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Centro 〉 Centro de Ciências Sociais Aplicadas (CCSA) 〉 Sistemas de Informações Gerenciais
〉 PROVA - AVP2025/4
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Iniciado em terça-feira, 2 dez. 2025, 16:04
Estado Finalizada
Concluída em terça-feira, 2 dez. 2025, 16:20
Tempo
empregado
16 minutos 2 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Os processos organizacionais estão cada vez mais interligados e relacionados entre si,
facilitando sobremaneira a forma como as empresas conduzem os negócios. Isso permite
que todos na organização acompanhem tanto processos de abertura de um projeto para
fabricação como os de produção, passando pela armazenagem, logística e áreas
comercial, financeira e contábil, entre outras. Assim, os processos que outrora
demandavam inúmeros colaboradores, atualmente, podem ser realizados com poucas
pessoas e mais qualidade. 
Considerando as informações supracitadas e os seus estudos realizados na disciplina,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os sistemas ERPs disciplinam os departamentos a trabalharem de forma integrada, e,
com isso, ocorre uma natural redução de falhas em registros de atividades operacionais
da empresa.
Porque:
II. Os dados são adicionados e simultaneamente integram o banco de dados da empresa;
logo, os procedimentos podem ser realizados por todas as áreas envolvidas no processo.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
✓
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
1
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/course/index.php?categoryid=267
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/course/index.php?categoryid=266
https://ava.graduacaoead.unicv.edu.br/course/view.php?id=13268#section-10
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Lucca (2013) discorreu que a competição entre as organizações não acontece com arcos,
flechas e longas lanças, mas com recursos financeiros, mercadológicos, muita engenharia
e capital intelectual.
LUCCA, G. Gestão Estratégica balanceada: um enfoque nas boas práticas estratégicas.
São Paulo: Atlas, 2013.
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
I. Podem existir dificuldades em avaliar a eficiência e eficácia de um sistema de Business
Intelligence (BI).
PORQUE
II. Alguns indicadores de monitoramento podem exigir a integração de um sistema de
informação com informações especializadas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
✓
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
1
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Todos os sistemas de informação visam apoiar a tomada de decisão, ainda que
indiretamente, mas os sistemas de apoio à decisão são expressamente projetados para tal
finalidade. À medida que esses sistemas são, cada vez mais, desenvolvidos para analisar
conjuntos massivos de dados (conhecidos como big data), eles têm se tornado
conhecidos como Business Intelligence  (BI), sendo de fundamental importância à gestão
nas organizações.
Diante do exposto e dos seus estudos na disciplina, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. Devido à revolução da tecnologia da informação e ao surgimento de ferramentas de
otimização para tratamento de grandes volumes de dados, surgiram os modelos OLAP
(Online Analytical Processing) para a geração de relatórios estratégicos em tempo real.
Porque:
II. Esses modelos utilizam os conhecidos cubos de decisão, que combinam perspectivas e
indicadores estratégicos, além de permitir ao gestor formular questionamentos, de forma
ágil e prática, sem a necessidade de conhecimentos anteriores na área de tecnologia da
informação.
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
✓
1
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Leia o fragmento a seguir.
A tecnologia da informação surgiu como uma fonte que proporcionaria a redução de
custos, agilizaria o processo decisório e diminuiria distâncias, e, além disso, ela tem sido,
cada vez mais, aplicada em todos os ramos da atividade humana devido ao crescimento
de seus recursos e habilidades.
SANTOS, A. P. O comércio eletrônico e as mudanças sobre o conteúdo e o processo
decisório estratégico. 2002. Dissertação (mestrado em Administração) – Escola de
Administração, Universidade Federal do Paraná, Curitiba.
Diante do exposto e de acordo com o estudado acerca dos elementos de infraestrutura
que compõem a tecnologia da informação, leia as afirmativas a seguir.
I. Hardwares: equipamentos usados para a utilização do sistema, ou seja, a parte física
(computadores, servidores etc.).
II. Softwares: sistemas e aplicativos criados para o gerenciamento; são a parte lógica do
processo.
III. Arquitetura de sistemas: referente ao projeto, à análise e à engenharia de software, e às
redes e/ou telecomunicações.
IV. Arquivos tridimensionais: visam dar mais credibilidade aos sistemas operacionais
estudados.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. III e IV, apenas.
b. IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
d. III, apenas.
e. I, II e III, apenas. ✓
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Os sistemas de informações de gerenciamento coletam dados gerados no nível de
trabalho e os organizam em formatos úteis, que geralmente contêm números de vendas,
despesas, investimentos e indicadores da força de trabalho. Assim sendo, se o gestor
necessita saber o lucro anual de sua empresa nos últimos cinco anos para tomar uma
decisão, os referidos sistemas de informações podem fornecer relatórios precisos.
A partir da leitura do texto acima, fica evidente que um sistema de informação exerce
função relevante à direção e à tomada de decisão na organização. No que se refere às
informações para a área de produção da empresa, pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. o gerente da área de produção deve alimentar o sistema com itens produzidos
todos os dias a fim de analisá-los sob a ótica de uma melhor situação (segundo a
qual, se se produz mais, mais se vende).
b. cabe a todos os gestores, operacionais ou estratégicos, alimentar o sistema de
informação de produção da empresa com: quantidade geral produzida;
problemas que ocorreram; e possíveis não conformidades observadas durante a
realização de atividades.
c. o operador de máquinas precisa dos relatórios de KPIs para entender as vendas
anteriores e se programar para a produção em meses seguintes, de acordo com
metas para a sua área estabelecidas por ele mesmo.
d. ao departamento de marketing cabe acompanhar a produção de produtos e
registrá-los, para que os dados e informações cheguem de forma concreta ao
gerente de produção, e que ele possa acompanhar o passo a passo e a
necessidade de produção da área.
e. o gerente da área de produção pode se valer das seguintes análises de
informações: curva ABC de materiais; pontos de reposição de materiais;
processos críticos; indicadores de qualidade, produtividade e confiabilidade.
✓
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Questão 6
CorretoAtingiu 0,40
de 0,40
A mineração de dados permite às organizações analisar dados continuamente e
automatizar decisões rotineiras e críticas sem atrasos de decisões humanas. Por exemplo,
os bancos podem detectar instantaneamente transações fraudulentas, solicitar
verificação e até proteger informações pessoais contra roubo de identidade.
Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir, acerca dos benefícios da mineração de
dados.
I. Previsão: permite prever fatos que possam ocorrer e, dessa forma, se antecipar à
solução.
II. Identificação: pode ser utilizada para identificar comportamentos padrões de dados e
agir em casos de inconsistências. 
III. Classificação: classificar a mineração de dados pode facilitar a segmentação em classes
e categorias de clientes, por exemplo.
IV. Robotização: a robótica é o futuro – assim, pode-se deixar as atividades rotineiras no
chão de fábrica por conta dela.
Está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, II e III, apenas. ✓
b. IV, apenas.
c. III e IV, apenas.
d. II, III e IV, apenas.
e. I, II, III e IV. 1
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Leia o trecho a seguir.
A revolução das tecnologias da informação começou no início dos anos 70 do século XX,
com o desenvolvimento de computadores e tecnologias de telecomunicações, mídia
digital e, finalmente, a ascensão da internet. Todas essas tecnologias têm gerado uma
tremenda transformação; assim sendo, a informação, a tecnologia da informação e a
comunicação são os motores do crescimento econômico e da mudança organizacional,
levando as empresas à adoção de processos cada vez mais inteligentes.
TAPSCOTT, D. Economia digital: promessa e perigo da era da inteligência em rede. São
Paulo: Makron Books, 1997.
Diante do exposto e de seus estudos realizados na disciplina, a respeito do conceito de
Business Intelligence (BI), está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. é o procedimento contínuo padrão adotado na gestão de recursos
organizacionais e implantado via bolsas de valores nacionais e internacionais.
b. é a enumeração dos processos graduais e contínuos que a organização realiza
visando eliminar pontos fracos e enaltecer pontos fortes dentro dos objetivos da
empresa.
c. é o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e
monitoramento de informações visando proporcionar a gestão adequada dos
negócios.
✓
d. é a catalogação dos procedimentos financeiros adotados nos últimos cinco anos
pela organização visando proceder descontos aos clientes que mais nela
compraram.
e. é a inteligência de mercado aplicada aos métodos quantitativos de adesão dos
clientes a determinado lançamento de produto.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
As empresas estão dependentes da tecnologia da informação, cada vez mais, e no
relacionamento com os clientes isso não é diferente. Sob esse aspecto o Customer
Relationship Management (CRM), ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é
uma excelente ferramenta: nela são registrados detalhes de todos os aspectos do
relacionamento que podem ajudar na concretização de futuras vendas e, o que é
fundamental, na fidelização, por meio do entendimento de necessidades dos clientes.
Considerando as informações anteriores e os seus estudos na disciplina, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O CRM auxilia o gestor na segmentação dos clientes e no entendimento de quais
são os mais lucrativos e de quais não demonstram viabilidade econômica/financeira.
Porque:
II. Com o CRM torna-se possível entender e dimensionar o índice de satisfação dos
clientes por unidades de vendas e região, além de possibilitar avaliar os índices de
retenção de clientes.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da
I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
✓
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Leia o excerto a seguir.
Cada vez mais, busca-se melhorar a performance nas organizações e o ERP com certeza
facilita essa questão. A denominação ERP se traduz como a informatização do que antes
era totalmente manual, visando transformar dados em informações para apoiar a gestão
da empresa e torná-la mais ágil para obter acuracidade nas informações para os clientes
internos e externos da organização.
BRANDÃO, A. ERP Sistema de Gestão Problema ou Solução? Rio de Janeiro: Travassos
Publicações, 2017.
Acerca da citação supracitada e de seus estudos realizados sobre o ERP, é correto o que
se afirma em:
Escolha uma opção:
a. o sistema de geração de informação é realizado passo a passo, e são necessárias
cerca de 24 horas para todo o sistema estar sincronizado e, portanto, as
informações serem passíveis de acesso.
b. agrega-se relativamente pouco à gestão realizada pelos sistemas ERP, uma vez
que atualmente as informações podem ser verificadas de um dia para o outro
sem prejuízo pela demora.
c. uma das desvantagens dos sistemas ERP é a demora na coleta de informações
para serem disponibilizadas aos clientes internos da organização, o que, na área
de vendas, é complicado.
d. o sistema ERP ajuda na gestão da empresa à medida que congrega várias
informações em um só local, alimentado todas as áreas da organização de
forma simultânea.
✓
e. os processos ERP, nas organizações, exigem que as operações sejam realizadas
apenas após as validações internas mediante senha; dessa forma, uma operação
de venda somente será visualizada após 12 horas de ocorrida.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
A segunda década do século XXI está sendo marcada por uma revolução tecnológica que
intensifica o uso das redes de computadores como jamais visto antes na história da
humanidade. A internet deu origem à computação em nuvem e, com essa nova
sistemática, novos modelos de negócios surgiram.
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
I. Os dados obtidos em um sistema ERP (Enterprise Resource Planning) buscam enganar
e confundir o tomador de decisões.
PORQUE
II. O fenômeno do Big Data demanda utilizar dados na tomada de decisão do melhor
modo possível, a fim de obter vantagens competitivas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. ✓
d. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
O sistema de informação de uma organização remonta à Antiguidade, pois, desde antes
da era cristã, existiam registros de dados para tomadas de decisão. Fatos acerca dessa
questão foram as grandes guerras, nas quais somente se podia enfrentar inimigos
levando-se em consideração quantidades de estoques de arma e munição; e nenhum
general colocaria seus soldados em batalhas sem relatórios sobre tais informações.
Considerando o trecho apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os  sistemas de informação são compostos pelo seguinte processo: entrada de
informações gerais, as quais são validadas, colocadas em armazenagem e posteriormente
transformadas em informações que alimentarão os sistemas a serem disponibilizados aos
usuários internos e externos à organização.
Porque:
II. Faz parte do sistema de informaçãoa retroalimentação (etapa de controle), pois por
meio dela se torna possível avaliar a qualidade da informação oferecida e a necessidade
de adaptação ou melhoria do sistema.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As alternativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da primeira.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
✓
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Conforme expõe Lucca (2021), a expressão data mining, ou mineração de dados, surgiu na
década de 1980, quando as organizações decidiram tornar útil a análise de suas grandes
massas de dados, em busca de relações coerentes que pudessem identificar tendências
estratégicas.
LUCCA, G. Sistemas de Informações Gerenciais. Centro Universitário Cidade Verde
(UniFCV): Maringá/PR. Ano: 2021.
Com base nas informações apresentadas acima, leia as asserções abaixo:
I. O processo de mineração de dados pode ser considerado um processo de apoio à
tomada de decisões.
PORQUE
II. A Mineração de Dados tem por objetivo estabelecer conexões por meio do refinamento
e transformação dos dados em informações.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
b. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
c. As asserções I e II são proposições falsas.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta
da I.
✓
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
Com o advento da internet, o mundo se deparou com novas formas de negociação – até
então inimagináveis sob o ponto de vista de gestão. A imensidão de informações sobre
consumo e comportamento em uma rede social, por exemplo, faz com que gestores
fiquem atentos às melhorias que tais informações podem proporcionar à empresa.
Acerca do conceito de big data, está correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. trata-se de uma nova roupagem de marketing de guerrilha (aplicado desde a
época do general Sun Tzu).
b. é a armazenagem de dados extraídos da internet e disponibilizados pela empresa.
c. é a conferência dos dados existentes na empresa por meio dos “leads”
convertidos em clientes.
d. é um conceito novo e pouco utilizado, pois as empresas não possuem
funcionários qualificados para tal tarefa.
e. consiste em extrair informações estratégicas de variados meios de coleta e
armazenamento de dados existentes.
✓
Os sistemas de informação de dados são necessários em todas as empresas, pois as
“organizações contemporâneas atuam em ambientes cada vez mais dinâmicos,
complexos e competitivos. Nesse contexto, para sobreviverem, as organizações
necessitam de um rumo, de uma direção” (SOBRAL; PECI, 2008, p. 131) – para se
planejarem, os dados são primordiais.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
Em empresas cujo planejamento é adequado, obtêm-se muitos benefícios,
principalmente no que tange ao acompanhamento de resultados, e sob esse prisma as
informações são primordiais. Diante do exposto, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. Em mercados com grande volatilidade, as informações de dados sobre a organização
podem ajudar na diminuição de riscos em tomadas de decisão.
Porque
II. Com dados mais precisos, além de se evitarem problemas de decisões inadequadas,
pode-se projetar resultados mais assertivos, ou seja, com menor probabilidade de falhas.
A seguir, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta
da I.
✓
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40
de 0,40
A informação para a tomada de decisão, em uma empresa, é de extrema importância,
pois uma decisão adequada baseia-se em dados coletados durante a realização de
atividades organizacionais e que necessitam de organização coerente. Assim, chega-se a
decisões assertivas.
Sobre informação para acompanhamento da empresa, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. informação para tomada de decisão são dados aleatórios colhidos internamente
na organização.
b. informação deve ter explicação detalhada, para que o gestor, ao receber os dados,
entenda toda a complexidade da questão.
c. informação é o conjunto de dados que fazem sentido para os decisores externos à
organização.
d. informação é relevante para a organização, porém não deve ser catalogada por
meios eletrônicos.
e. informação é todo conjunto de dados organizados de forma a terem sentido e
valor para seu destinatário.
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