Projeto Salesforce Imobiliário

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Projeto Salesforce – Vendas Imobiliárias
Implantação de CRM para Gestão Comercial
Responsável: Floriano
Objetivo: Demonstrar uso prático do Salesforce aplicado ao mercado imobiliário
1. Contexto do Projeto
O mercado imobiliário possui ciclo de vendas longo, grande volume de leads e alta dependência
de follow-up e crédito. O Salesforce foi configurado como ferramenta central para organizar o
processo comercial e gerar previsibilidade.
■ Problema: perda de leads, falta de controle do funil e baixa previsibilidade.
■ Solução: CRM estruturado com pipeline, atividades e indicadores.
2. Objetivos do CRM
Centralizar Leads Padronizar Funil
Aumentar Conversão Acompanhar Financiamento
Gestão por Indicadores Forecast de Vendas
3. Gestão de Leads no Salesforce
Origem: Portais imobiliários, site, feirões, indicações e tráfego pago.
Status: Novo → Contatado → Qualificado → Não Qualificado.
■ Leads só são convertidos após validação de renda, interesse real e prazo de compra.
4. Conversão de Leads
Leads qualificados são convertidos em Conta (Cliente), Contato e Oportunidade, garantindo
histórico completo e continuidade no funil.
5. Pipeline de Vendas Imobiliárias
Lead Qualificado 10%
Atendimento Inicial 20%
Visita / Apresentação 30%
Simulação de Financiamento 50%
Proposta 65%
Análise de Crédito (CEF) 80%
Contrato 90%
Venda Ganha 100%
6. Gestão de Oportunidades
Cada oportunidade contém empreendimento, valor do imóvel, estágio da venda, data prevista
de fechamento e corretor responsável.
7. Atividades e Follow-up
■ Ligações | ■ Visitas | ■ Follow-ups | ■ Retornos de financiamento
8. Relatórios e Dashboards
Relatórios: Leads por origem, oportunidades por estágio, vendas ganhas x perdidas.
Dashboard: Pipeline total, forecast mensal, gargalos do funil.
9. Resultados Esperados
✔ Mais organização comercial
✔ Menos perda de leads
✔ Aumento da conversão
✔ Gestão orientada por dados