questionário unidade 2 - Fundamentos da Administração

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Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Considerando o nível de atuação do administrador nas organizações, pode-se afirmar: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os gestores médios estão no 
nível intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide. 
Respostas: a. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os gestores médios estão no 
nível intermediário e os altos gestores na base da pirâmide. 
 
b. 
Os gestores de primeira linha situam-se na base da pirâmide, os gestores médios estão no 
nível intermediário e os altos gestores no alto da pirâmide. 
 
c. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide, os gestores médios estão na 
base da pirâmide e os altos gestores no nível intermediário. 
 
d. 
Os gestores de primeira linha situam-se no topo da pirâmide juntamente com os altos 
gestores, os gestores médios estão no nível intermediário. 
 e. 
Todos eles estão no mesmo nível de atuação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Considerando o nível de atuação na organização, os gestores de primeira linha 
situam-se no plano base da pirâmide organizacional, o nível mais baixo de gerência. Normalmente 
são identificados como supervisores e gerenciam apenas trabalhadores operacionais. Já os 
gestores médios estão localizados no nível intermediário da pirâmide e são responsáveis pelos 
gestores de primeira linha e, eventualmente, pelo comando direto de trabalhadores operacionais. 
Por fim, os altos gestores, denominados pelo termo inglês CEO (Chief Executive Officer), também 
podendo ser chamados de presidentes ou vice-presidentes, ocupam o cargo mais alto na 
pirâmide, são responsáveis pelo direcionamento estratégico global da organização e por seus 
recursos disponibilizados. 
 
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Um papel “é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente” (DAFT, 2010, p. 21). No 
desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis diversos, agrupados em três categorias, 
segundo a tipologia proposta por Mintzberg. Uma categoria de papéis refere-se às atividades relativas à 
manutenção e desenvolvimento de uma rede de informações. São papéis dessa categoria: 
Resposta Selecionada: d. 
Monitor; disseminador. 
Respostas: a. 
Líder; ligação. 
 b. 
Negociador; líder. 
 c. 
Disseminador; empreendedor. 
 d. 
Monitor; disseminador. 
 e. 
Empreendedor; ligação. 
Comentário da resposta: Resposta: D 
Comentário: Ambos estão dentro do papel informacional. 
 
Pergunta 3 
0 em 0,25 pontos 
 
 
Chiavenato lembra que o papel do administrador varia de acordo com o nível organizacional em que está 
alocado. No nível intermediário, o administrador precisa... 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos fundamentais e o futuro do 
negócio. 
Respostas: a. 
ter visão para entender como a organização funciona no dia a dia. 
 
b. 
possuir visão estratégica para definir a missão, os objetivos fundamentais e o futuro do 
negócio. 
 
c. 
conhecer os procedimentos necessários para que as ações planejadas se cumpram 
efetivamente. 
 
d. 
ter visão tática para traduzir as missões e os objetivos da organização em ações que 
possam ser executadas. 
 e. 
conhecer operacionalmente os departamentos. 
 
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
No final dos anos 1960, Henry Mintzberg empreendeu um cuidadoso estudo sobre o trabalho de cinco diretores 
executivos. Com base nas anotações mantidas por eles e em suas próprias observações, Mintzberg concluiu que 
os gerentes executam 10 papéis diferentes, porém muito relacionados. A expressão “papéis gerenciais” diz 
respeito a categorias específicas de comportamento gerencial. Os 10 papéis de Mintzberg podem ser agrupados 
em torno de três temas. Quais são eles? 
Resposta Selecionada: a. 
Interpessoal, informacional e decisorial. 
Respostas: a. 
Interpessoal, informacional e decisorial. 
 b. 
Informacional, decisorial e conceitual. 
 c. 
Decisorial, interpessoal e motivacional. 
 d. 
Interpessoal, conceitual e motivacional. 
 e. 
Informacional, conceitual, motivacional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Mintzberg (2010) estudou e definiu o que pode ser chamado de papéis dos 
administradores nas empresas, divididos em três categorias: papéis interpessoais, papéis 
informacionais e papéis decisoriais. São os papéis desempenhados, cotidianamente, pelos 
administradores profissionais. 
 
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O administrador deve desenvolver habilidades necessárias para o trato organizacional e negocial, as 
características básicas são: 
I. Impacto oral, comunicação escrita, auto-objetividade. 
II. Liderança, comportamento flexível, resistência ao estresse. 
III. Pensamento objetivo, autocontrole, comunicação interpessoal. 
IV. Pensamento analítico, comunicação escrita e oral. 
V. Resistência ao estresse, autocontrole, auto-objetividade. 
Assinale a alternativa que corresponde às afirmações corretas. 
Resposta Selecionada: b. 
Estão corretas a II e IV. 
Respostas: a. 
Estão corretas a I e II. 
 b. 
Estão corretas a II e IV. 
 c. 
Estão corretas a III e IV. 
 d. 
Estão corretas a I e III. 
 e. 
Estão corretas a IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: As características básicas de um bom administrador são: 
• Liderança: aptidão para influenciar outros na realização de tarefas. 
• Auto-objetividade: habilidade de se avaliar de modo realista. 
• Pensamento analítico: capacidade para interpretar e explicar padrões nas informações. 
• Comportamento flexível: habilidade para modificar o comportamento pessoal para 
atingir um objetivo. 
• Comunicação oral: competência para se expressar claramente em apresentações orais. 
• Comunicação escrita: aptidão para expressar com clareza as próprias ideias ao 
escrever. 
• Impacto pessoal: capacidade para transmitir uma boa impressão e infundir confiança. 
• Resistência ao estresse: habilidade para bom desempenho sob condições de forte 
pressão psicológica. 
 
Pergunta 6 
0 em 0,25 pontos 
 
 
Existem outras habilidades que são imprescindíveis para o bom administrador, que são: as técnicas, humanas e 
conceituais. Elas estão ligadas diretamente aos níveis da organização. Assinale a alternativa incorreta. 
Resposta Selecionada: e. 
Habilidade humana – nível em que se instrui e transmite diretrizes. 
Respostas: a. 
Habilidade técnica – nível operacional. 
 b. 
Habilidade humana – nível tático. 
 c. 
Habilidade conceitual – nível estratégico. 
 d. 
Habilidade técnica – nível estratégico. 
 e. 
Habilidade humana – nível em que se instrui e transmite diretrizes. 
 
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Mintzberg definiu o papel do administrador em três categorias, interpessoais, informacionais e decisoriais. Em 
cada uma dessas categorias existem subdivisões. 
Relacione a 1ª coluna com a 2ª 
(1) Interpessoal 
(2) Informacional 
(3) Decisoriais 
( ) Negociador 
( ) Porta-voz 
( ) Símbolo 
( ) Monitor 
( ) Elemento de ligação 
( ) Empreendedor 
( ) Solucionador de problemas 
( ) Disseminador 
( ) Alocador de recursos 
( ) Líder 
Resposta Selecionada: e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1. 
Respostas: a. 
1, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 3. 
 b. 
3, 3, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 2, 1. 
 c. 
3, 1, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1. 
 d. 
3, 2, 1, 1, 1, 3, 2, 2, 3, 1. 
 e. 
3, 2, 1, 2, 1, 3, 3, 2, 3, 1. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: Representam o modo como os gestores interagem e influenciam seus 
subordinados diretos. São divididos em três papéis: símbolo, líder e ligação. 
Na categoria informacional, destacam-se três importantes papéis: monitor; disseminador e 
porta-voz. 
Nesta categoria, são quatro os papéis decisórios: os de empreendedor, solucionador de 
problemas, alocador de recursos e negociador. 
 
Pergunta 8 
0,25 em 0,25pontos 
 
 
O futuro do administrador está alicerçado na busca do conhecimento permanentemente, pois os desafios são 
constantes em função das grandes mudanças que são percebidas no mundo dos negócios. Alguns fatores foram 
determinantes para a preparação do administrador, que são: 
Resposta Selecionada: c. 
Globalização, descentralização do poder nas organizações, downsizing, tecnologia da 
informação. 
Respostas: a. 
Centralização do poder nas organizações, globalização, downsizing, tecnologia da 
informação. 
 
b. 
Tecnologia da desinformação, centralização do poder nas organizações, globalização, 
downsizing. 
 
c. 
Globalização, descentralização do poder nas organizações, downsizing, tecnologia da 
informação. 
 
d. 
Donuszing, centralização do poder nas organizações, globalização, tecnologia da 
informação. 
 e. 
Globalização, centralização do poder nas organizações, tecnologia da informação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: Fatores da modernidade, como globalização, descentralização de poder nas 
organizações, downsizing, avanços da tecnologia da informação, terceirização, entre outros, têm 
exigido grandes mudanças no entendimento sobre a organização do trabalho, dos empregos e, 
consequentemente, do papel dos gestores à frente das organizações. 
 
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Na frase “O profissional de administração deve ter _________ economicamente globalizada, _________ 
responsabilizar-se pelo próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a aprender”), _________contínua e 
objetivamente, praticar a autogestão e estar pronto a assimilar, antecipar e produzir as _________.” 
Resposta Selecionada: d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-se/mudanças. 
Respostas: a. 
Mudanças/visão holística/ser autodidata/educar-se. 
 b. 
Ser autodidata/visão holística/educar-se/mudanças. 
 c. 
Educar-se/visão holística/ser autodidata/mudanças. 
 d. 
Visão holística/ser autodidata/educar-se/mudanças. 
 e. 
Visão holística/mudanças/ser autodidata/educar-se. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Este profissional deve ter visão holística, economicamente globalizada, ser 
autodidata, responsabilizar-se pelo próprio desenvolvimento profissional (o “aprender a 
aprender”), educar-se contínua e objetivamente, praticar a autogestão e estar pronto a assimilar, 
antecipar e produzir as mudanças. 
 
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Relacione a 1ª coluna com a 2ª sobre os perfis dos administradores do passado e do futuro. 
(1) Administradores do passado 
(2) Administradores do futuro 
( ) Carreira dependente do chefe. 
( ) Proatividade e deliberação em aprender. 
( ) Aceitação e conformação com o aprendizado institucional. 
( ) Responsabilidade pelo próprio desenvolvimento. 
( ) Iniciativa do aprendizado dependente de terceiros. 
Resposta Selecionada: a. 
1, 2, 1, 2, 1. 
Respostas: a. 
1, 2, 1, 2, 1. 
 b. 
1, 1, 2, 2, 1. 
 c. 
2, 2, 1, 1, 2. 
 d. 
2, 1, 2, 1, 2. 
 e. 
2, 2, 2, 1, 1. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: São administradores do passado: carreira dependente do chefe; aceitação e 
conformação com o aprendizado institucional; iniciativa do aprendizado dependente de 
terceiros. 
São administradores do futuro: proatividade e deliberação em aprender; responsabilidade 
pelo próprio desenvolvimento, como mostrado no quadro abaixo: