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Etapa 1 – Projeto integrador
Nome completo: Vitória Araújo Capdevilla 
Cidade: Osasco
Estado: São Paulo 
Lembrete: as informações orientativas estão escritas na cor azul e devem ser excluídas por você antes do envio da atividade. Portanto, utilize a fonte na cor preta para realizar toda a atividade.
1. Planejamento do brainstorming
1.1 Objetivo
• Identificar o segmento com maior potencial para implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com base na norma ISO 9001
• Reunir diferentes ideias da equipe sobre os três segmentos apresentados
• Tomar uma decisão estratégica e fundamentada para conduzir as próximas etapas do projeto integrador
1.2 Equipe
• Ana – responsável pelo registro das ideias discutidas;
• Bruno – mediador da sessão, garantindo o cumprimento das regras;
• Carla – analista de riscos, contribuindo com visão crítica;
• Vitória (eu) – técnico em qualidade e líder da atividade.
1.3 Materiais
• Formulário do brainstorming;
• Computador com acesso à internet para pesquisa;
• Papel e caneta para anotações;
• Quadro (real ou virtual) para exposição das ideias.
1.4 Tempo
• Total de 40 minutos:
10 minutos para introdução e explicação
25 minutos para geração livre de ideias
5 minutos para análise e conclusão.
1.5 Descrição de como será utilizada a ferramenta brainstorming
• A sessão será conduzida de forma remota, com todos os membros conectados por chamada de vídeo;
• O mediador explicará as regras:
Toda ideia é válida;
 Não haverá julgamentos durante a sessão
Todos devem participar ativamente
As ideias serão registradas de forma clara e objetiva;
• Após o tempo de sugestões, as ideias serão agrupadas e avaliadas para escolher o segmento mais adequado;
• A decisão será baseada na afinidade da equipe, viabilidade de aplicação da ISO 9001 e oportunidade de melhorias nos processos.
2. Brainstorming
Na tabela a seguir, responda às perguntas norteadoras preenchendo todos os campos abaixo das colunas de cada segmento (serviços, comércio e indústria), pois, como ainda não foi escolhido o segmento para realizar o projeto, essas informações servirão de subsídios para sua posterior escolha.
	Perguntas norteadoras
	Academia
(serviços)
	Supermercado
(comércio)
	Fábrica de chocolate
(indústria)
	Qual a sua familiaridade com o segmento? 
	Escreva aqui sua resposta
Já utilizei academias diversas vezes, conheço bem os serviços, estrutura e a importância de um bom atendimento e ambiente.
	Escreva aqui sua resposta
Faço compras frequentemente, observo a organização dos produtos, logística e atendimento ao cliente.
	Escreva aqui sua resposta
Tenho curiosidade e acompanho vídeos e reportagens sobre a produção de chocolates artesanais.
	Você já trabalhou ou conhece alguém que trabalhou nesse segmento? Comente.
	Escreva aqui sua resposta
Tenho um amigo que trabalha como personal trainer e já compartilhou sobre a rotina do setor.
	Escreva aqui sua resposta
Já atuei como operador de caixa e auxiliar de estoque, conhecendo na prática os processos comerciais.
	Escreva aqui sua resposta
Conheço uma pessoa que fabrica chocolates caseiros para venda em datas comemorativas.
	Cite o principal líder do segmento na sua região. 
	Escreva aqui sua resposta
Academia Vida Ativa – conhecida por oferecer serviços personalizados.
	Escreva aqui sua resposta
Supermercado Bom Preço – grande, com filiais e forte presença local.
	Escreva aqui sua resposta
Cacau Nobre – especializada em chocolates finos artesanais e presente em eventos locais.
	Você e sua equipe têm conhecimento prévio dos processos dessas empresas ou de outras do mesmo segmento?
	Escreva aqui sua resposta
Conhecimento básico sobre rotinas de agendamento, avaliação física e atendimento.
	Escreva aqui sua resposta
Sim, vivência prática em estoque, caixa e atendimento direto.
	Escreva aqui sua resposta
Conhecimento teórico sobre produção artesanal e controle de qualidade de alimentos.
	Você teria alguma outra pergunta relevante para o brainstorming que auxiliem na escolha do segmento?
Insira aqui a pergunta e preencha as respostas ao lado. Se for necessário realizar mais alguma pergunta, inclua mais linhas. 
	Escreva aqui sua resposta
Média – devido à personalização dos treinos e variedade de serviços.
	Escreva aqui sua resposta
Alta – processos bem definidos e repetitivos.
	Escreva aqui sua resposta
Alta – produção em etapas claras e controláveis (ingredientes, temperatura, embalagem, etc).
3. Análise do brainstorming
Tendo como base o planejamento e a realização do preenchimento do formulário do brainstorming realizado por você e sua equipe nas etapas anteriores, escreva aqui qual foi o segmento escolhido para realização das próximas etapas do seu projeto integrador.
• Após análise das respostas, a equipe optou pela fábrica de chocolates artesanais (indústria) como segmento ideal para aplicação do SGQ;
• A escolha se deu pela possibilidade de maior controle e padronização dos processos produtivos, o que está alinhado aos princípios da ISO 9001;
• Além disso, trata-se de um setor que permite a aplicação direta de melhorias em qualidade, segurança alimentar e rastreabilidade, com alto potencial de retorno para a empresa.
4. E-mail
Neste momento, você, como técnico em qualidade contratado pela empresa de consultoria, necessita informar seu gestor sobre o segmento/empresa escolhido. Sendo assim, elabore um e-mail justificando de forma clara, objetiva e fundamentada essa decisão:
 
	
	De: : vitoria@consultoria.com
	Para: diretor@consultoria.com
	Cc: ana@consultoria.com; bruno@consultoria.com; carla@consultoria.com
	Assunto: Escolha do segmento para implantação do SGQ
	Prezado Diretor,
Após a sessão de brainstorming realizada com os membros da equipe, definimos que o segmento mais adequado para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) será a fábrica de chocolates artesanais. Esta decisão foi baseada na possibilidade de padronização dos processos produtivos, maior controle de qualidade em todas as etapas e afinidade da equipe com a área industrial.
Estamos confiantes de que esse segmento permitirá aplicar com eficiência os requisitos da norma ISO 9001, promovendo melhorias significativas e impacto positivo na imagem e desempenho da empresa.
Ficamos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Vitória Araújo 
Técnico em Qualidade
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