comportamento dos clientes que determinam as preocupações da
empresa, pois, nesse novo cenário, outros grupos são importantes para a
organização. Em cada momento, dependendo das características
particulares das organizações, um grupo de pessoas é mais importante do
que outro, porque cada um deles mantêm relações diversas com a
empresa. Essas pessoas querem ser bem tratadas e, portanto, demandam
recursos, habilidades, conhecimentos e atitudes que são traduzidas na
capacidade da empresa de se relacionar com esses stakeholders.
Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
De acordo com Chiavenato (2009 p. 364), “o conflito pode ter resultados construtivos ou
destrutivos para as partes envolvidas, sejam elas pessoas, grupos ou organizações. Assim, o
desafio reside em administrar o conflito, de modo a maximizar os efeitos construtivos e
minimizar os efeitos destrutivos”, desta forma, ao assumir uma posição de gestor mediador
de conflitos, é fundamental compreender que os conflitos podem gerar efeitos
construtivos. Qual das alternativas a seguir representa corretamente um desses efeitos?
Os conflitos despertam a atenção para problemas que podem estar
ocultos dentro do grupo.
Os conflitos eliminam completamente as divergências e garantem a
harmonia imediata no grupo.
Os conflitos diminuem a motivação dos indivíduos e reduzem o
interesse por novas tarefas.
Os conflitos despertam a atenção para problemas que podem estar
ocultos dentro do grupo.
Os conflitos devem ser evitados a todo custo, pois sempre
prejudicam o desempenho da equipe.
Os conflitos servem apenas para testar a autoridade do gestor diante
da equipe.
Resposta: C
Comentário: O conflito "desperta a atenção para problemas: é um meio
de chamar a atenção para os problemas existentes, que, muitas vezes,
estão camuflados ou submersos." Isso mostra que os conflitos podem ter
um papel positivo ao revelar questões que precisam ser resolvidas.
As demais alternativasestão incorretas por apresentarem visões
distorcidas ou negativas do conflito, desconsiderando seu potencial
construtivo conforme descrito no texto.
Pergunta 10
A eficácia do processo de comunicação também precisa contabilizar um importante fator: o
ruído. Esse elemento pode ser responsável pela não concretização do intuito de informar
ou por fazê‑lo de forma equivocada, o que pode acarretar que a informação chegue de
forma distorcida ao receptor. Abaixo estão alguns exemplos de ruídos de comunicação e
suas definições. 
I. Fonte das informações: a credibilidade de uma informação depende da fonte. Assim, as
mensagens oriundas de fontes de maior confiabilidade tendem a ter menos ruído.
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Segunda-feira, 24 de Novembro de 2025 12h16min01s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II. Tipos de informação: quanto mais informações nós tivermos para decodificar, maior
nossa dificuldade para ordená‑las e utilizá‑las de forma eficaz.
III. Grande carga de informações: as mensagens que coincidem com o nosso autoconceito
tendem a ser mais facilmente absorvidas. Consequentemente, aquelas que contrariam
nossos conceitos e nossos valores tendem a ser recebidas com maior resistência.
IV. Localização física: maior proximidade entre transmissor e receptor auxilia na eficácia da
transmissão das mensagens. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
I e IV.
I, II e III.
II e III.
I e IV.
II, III e IV.
III e IV.
Resposta: C
Comentário:
As definições II e III estão incorretas.
Abaixo estão as descrições corretas para as opções II e III:
Tipos de informação: as mensagens que coincidem com o nosso
autoconceito tendem a ser mais facilmente absorvidas.
Consequentemente, aquelas que contrariam nossos conceitos e nossos
valores tendem a ser recebidas com maior resistência.
Grande carga de informações: quanto mais informações nós tivermos
para decodificar, maior nossa dificuldade para ordená‑las e utilizá‑las de
forma eficaz.
← OK
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