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Sistemas de Apoio à Decisão 
 
Professora: Mariana Tasca Fontenelle Lôbo 1 
 
Sistemas de Apoio à Decisão – Trabalho 
Estudo de Caso 
Professora: Mariana Tasca Fontenelle Lôbo 
 
Objetivo 
 
O objetivo deste trabalho é propor um Data Warehouse para ume instituição de ensino superior particular 
que deseja obter informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas da empresa. 
Cenário 
 
Ramo de Negócio da empresa contratante do DW: Instituição de Ensino Superior 
 
A empresa contratante deseja coletar e armazenar dados de seus sistemas transacionais já existentes, para 
montar um data warehouse. A partir desses dados, deseja utilizar uma ferramenta OLAP para elaborar relatórios 
que possam ajudar na tomada de decisões estratégicas, com os seguintes objetivos: 
 - maximizar o lucro da instituição; 
 - melhorar a qualidade da prestação de serviço; 
 - garantir a satisfação dos clientes (alunos); 
 - identificar o público alvo que entra na instiuição de forma a realizar um marketing mais direcionado; 
 - identificar o perfil do aluno que desiste do curso, para tentar realizar ações direcionadas com o objetivo 
de manter esses alunos. 
 - outros... 
 
Dados disponíveis nos sistemas transacionais existentes na empresa: 
 
- Alunos (dados pessoais): nome, endereço, sexo, idade, naturalidade, nacionalidade, estado civil, se tem 
filhos (quantos), se trabalha, onde trabalha, salário, se faz estágio, onde faz estágio, se já tem alguma formação 
anterior, etc. 
 
- Cursos: nome do curso, disciplinas associadas, índice de aprovação das disciplinas, professores do curso, 
etc. 
 
- Alunos em Curso: curso que o aluno frequenta, disciplinas matriculadas, notas, faltas, turno, etc. 
 
- Pagamento dos Alunos: valor da mensalidade paga, se tem bolsa, qual é o percentual da bolsa, se paga a 
instituição em dia, etc. 
 
- Biblioteca: controle do acervo, controle dos livros que o aluno pega emprestado na biblioteca, controle 
de frequência ao espaço da biblioteca, empréstimos solicitados e não disponíveis, etc. 
 
- Projetos de Pesquisa: dados dos alunos que participam de projetos de pesquisa. 
 
- Captação de alunos: dados da entrada dos alunos, se começou no primeiro período, se entrou via 
vestibular, se veio de transferência (e qual era a outra instituição), etc. 
 
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- Desistência: dados sobre os alunos desistentes. Quando desistiram, motivo da desistência, etc. 
 
Desafio (não obrigatório): pensar em outros dados que poderiam ser coletados externamente à instituição e 
que trariam algum tipo de contribuição para as análises do corpo gerencial. 
Modelo de Dados 
 
Para o cenário apresentado, definir um modelo de dados que seja capaz de atender às necessidades do setor 
estratégico da instituição. O modelo deve conter: 
 
 Diagramas das estrelas (fato + dimensões) que compõem o sistema. Nesses diagramas, as tabelas 
fato devem apresentar as métricas associadas a cada fato e as chaves estrangeiras das dimensões que 
estão relacionadas a elas. As dimensões devem ser descritas no seu respectivo nível de detalhe, de 
forma que seja possível identificar a granularidade da tabela fato através do modelo. Não é 
necessário, no diagrama, descrever os atributos das dimensões. 
 
Ex: No modelo abaixo, é possível identificar que a tabela fato armazena os valores e as quantidades de 
vendas por loja, por produto e por dia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Hierarquias: definir as hierarquias existentes no modelo. As hierarquias descrevem como os dados 
podem ser agregados ou detalhados. 
 
Ex: Para a dimensão de Data, pode-se definir as seguintes hierarquias, por exemplo. 
 Ano  Trimestre  Mês  Dia 
 Estação do Ano  Dia 
 
Descrição das Tabelas 
 
Nesta seção, deve-se definir detalhadamente os campos que compõem cada tabela do modelo (fatos e 
dimensões). Não é necessário detalhar os tipos e tamanhos dos campos. Basta a descrição. 
 
 
 
Loja 
Dia 
VENDAS 
 
Cod-Produto (FK) 
Cod-Loja (FK) 
Cod-Dia (FK) 
 
Qtd-venda 
Valor 
Produto 
 
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Ex: Exemplo de descrição das tabelas 
 
Tabela Fato: Vendas 
Cod-produto Código do produto (chave da dimensão Produto) 
Cod-loja Código da loja (chave da dimensão Loja) 
Cod-dia Data da venda 
Qtd-venda Quantidade vendida 
Valor Valor vendido 
 
Tabela Dimensão: Produto 
Cod-produto Código do produto 
Nome Nome do produto 
Marca Marca do produto 
Cod-categoria Código da categoria do produto 
Nome-categoria Nome da categoria do produto 
 
Relatórios 
 
Nesta seção, elaborar o exemplo de relatórios para atender às seguintes consultas: 
 
1) Deseja-se saber quanto a instituição fatura a partir dos alunos que pagam integralmente e dos alunos 
bolsistas. Além disso, qual é o quantitativo de alunos responsável por cada uma dessas parcelas de faturamento 
descritas anteriormente (ou seja, quantos alunos integrais e quantos bolsistas). O relatório também pode mostrar 
quanto cada parcela de faturamento (integrais e bolsistas) representa do faturamento total, em termos 
percentuais. 
 
2) Deseja-se analisar os mesmos valores do relatório (1) acrescentando-se a informação dos cursos, isto é, 
detalhes do faturamento por curso. 
 
3) Deseja-se conhecer o perfil do aluno que desiste do curso: percentual dos desistentes que são integrais ou 
bolsistas, percentual dos desistentes por período, percentual dos desistentes por sexo (feminino/masculino), 
idade, curso, etc. 
 
4) Deseja-se fazer um paralelo entre o perfil do aluno desistente com sua entrada na instituição. Por exemplo: 
o maior percentual do aluno que desiste é aquele que entra por vestibular, transferência, etc? É o aluno que está 
tentando a primeira graduação ou aquele que já tem o diploma de alguma outro curso? 
 
Além desses quatro relatórios, pensar em mais dois relatórios que o usuário do sistema poderia criar 
utilizando o modelo disponível. A apresentação dos relatórios pode ser em formato de planilha ou gráficos 
diversos. 
 
 
 
 
 
 
 
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Detalhes da Entrega do Trabalho 
 
 O trabalho pode ser desenvolvido individualmente ou em grupos de 2 ou 3. 
 O trabalho deve ser entregue impresso e deve conter as mesmas seções descritas acima: Modelo de 
Dados, Descrição das Tabelas e Relatórios. 
 Data da entrega: 29/03/2016 (turma da manhã) 
30/03/2016 (turma da noite) 
 Valor do trabalho: 3 pontos (que serão somados na AV1)