CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS - VERSÃO 2023 docx

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CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA 
Versão 2023 
 
 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
 
1 - PALAVRA DO FUNDADOR 
Durante a minha vida profissional antes de fundar a Gomes de Matos, 
vivenciei ambientes empresariais que tenho a certeza não serem o melhor lugar 
para passar grande parte da vida, já que dedicamos as oito, dez ou doze melhores 
horas do dia ao trabalho, durante os melhores anos das nossas vidas. Pois nessas 
empresas imperava a desconfiança, a falta de amizade e os jogos políticos. 
Sempre sonhei em construir uma empresa na qual no ambiente prevalecesse 
a confiança, o respeito, o amor, a amizade, a franqueza, a meritocracia, ou seja, um 
ambiente que nós tivéssemos o desejo de ir para lá, porque seríamos felizes. Uma 
empresa que fosse movida pela paixão dos que a fazem, paixão pela vida, pelos 
outros, pelo crescimento, pelos resultados. Sabia que só assim construiria uma 
grande empresa. E acho que juntos conseguimos realizar esse sonho. 
Nunca quis ser um grande consultor, sempre quis ser dono da melhor 
empresa de consultoria, composta por grandes consultores. Busquei ser o melhor 
consultor do Estado porque sabia que era um degrau necessário para atrair grandes 
talentos que comporiam a empresa comigo e a Fernanda. Assim, vieram e foram 
formados grandes pessoas e profissionais. 
Existimos como empresa desde 1995 e só conseguimos perdurar todos estes 
anos superando em tamanho, qualidade, excelência, imagem e resultados os 
concorrentes que estão há muitos anos no mercado, porque vivenciamos e 
preservamos ao longo desses anos os Valores e a Cultura da Gomes de Matos. 
Fizemos questão de cada valor ser vivido diariamente, fizemos questão de formar 
novos colegas, fizemos questão de sermos amigos uns do outros, fizemos questão 
de confiarmos uns nos outros, fizemos questão de entender que quando um fazia 
uma crítica ou feedback ao nosso trabalho era porque ele queria que o outro desse 
certo e todos obtivéssemos sucesso. 
Ao longo desses anos já tivemos momentos excelentes e difíceis e 
superamos todos eles. E porque temos êxito desde lá até aqui? Porque somos 
humildes, somos capazes de entender o outro, somos capazes de respeitar, de 
superar as diferenças e os desentendimentos, somos capazes de pedir desculpas, 
de pedir perdão, de amar um ao outro. 
Temos como Visão de Futuro Ser um Marco na vida das organizações, 
pessoas e sociedade, se assim O Senhor quiser, e com a evolução da nossa 
empresa, estamos vivenciando um processo natural de transformação. 
 
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Com o objetivo de contribuir com a sinergia diária, promover princípios éticos 
e refletir nossa identidade e nossa cultura organizacional, fundamentadas em 
paixão, emoção, respeito e amor, e considerações de ordem ética e social, segue 
nosso Código de Ética Gomes de Matos Consultores Associados. 
Deus abençoe você, sua família e seu trabalho! 
 
2 - PALAVRA DO C-LEVEL 
O C-Level da Gomes de Matos está empenhado em difundir constantemente 
o “Nosso Jeito de Ser” para o trabalho do dia a dia, ajudando os nossos Sócios e 
membro de timees a compreender o que é crucial para o sucesso contínuo da 
empresa e os comportamentos indispensáveis por quem trabalha aqui. 
 
Nós, como C-Level, temos um compromisso pessoal em seguir este Código 
de Ética, bem como garantir que este alcance a todos nós, onde quer que a Gomes 
de Matos atue geograficamente e qualquer que seja o nosso cargo dentro da 
organização. 
EDUARDO GOMES DE MATOS 
Chairman 
EDUARDO HAMDAN 
CMO - Chief Marketing Officer 
GUILHERME PEQUENO 
CSO - Chief Sales Officer 
ARTHUR LÍDIO 
COO - Chief Operating Officer 
PAULO CÉSAR MAGALHÃES 
CFO - Chief Financial Officer 
TÁVIO ALMEIDA 
CPO - Chief People Officer 
 
 
 
3 - CULTURA ORGANIZACIONAL - “NOSSO JEITO DE SER” 
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As ações individuais no trabalho moldam a forma de ser da Gomes de Matos 
através da vivência dos Nossos Valores. Todas as nossas ações, sejam elas 
internas ou externas, visam sempre o atingimento da Visão de Futuro e do Sonho 
Grande tem como base o nosso Propósito. 
NOSSOS VALORES 
Honramos os dons e bênçãos de DEUS. 
 
O SENHOR é o nosso pastor, e nada nos faltará. Alavanque o poder da Paixão, Emoção, Respeito e Amor pelos 
Alavanque o poder da Paixão, Emoção, Respeito e Amor pelos outros. 
 
 
O Sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso. 
 
Gere resultados concretos. 
O Cliente é o centro das nossas decisões. 
 
 
Vivemos felizes com liberdade, autogestão e responsabilidade. 
 
Faça jus à confiança recebida. Gestão é responsabilidade de todos. 
 
 
Confiança é fortalecida com integridade, transparência e respeito. 
 
Paute suas relações na pontualidade, sinceridade e honestidade. Fale o que pensa, faça o que fala, respeite o que 
ouve, ensine o que sabe e pergunte o que não sabe. 
 
 
Ousamos, erramos e inovamos com agilidade. 
 
Melhor aproximadamente agora do que perfeitamente nunca. Aprendemos, desaprendemos e reaprendemos. 
 
 
Somos amigos e sócios que proporcionam prosperidade e segurança a todos. 
 
Amamos Construtores que agem como Donos. Tomamos decisões baseadas no Significado, Propósito e 
Felicidade. 
 
NOSSO PROPÓSITO 
Transformar Pessoas e Organizações por um Mundo Melhor. 
 
NOSSA VISÃO DE FUTURO 
Ser um Marco na vida das pessoas e organizações, se assim O Senhor quiser. 
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NOSSO SONHO GRANDE 
Ser um excelente e inovador grupo empresarial. 
 
SÓCIO E MEMBRO DE TIME GOMES DE MATOS 
Valorizamos uma equipe que busca o pensamento e o sentimento de dono do 
negócio, adotando uma postura de empresário através da vivência empresarial que 
objetiva a geração de negócios, receita, lucro, desenvolvimento de pessoas e da 
sociedade. 
Esse “pensamento de dono” é pautado no comportamento inovador através 
das ações que representam os quatro papéis essenciais da Gomes de Matos: 
 
1) Pesquisador: buscar constantemente o conhecimento e desenvolvimento de 
metodologias e soluções empresariais; 
2) Consultor: garantir resultados concretos para os nossos clientes atendendo 
sempre aos requisitos de qualidade, prazo e custo; 
3) Vendedor: fomentar a marca Gomes de Matos, promovendo sua imagem pessoal 
enquanto consultor, gerando oportunidades de negócios; 
4) Gestor: garantir que os resultados esperados sejam alcançados por meio da 
excelência das práticas de gestão. 
 
OS NÃOS DA GOMES DE MATOS 
1. Não atendemos clientes cujo ramo de negócio vai de encontro aos nossos 
valores e missão, como, por exemplo, uma distribuidora de cigarros, 
empresas de idoneidade duvidosa, etc.; 
2. Não é o ganho financeiro o principal fator de decisão para realizar um 
negócio; 
3. Não firmamos parcerias, tampouco teremos clientes que não compartilham 
nossos valores; 
4. Não permanecemos em clientes que não aceitam inovações; 
5. Não permanecemos em clientes em que não estamos mais agregando valor 
aos seus negócios; 
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6. Não limitamos nosso crescimento à estrutura atual; 
7. Não abrimos mão das nossas independências abnegadas (financeira, 
intelectual e emocional); 
8. Não abrimos mão da franqueza na nossa cultura; 
9. Não admitimos a permanência de profissionais medíocres na equipe e que 
não agregam valor aos trabalhos desenvolvidos; 
10. Não admitimos a permanência de profissionais infelizes com suas carreiras; 
11. Não admitimos rivalidade entre os membros da equipe; 
12. Não perdemos talentos quando for possível retê-los; 
13. Não permitimos que nenhum membro faça trabalhos que não seja por nossa 
empresa. 
 
4 - CONTEXTO INTERNO 
O capital humano é o que há de mais importante para prestação de serviços 
da Gomes de Matos. Neste sentido, o ambiente de trabalho, que consome grande 
parte do tempo das pessoas, deve oferecercondições favoráveis para o 
desenvolvimento e produtividade dos associados de maneira a corroborar para o 
aumento da qualidade dos serviços prestados e agregar valor ao negócio. 
Para a Gomes de Matos, a gestão dos nossos sócios e membro de timees é 
um fator crucial para o sucesso do nosso negócio. A forma de gerir as pessoas traz 
consequências maléficas ou benéficas, dependendo de como os superiores 
hierárquicos se relacionam com os subordinados. Na Gomes de Matos, as pessoas 
não são simplesmente membro de timees. Elas são a base de nossa estrutura. 
 
AS RESPONSABILIDADES DOS GESTORES 
 
CHAIRMAN 
O Chairman (Presidente do Conselho de Administração) é o mais alto 
representante da empresa. O Chairman preside as reuniões do Conselho da 
empresa e conduz a ordem dos trabalhos. Quando os membros não estão reunidos 
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em sessão, os deveres do Chairman passam por atuar como o mais alto 
representante da empresa e ser seu porta-voz. 
C-LEVEL 
Os C-Levels definem a Visão de Futuro da organização, buscam pela 
sobrevivência e a prosperidade da empresa, conduzindo-a com fundamentos de 
excelência, a partir do alinhamento definido no planejamento estratégico, com foco 
na missão de negócios e embasada em um rígido código de ética explicitado em 
valores e princípios. Além disso, estimulam, ensinam e orientam a equipe a quebrar 
paradigmas, criam uma cultura de disciplina voltada para a excelência nos serviços, 
credibilidade e geração de resultados concretos para os clientes. 
 
HEAD DE ÁREA 
O Head de Área é a liderança funcional mais importante para direcionar as 
equipes de consultores dentro da metodologia mais adequada à situação do cliente. 
Eles devem focar no desenvolvimento da equipe de consultores ligados aos projetos 
de sua área de consultoria, bem como coordenar a padronização e o fomento de 
novas ferramentas e metodologias. O Head de Área também deve atuar como 
gestor comercial da área, buscando desenvolver relacionamentos, parcerias e 
novos clientes para a área. 
 
CONSULTOR SÓCIO PLENO 
O Consultor Sócio Pleno é a primeira liderança intermediária da Gomes de 
Matos. Eles são responsáveis pela condução principal dos projetos junto aos 
clientes e pelo desenvolvimento dos Consultores Sócios, bem como garantir a 
vivência e disseminação da cultura da GMC junto aos outros consultores. 
 
GESTOR INTERNO 
O Gestor Interno é responsável pela manutenção da estrutura de apoio à 
Célula de Operações de forma a garantir que a mesma tenha todos os recursos 
necessários para execução dos serviços oferecidos pela Gomes de Matos. 
 
 
 
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O JEITO GOMES DE MATOS DE FAZER COACH 
 
1. Somos autênticos, sinceros e íntegros, falamos o que preciso ser falado; 
2. Importamo-nos com as pessoas e com os resultados, colocando a equipe em 
primeiro lugar; 
3. Encorajamos o time para ser a sua melhor versão; 
4. Escutamos de forma ativa, empática, realizando conexões e com atenção 
plena para as pessoas; 
5. Demonstramos interesse pela vida das pessoas porque são importantes; 
6. Somos pessoas que dão energia e não tiram; 
7. Corrigimos individualmente, e reconhecemos publicamente; 
8. Valorizamos o legado das pessoas que saíram e contribuíram com a nossa 
sociedade; 
9. Levamos sempre as pessoas e valores à mesa, participando das decisões; 
10. Confiamos e somos confiáveis. 
 
É INDISPENSÁVEL PARA OS GESTORES 
11. Promover um ambiente de respeito mútuo e tolerância em relação à 
divergência de opiniões, como forma de estimular as iniciativas e propiciar a 
ocorrência de novas ideias; 
12. Contribuir para oferecer aos membro de timees um ambiente de trabalho 
seguro e saudável, prevenindo doenças ocupacionais e acidentes de 
trabalho; 
13. Cuidar para que todos tenham equipamentos apropriados e condições dignas 
de trabalho para que o desempenho das funções ocorra de forma satisfatória; 
14. Orientar os associados quanto às políticas e aos procedimentos necessários 
para o uso adequado dos equipamentos e dos recursos dos negócios da 
Gomes de Matos; 
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15. Incentivar o uso responsável dos recursos naturais como forma de colaborar 
para a qualidade de vida da população e preservar o meio ambiente; 
16. Proteger as informações e os registros pessoais de sócios e membro de 
timees, mantendo seu acesso restrito às necessidades funcionais, com 
exceção dos casos em que houver decisão judicial ou exigência legal 
previamente avaliada pelo Departamento Jurídico; 
17. Distinguir entre um comportamento de amadurecimento profissional de uma 
postura ou comportamento inapropriado para atendimento ao cliente; 
18. Centralizar nas células de Marketing e Gente e Gestão quaisquer tipos de 
campanhas de reconhecimento, premiações ou ações internas de todas as 
áreas, seja para clientes externos ou membros de times. 
 
NÃO É ACEITÁVEL DOS GESTORES 
19. Tolerar o assédio moral que provoca danos à integridade pessoal dos 
subordinados, ou o assédio sexual que busca extorquir favores sexuais dos 
subordinados, por causa de suas consequências nefastas sobre o ambiente 
de trabalho; 1 
20. Permitir a difusão de preconceitos e as práticas discriminatórias em função 
de condição social, gênero, etnia, cor, religião, idade, orientação sexual, 
região de origem, incapacidade física ou mental, estado civil, características 
físicas permanentes ou temporárias, convicções filosóficas ou políticas, 
doenças não contagiosas, para não ferir a dignidade das pessoas ou incorrer 
em desrespeito aos direitos humanos; 
21. Punir ou retaliar quem reporte pelos canais competentes de notificação a 
ocorrência de assédio, de discriminação ou de qualquer infração ao presente 
Código de Ética e Conduta; 
22. Promover ou premiar membro de timees por qualquer outra razão que não 
seja a competência técnica ou o desempenho efetivo, incorrendo em 
favoritismo contraproducente do ponto de vista organizacional; 
23. Adotar metas impraticáveis sob o pretexto de serem desafiadoras, ou 
enaltecer quem as supera sem atentar para os meios utilizados, uma vez que 
isso pode ensejar o desrespeito às normas, expondo os negócios da Gomes 
de Matos a processos judiciais ou à perda de credibilidade; 
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24. Tolerar a manipulação de relatórios e dados referentes aos clientes, por 
constituir fraude e expor os negócios da Gomes de Matos a sanções de 
diversas ordens; 
25. Tecer comentários sobre colegas de mesmo nível, hierarquia superior ou 
subordinados, denegrindo a imagem ou levantando falsos argumentos. 
 
1 O assédio moral corresponde a uma perseguição com alvo certo e consiste 
em abusos recorrentes de poder que ferem a dignidade das vítimas no 
ambiente de trabalho e lhe causam danos morais. São atitudes que, repetidas 
com frequência, tornam insustentável a permanência do empregado no 
emprego, causando danos psicológicos e até físicos (como doenças devido 
ao estresse) ao empregado. O assédio sexual corresponde a atos como 
insinuações de conotação sexual, contatos físicos forçados, convites 
impertinentes, que chantageiam e humilham a vítima, e visam a extorquir-lhe 
favores sexuais, é o comportamento consistente na explicitação de intenção 
sexual que não encontra receptividade concreta da outra parte, 
comportamento esse reiterado após a negativa. 
 
 
 
 
 
AS RESPONSABILIDADES DOS SÓCIOS E MEMBROS DE TIMES 
Os sócios e membros de times são os principais responsáveis por criar valor 
para clientes e acionistas. Como terceiros consumidores de uma empresa, eles têm 
necessidades que precisam ser supridas. Um ambiente estimulante, produtivo e 
aberto, em que a dignidade das pessoas seja respeitada é pré-condição para o 
sucesso dos negócios. A Gomes de Matos deve criar sinergia entre as pessoas e 
promover padrões de boa convivência. Por isso:É INDISPENSÁVEL PARA OS SÓCIOS E MEMBROS DE TIMES 
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26. Tolerar o assédio moral que provoca danos à integridade pessoal dos 
subordinados, ou o assédio sexual que busca extorquir favores sexuais dos 
subordinados, por causa de suas consequências nefastas sobre o ambiente 
de trabalho; 
27. Colaborar para o bom clima organizacional, atuando de maneira ética e 
correta para um ambiente de trabalho positivo; 
28. Utilizar corretamente os equipamentos disponíveis para o trabalho no intuito 
de prevenir acidentes e doenças ocupacionais; 
29. Preservar o patrimônio dos negócios da Gomes de Matos – bens e recursos 
– contra o uso inadequado ou indevido, o desperdício e a má qualidade dos 
serviços; 
30. Zelar pelo bom nome da Gomes de Matos, tendo cuidado com a forma como 
as atividades são realizadas, e comunicar eventuais infrações ao presente 
Código ao superior imediato, para que providências preventivas e corretivas 
possam ser adotadas; 2 
31. Submeter questões não reguladas pelo presente Código à apreciação da 
Célula de Gente e Gestão; 
32. Chegar pontualmente a reuniões, eventos da empresa, respeitando os 
demais participantes e sem o desperdício de tempo; 
33. Manter o celular no silencioso e vibra call durante reuniões em clientes e na 
estrutura da Gomes de Matos, nos recipientes destinados para este fim; 
34. Divulgar para os seus familiares o contato dos superiores imediatos para que 
neles se concentrem as chamadas em caso de emergência. 
 
É INACEITÁVEL DOS SÓCIOS E MEMBROS DE TIMES 
35. Desqualificar colegas ou gestores, usando quaisquer meios, 3 por meio de 
piadas ofensivas, insultos ou insinuações vexatórias, ou manifestar qualquer 
tipo de discriminação, uma vez que tais atitudes não contribuem para um 
clima saudável de trabalho; 
36. Utilizar sem a devida autorização o nome, marcas, imagens, logotipos, 
slogan, cores, tipos de letras, “mascotes” e tudo aquilo que venha compor a 
identidade visual da Gomes de Matos, em redes/comunidades virtuais/sociais 
ou qualquer outro meio que possa causar danos ao nosso negócio; 
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37. Comprometer o próprio trabalho pelo efeito de bebidas alcoólicas ou de 
substâncias químicas, causando embaraço aos colegas, fornecedores e 
clientes; 
38. Praticar jogos de azar, com ou sem envolvimento de valores para não 
descaracterizar o ambiente profissional; 
39. Desrespeitar a proibição de fumar no local de trabalho em consideração à 
saúde dos não fumantes; 
40. Portar, usar ou distribuir drogas ilícitas nas dependências da Gomes de 
Matos, porque tais atos incorrem em prática ilegal, embaraçam os colegas e 
prejudicam a própria saúde; 
41. Fazer uso de quaisquer tipos de bebidas alcoólicas nas dependências da 
empresa, salvo nas situações em que houver comemorações específicas que 
as justifiquem e com anuência dos C-Levels; 
42. Conduzir dentro das dependências da empresa quaisquer armas, em face do 
perigo que representam para os demais colegas e clientes, exceção feita aos 
seguranças, escoltas, vigias etc., oficialmente designados para proteger o 
patrimônio da empresa; 
43. Acessar conteúdo disponível em sites que contenham material pornográfico, 
ou ofereçam jogos de azar, em face dos constrangimentos que poderiam 
causar e do desperdício de tempo de trabalho; 
44. Comercializar produtos durante o expediente e nas dependências da Gomes 
de Matos, pois isso dispersa energias, distrai os colegas ou prejudica o fluxo 
normal das atividades, salvo na realização de ações específicas da Célula de 
Marketing; 
45. Manter carícias afetivas ou demonstrações calorosas de afeto dentro das 
dependências da Gomes de Matos, visto que descaracterizaria o ambiente de 
trabalho; 
46. Vender benefícios, pois caracteriza como desvio de conduta às boas práticas; 
47. Usar vestimentas que atentem contra o pudor e os bons costumes e não 
estejam de acordo com o ambiente de trabalho e com as normas da Célula 
de Gente e Gestão quando da entrada do sócio ou membro de time à Gomes 
de Matos; 
48. Adentrar as dependências da Gomes de Matos com acompanhante sem 
prévio conhecimento do C-Level ou Liderança da Célula. 
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2 Os membros de times podem se valer também, a qualquer hora e de forma 
anônima, do canal gestaodepessoas@gomesdematos.com.br. 
3 Inclusive redes sociais, tais como Instagram pessoal ou oficial da Gomes de 
Matos, LinkedIn e similares. 
 
OS CONFLITOS DE INTERESSE 
Conflitos de interesse podem ocorrer entre os interesses pessoais, da 
organização e gerais, assim como entre esses mesmos interesses e os dos 
diferentes públicos que mantêm vínculos com os negócios da Gomes de Matos. 
Diante disso é indispensável que todas as decisões sejam transparentes e que não 
pairem sobre estas decisões quaisquer dúvidas. Qualquer conflito de interesses 
deve ser evitado ou colocado à tona para que sejam feitas as análises das 
implicações e providências a serem adotadas. A análise deverá ser executada com 
isenção de responsabilidade. Assim sendo: 
 
É INDISPENSÁVEL 
49. Comunicar ao superior imediato toda atividade ou situação que possa vir a 
afetar as próprias responsabilidades profissionais ou que possa acarretar 
conflitos de interesses reais ou potenciais; 
50. Informar a Liderança caso algum parente trabalhe na concorrência, ou numa 
empresa contratada; 
51. Declarar-se moralmente impedido de representar qualquer negócio da 
Gomes de Matos em qualquer transação que envolva parente ou amigo, para 
não ser acusado de parcialidade; 
52. Deixar de ter atividades que possam interferir em seu desempenho ou em 
suas atribuições, ou que concorram com os negócios da Gomes de Matos; 
53. Abrir mão de relações comerciais particulares, de caráter habitual, com 
clientes ou fornecedores, salvo transações eventuais que se realizem nas 
condições usuais de mercado ou que sejam destituídas de qualquer tipo de 
favorecimento e que sejam de conhecimento da liderança; 
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54. Demonstrar rigor na prestação e controle de contas referentes a despesas 
administrativas, tanto das próprias quanto dos subordinados, por dever de 
ofício. 
 
NÃO É ACEITÁVEL 
55. Possuir interesses financeiros ou vínculos de qualquer espécie com empresa 
que mantenha negócios com a Gomes de Matos. Caso existam, deixar de 
participar da contratação do terceiro e da gestão do contrato; 
56. Influenciar decisões de outras áreas que possam beneficiar terceiros com os 
quais se tenha algum tipo de vínculo; 
57. Permitir que parentes trabalhem sob sua direta subordinação ou favorecer 
parente ou amigo na seleção ou promoção, à margem dos critérios técnicos 
existentes; 
58. Prestar por conta própria serviços a terceiros que mantenham relações com o 
negócio da Gomes de Matos, salvo se a atividade não competir ou colidir 
com os interesses da Gomes de Matos, ocorrer fora do expediente e obtiver 
aval do superior imediato; 
59. Remover equipamento ou material da Gomes de Matos sem autorização 
formal da área administrativa para eventualmente não ser acusado de prática 
ilícita; 
60. Realizar negociação por conta própria ou alheia, em nome da Gomes de 
Matos, sem ser credenciado pelo C-Level; 
61. Concentrar atribuições que a boa gestão costuma segregar para não levantar 
suspeita sobre a lisura da própria conduta. 
 
A SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES 
São confidenciais todas as informações que não sejam de domínio público – 
a exemplo do site Gomes de Matos, qualquer um de seus clientes ou das 
publicações ao mercado em geral – uma vez que tais informações podem afetar os 
resultados e a dinâmica dos negócios. 4 De maneira que: 
É INDISPENSÁVEL 
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62. Observar a política de segurança da informação em vigor na Gomes de 
Matos e cujo propósito consisteem estabelecer barreiras de contenção ao 
vazamento das informações não públicas (ativo que constitui vantagem 
competitiva); 
63. Divulgar tão somente informações cujo teor tenha sido devidamente 
autorizado pelo C-level, em função do alcance de suas repercussões; 
64. Proteger a confidencialidade dos registros pessoais dos sócios e membro de 
timees, salários e remunerações, incluindo dados psicológicos e médicos, 
através da restrição de seu acesso a quem tiver necessidade funcional de 
conhecê-los, salvo se o próprio associado autorizar sua divulgação ou em 
caso de exigência legal, regulamentar ou decisão judicial; 
65. Proteger o sigilo das senhas dos usuários para não comprometer os serviços 
e os sistemas de segurança das informações; 
66. Cuidar para que informações confidenciais não fiquem à vista de pessoas 
estranhas ou até de profissionais que não pertençam à área responsável por 
elas, para evitar eventual vazamento; 
67. Respeitar o uso exclusivo dos dados, informações, sistemas ou materiais 
desenvolvidos em decorrência das relações de trabalho, uma vez que se 
trata de propriedade da Gomes de Matos; 
68. Manter e salvaguardar toda a documentação de caráter reservado em 
conformidade com as exigências legais; 
69. Encaminhar e-mails e relatórios observando os destinatários que receberão 
estas informações, evitando o vazamento de informações sigilosas ou 
informações que gerem dúvida, constrangimento ou entendimentos 
distorcidos; 
70. Ter ciência de que os produtos, relatórios, softwares, serviços (propriedade 
intelectual) desenvolvidos dentro das dependências da Gomes de Matos ou 
que tenham sido desenvolvidos com recursos da empresa, são de 
propriedade da Gomes de Matos, portanto não podem ser comercializados 
para o mercado sem a devida autorização do C-Level. 
4
 Os planos de negócio e as estratégias; as pesquisas de opinião e de 
mercado; as tecnologias e as metodologias de trabalho; as informações 
relativas a fusões e aquisições; os planos comerciais e de marketing; os 
registros técnicos, administrativos, financeiros, contábeis e mercadológicos; 
as listas e os catálogos internos; os contratos, os cadastros e as fichas dos 
clientes, fornecedores e prestadores de serviços; os atos e os fatos relevantes 
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a que os membro de timees tenham tido acesso (contratos, dividendos, novos 
produtos, mudanças na alta direção, planos de emissão); as discussões e as 
deliberações sobre assuntos internos ou sobre o modelo de gestão dos 
negócios da Gomes de Matos; os relatórios operacionais e os dados sobre 
custos, preços, vendas, folhas de pagamento, negociações, projetos, 
pesquisas, técnicas, especificações, cronogramas ou resultados que circulem 
internamente. 
NÃO É ACEITÁVEL 
71. Comentar informações confidenciais em locais públicos e internet (sites de 
relacionamento, fóruns de discussão na Internet, mídias sociais, etc.) em face 
da possibilidade de divulgação inadvertida; 
72. Obter informações confidenciais de terceiros por meios ilícitos ou 
espionagem econômica, uma vez que isso fere os direitos alheios; 
73. Usar informações confidenciais, em benefício pessoal ou de terceiros, 
mesmo depois de sair de qualquer um dos negócios da Gomes de Matos, à 
medida que desrespeita o compromisso moral firmado com a organização e 
denigre a imagem pessoal do responsável; 
74. Fazer comentários sobre negócios da Gomes de Matos com terceiros, 
amigos ou parentes, para não contribuir com a difusão de boatos ou cometer 
um vazamento inocente, cujos desdobramentos são imprevisíveis; 
75. Fornecer, sob qualquer pretexto e independentemente de quem venha a 
solicitá- las, senhas de uso pessoal (consideradas intransferíveis), diante da 
evidente ameaça de utilização indevida ou invasão dos sistemas eletrônicos 
dos negócios da Gomes de Matos; 
76. Utilizar informações sobre os negócios ou as estratégias dos negócios da 
Gomes de Matos, de seus clientes ou parceiros comerciais, visando 
benefícios pessoais, pois isso lhes causaria prejuízo e seria desleal para com 
todos eles; 
77. Atender a solicitações externas ou de membro de timees para a realização de 
trabalhos acadêmicos ou escolares que tenham por tema algum dos 
negócios do Grupo, sem a devida autorização do C-Level, diante do risco de 
quebra da confidencialidade das informações; 
78. Ministrar palestras ou conferências, proferir discursos, dar declarações, 
escrever artigos ou manifestar-se nas redes sociais a respeito da Gomes de 
Matos sem autorização prévia do C-Level, a fim de evitar mal-entendidos ou 
desinformações, cujas repercussões são de difícil mensuração; 
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79. Utilizar para fins pessoais ou repassar a terceiros documentos ou 
informações confidenciais, ainda que tenham sido obtidos ou desenvolvidos 
pelo próprio associado em seu ambiente de trabalho, já que seu uso 
inadequado pode provocar sérios prejuízos aos negócios da Gomes de 
Matos e se caracterizar como quebra do sigilo profissional; 
80. Deixar de observar a confidencialidade e a cautela na elaboração das 
mensagens, em face dos possíveis litígios, 5 razão pela qual a privacidade do 
acesso à Internet não pode ser assegurada, incluindo a troca de mensagens 
eletrônicas. 
5 As mensagens trocadas com terceiros podem se converter em peças de 
processos judiciais contra os participantes. 
 
 
POLÍTICA DE WHATSAPP E E-MAIL 
USO DO E-MAIL 
O e-mail é um instrumento de comunicação importante e imprescindível para 
registrarmos as decisões e realizarmos os acompanhamentos das ações definidas. 
A equipe de consultores deve alinhar quais devem ser as ações e materiais 
que devem ser validados por e-mail, bem como os dias de retorno. Devemos evitar: 
81. Envio de e-mails para resposta imediata após as 19 horas; 
82. Solicitar ou enviar material para validação nos sábados de tarde e domingos; 
● Validar materiais mais densos de conteúdos por e-mail, como por exemplo, 
diagnóstico, balanço de atividades, políticas etc. 
USO DO WHATSAPP 
O WhatsApp facilitou muito a nossa comunicação interna e externa, mas 
como todo meio de comunicação, devemos ter alguns cuidados com o seu uso. 
Devemos evitar: 
83. Envio de mensagem após as 20 horas, esperando retorno no mesmo dia; 
84. Evitar uso nas reuniões e horários de trabalho in loco no cliente; 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
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16 
 
85. Envio de mensagens de cunho pessoal para os grupos de clientes, por 
exemplo, piadas, vídeos, orações, correntes, etc; 
86. Envio de mensagens direcionadas para uma única pessoa do grupo, usando 
o grupo; 
87. Informar atrasos possíveis por mensagem. Devemos ligar para o líder da 
equipe de gestão ou o responsável pela atividade, informando que iremos 
atrasar. Apenas nos casos em que não consiga contato, devemos mandar 
mensagem. 
 
OS ATIVOS EMPRESARIAIS 
 Os recursos da Gomes de Matos são destinados a ajudar os associados a 
alcançar os objetivos de negócio da empresa. Recursos da empresa incorretamente 
utilizados ou desperdiçados, incluindo o tempo dos associados, prejudicam todos e 
afetam negativamente o desempenho financeiro da Gomes de Matos. Assim sendo: 
É INDISPENSÁVEL 
88. Preservar os bens e recursos contra o desperdício, o dano, o uso 
inadequado, a perda e, naturalmente, o furto ou sua retirada das 
dependências sem prévia autorização; 
89. Comunicar prontamente o superior imediato sobre o mau uso, desvio ou 
fraude, para que medidas apropriadas sejam tomadas; 
90. Evitar o usar inapropriado dos sistemas de computador, correio eletrônico 
empresarial e internet; 
91. Fazer uso de forma consciente dos recursos de voucher de táxi/carros de 
aplicativo, materiais de escritório, copos descartáveis, energia elétrica, 
condicionador de ar, etc. 
 
USO DA COPA 
A manutenção e organização da Copa são de responsabilidade do Auxiliar de 
Serviços Gerais, porém caberáa cada membro de time guardar e manter limpos 
seus pertences, bem como os utensílios de uso comum (sanduicheira, cafeteira, 
talheres, pratos e outros) após respectivos usos. 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
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17 
 
Apenas serão mantidos alimentos na geladeira enquanto os mesmos não 
estiverem estragados. O Auxiliar de Serviços Gerais não se responsabilizará por 
alimentos deixados na geladeira e/ou armários. 
Os horários de intervalo e lanche devem ser programados sem que haja 
nenhum prejuízo à rotina do setor. No período da manhã, a copa pode ser utilizada 
para o café da manhã desde que todos estejam em seus postos de trabalho às 08h. 
Para os intervalos de lanche durante a manhã e tarde, os membros de times da 
equipe interna devem se programar para garantir que o funcionamento do setor não 
seja prejudicado, mantendo sempre um representante na estação de trabalho. Já 
para os consultores, recomenda-se que a copa seja utilizada por reduzido número 
de pessoas por vez para que o espaço não fique tumultuado. 
 
MANUTENÇÃO DO ESCRITÓRIO 
A responsabilidade pela organização, manutenção e limpeza do escritório é 
de todos. Devemos garantir que papéis, copos e demais itens sejam descartados 
corretamente no lixo. As demandas de manutenção de móveis, equipamentos e 
estrutura física devem ser encaminhadas para a Célula Administrativa Financeira 
que é responsável pela gestão da estrutura física e patrimonial do escritório. 
Os sócios e membros de times devem se manter atentos para que não 
esqueçam seus pertences pessoais nas bancadas, cadeiras e/ou demais 
dependências do escritório, pois não nos responsabilizamos pelos itens deixados 
sem identificação e/ou prévia comunicação à equipe interna. 
NÃO É ACEITÁVEL 
92. Utilizar equipamentos da Gomes de Matos para resolver assuntos de ordem 
pessoal – exceto situações de necessidade e desde que isso seja feito com 
boa-fé e de forma moderada –, a fim de não afetar o desempenho funcional; 
93. Utilizar os celulares corporativos de maneira inadequada, desrespeitando as 
características do plano, aumentando custos e fora da finalidade para o qual 
foram designados; 
94. Adicionar softwares que não obedeçam às políticas dos negócios da Gomes 
de Matos ou não cumpram os acordos de licenciamento e de direitos autorais 
aplicáveis a cada situação; 
95. Transmitir arquivos, imagens, jogos ou mensagens que não sejam de 
interesse profissional, sobretudo os que tiverem caráter difamatório, ofensivo 
ou discriminatório, para não comprometer o negócio da Gomes de Matos; 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
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18 
 
96. Destinar bens e recursos a usos políticos, sindicais ou religiosos, à medida 
que tal procedimento pode desqualificar a isenção da Gomes de Matos; 
97. Destruir ou descartar registros e documentos, a não ser que tal processo seja 
feito em bases legais, sistemáticas e regulares. 
 
5 - CONTEXTO EXTERNO 
O relacionamento entre os públicos externos de uma empresa (clientes, 
fornecedores, prestadores de serviços, mídia, comunidades locais, órgãos 
governamentais, sindicatos, organizações não governamentais, concorrentes) deve 
ser salutar e resultar em um capital de boa vontade e de apoio nas situações 
críticas. Quando mal administradas, resultam em interesses contrários que podem 
causar prejuízos aos negócios. 
A maneira como ocorre a interação entre esses públicos acarretará no 
sucesso ou insucesso da saúde da empresa, desta forma a Gomes de Matos, que 
tem como espírito fortalecer relacionamentos, mantém transparência e sinceridade 
não aceitando favorecimentos, nem “levar vantagem”, pois é a qualidade dos seus 
serviços que a coloca em um lugar de destaque e sucesso no mercado. 
 
RELAÇÕES COM CLIENTES 
Para a Gomes de Matos “O sucesso do nosso cliente é o nosso sucesso”. 
São os nossos clientes que tornam possível o alcance de todos os outros objetivos 
da empresa. Possuir uma carteira de clientes fiéis constitui um dos mais importantes 
diferenciais de mercado e a maneira mais eficiente para gerar negócios duradouros 
e rentáveis. 
É INDISPENSÁVEL 
98. Cuidar para que o valor dos nossos serviços seja comercializado com 
compatibilidade aos valores de mercado, considerando, entretanto, nosso 
posicionamento de mercado e valor de nossa marca; 
99. Conhecer todas as cláusulas contratuais que regem a relação entre a Gomes 
de Matos e seus clientes, por meio da leitura dos contratos comerciais para o 
nível de Diretoria; 
100. Repassar aos clientes todas as informações necessárias para que o 
serviço comercializado seja de fato aquele contratado; 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
19 
 
101. Estabelecer com os clientes relações profissionais e imparciais onde o 
respeito e a ética sejam os norteadores deste relacionamento; 
102. Cultivar a cordialidade sem subserviência e o respeito mútuo como forma 
de fortalecer os laços de negócio; 
103. Surpreender os clientes antecipando suas expectativas garantindo a 
fidelidade deste aos nossos serviços; 
104. Atuar junto aos nossos clientes propondo e observando situações que 
auxiliem no negócio do cliente. O crescimento do cliente gera nosso 
crescimento. 
 
NÃO É ACEITÁVEL 
105. Sobrepor interesses pessoais aos interesses dos clientes ou, ao contrário, 
favorecer alguns em detrimento de outros, prejudicando as boas relações 
entre a Gomes de Matos e seu principal público externo; 
106. Fornecer informações confidenciais de um cliente para prospects, 
concorrentes ou não, sem o devido consentimento do cliente; 
107. Burlar dispositivos legais ou regulamentos internos para beneficiar 
clientes com os quais se mantêm relações pessoais, por serem atitudes 
oportunistas, cujos efeitos podem impactar negativamente a reputação da 
Gomes de Matos; 
108. Deixar de agir com boa-fé nas relações de consumo, fazendo com que a 
empresa corra riscos legais, sofra exposição indesejada na mídia ou perda 
de credibilidade junto aos seus clientes; 
109. Fazer comentários maldosos de nossos clientes ou empresas agregadas 
em quaisquer meios de comunicação. 
 
RELAÇÕES COM TERCEIROS 
Juntamente com os nossos clientes, os nossos fornecedores e os 
prestadores de serviços formam uma cadeia de valor com a Gomes de Matos 
convergindo desta maneira para que o negócio como um todo esteja em 
conformidade com as exigências trabalhistas, legais, ambientais, sanitárias e de 
segurança que lhes cabem. Nossa relação com os terceiros deve garantir à Gomes 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
20 
 
de Matos um reconhecimento público de empresa idônea, pois do contrário a 
Gomes de Matos correria muitos riscos. 
Nossos fornecedores e prestadores de serviços devem estar alinhados com o 
posicionamento Gomes de Matos e em observância constante às condições 
contratuais, obedecendo aos prazos de entrega, respeitando especificações 
técnicas, assegurando a qualidade dos produtos e cumprindo as garantias 
estipuladas. Desta forma, fica estabelecido: 
É INDISPENSÁVEL 
110. Fazer com que critérios objetivos e justos prevaleçam na escolha dos 
terceiros, independente do volume das transações; 
111. Incluir práticas responsáveis, de caráter socioambiental, nos critérios para 
a contratação de terceiros – práticas passíveis de auditoria e que visem um 
ambiente limpo e condições dignas de trabalho; 
112. Exercitar a isenção e a imparcialidade na negociação e na gestão dos 
contratos, a fim de obter a melhor relação custo-benefício para todas as 
partes envolvidas; 
113. Descredenciar do quadro de terceiros as empresas que venham a 
oferecer gratificações diretas ou indiretas aos gestores ou associados, com o 
propósito de obter tratamento diferenciado, salvo práticas de mercado 
reconhecidas, controladas e autorizadas pelo C-Level; 
114. Verificar sistematicamente a situação cadastral e fiscal dos terceiros e, se 
houver irregularidades comerciais, tributárias, ambientais ou jurídicas, 
solicitar ao terceiroa adoção de medidas corretivas e preventivas para 
saná-las; 
115. Cuidar de preservar o sigilo referente às operações comerciais efetivadas 
para não ficar à mercê de eventual concorrência predatória; 
116. Conferir adequadamente se o serviço contratado ou produto adquirido 
está dentro dos padrões estabelecidos em contrato e atendem às 
necessidades para o fim ao qual foram contratados; 
117. Garantir o anonimato ao membro de time que tenha sido eventualmente 
coagido a privilegiar determinado terceiro em detrimento de outro e que se 
disponha a comunicar o fato ao C-Level. 
NÃO É ACEITÁVEL 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
21 
 
118. Receber cortesias, a não ser em caráter excepcional e desde que 
autorizadas pelo C-Level, tendo em vista a praxe comercial ou a dinâmica 
das reuniões de trabalho; 
119. Solicitar comissionamento por indicação de parceiros ou serviços para 
clientes. Caso algum parceiro insista em comissionar, levar o caso ao C-Level 
para que seja definido como será tratado; 
120. Receber favores de qualquer tipo (presentes, descontos em transações 
pessoais, ofertas), em função do estreitamento das relações funcionais 
internas ou externas, que possam afetar decisões, estimular tratamentos 
diferenciados, facilitar negócios ou beneficiar terceiros, porque tais favores 
ensejam a quebra de regras e de procedimentos, e podem ser rotulados 
como tentativas de aliciamento; 
121. Receber de terceiros, pessoalmente ou por meio dos parentes, brindes 
que não sejam materiais promocionais, 6 tais como viagens, convites para 
refeições, ingressos em eventos ou entretenimentos, participação em feiras 
ou congressos, avais em empréstimos, sorteios de promoções, serviços ou 
atenções diversas, a não ser que sejam previamente analisadas e 
autorizadas pelo C-Level, uma vez que isso pode comprometer a isenção do 
gestor ou membro de time e pode lançar suspeita sobre sua idoneidade e, 
por extensão, sobre os próprios negócios da Gomes de Matos; 
122. Deixar de encaminhar, ao Marketing ou Gente e Gestão todo e qualquer 
presente, cuja recusa possa ocasionar constrangimento à outra parte ou cuja 
devolução não tenha sido possível, para que seja devidamente registrado e 
utilizado para realização de campanhas motivacionais internas ou doado à 
comunidade por meio de campanhas filantrópicas; 
123. Contratar empresas em função de relações de amizade ou de parentesco 
em qualquer grau, a fim de que não paire a suspeita de favorecimento, a não 
ser que haja análise prévia e autorização formal do C-Level, e desde que o 
associado se afaste do processo de decisão e não se valha de informações 
sigilosas para a formulação de propostas; 
124. Admitir que as empresas contratadas ajam ou falem em nome dos 
negócios da Gomes de Matos, porque isso implica abuso de confiança e 
comunicação empresarial descoordenada; 
125. Subornar funcionários públicos para burlar a legislação ou para acelerar 
processos, diretamente ou por meio do serviço de terceiros. 
6 Brindes promocionais de uso corrente nas atividades da Gomes de Matos 
tais como canetas, cadernos ou calendários, são aceitáveis. 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
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22 
 
 
RELAÇÕES COM CONCORRENTES 
A livre concorrência estimula a inovação de produtos, redução de preços e 
uma busca constante pela qualidade nos serviços. Todos saem ganhando quando a 
concorrência é sadia e leal. Em função disso: 
É INDISPENSÁVEL 
126. Tratar os concorrentes com respeito profissional na expectativa de 
receber o mesmo tratamento por parte deles; 
127. Confiar exclusivamente ao C-Level, ou a quem dela receber delegação, a 
defesa dos interesses estratégicos da Gomes de Matos junto aos órgãos 
públicos ou à mídia, diretamente ou por meio de entidades associativas. 
NÃO É ACEITÁVEL 
128. Espalhar comentários desabonadores ou contribuir para divulgação de 
boatos, por qualquer meio que seja, denegrindo a reputação dos 
concorrentes Gomes de Matos; 
129. Passar informações confidenciais aos concorrentes ou discutir assuntos 
de caráter interno ou reservado, já que podem constituir diferenciais 
estratégicos; 7 
130. Atuar de forma isolada ou em conjunto com concorrentes para manipular 
as condições de mercado (interferência no mecanismo de formação de 
preços ou criação de condições artificiais de oferta ou de demanda), uma vez 
que essas práticas configuram competição desleal; 
131. Obter informações privilegiadas, planos ou ações dos competidores por 
métodos escusos, manipulação da boa fé ou espionagem econômica, porque 
tais ações autorizariam os outros a valer-se dos mesmos expedientes, 
multiplicariam os riscos e abririam a possibilidade de um “efeito bumerangue”; 
132. Repassar informações reservadas aos concorrentes, ainda que o membro 
de time tenha sido contratado por eles, para não manchar suas credenciais 
profissionais e não expô-lo a eventuais sanções legais. 
7 Clientes ativos e inativos, política de preços ou de compras, termos de 
contrato, planos de comercialização, custos, marketing, desenvolvimento de 
novos produtos e pesquisas de mercado. 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
23 
 
 
RELAÇÕES COM A IMPRENSA E PUBLICIDADE 
Os meios de comunicação constituem um canal de aproveitamento para 
difusão de informações que deem ao consumidor a dimensão dos seus direitos e a 
divulgação de ofertas e serviços das empresas. É uma maneira eficiente de 
apresentar a todos a reputação de uma empresa, sua idoneidade. A Gomes de 
Matos busca relacionar-se de maneira salutar com os meios de comunicação tanto 
como cliente/anunciante quanto como empresa eticamente orientada que é. Em 
consequência: 
É INDISPENSÁVEL 
133. Garantir que não procedemos à colocação de serviços em meios de 
comunicação (TV ou programas de rádio, revistas ou meios digitais) que não 
representem a realidade dos nossos produtos; 
134. Cuidar para que as peças publicitárias não contenham informações que 
possam causar constrangimento aos nossos sócios, membro de timees, 
clientes e fornecedores; 
135. Garantir que para a utilização da imagem dos nossos sócios e membro de 
timees em quaisquer peças publicitárias, a Célula de Marketing colete 
autorização do mesmo por meio escrito e envie este documento a Célula de 
Gente e Gestão para arquivamento junto ao dossiê do sócio oi membro de 
time, eliminando futuros questionamentos;8 
136. Adotar atendimento especial e respeitoso com os profissionais de 
imprensa e publicidade; 
137. Zelar para que tão somente as pessoas previamente autorizadas pelo 
C-Level prestem declarações em nome dos negócios Gomes de Matos e 
seus clientes. 
8
 A autorização de uso de imagem deve contemplar período suficiente para 
que a saída do sócio ou membro de time não ocasione substituição de todos 
os materiais em que sua imagem foi veiculada com possibilidade de prejuízo 
financeiro. 
NÃO É ACEITÁVEL 
138. Dar entrevista sem a devida autorização, prestar esclarecimentos, 
consentir que se gravem ou tomem imagens dos associados ou do local de 
trabalho e das demais dependências da empresa, seja em foto ou vídeo, a 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
24 
 
fim de que a célula de Marketing possa responder às consultas de forma 
uniforme e fundamentada; 
139. Passar adiante informações que supostamente venham trazer benefícios 
à imagem dos negócios da Gomes de Matos em detrimento de concorrentes, 
terceiros ou quaisquer outros agentes, para não incorrer no risco de praticar 
concorrência desleal ou de cometer injúria ou difamação; 
140. Tecer qualquer tipo de comentário público sobre os nossos clientes em 
quaisquer meios de comunicação (TV ou programas de rádio, revistas ou 
meios digitais) que possa afetar a credibilidade dos serviços prestados pela 
Gomes de Matos ou por seus clientes; 
141. Participação dos nossos sócios ou membro de timees em campanhas 
publicitárias de empresas concorrentes da Gomes de Matos ou concorrentes 
dosnossos clientes, tendo em vista o conflito de culturas e interesses; 
142. Utilizar a logomarca Gomes de Matos em materiais (brindes, camisetas, 
panfletos, banner). 
 
RELAÇÕES COM O SETOR PÚBLICO 
A transparência deve pautar o relacionamento da Gomes de Matos com o 
setor público, sob pena de perder a reputação construída quando não ficar clara a 
relação com as autoridades públicas, ocasionando acusações de favorecimento ou 
estigma de corrupção, dubiedade e suspeita. Diante destas informações: 
É INDISPENSÁVEL 
143. Relacionar-se com qualquer autoridade pública tendo sempre em mente o 
conflito aparente de interesses (percepção que outros possam ter da conduta 
do profissional) para não colocar em dúvida a própria integridade pessoal; 
144. Apresentar aos representantes dos órgãos públicos, desde que 
adequadamente credenciados, todos os documentos, dados e registros 
solicitados, e fazê-lo de forma diligente e profissional; 
145. Manter absoluta isenção em matéria política, pois a demonstração de 
preferências ideológicas ou a formulação de comentários sobre decisões ou 
atitudes de agentes públicos podem comprometer a posição da Gomes de 
Matos, além de enfraquecer relações que se querem exclusivamente 
comerciais; 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
25 
 
146. Respeitar a participação política dos gestores e membro de timees em 
caráter pessoal, como uma faculdade que lhes cabe exercer, desde que as 
manifestações não representem explicitamente o posicionamento da Gomes 
de Matos, nem constituam uma forma velada de apoio da empresa; 
147. Participar de processos licitatórios com lisura, coerência e ética de 
maneira a perpetuar uma imagem de empresa ética e idônea. 
 
 
NÃO É ACEITÁVEL 
148. Privilegiar ou favorecer agentes públicos em razão de sua função, mesmo 
que seja para beneficiar a Gomes de Matos, para não incorrer na presunção 
de suborno ou de improbidade; 
149. Aliciar autoridades, funcionários públicos, permissionários de serviço 
público ou candidatos a cargos eletivos para facilitar negócios, cumprir 
obrigações legais ou apressar as próprias rotinas por meio de promessas, 
doações, presentes, privilégios, gratificações ou vantagens pessoais, uma 
vez que os efeitos perniciosos de tais expedientes são de conhecimento 
geral; 
150. Oferecer auxílios a órgãos públicos, ou contribuições em serviços, menos 
quando: 
a) beneficiam a comunidade local; 
b) são solicitados por ofício formal; e 
c) obtêm autorização prévia do C-level; 
151. Apoiar com recursos ou contribuições de qualquer natureza – transporte, 
locação, lazer, produtos – para ajudar militantes políticos a fazer proselitismo, 
em face do comprometimento que resultaria para a Gomes de Matos. 
 
RELAÇÕES COM AS COMUNIDADES LOCAIS 
Um dos consumidores de uma empresa é a comunidade que deseja, dentre 
outras coisas, que o meio ambiente esteja conservado, que os valores e regras 
sociais não sejam agredidos e que as empresas contribuam para seu melhor 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
26 
 
desenvolvimento social. A Gomes de Matos tem o compromisso de promover todas 
estas questões. Desta forma: 
É INDISPENSÁVEL 
152. Encaminhar todas as solicitações vindas das comunidades que impliquem 
parcerias, eventos solidários e outras atividades para a avaliação da área 
responsável quanto ao seu propósito e envolvimento com as causas da 
Gomes de Matos; 
153. Privilegiar, sempre que possível, o desenvolvimento social através de 
ações realizadas pela célula de Marketing e Gente e Gestão; 
154. Promover e incentivar as campanhas de arrecadação (agasalhos, livros, 
brinquedos e alimentos), destinando os resultados às entidades previamente 
identificadas pela célula de Gente e Gestão e Marketing ou qualquer outra 
célula que deseje propor campanha solidária; 
155. Apoiar as políticas públicas de saúde em suas campanhas, divulgando 
campanhas do Ministério da Saúde, Ministério das Cidades, Governo e 
Município; 
156. Estimular os associados em seu tempo livre a dedicar-se a ações 
comunitárias de caráter voluntário; 
157. Dialogar, quando necessário, com sindicatos e associações legalmente 
constituídas, objetivando soluções negociadas, em respeito à diversidade dos 
interesses envolvidos. 
NÃO É ACEITÁVEL 
158. Apoiar ou estimular pedidos de doações às empresas valendo-se do 
nome da Gomes de Matos sem prévio consentimento e aprovação do 
C-Level, por meio de declaração. 
 
6 - A GESTÃO DO CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA 
A gestão do Código será realizada pelo Comitê de Ética, formado pela célula 
de Gente e Gestão juntamente com o C-Level, que serão responsáveis pela análise 
exclusiva dos casos morais. 
Caberá à célula de Gente e Gestão a realização de ações de esclarecimento 
e divulgação deste Código e a entregar a cada membro de time um “Termo de 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
27 
 
Compromisso e Adesão” que deverá ser assinado por todos os integrantes da 
Gomes de Matos. 
ENCAMINHAMENTOS E ISENÇÕES 
Os casos de infração ao Código, encaminhados por meio do canal “Ouvidoria 
Gomes de Matos” 9 terão que ser fundamentados em fatos ou indícios consistentes, 
além de exigir boa- fé e prudência. O sigilo da apuração será rigorosamente 
respeitado. 
Em caso de dúvida quanto à aplicação de alguma norma ou em situações 
que não forem contempladas por este Código, cabe enviar correio eletrônico à 
célula de Gente e Gestão.9 
Qualquer isenção ou suspensão da aplicação das diretrizes ou normas 
inseridas no Código somente ocorrerá mediante autorização do C-Level. As 
decisões tomadas, acompanhadas pelas respectivas justificativas, deverão 
necessariamente ser comunicadas ao C-Level e à célula de Gente e Gestão. 
9
 Por e-mail (gestaodepessoas@gomesdematos.com.br). A ouvidoria é 
realizada pela célula de Gente e Gestão que é área staff da empresa e, 
portanto, assume papel de neutralidade para toda a empresa. 
 
A ANÁLISE DE CASO 
As transgressões às normas do Código de Conduta e Ética serão apreciadas 
de acordo com uma análise situacional e poderão variar desde a orientação verbal 
até a dispensa por justa causa 
A análise levará especialmente em conta: a) a natureza e a gravidade da 
transgressão; b) o cargo do transgressor e suas responsabilidades; c) o histórico do 
transgressor e as circunstâncias atenuantes; d) os meios utilizados e os fins 
almejados; e) a relação custo- benefício das medidas que se pretenda adotar, assim 
como os riscos envolvidos; f) as consequências possíveis da sanção e as 
indispensáveis salvaguardas. 
Feita a análise do caso, sempre à luz da razão ética e com uma visão que 
abranja os vários públicos de interesse da Gomes de Matos, os membros do Comitê 
de Ética (Gente e Gestão, Operações e C-Level) poderão optar por uma abordagem 
“convicta” (o transgressor errou, sua sanção tem que ser corretiva ou punitiva), ou 
por uma abordagem “responsável” (o transgressor errou, caberia ou não 
conceder-lhe uma segunda chance, aplicando-lhe uma sanção educativa ou 
corretiva?). 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
28 
 
É essencial que, ao longo do tempo, as medidas aplicadas mantenham 
adequada coerência para fortalecer a atuação do Comitê e conferir credibilidade às 
suas decisões. 
AS SANÇÕES PREVISTAS 
O Comitê de Ética escolherá entre três ordens de medidas: as educativas, as 
corretivas ou as punitivas. Seus membros deverão: 
● Ficar cientes de que intervenções justas e firmes, quando aplicadas 
logo após a comprovação do fato gerador (para não caracterizar 
perdão tácito aos olhos de todos), surtem efeitos positivos e 
reconduzem os membro de timees aos padrões esperados de conduta 
funcional; 
● Distinguir os atos dolosos (atos intencionais praticados no intuito de 
prejudicar outrem) dos atos culposos (atos em que o agente atua com 
imprudência, negligência ou imperícia); 
● Verificar se o desvio não decorreu de orientação falha dos superiores 
hierárquicos.MEDIDAS EDUCATIVAS 
Poderão ocorrer a critério do Comitê de Ética com o objetivo de conscientizar 
e orientar o membro de time quanto às implicações de seu ato, dando-lhe a 
oportunidade de expressar os seus motivos. Ficará ele expressamente alertado que, 
em caso de reincidência, as sanções poderão ser mais severas. 
159. Orientação verbal, que o Comitê de Ética aplica, tendo dada ciência ao 
gestor da área; 
160. Termo de compromisso, em caso de reincidência ou quando o tipo de 
conduta assim necessitar. 
MEDIDAS CORRETIVAS 
Objetivam censurar e conformar o transgressor quanto à necessidade de 
cumprir as normas constantes do Código. São medidas disciplinares e sua eventual 
gradação leva em consideração as circunstâncias, a gravidade do desvio e o 
prejuízo causado aos públicos de interesse. 
PARA OS MEMBROS DE TIMES 
● Medidas correspondentes a Legislação Trabalhista vigente. 
 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
29 
 
PARA OS SÓCIOS DE RENDA E SÓCIOS DE CAPITAL 
● Medidas correspondentes ao Código de Não Concorrência e Termo de Sigilo. 
 
MEDIDAS PUNITIVAS 
São adotadas quando há: reincidência, após haver sofrido medidas 
corretivas; acúmulo de infrações passíveis de medidas educativas ou corretivas; ou 
transgressão cuja gravidade assim o indicar. 
PARA OS MEMBROS DE TIMES 
● Dispensa por justa causa; 
● Dispensa sem justa causa. 
 
PARA OS SÓCIOS DE RENDA E SÓCIOS DE CAPITAL 
● Medidas correspondentes ao Código de Não Concorrência e Termo de Sigilo. 
 
 
 
EDUARDO GOMES DE MATOS 
Chairman 
EDUARDO HAMDAN 
CMO - Chief Marketing Officer 
GUILHERME PEQUENO 
CSO - Chief Sales Officer 
ARTHUR LÍDIO 
COO - Chief Operating Officer 
PAULO CÉSAR MAGALHÃES 
CFO - Chief Financial Officer 
TÁVIO ALMEIDA 
CPO - Chief People Officer 
CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA GOMES DE MATOS 
Versão 2023 
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