Relatório melhorias

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Relatório 
Proposta de Melhorias 
	Critério 
	Avaliação 
	Observações 
	1. Infraestrutura 
	85%
	Banheiros pequenos 
Estacionamento muito caro
	2. Coffee Break 
	77%
	Falta de opções de alimentos para alérgicos para glúten e para vegetarianos
	3. Limpeza 
	87%
	Assentos empoeirados 
	4. Palestrantes 
	90%
	
	5. Recepção 
	78%
	Atendentes mal educados
Ausência de atendimento em libras
	6. Conteúdo das Palestras 
	89%
	Poucos cases sobre empresário de sucesso.
Ítens Analisados 
Infraestrutura: Banheiros pequenos, estacionamento muito caro
Sugestões: È de suma importância uma visita prévia ao local do evento. Verificar se as informações são veridicas como por exemplo: 
· Capacidade de pessoas que o espaço comporta.
· Número de banheiros suficientes para a capacidade de pessoas. 
· É primordial verificar se o local tem acessibilidade por exemplo banheiros exclusivos para cadeirantes, rampas e entradas exclusivas para receber PCD`s.
· Segurança – É necessário a verificação de extintores de incêndio e saídas de emergência. É recomendável a solicitação de uma via do PPCI que é o plano de prevenção contra incêndios.
· Estacionamento caro: Uma solução interessante é a venda das vagas antecipadas. O convidado confirma a presença no evento, o mesmo recebe um comprovante de vaga ou QR code. Esse método é economicamente viável com custo zero para o convidado. Comparando os preços foi verificado uma economia de 40%. Além de oferecer segurança para os convidados, é um diferencial.
· Banheiros pequenos: A alternativa seria o aluguel de banheiros químicos. Pesquisei algumas empresas que oferecem o aluguel de banheiros químicos de luxo amplos e uma linha especial para as pessoas cadeirantes. 
Coffee Break: Falta de opções de alimentos para alérgicos a glúten e para vegetarianos. 
Sugestões: Alimentação Inclusiva, situações que deveriam representar um momento de integração e união entre diferentes individuos acabam sendo desconfortáveis para aqueles que por alguma razão, não podem se alimentar do que há disponivel em um evento. 
Os tipos mais comuns de restrições alérgicas e intolerâncias alimentares: 
· Doença celíaca
· Alergia ao trigo – sensibilidade ao glúten
· Intolêrancia à lactose
· Vegetarianos
· Veganos
· Quando organizar um evento, pense primeiro, em seus convidados. Quais são seus hábitos, preferências e também as suas restrições. O preenchimento de uma ficha alimentar informando preferências alimentares, restrições alérgicas e intolerâncias alimentares.
· A escolha de um coffee break exclusivamente para o público que possui restrições alérgicas e intolerâncias alimentares, para que não há a possibilidade de contaminação de outros alimentos a base de glúten.
· Identificação de alimentos através de placas informando os ingredientes.
Limpeza: Assentos empoeirados 
Sugestões:
· Considerar a contratação de profissionais em limpeza de eventos. A limpeza profissional é um aspecto a ser considerado pois pode lhe poupar aborrecimentos. 
· Dividir a equipe por setores – tendo ciências dos ambientes que farão parte do evento, é importante deixar bem claro para a equipe quem será o responsável por limpar cada setor. Dessa maneira, as tarefas ficam bem divididas e o trabalho será mais eficiente. 
Recepção: Atendente mal educados, ausência de atendimento em libras 
Sugestões: Participar da seleção desses profissionais seria o mais adequado. È importante esta percepção do contratante com esses profissionais que trabalham em empresas terceirizadas.
É necessário que os candidatos apresentam experiências anteriores similares aquelas atividades que irão atuar no evento. 
· Outro cuidado que deve ter é quanto aos perfis. É essencial fazer uma breve entrevista se o profissional é adequado ou não.
· Ficar atento para as características dos profissionais que irão trabalhar na recepção, é primordial que possuam um perfil proativo, motivado, alegre, atencioso e respeitoso.
· Contratação de recepcionistas que possuem a qualificação em atendimento em libras.
Conteúdo das Palestras: Poucos cases sobre empresário de sucesso.
Sugestões: 
· Havaianas – Todo Mundo Usa 
A primeira havaianas surgiu em 1962, foi inspirada em uma típica sandália japonesa chamada Zori, feita com tiras em tecido e solado de palha de arroz. Por essa razão, o solado de borracha havaianas possui uma textura que reproduz grãos de arroz.
Inicialmente era comercializada em um modelo único, com três cores apenas. O seu público-alvo eram as classes de baixo poder aquisitivo. Com o passar dos anos, a empresa registrou queda no consumo e o público deixou de comprar as sandálias. 
O salto de empresas concorrentes foi meteórico, conduzindo a marca Havaianas a um novo direcionamento, um novo público-alvo. A nova linha Top surgiu em 1994 com 40 novos modelos e dezenas de opções de cores. O valor das sandalias triplicaram, e comerciais com celebridades, passaram a ser veiculadas em grandes redes de televisão, como por exemplo Rede Globo – intervalo do Jornal Nacional e intervalos das novelas. 
Dessa forma, clientes de classe média foram rapidamente reconquistados, popularizando a marca Havaianas em território Nacional e Internacional. 
· Pepsi – Só que sim 
Criada em 1899 e comercializada em mais de 75 países, a empresa de refrigerantes pepsi recorreu a um posicionamento ousado. Ciente de que ocupava o segundo lugar no segmento de refrigerantes a base de cola, a marca optou pela valorização do diferencial pré – estabelecido na mente dos clientes: Só tem Pepsi, pode ser?
Adotado em 2010, o mote “Pode Ser” foi recentemente reformulado. “Só que sim” dá continuidade á assinatura anterior, oferecendo ao consumidor novidades para recorrer a “segunda opção”.O posicionamento adotado pela empresa é inteligente no âmbito comunicacional (contornando a situação ao invés de confrontá-la de maneira exaustiva).
Para alcançar o engajamento nas redes sociais, a ideia foi simples: a cada curtida na fan page da empresa, o cliente ganhava um refrigerante grátis. O método foi feito através da famosa “Like Machine”. 
O resultado foi muito além da visibilidade no mundo digital, já que a marca conseguiu iniciar um relacionamento com milhas de novos internautas.
	
	
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