Joint Application Design (JAD)

Prévia do material em texto

JOINT APPLICATION 
DESIGN (JAD)
1
• Técnicas que permite acelerar e consolidar o levantamento de 
informações no desenvolvimento de aplicações.
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
JOINT APPLICATION DESIGN
2
➢ Por não conhecermos a fundo todas as necessidades do cliente.
➢ Para reduzir o tempo de desenvolvimento da aplicação
➢ Para melhorar a qualidade externa dos produtos e serviços contidos no 
projeto
➢ Para fazer com que o cliente esteja comprometido 
com as soluções dadas no projeto
➢ Para evitar mudanças durante o desenvolvimento 
do projeto
POR QUE DESENVOLVER PROJETOS JUNTO COM O CLIENTE?
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
3
➢ Para obter informações corretas
➢ Para priorizar objetivos
➢ Para agilizar tomadas de decisão
➢ Para maximizar recursos humanos em atividades de reunião
PARA QUE SERVE A INTEGRAÇÃO COM O CLIENTE
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
4
➢ Contatos informais
➢ Ciclo programado de reuniões
➢ Apresentação periódica do desenvolvimento do seu (dele) projeto
➢ Delegação para obtenção de co-responsabilidades de aprovação
➢ Construção conjunta de modelos e protótipos (ensaios)
➢ Elaboração conjunta de documentos de aceite/aprovação de fases do ciclo de 
vida do desenvolvimento da aplicação
COMO INTEGRAR CLIENTES AOS PROJETO?
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
5
✓ Esse sentimento cria um VÍNCULO muito forte de posse, 
propriedade, domínio, etc.
CLIENTES INTEGRADOS SENTEM SE CO-AUTORES
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
6
• Dinâmica de grupo
• Técnicas de condução de reunião
• Brainstorming
• Técnicas de acompanhamento de projetos
QUAIS SÃO AS TÉCNICAS UTILIZADAS?
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
7
• Sala de reuniões
• Quadro branco (visualização)
• Flip-chart (listas, brainstorming)
• Paredes (para colar os charts)
• Mesa grande ou montagem em “U”
• Ambiente confortável (ruído, ventilação, iluminação, etc.)
QUAL É O AMBIENTE NECESSÁRIO?
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
8
• Regra de ouro do levantamento
• Segredo de uma reunião
• Forma de reunião
• Preparação da reunião
• Pontos negativos de uma reunião
PLANEJAMENTO DO DESENVOLVIMENTO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
9
✓ Nunca esteja sozinho 
✓ Tenha sempre testemunhas!!!
✓ Esteja sempre acompanhado por um outro colega de área.
✓ Esforce para que haja ao menos 2 representantes do cliente.
REGRAS DE OURO DO LEVANTAMENTO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
10
✓ Todos SABEM para que estão ali
✓ Há uma agenda objetiva
✓ As pessoas certas estão presentes
✓ As pessoas presentes não têm compromissos paralelos
✓ As pessoas presentes estão envolvidas com os assuntos objetos da reunião
✓ Há um responsável pela condução da reunião (líder)
✓ Há horário pré-estabelecido para início e término
✓ As sessões da reunião são de 90 a 120 minutos
✓ Há intervalos para café de 10 a 30 minutos
✓ Os intervalos para refeições são de 90 a 150 minutos
SEGREDOS DE UMA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
11
✓ Apresentação
✓ Estabelecimento de horários 
✓ Apresentação da agenda
FORMA DA REUNIÃO (ABERTURA)
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
12
✓ Apresentar o tópico
✓ Discutir sobre assuntos pertinentes
✓ Obter acordos/aprovações
✓ Próximo tópico
FORMA DA REUNIÃO (DESENVOLVIMENTO)
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
13
✓ Resumir os tópicos apresentados
✓ Resumir as soluções discutidas/aprovadas
✓ Distribuir as tarefas (se for o caso)
✓ Agendar a próxima data (se for o caso)
FORMA DA REUNIÃO (FECHAMENTO)
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
14
➢ Desenvolver a agenda
➢ Indicar os responsáveis pela execução de cada atividade
➢ Com antecedência suficiente, certificar-se que todos os participantes 
PARTICIPARÃO.
➢ Na manhã do dia anterior ligar e confirmar a participação de todos
➢ Havendo falta de QUORUM ou ausência de pessoas com real poder de 
decisão, transferir a reunião para outro dia/horário avisando 
a todos os demais participantes
PREPARAÇÃO DA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
15
➢ O responsável pela reunião chega atrasado
➢ Alguns participantes chegam ou saem da reunião fora dos horários pré-
estabelecidos
➢ Não cumprimento dos horários de início e fim
➢ A sala não está pronta ou reservada
➢ A reunião é interrompida por telefonemas, secretárias, etc.
➢ Os participantes não estão preparados 
➢ Os participantes não fizeram a lição de casa
➢ Os participantes falam de outros assuntos não pertinentes aos da agenda
➢ A reunião caminha para o tom cômico (piadas, gracinha, etc.)
➢ Todos falam juntos
PONTOS NEGATIVOS DE UMA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
16
Iniciar uma reunião atrasada é PUNIR os pontuais.
Quando dois burros falam juntos os outros 
não ouvem nada.
PONTOS NEGATIVOS DE UMA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD )
17
✓ São estas as pessoas certas
✓ Preparação da agenda
✓ Check-list da preparação da reunião
✓ O líder da reunião
✓ Técnicas para condução da reunião
✓ Papéis desempenhados pelos participantes durante uma sessão de trabalho
✓ Brainstorming
TÉCNICAS PARA REALIZAÇÃO DE REUNIÕES
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
18
• O comentarista
• O desenhista impressionista
• O engraçadinho
• O sabido
• O crítico chato
• O batedor de papo lateral
• O vaquinha de presépio
PESSOAS DA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
19
• O Maria vai com as outras
• O volúvel em opiniões
• O puxa saco
• O dorminhoco
• O sonhador
• O tagarela
• O moita
• O rei da batucada
PESSOAS DA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
20
Olá gente!
Como vai, tudo bem?
Bom...nem sei ao certo o que estou fazendo aqui...
Me avisaram de ontem à tarde dessa reunião...
Eu só espero que....
SÃO ESTAS AS PESSOAS CERTAS?
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
21
Pessoal.....Veja bem....
Eu só estou aqui para representar meu chefe.
É que ele teve um compromisso inadiável, urgente, insubstituível!!
Daí ele me pediu que viesse no lugar dele.
Por essa razão eu espero que...
SÃO ESTAS AS PESSOAS CERTAS?
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD )
22
✓ Determinar os objetivos da reunião
✓ Determinar as etapas intermediárias necessárias para atingir os objetivos
✓ Selecionar e convocar os participantes
✓ Distribuir a agenda com antecedência 
✓ Verificar possíveis falhas de distribuição
✓ Contatar os participantes para esclarecer possíveis dúvidas
PREPARAÇÃO DA AGENDA DA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
Objetivos 
23
• Reservar a sala e equipamentos necessários
• Estabelecer horários para início e término e intervalos para café e almoço
• Cadeiras para todos + 4
• Bloquear telefones
• Alocar secretárias para recados
• Colocar uma cópia da agenda sobre a mesa, a frente de 
cada participante
• Providenciar bloco de anotações, lápis, borrachas, etc.
• Canetas novas para flip-chart, quadro branco e retroprojetor
• Transparências
• Folhas para flip-chart
• Rolo de fita crepe
CHECK LIST DA PREPARAÇÃO DA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
24
• Pessoa com facilidade de comunicação
• Capacidade de síntese (capacidade para resumir, esclarecer e sumarizar ideias 
e conceitos)
• Falar claramente, precisamente
• Falar PAUSADAMENTE
• Capacidade para dirigir discussões para o ponto objetivo
• Evitar dispersões em considerações não relevantes
• Evitar diálogos paralelos
• Controlar horário de início e fim dos trabalhos
• Controlar e informar passo a passo as etapas da agenda
RESPONSÁVEL PELA CONDUÇÃO DA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
25
• Não se irrite
• Não se ofenda
• Não brigue
• Não monopolize
• Não seja dono da verdade
• Não faça tipo sabido
• Não leve na brincadeira
• Não ignore nenhum participante
• Não permita uma dupla em 
debate
CUIDADOS QUANDO NA LIDERANÇA DA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
26
✓ Fazer perguntas abertas (incentivo ao brainstorming)
✓ Reforçar colocações interessantes dos participantes
✓ Ignorar comentários fora do objetivo
✓ Interromper imediatamente diálogos paralelos
✓ Fazer perguntas orientadas a tópicos específicos
✓ Esforçar-se emobter parecer/opinião de todos os participantes
✓ Escrever no flip-chart as principais decisões do grupo
✓ Evitar considerações de participantes como “a gente acha...” ou “nós 
gostaríamos...”
✓ Empenhar-se ao máximo para que não hajam situações em que “fica 
SUBENTENDIDO que..”
TÉCNICAS PARA CONDUÇÃO DA REUNIÃO
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
27
• É proibido criticar qualquer coisa
• É permitido ter ideias. Se forem fantásticas, melhor!
• Qualquer um pode aproveitar a ideia já lançada para melhorá-la
• As ideias lançadas num brainstorming são de propriedade do grupo e não do 
indivíduo
• Todos os participantes devem conhecer os objetivos do projeto
REGRAS PARA BRAINSTORMING
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
28
No Brainstorming
é
Proibido
Proibir
REGRAS PARA BRAINSTORMING
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
29
• Inicie a sessão divulgando CLARAMENTE os objetivos
• Certifique-se que cada participante compreendeu exatamente os objetivos (obter feedback)
• Convide “escriba” para anotar cada ideia no flip-chart
• Anote com clareza e precisão e evite telegrafar
• Não deixe que se percam as ideias – havendo várias ideias simultâneas, 
peça que cada um anote sua ideia numa folha para depois passá-las 
para o flip-chart
• Incentive a participação de todos – evite panelinhas
• Evite que ideias sejam discutidas, seja qual for o pretexto
• Não tente esmiuçar, detalhar ou entender cada ideia
• A sessão deve durar entre 15 e 60 minutos
• O clima deve ser descontraído, mas não é CIRCO!
• Após uma sessão de Brainstorming as pessoas precisam relaxar.
• Após a sessão de Brainstorming, deve haver um estudo de viabilidade e adequação para cada 
ideia
TÉCNICAS PARA CONDUÇÃO DE BRAINSTORMING
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
30
❑ Cabeças diferentes julgam uma mesma sentença de forma 
diferente
PONTO DE VISTA
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
31
• Isso não é possível
• Não temos tempo para...
• Tudo isso já foi tentado...
• No momento não estamos em 
condições...
• Na prática as coisas são 
diferentes...
• Você sabe que isso não 
funciona...
• Se isso fosse útil, alguém já teria 
tido a ideia...
• Isso é antiquado...
• Isso é moderno demais...
• Vamos voltar a conversar no 
início do próximo ano...
• Já temos muitos projetos...
BALDES DE ÁGUA GELADA NO BRAINSTORMING
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
32
• Vamos nomear uma comissão 
para cuidar disso...
• Não temos nada com isso...
• Não é problema do nosso 
departamento...
• Vamos esperar os 
acontecimentos
• Melhor seria pensarmos um 
pouco mais...
• Se você acha que em nosso País 
isso vai funcionar...
• Outra vez você com essa ideia...
• Isso é contra o regulamento...
• Parece bom, mas...duvido que 
funcione.
• Isso vai dar mais trabalho para 
gente
BALDES DE ÁGUA GELADA NO BRAINSTORMING
JOINT APPLICATION DESIGN (JAD)
33