Exercícios Administração de Marketing

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Exercícios: Administração de Marketing 
Nome: _________________________________________________ Data: //___ 
Parte I: Fundamentos e Composto de Marketing 
1. De acordo com Philip Kotler, marketing pode ser definido como: 
a) O processo de forçar a venda de produtos que a empresa já produziu. 
b) Um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que 
necessitam e desejam através da criação e troca de produtos e valores. 
c) A arte de enganar o consumidor através de propagandas persuasivas. 
d) Um departamento isolado da empresa focado apenas em comunicação visual. 
2. O "Mix de Marketing", popularizado como os 4Ps, consiste em: 
a) Pessoas, Processos, Prova Física e Parcerias. 
b) Produto, Preço, Praça e Promoção. 
c) Planejamento, Pesquisa, Produção e Publicidade. 
d) Posicionamento, Público-alvo, Preço e Performance. 
3. No contexto do Mix de Marketing, a "Praça" (Canais de Distribuição) refere-se a: 
a) O local físico onde a sede da empresa está construída. 
b) As atividades que tornam o produto disponível aos consumidores finais no momento 
e local certos. 
c) O desconto oferecido aos clientes que compram em grandes quantidades. 
d) A estratégia de relações públicas para melhorar a imagem da marca. 
 
Parte II: Comportamento do Consumidor e Segmentação 
4. A segmentação de mercado que divide os compradores com base em sua classe 
social, estilo de vida ou características de personalidade é chamada de: 
a) Segmentação Geográfica. 
b) Segmentação Demográfica. 
c) Segmentação Psicográfica. 
d) Segmentação Comportamental. 
5. O processo de compra do consumidor geralmente segue uma sequência lógica. 
Qual é a primeira etapa desse processo? 
a) Avaliação de alternativas. 
b) Busca de informações. 
c) Decisão de compra. 
d) Reconhecimento do problema ou necessidade. 
 
Parte III: Planejamento Estratégico e Matrizes 
6. Na Matriz BCG (Boston Consulting Group), um produto que possui baixa 
participação de mercado em um mercado de alto crescimento é classificado como: 
a) Estrela. 
b) Vaca Leiteira. 
c) Ponto de Interrogação (ou Em Questionamento). 
d) Abacaxi (ou Cão). 
7. A Análise SWOT (ou FOFA) é uma ferramenta de planejamento que avalia: 
a) Somente o ambiente interno (Forças e Fraquezas). 
b) Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. 
c) Preço, Orçamento, Faturamento e Ativos. 
d) O desempenho individual dos vendedores da equipe. 
 
Parte IV: Branding e Valor do Cliente 
8. O valor percebido pelo cliente é a diferença entre: 
a) O custo de produção e o preço de venda. 
b) A avaliação de todos os benefícios e todos os custos de uma oferta em relação às 
alternativas. 
c) O lucro líquido da empresa e o investimento em marketing. 
d) A qualidade real do produto e a qualidade prometida na embalagem. 
9. "Brand Equity" pode ser melhor descrito como: 
a) O valor financeiro total dos ativos físicos de uma empresa. 
b) O valor agregado que o nome da marca confere ao produto. 
c) O logotipo e as cores que compõem a identidade visual. 
d) A quantidade de seguidores que uma marca possui nas redes sociais. 
 
Parte V: Marketing Digital e Tendências 
10. O Inbound Marketing baseia-se em qual estratégia principal? 
a) Interromper o cliente com anúncios indesejados (telemarketing, pop-ups). 
b) Atrair o cliente através de conteúdo relevante e valor, criando um relacionamento. 
c) Focar exclusivamente na venda direta e imediata, sem nutrição de leads. 
d) Utilizar apenas meios de comunicação tradicionais, como rádio e jornal. 
 
Gabarito Comentado 
Questão Resposta Breve Explicação 
1 B Marketing foca na troca de valor e satisfação de necessidades. 
2 B Modelo clássico de McCarthy para o composto de marketing. 
3 B Praça envolve logística, canais e pontos de venda. 
4 C 
Psicografia estuda o "porquê" do consumo (estilo de vida e 
mente). 
5 D Sem a percepção de uma necessidade, o processo não se inicia. 
6 C 
Exigem investimento para se tornarem "Estrelas" ou podem virar 
"Abacaxis". 
7 B Analisa os ambientes interno (F/F) e externo (O/A). 
8 B 
É uma balança mental entre o que se ganha e o que se 
paga/perde. 
9 B 
É o poder da marca na mente do consumidor e seu impacto no 
mercado. 
Questão Resposta Breve Explicação 
10 B 
Diferente do Outbound, o Inbound foca em ser encontrado pelo 
cliente.