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Disciplina:
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Aula 5
 
Exercícios de Fixação
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Um membro da equipe de comunicação de crises precisa estabelecer e manter um relacionamento com a mídia local antes que uma crise aconteça. As relações com a mídia são algumas das responsabilidades principais das ----------------; então, esse trabalho ficaria com o membro da equipe que possui mais experiência nesse setor.
 Relações humanas
 Blogueiras
 NDA
 Gestões hospitalares
 Relações públicas
Opção correta: Relações públicas
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SILVA et al. (2009) buscou investigar a importância da comunicação interna para o bom desempenho organizacional, abordando as principais vantagens estratégicas do --------- na consolidação do sucesso de uma empresa.
 NDA
 Marketing integrado
 Marketing atual
 Método cultural
 Meio social
Opção correta: Marketing integrado
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Os fatores responsáveis por falhas de comunicação dentro das empresas, de acordo com a pesquisa realizada por Prochnow, foram: I - Falta de percepção das lideranças nas pessoas coordenadas, atuando de forma única de acordo com as características cognitivas de cada indivíduo. II - Falta de feedback sobre o serviço realizado, causando desmotivação; Preconceito com os colegas de trabalho (intolerância a erros). III - Falta de humildade para aceitar que ideias alheias possam ser muito úteis para a melhoria de processos. Assinale a alternativa correta:
 I e III
 II e III
 Apenas II
 I, II e III
 I e II
Opção correta: I, II e III
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O trabalho da equipe de comunicação de crises é criar e executar um plano geral de comunicação de crises. Os membros da equipe possuem funções específicas, como a de reunir informações de contato de todos os funcionários ou de estabelecer relacionamentos com membros da mídia local. Dependendo do tamanho da organização, uma equipe de comunicação de crises pode incluir: I - O diretor-geral; o chefe de relações públicas. II - Os vice-presidentes e os diretores dos departamentos principais. III - O oficial de segurança ou de proteção; os advogados da empresa. Assinale a alternativa correta:
 I e III
 I, II e III
 II e III
 I e II
 Apenas II
Opção correta: I, II e III
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Assinale a alternativa correta sobre objetivos do gestor de comunicação de marketing:
 Desenvolvimento de um programa de comunicação eficaz.
 Planejamento, acompanhamento e implementação de todo o processo de comunicação. ◦
 Gerenciamento e coordenação de uma comunicação integrada.
 Decisão sobre o mix de comunicação de marketing.
 Todas as opções estão corretas.
Opção correta: Todas as opções estão corretas.
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