Canais de Distribuição e Sistemas Verticais de Marketing

Prévia do material em texto

16/03/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/55643/novo/1 1/4
Atividade Pedagógica On-line 3
PROTOCOLO: 2016030310774896E4BBDAPARECIDA CRISTINA ANTONIO - RU: 1077489 Nota: 80
Disciplina(s):
Gestão de Marketing
Pesquisa e Mercado
Data de início: 03/03/2016 15:04
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 03/03/2016 15:34
Questão 1/5
Há empresas que optam por usar seus próprios canais de oferta do produto ao público-alvo: é o canal direto – não confundir com
marketing direto (este pode ser usado tanto por canais diretos como indiretos). No que se refere aos produtos industriais, a
grande maioria opta pelos canais indiretos de distribuição - que inclui atacadistas e varejistas no processo. 
Observe os seguintes aspectos: 
   · maior controle da abrangência total do marketing; 
   · o custo pode ser baixo em razão da inexistência de atacadistas e varejistas               
    · contato direto com os consumidores, o que possibilita a rápida tomada de   ciência das novas necessidades que surgem por
parte deles; 
  
    · é mais fácil de implantar as modificações de campanhas ou estratégias; 
      
    · também se torna mais fácil conseguir a motivação das equipes responsáveis   pelas vendas e oferecer treinamentos aos
envolvidos no processo. 
Assinale, a seguir, a qual tipo de canal de distribuição corresponde os aspectos citado acima.
A Canal Direto.
B Canal Indireto.
C Canal Consumidor.
D Canal Promocional.
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 126 e127) - CANAL DIRETO: maior controle da abrangência total do marketing; o custo
pode ser baixo em razão da inexistência de atacadistas e varejistas; contato direto com os consumidores, o que
possibilita a rápida tomada de ciência das novas necessidades que surgem por parte deles; é mais fácil de implantar as
modificações de campanhas ou estratégias; também se torna mais fácil conseguir a motivação das equipes responsáveis
pelas vendas e oferecer treinamentos aos envolvidos no processo.

16/03/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/55643/novo/1 2/4
Questão 2/5
Você já observou produtos mal distribuídos em uma loja? Aquele expositor de chinelos escondido em um canto do
supermercado? Ou tantos outros? Isso ocorre – é fato – com muitos produtos nos mais diversos tipos de estabelecimentos de
varejo. Por terem consciência disso, muitos gerentes de marketing trabalham na busca por uma estratégia de cooperação. É o
que se convencionou chamar de SISTEMAS VERTICAIS DE MARKETING, nos quais todos os envolvidos buscam o mesmo objetivo: o
mercado-alvo. Nesse processo, a característica determinante é o fato de que, se não ocorrer a venda final, todos os envolvidos no
fluxo serão penalizados. 
São três os tipos de fluxo encontrados nos sistemas verticais de marketing: 
I - Sistema de Canal Corporativo. 
II - Sistema de Canal Administrativo. 
III - Sistema de Canal Contratual. 
Estes fluxos estão descritos, aleatoriamente, a seguir. 
A - Nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de uma integração
provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo. 
B - Os membros, informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem concordar em rotinizar pedidos, padronizar a
contabilidade e coordenar os esforços de promoção. 
C - Nesse tipo de verticalização do processo de distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para
isso, de sistemas de atacado e varejo próprios. 
Relacione, corretamente, os fluxos encontrados nos sistemas verticais de marketing às suas características e assinale a
alternativa correta.
A I - B, II - C, III - A
B I - A, II - B, III - C
C I - C, II - B, III - A
D I - A, II – C, III - B
Questão 3/5
Assinale a alternativa que contém a resposta correta para a sentença a seguir.  
Cinco empresas, cada qual por um motivo diferente, estão a ponto de encomendar uma pesquisa de marketing. 
Você acertou!
De acordo com Andrade (2010, p. 128) - SISTEMA DE CANAL CORPORATIVO: nesse tipo de verticalização do processo de
distribuição, a empresa que produz vai direto ao consumidor, utilizando-se, para isso, de sistemas de atacado e varejo
próprios. SISTEMA DE CANAL ADMINISTRATIVO: os membros, informalmente, concordam em cooperar entre si. Podem
concordar em rotinizar pedidos, padronizar a contabilidade e coordenar os esforços de promoção. SISTEMA DE CANAL
CONTRATUAL: nessa circunstância, a cooperação é mantida por contratos que definem alguns procedimentos próprios de
uma integração provocada pelo sistema corporativo e preserva aspectos de flexibilidade do sistema administrativo.

16/03/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/55643/novo/1 3/4
Em qual das situações a seguir basta uma pesquisa qualitativa para atender ao objetivo desejado?
A O hospital São Clemente deseja saber o índice de satisfação dos clientes com os seus serviços.
B Um fabricante de bebidas alcoólicas deseja saber em que ocasiões os consumidores tomam cada tipo de bebida.
C Uma universidade deseja avaliar, junto a alunos do ensino médio, o percentual de intenção de matrícula nas áreas
técnica, humana, biomédica e social.
D Uma emissora de TV deseja conhecer o perfil demográfico dos telespectadores de determinado programa.
Questão 4/5
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade
experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de
mercado e possíveis ameaças para o negócio. Sobre as fases da pesquisa de marketing, analise o trecho a seguir e, em seguida,
assinale a alternativa correspondente.  
É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase
interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?
A Definição do problema e dos objetivos de pesquisa.
B Desenvolvimento do plano de pesquisa.
C Coleta de informações.
D Análise das informações.
Questão 5/5
Essas pesquisas buscam o entendimento de atitudes, valores e motivações do público pesquisado, oferecendo
informações de natureza mais subjetiva. Não há preocupação estatística (p.87). Nas outras alternativas são solicitados
dados estatísticos para obter um resultado passível de generalização. Na alternativa A pede-se o índice, na B pede-se o
recall do público (números), na D pede o percentual de intenção de matrícula (%) e na E é pedido o perfil demográfico (é
um dado obtido de um grande número de respondentes, submetidos a análises estatísticas formais e apresentados no
formato de tabelas/gráficos, ou seja, pesquisa quantitativa, p.88).

Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, p. 84. • Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: é a fase na qual se busca a
resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. •
Desenvolvimento do plano de pesquisa: exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa,
plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são
armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre
consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. •
Coleta de informações: esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem
quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se
recusam a cooperar,outros não são honestos nas respostas, e outros podem não ser suficientemente confiáveis. •
Análise das informações: o pesquisador tabula os dados e desenvolve distribuições de frequência. Médias e medidas de
dispersão são computadas para as principais variáveis. O pesquisador também aplica algumas técnicas estatísticas
avançadas e o modelo de decisão, a fim de descobrir resultados adicionais. • Apresentação dos resultados: como última
etapa da pesquisa de marketing, o pesquisador apresenta seus resultados aos principais interessados.

16/03/2016 AVA UNIVIRTUS
http://univirtus­277877701.sa­east­1.elb.amazonaws.com/ava/web/#/ava/AvaliacaoUsuarioHistorico/55643/novo/1 4/4
A pesquisa de mercado apresenta vários modos de seleção da amostra em estudo, que podem ser: censo, amostras
probabilísticas, probabilística simples, probabilísticas estratificadas, probabilísticas sistemática, não probabilísticas por
conveniência, não probabilística por julgamento, não probabilística por cota etc. Contudo, o método mais científico de coleta de
dados, por permitir uma seleção imparcial, é o identificado a seguir. A partir do trecho em questão, assinale a alternativa correta
acerca do tipo de amostra identificado no trecho.  
Neste tipo de amostra, todos os elementos da população têm igual probabilidade de serem selecionados. Isso faz com que os
elementos sejam selecionados aleatoriamente, sem a intervenção do pesquisador. Esse fato, em termos estatísticos, permite
calcular em que medida os valores de variáveis obtidos nas amostras diferem dos valores da população, sendo essa diferença
chamada erro amostral.
A Amostra não probabilística por conveniência.
B Amostra probabilística.
C Censo.
D Amostra estratificada.
Você acertou!
A amostra identifica no trecho é amostra probabilística, pois o trecho deixa claro que todos os elementos da população
têm igual probabilidade de serem selecionados. Na amostra não probabilística por conveniência, os elementos da
população são selecionados de acordo com a escolha/conveniência do pesquisador. No censo, todos os indivíduos são
selecionados a participar da pesquisa. Na amostra estratificada é um tipo de amostra probabilística, porém a população é
dividida em grupos mutualmente exclusivos (tais como grupos etários) e são retiradas amostras aleatórias de cada um
desses grupos (p.96 e 97).
