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AVALIAÇÃO PRESENCIAL – TÓPICOS ESPECIAIS EM ADMINISTRAÇÃO – 8° PERÍODO – ADMINISTRAÇÃO
· Como podemos definir o benchmarking nas organizações?
Resposta Marcada :
Como uma comparação criteriosa de um produto ou processo entre duas ou mais organizações.
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· Com os avanços competitivos acontecendo nas empresas, cria-se um novo modelo de cadeia de valores, que explica como clientes e fornecedores interagem e influenciam no preço final do bem ou serviço, tornando, assim, a análise da concorrência e de elementos para competitividade vieses importantes para o novo perfil de gestão estratégica. Esse novo modelo foi desenhado por:
Resposta Marcada :
Michael Porter.
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· Dado que a administração da qualidade, tal como conhecemos, possui menos de um século de existência, sua inexistência anterior se deve à:
Resposta Marcada :
A falta de necessidade de criar uma sistematização profissional da qualidade, pois esta só se tornou necessária a partir da linha de montagem trazida à tona pela administração científica.
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· Independentemente da área de atuação, é fundamental para o gestor o desenvolvimento de habilidades que contribuam com a construção de espaços que fomentem o desenvolvimento organizacional. Quais são as principais habilidades desenvolvidas pelos gestores que favorecem as críticas, o sucesso administrativo, a liderança, a autoconfiança, a motivação e a capacidade de decisão?
Resposta Marcada :
Habilidades técnicas, conceituais e humanas.
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· Qual o elo que existe em comparação com a administração por objetivo e as tendências da administração moderna atualmente?
Resposta Marcada :
Na forma de administrar em prol de melhores resultados, com metas agressivas em busca de superar os concorrentes diretos e alavancar os lucros para a organização, tendo assim uma estrutura centralizadora e determinante para atingir o foco estipulado pela empresa e sua direção.
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· Quais são os elementos, para Peter Drucker, na administração por objetivo, na época da sua construção, que podem ser identificados como setores ou áreas nos quais a administração deve fixar seus objetivos de realização e de resultados?
Resposta Marcada :
Posição no mercado; inovação; produtividade; recursos físicos e financeiros; rentabilidade; desempenho e desenvolvimento dos gestores; desempenho e atitude dos trabalhadores; responsabilidades públicas.
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· Em relação ao uso do benchmarking, é correto afirmar:
Resposta Marcada :
Trata-se de uma ferramenta utilizada amplamente na década de 1990, tornando-se usual desde então.
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· Algumas empresas, como ocorre de forma mais conhecida com a indústria chinesa, optam por não incorporar a administração da qualidade de forma plena. Há motivos para isso?
Resposta Marcada :
Sim, a administração da qualidade gera custos que nem sempre são ressarcidos pelo aumento da confiabilidade da marca.
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· Complete a frase: Enquanto heterogestão é ___________, autogestão é _________________.
Resposta Marcada :
A administração hierárquica clássica; a gestão horizontal onde todos possuem o mesmo poder.
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· A tecnologia trouxe avanços significativos para as organizações, e a vantagem competitiva se apresenta como ponto principal na concorrência que existe entre as empresas e o mercado, fazendo com que estratégias competitivas surjam ainda mais elaboradas e consistentes. Nesse ramo da Administração, de estratégia e vantagem competitiva, damos especial atenção à cadeia de valor e a cinco forças, que explicam esta ebulição de fatos e novas conquistas que se traçavam. Quais seriam essas forças?
Resposta Marcada :
Ameaça de novos concorrentes, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos fornecedores e dos clientes e rivalidade entre os concorrentes.
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· Dentre as opções a seguir, aponte aquela que contém a reflexão que se pode realizar com relação à teoria, a qual nos permite ampliar a teoria comportamental por ser um movimento coordenado por vários autores:
Resposta Marcada :
Criação da National Training Laboratory, em 1948, cujo objetivo foi o de pesquisar o comportamento do profissional nas suas atuações em grupo e, posteriormente, em 1964, foi lançado o livro com o resultado das pesquisas e treinamentos realizados. O coordenador desse livro é considerado o precursor do D.O. – Lelan Bradfoar.
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· Após uma semana de muitas dificuldades e reveses, você se encontra com um amigo que trabalha com administração da qualidade. Ao relatar as inúmeras frustrações da semana e os problemas que te preocupam, este amigo sugere que você lembre do diagrama de Pareto e o utilize para resolver seus problemas pessoais. O que podemos depreender dessa sugestão?
Resposta Marcada :
Que você se foque nos pouco problemas que geram as consequências mais graves e que deixe, pelo menos em um primeiro momento, os problemas secundários de lado.
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· O desenvolvimento tecnológico das últimas décadas contribuiu de forma significativa com a evolução das empresas por meio da sua funcionalidade. A respeito do impacto da tecnologia nas organizações, é correto afirmar que:
Resposta Marcada :
A tecnologia da informação cria inúmeros cenários e oportunidades de negócios e permite a agilização de todos os processos organizacionais.
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· Em relação às questões éticas do benchmarking, é correto afirmar:
Resposta Marcada :
A ética vai para além das questões legais e, assim, vários preceitos como o da troca, da confidencialidade e da compreensão devem ser observados.
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· Quais são os estágios de implementação do benchmarking?
Resposta Marcada :
Determinar o que fazer; formar uma equipe; coletar e analisar dados; preparar o plano de ações.
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· Amplamente discutida e difundida, a expressão “desenvolvimento sustentável”, quando empregada por organizações, visa:
Resposta Marcada :
A desenvolver produtos e oferecer serviços que não afetem o meio ambiente, por meio da gestão ambiental e da retroalimentação.
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· Imagine que você trabalha numa empresa que fabrica ônibus e é responsável por comprar peças diversas de fornecedores. Sua empresa, você sabe, possui um rígido controle de qualidade. Afinal, as consequências de um ônibus lotado falhar em alta velocidade podem ser trágicas. Tendo ciência disso, você decide que é necessário exigir de seus fornecedores o mesmo comprometimento com a qualidade dos produtos. No entanto, evidentemente, seus recursos (tempo e funcionários) são escassos. Qual das alternativas apresentadas garantem a qualidade de dentro da empresa e de seus fornecedores, ou seja, em toda a sua cadeia produtiva?
Resposta Marcada :
ISO 9000.
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· Eles são sensíveis tanto às limitações ambientais quanto às necessidades que seus liderados apresentam e demonstram. Articulam uma visão atrativa, expressam total confiança sobre seus liderados, correlacionando a altos índices de desempenho e à satisfação plena ente os liderados. Essas são características de liderança:
Resposta Marcada :
Carismática.
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· O clima organizacional pode ser mensurado por meio de pesquisas, e alguns fatores são capazes de influenciá-lo e afetá-lo de forma negativa. Qual dos fatores a seguir pode contribuir de forma negativa com o bom clima organizacional?
Resposta Marcada :
Quando o feedback dado pela chefia é realizado sem o objetivo de orientar o colaborador.
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· A teoria das relações humanas, estruturalista, burocrática, dos processos administrativos, neoclássica, clássica, científica e administração por objetivoimplementaram grandes conquistas para o mundo de negócios na arte de administrar, sendo seus estudiosos precursores de mudanças organizacionais; dentre eles destacamos o pai da administração moderna, que leva esse nome pela forma como percebeu o mundo dos negócios corporativos de grandes empresas. Quem foi ele e qual o diferencial que ele traz para o campo organizacional?
Resposta Marcada :
Peter Drucker, que trouxe o caráter estratégico de desenvolvimento do planejamento no alcance dos objetivos e das metas determinadas.
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