Projeto_Salesforce_Imobiliario_Floriano

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Projeto Salesforce – Vendas Imobiliárias
Implantação de CRM para Gestão Comercial Imobiliária
Responsável: Floriano
1. Contexto do Projeto
O mercado imobiliário trabalha com alto volume de leads, ciclo de vendas mais longo e forte
dependência de follow-up e análise de crédito. O Salesforce é utilizado como ferramenta central
para organizar, acompanhar e dar previsibilidade às vendas.
2. Objetivos
- Centralizar leads em um único CRM
- Padronizar o funil de vendas
- Melhorar taxa de conversão
- Acompanhar financiamento e contratos
- Apoiar decisões do gestor comercial
3. Gestão de Leads
Origem dos Leads: Portais imobiliários, site, feirões, indicações e tráfego pago.
Status do Lead: Novo, Contatado, Qualificado, Não Qualificado.
A conversão ocorre apenas após validação de renda, interesse e prazo de compra.
4. Conversão de Leads
Leads qualificados são convertidos automaticamente em Conta (Cliente), Contato e
Oportunidade, garantindo histórico completo do relacionamento.
5. Pipeline de Vendas Imobiliárias
Etapas configuradas no Salesforce:
1. Lead Qualificado
2. Atendimento Inicial
3. Visita / Apresentação
4. Simulação de Financiamento
5. Proposta
6. Análise de Crédito (CEF)
7. Contrato
8. Venda Ganha / Venda Perdida
Cada etapa possui probabilidade de fechamento, permitindo forecast realista.
6. Gestão de Oportunidades
Cada oportunidade contém empreendimento, valor do imóvel, estágio da venda, data prevista
de fechamento e corretor responsável, permitindo visão clara de gargalos e performance.
7. Atividades e Follow-up
O Salesforce é utilizado para registro de ligações, visitas, follow-ups e histórico completo do
cliente, criando disciplina comercial.
8. Relatórios e Dashboards
Relatórios: Leads por origem, oportunidades por estágio, vendas ganhas x perdidas, pipeline
mensal.
Dashboard: Forecast, meta x realizado e gargalos do funil.
9. Resultados Esperados
Maior organização do time comercial, redução da perda de leads, aumento da taxa de
conversão e gestão profissional orientada por dados.