Qualidade de software - Aula 01

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Apresentação
N1 – Apresentação em grupo trabalho sobre “Qualidade de software nas empresas de tecnologia” (enviar para o e-mail fernando.moraes@faculdadecesusc.edu.br até dia 04/04/2024 às 19:00
N2 – Avaliação “ Avaliação com múltiplas escolhas”
N3 – Trabalho acadêmico “Testes de Software em Ambientes Ágeis: Desafios e Estratégias para Melhoria Contínua”
Conceito de Qualidade 
O que é qualidade de software?
Segundo Kaoru Ishikawa:
“Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e
comercializar um produto que é mais
econômico, mais útil e sempre satisfatório
para o consumidor”
Analogia contemporânea
Nos primórdios na era dos faraós estabelecia-se um padrão de medida de comprimento: o cúbito. Essa unidade foi medida originalmente, por volta de 2.000 a.C
1 cúbito = ao comprimento do braço do faraó reinante (cotovelo até à ponta do dedo médio).
* O responsável por uma construção devia periodicamente comparar o padrão utilizado na obra com o padrão real.
* Se o padrão real fosse descumprido, poderia ser punido com a morte.
* O resultado deste rigor é evidenciados nas pirâmides: Precisões na ordem de 0,05%!!!!
Para o faraó, a não observância da unidade de medida (Cúbito), significava falta de qualidade naquela construção específica, e no final ao invés dos escravos serem punidos, o guardião ou responsável da obra era punido severamente. Em nosso cotidiano o que podemos refletir e trazer como ênfase esta analogia?
Mas o que é qualidade realmente?
Quando falamos de qualidade de um produto, nos deparamos com uma tarefa complicada, devido tratar-se de algo muito relativo.
“O que pode ser qualidade para uma pessoa, pode ser deficiência de qualidade para outra.”
Por isso para julgar a qualidade de um produto é preciso ter em mãos as especificações, para que o julgamento ocorra de forma justa e correta. 
Se julgarmos a qualidade de um produto, considerando apenas a marca, tamanho, cor, etc., com certeza faremos um julgamento errôneo. 
Para entendermos melhor a medição da qualidade, observe o exemplo a seguir:
Ferrari x Fusca
Se fossemos julgar a qualidade desses dois veículos, com certeza a Ferrari ganharia, por ser um veículo de porte superior ao Fusca, porém é possível que o Fusca tenha mais qualidade que a Ferrari.
Evolução da qualidade de software
A proposta de David Garvin, classifica a evolução da Qualidade em quatro Eras, que são: 
Inspeção, 
Controle da Qualidade (Controle Estatístico), 
Garantia da Qualidade e 
Qualidade Total.
Inspeção, controle, garantia e gestão da qualidade
Inspeção tem como objetivo: Separar produtos bons dos ruins, sendo que a produção por encomenda deve sempre suprir as expectativas dos cliente mantendo-o sempre atualizado sobre a prospecção do andamento do projeto. Facilitar ao cliente que o mesmo teste inspecione se possível in-loco.
Controle Produzir com qualidade de acordo com as especificações estabelecidas com o cliente, sendo que qualquer alteração no escopo antes de alterar informar ao cliente sua posição.
Garantia Manter a qualidade estável na empresa e procurar melhorá-la, independentes do status atual. Cenário que o cliente sempre durante as execuções dos projetos tem como expectativa final em caso de incidentes manter um contato com a empresa obtendo uma garantia de suporte em situações de falhas ou de dúvidas.
Gestão da qualidade envolve os supervisores, gerentes, comercial onde ao foco final é a satisfação do cliente, fazendo a intermediação da parte comercial e financeira para a área de produção.
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