INTRODUÇÃO À ENGENHARIA 8

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NTRODUÇÃO À ENGENHARIA
		
	 
	Lupa
	 
	
	
	 
	Exercício: CCE1120_EX_A8_201202082319 
	Matrícula: 201202082319
	Aluno(a): ROLF PREBEN SCHMIDT
	Data: 21/03/2016 13:35:22 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201202327250)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Não é uma característica da gestão de qualidade:
		
	
	gerenciamento dos processos
	
	gestão dos fornecedores
	
	foco no cliente
	 
	acompanhamento do pós -venda
	
	participação dos trabalhadores
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201202850125)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em visitas ao Japão entre 1950 e 1953, Edwards Deming realizou seminários em que ensinava como utilizar gráficos para controlar processos e, principalmente, como usar o Ciclo PDCA. Considerando as características do método PDCA, assinale a única afirmativa errada abaixo.
		
	
	O método PDCA, graças a sua simplicidade, propicia o gerenciamento racional da organização com a participação de todas as pessoas.
	 
	Diferente do gerenciamento clássico, que se concentra em especialistas, o PDCA envolve todos ― não importando o cargo ― na busca de conhecimento e na conduta metódica para o descobrimento das causas e o desenvolvimento de soluções para os problemas.
	 
	O método PDCA permite que os problemas sejam tratados, de forma pontual e isolada, garantindo a independência da solução de um problema.
	
	Para o sucesso do PDCA é importante a participação de todas as pessoas da empresa em seu efetivo gerenciamento (melhoria e estabilização de resultados).
	
	A força do método está em ele ser capaz de aproveitar toda a inteligência presente na organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201202848837)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Qual a utilidade do diagrama espinha-de-peixe?
		
	
	Manter um processo sob controle.
	
	Indicar um procedimento para planejamento e execução de melhorias.
	 
	Orientar a identificação das causas de um problema.
	
	Priorizar problemas a serem resolvidos.
	
	Verificar se um processo está dentro dos limites de variabilidade aceitáveis.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201202848835)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Por que podemos dizer que a abordagem de gerenciamento chamada de Qualidade Total utiliza melhor a inteligência disponível na organização?
		
	 
	Porque promove a participação de todas as pessoas em um processo de aprendizado contínuo.
	
	Porque investe na melhoria contínua das pessoas com maior escolaridade
	
	Porque conta com especialistas para resolverem problemas.
	
	Porque seleciona os funcionários mais inteligentes para os projetos de melhoria de processos.
	
	Porque separa quem planeja e quem executa uma tarefa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201202870580)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Analise as sentenças a seguir sobre qualidade e melhoria de processos e, em seguida, assinale a alternativa correta: I. Deve-se esperar o produto ficar pronto para então verificar se ele tem defeitos ou não; II. O que se chama garantia de qualidade tem como função assegurar que todos os processos e atividades estão sendo realizados de forma a atender às necessidades do cliente -- e, se possível, melhor que o concorrente; III. Uma vez que vários indicadores são monitorados ao longo do processo de produção, o controle da qualidade total consegue antecipar e prevenir problemas de qualidade no produto final, antes mesmo do produto ficar pronto.
		
	
	Apenas as sentenças I e II estão corretas
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Apenas a sentença III está correta
	 
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	
	Apenas as sentenças I e III estão corretas
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201202848833)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Marque a sequência que melhor representa a evolução do significado do conceito de Qualidade.
		
	
	Controle de não-conformidades; esforço de propaganda; controle de processos.
	
	Inspeção; satisfação dos clientes; controle de defeitos.
	 
	Inspeção; controle de processos; satisfação dos clientes.
	
	Um departamento organizacional; a opinião do consumidor sobre o que é bom ou ruim.
	
	Controle de processos; registro de não-conformidades; retrabalho.