Atitude do Consultor de Vendas

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Umuarama Concessionárias Sala de Aula Avaliação do Con 2 (1) WhatsApp Atitude para atender cliente Um Consultor de vendas, que + + X Academia de Vendas e Pós-Vendas x 9 O Consultor de vendas fechou negócio com um Cliente, porém, após 4 anos, seu Cliente procurou para um problema em seu veículo. Sabendo que 0 veículo estava fora de ID garantia, Consultor explicou ao Cliente que não seria possível realizar reparo devido ao período. Em contrapartida, Consultor convidou Cliente para uma visita e 9387 possível troca de modelo. Qual alternativa abaixo ilustra qual seria a melhor atitude do Consultor? Alternativas a) Apesar de trazer uma alternativa ao Cliente, sabendo que veículo estava em um período médio de troca, ele poderia consultar as áreas responsáveis, uma vez que problema no veículo poderia ser resolvido por um preço acessível ou até mesmo como cortesia, mantendo assim a lealdade do Cliente, uma vez que em nenhum momento foi citado que Cliente solicitou uma cortesia para reparo b) Consultor acertou pois, apesar de trazer uma negativa à necessidade do Cliente, dando a percepção de não estar disponível para ajudar, ele trouxe uma alternativa ao Cliente c) Consultor errou, pois serviço poderia gerar receita para a Concessionária, além, de aproveitar momento para oferecer uma condição especial para a troca do veículo por um modelo novo d) Consultor errou ao trazer uma devolutiva negativa logo de início ao Cliente, pois assim, ele demonstrou que apenas tem interesse em vender outro modelo, não sendo disponível para ajudar Cliénte em suas necessidades pós-venda 10 Qual a função do Alternador? ID 9381 Alternativas a) Distribuir a carga da bateria para sistema elétrico do veículo b) Transformar energia elétrica em energia cinética c) Armazenar energia para alimentar sistema elétrico do veículo 30°C POR 16:20 Pred ensolarado Pesquisar PTB2 16/01/2026