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Concluída em segunda, 3 nov 2025, 13:30
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O conflito nas organizações é inevitável, a saber que contextos e situações ampliam sua ocorrência, cabendo ao gestor e ao líder
buscar identificar suas causas a fim de promover as resoluções.  
Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define os fatores que causam os conflitos nas organizações. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. As limitações perpassam o financeiro, longas jornadas de trabalho para que resulte em metas, satisfação de gestores e
liderança, fomentando o estresse e o aumento do bem-estar e baixa de produtividade. 
b. Impasse entre os departamentos estão presentes nas organizações, tendo como principal dificuldade o atingimento das
metas que se chocam pela ausência da comunicação. 
c. Cada grupo realiza tarefas diferentes, criando foco para seus escopos, diferenciando dos objetivos e interesses de todos,
promovendo a perspectiva de igualdade em relação aos demais. 
d. As mudanças organizacionais não têm causas no conflito organizacional. 
e. À medida que a empresa cresce, reduzem os departamentos, as ações passam a ser bem particularizadas e não geram
problemas. 
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / TECNOLÓGICO EM SECRETARIADO-disc. 147- PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Os conflitos são inerentes à condição humana, a melhor forma de lidar com eles é encontrar meios de conseguir atuar a
resolução conhecendo seus meios, tipos e formatos de ocorrências, desta forma, quando nos encontrarmos com uma situação
primordial, sabemos como atuar em prol da resolução. Chiavenato (2004) apresenta variados níveis de gravidade de conflitos. 
 
Leia os termos e relacione com as definições: 
 
A – Conflito percebido. 
B – Conflito experienciado. 
C – Conflito manifestado. 
 
( ) Quando mesmo não tendo interesse, uma das partes promove interferências direta ou indiretamente. 
 
(   ) Também conhecido como conflito velado. 
 
(   ) Quando cada sujeito percebe que possuem interesses distintos. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. A, C, B
b. A, B, C
c. C, B, A
d. C, A, B
e. B, A, C
Sua resposta está correta.
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Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Em qualquer área da atividade humana, as pessoas com melhores estruturas emocionais conseguem melhores resultados e se
destacam. Conforme Grün e Assländer, as possibilidades de liderar – ou as maneiras de influenciar – são tão variadas quanto o
comportamento humano em geral. Muitas pessoas, por exemplo, ficam caladas e provocam sentimento de culpa com o olhar.
Outras falam alto (Grün; Assländer, 2008 apud Persico, 2013). Para Chiavenato (2000), a Teoria das Relações Humanas confirmou
o impacto que a liderança exerce em relação ao comportamento das pessoas, existindo assim três principais teorias. 
 
Leia as sentenças e assinale V para verdadeiro e F para falso. 
 
(  ) O traço de personalidades refere-se ao apontamento dos três estilos de liderança.  
 
(  ) As situações de liderança também são conhecidas como teoria contingencial. 
 
(  ) Estilos de liderança referem-se às características que o sujeito detém. 
 
 Assinale a alternativa correta:
a. V, V, F.
b. F, F, F.
c. V, V, V.
d. F, F, V.
e. F, V, F.
Sua resposta está correta.
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Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Este é um tema que causa grande discussão, porém a maioria dos autores tem como senso comum que líderes não nascem
líderes, tornam-se líderes. A perspectiva de que a liderança é intrínseca a algumas pessoas, pressupondo-se que estas já nasçam
líderes e assim sendo possível determinar os traços de liderança que foi criticada e hoje já não é mais aceita, sendo substituída
pela perspectiva de o líder ser uma pessoa comum e que sua capacidade de liderar depender do contexto, do ambiente e das
atividades e ações por ele desenvolvidas.  
 
Para Chiavenato (2000), a Teoria das Relações Humanas confirmou o impacto que a liderança exerce em relação ao
comportamento das pessoas, existindo assim três principais teorias. Qual alternativa apresenta estas teorias? 
 Assinale a alternativa correta: 
a. Traços de liderança, estilos de personalidade, situações de liderança. 
b. Traços de personalidade, estilos de gerenciamento, situações de liderança. 
 
c. Traços de personalidade, estilos de liderança, situações de personalidade. 
d. Traços de personalidade, estilos de liderança, situações de liderança. 
e. Traços de Personalidade, Estilos de liderança, perfil de liderança. 
Sua resposta está correta.
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Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Para Figueiredo (2012 in Rizzotto, 2020) a habilidade mais crucial do gestor é aprender a transformar o conflito em condições
para desenvolvimento, e para isso ele precisa ter boa comunicação, um excelente relacionamento interpessoal, a fim de conduzir
os sujeitos alvos do conflito. Não obstante, o líder/gestor tem à disposição três possibilidades para administrar os conflitos, as
quais são denominados de abordagens, conforme Chiavenato (2004) apresenta. 
 
Relacione as abordagens com seus significados. 
 
A – Estrutural. 
B – De processos. 
C – Mista. 
 
(  ) Aqui observamos o conflito como um fenômeno ligado às condições de diferenciação, dificuldade de recursos e
interdependência, onde a ação do gestor sobre um desses pilares pode cessar o conflito. 
 
(  ) Essa abordagem busca mitigar os conflitos utilizando a alteração dos processos, que são realizadas pelos integrantes do
conflito. 
(  ) É mix da forma estrutural e de processos, haja visto que vincula a aceitação das regras para resolver os problemas 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. B, C, A
b. A, C, B
c. A, B, C
d. C, B, A
e. C, A, B
Sua resposta está correta.
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Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Fazendo um apanhado de acordo com a nova abordagem da liderança, seguem alguns estilos de liderançaque refletem alguns
padrões, considerando que tais estilos estão sempre presentes nas organizações dependendo do tamanho, da cultura e do
comportamento do líder. 
 
Dentre os diversos estilos, qual alternativa apresenta cinco modelos de estilos?  Assinale a alternativa correta: 
a. Liberal, democrático, carismático, cativante e resiliente. 
b. Liberal, democrático, líder 5,0, inspirador e resiliente. 
c. Liberal, democrático, carismático, inspirador e resiliente. 
d. Liberal, autônomo, carismático, inspirador e resiliente. 
e. Liberal, democrático, carismático, inspirador e resistente. 
Sua resposta está correta.
Foi Drucker que apontou o processo de liderança como um condicionante de influência de uma pessoa, para com um grupo ou
um sujeito, até mesmo de uma organização a fim de atingir as metas (Drucker, 1996). 
A liderança é um movimento presente na humanidade, e ao tentar dar sua definição, observa-se que está conectada ao
fenômeno de coletividade, onde o sujeito exerce influência, com sua determinada intenção, sob os demais que participam do
grupo. 
 
Assinale a alternativa correta sobre definição de liderança.
a. Liderança não se relaciona com a arte de influenciar pessoas em vista de um objetivo. 
b. Liderança já está definida e concretizada como conceito, não obtendo esforços para defini-la. 
c. Para exercer o papel de líder, precisa estar disposto a executar funções segregadas e isoladas, além de tarefas, como
planejamento, orientação, administração, ser relações-públicas no ambiente externo. 
d. A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços sociais, a depender da forma como se estabelecem
essas relações e como foram mediadas. 
e. A liderança está alicerçada em influenciar pessoas nas decisões íntimas. 
Sua resposta está correta.
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Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O conflito é saudável, e isso necessita ser reconhecido pelos gestores, sobre suas possibilidades tanto de acertos, quando na
resolução dos mesmos, haja visto que a solução tende a perpassar pela vivência de que os provocou (Chiavenato, 2004).  
Neste sentido Berg (2012) afirma que existem três tipos de conflitos. Qual a alternativa que apresenta estes três tipos? Assinale a
alternativa correta: 
a. Pessoal, intrapessoal e organizacionais
b. Interpessoal, Intragrupal e organizacionais
c. Intrapessoal, interpessoal e organizacionais
d. Interpessoal, intrapessoal e organizacionais
e. Pessoal, interpessoal e organizacionais
Sua resposta está correta.
De acordo com a Enciclopédia Mirador Internacional (1987), a palavra liderar tem origem do inglês, to lead, ao qual significa,
guiar, conduzir, dirigir, comandar, persuadir, encaminhar, capitanear, atravessar. Apresenta suas marcas em 825 d.C, com
algumas ressalvas entre as definições traçam sua episteme oriunda do latim. 
 
Escolha a alterativa que apresenta a palavra de origem.  
 
Assinale a alternativa correta: 
a. Durere
b. Dutece
c. Ducete
d. Dutere
e. Ducere
Sua resposta está correta.
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Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem consideradas, como
a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no
qual elenca cinco formas de administrar conflitos. 
 
Associe os estilos com seus respectivos significados. 
 
A- Competição. 
B-Acomodação. 
C-Afastamento. 
D-Acordo. 
E-Colaboração. 
 
(  )Está entre a intermediária e a assertividade e cooperação. 
 
(  ) Acaba sendo um estilo mais agressivo que utiliza para vencer. 
 
(  ) É reconhecida tanto por ser assertiva quanto cooperativa. 
 
(  ) É uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, o lado extremo da competitividade. 
 
(  ) Uma atitude não cooperativa e, ao se afastar, ela não tem interesse de ajudar na resolução. 
 
Assinale a alternativa correta: 
a. D, A, B, E, C
b. E, D, B, C, A
c. A, B, C, D, E
d. D, A, E, B, C
e. E, D, C, B, A
Sua resposta está correta.
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