Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE III _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA 7044-60_55822_R_E1_20252 CONTEÚDO
Usuário RENILSON CRUZ DA ANUCIACAO
Curso GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 20/10/25 19:50
Enviado 20/10/25 21:13
Status Completada
Resultado da
tentativa
1,75 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 22 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Segundo Futrell (2014), o trabalho do vendedor envolve:
I - O contato com clientes atuais e clientes em potencial.
II - Avaliar as necessidades do cliente.
III - Passar informação sobre o produto que pode atender as necessidades do cliente.
IV - Oferecer serviços de pós-venda com o intuito de garantir satisfação de longo prazo.
Está correto o que se lê em:
I, II, III e IV.
I, II, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I, II e IV.
II, III e IV.
Resposta: A
Comentário: as atribuições de um vendedor vão desde fazer e manter
contato com clientes atuais e potenciais, além de verificar as
necessidades desses clientes, apresentar produtos que atendam essas
necessidades e oferecer serviços que satisfaçam o cliente e mantenham
o relacionamento de longo prazo.
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0,25 em 0,25 pontos
26/11/2025, 23:13 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_417159_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_417159_1&content_id=_4652150_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Como é o modelo de administração de vendas proposto por Churchill et al (2000)?
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de
vendas; a 2a fase é a vez da implementação do programa de vendas e a
3a fase é voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de
vendas; a 2a fase é destinada à realização das vendas e a 3a fase é
voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento de um programa estratégico de
vendas; a 2a fase se dá com a implementação do programa de vendas e
a 3a fase é destinada à elaboração de um programa de logística para
entrega dos produtos vendidos.
A 1a fase se refere ao desenvolvimento do programa estratégico de
vendas; a 2a fase é a vez da implementação do programa de vendas e a
3a fase é voltada para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2a fase
é a vez da implementação do programa de vendas e a 3a fase é voltada
para a avaliação de controle e desempenho de vendas.
A 1a fase se refere ao mapeamento da localização dos clientes; a 2a fase
é destinada à realização das vendas e a 3a fase é destinada à elaboração
de um programa de logística para entrega dos produtos vendidos.
Resposta: C
Comentário: a 1ª fase se refere ao desenvolvimento de um programa
estratégico de vendas, que deve corresponder aos objetivos de programa
estratégicos. Tem a ver com o que será produzido, a capacidade de
produção e com necessidades e oportunidades de mercado. Na 2ª fase se
dá a implementação do programa de vendas que é muito mais do que ir a
campo. A implementação do programa de vendas se refere à formação de
atuação dos vendedores (motivação e desenvolvimento das competências
pessoais e profissionais da força de vendas). E, por fim, a 3ª fase, que é a
vez da avaliação de controle e desempenho de vendas, refere-se ao
desenvolvimento e à implantação de formas de controle das atividades de
vendas.
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
26/11/2025, 23:13 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Assinale a alternativa que apresenta as tarefas envolvidas no gerenciamento da força de
vendas:
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e
supervisão dos vendedores.
Recrutamento e seleção, treinamento, comissionamento,
estabelecimento e verificação das metas.
Recrutamento e seleção, treinamento e motivação dos vendedores e
pagamento por venda realizada.
Seleção, treinamento e motivação dos vendedores por meio do
pagamento de bônus.
Recrutamento e seleção, treinamento e supervisão dos vendedores.
Recrutamento e seleção, treinamento, avaliação, motivação e
supervisão dos vendedores.
Resposta: E
Comentário: o trabalho de gerenciamento de uma equipe de vendas
começa logo no período do recrutamento dos profissionais, quando a
empresa procura no mercado o tipo de profissional que deseja ter. Nesse
momento são divulgadas as características, as experiências os
profissionais e a formação desejada. Em seguida, tem início o processo de
seleção dos candidatos. Quando contratados, os profissionais serão
treinados. Esses profissionais, ao longo do trabalho, serão avaliados e
serão motivados por meio de programas específicos. A supervisão de
vendedores é a coordenação das atividades da equipe.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Sabemos que, atualmente, tanto a administração das equipes de vendas, como o perfil dos
profissionais dessa área em nada lembram o passado. Dando continuidade a esse
pensamento, vamos avaliar as afirmações que se seguem: 
I. Hoje, os profissionais não saem mais para o mercado imediatamente após a sua
contratação.
II. Na verdade, não há tantas diferenças assim, como o fato de ainda hoje todas as
empresas exigirem do profissional para a sua contratação o total domínio sobre os
produtos e o mercado.
III. Para as empresas, atualmente, é fundamental que seus profissionais de vendas sejam
preparados e dispostos a interagirem com os clientes, comunicando-se com perfeição e
que tenham capacidade de construir e consolidar relacionamentos de longo prazo.
IV. É ponto de concordância, hoje, para a maioria das empresas que treinamentos são
instrumentos de alta necessidade para o alcance do desempenho esperado de seus
vendedores.
Está correto o que se lê em:
I, III e IV.
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
I, II e III.
II, III e IV.
I, III e IV.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta:  C
Comentário: os treinamentos são considerados hoje um investimento e,
por esse motivo, assim que são contratados, os profissionais passam por
programas que visam a prepará-los para o mercado atendido pela
empresa. Além disso, empresas de tamanhos e segmentos diversos
acreditam na importância de ter em seus quadros vendedores capazes de
consolidar relacionamentos duradouros. Mas quais outras atribuições são
necessárias para o bom desempenho da função? Não raro, os gestores
podem ter dificuldade para fazer a previsão de vendas dos produtos que
comercializa.Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O planejamento das vendas é a etapa que antecede o processo de implementação das
operações de vendas. Ainda sobre essa tarefa é correto afirmar:
I - É orientada pelo planejamento estratégico da organização que é resultado do
planejamento global de marketing. 
II - Compreende o estabelecimento de metas, decisões estratégicas e definição de táticas. 
III - Para a sua elaboração é necessário fazer a previsão e o orçamento de vendas.
Está correto o que se lê em:
I, II e III.
I, II e III.
I.
II e III.
I e III.
I e II.
Pergunta 6
A previsão de vendas leva em consideração as movimentações do mercado e, por esse
motivo, diversos fatores precisam ser observados. Avalie as seguintes afirmações:
I - As vendas estão diretamente relacionadas à forma de cálculo do preço, aos canais de
distribuição estabelecidos e ao plano de promoção.
0 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
II - O volume de vendas de uma empresa corresponde ao total ou a uma parte do total de
vendas da indústria e, por esse motivo, caso o setor sofra alterações, a empresa será
diretamente afetada.
III - Modificações no mercado, como forma de consumo de produtos, não afetam a
empresa.
IV - A situação econômica do ambiente de atuação da empresa está diretamente
relacionada ao desempenho das suas vendas.
Está correto o que se lê em:
I, III e IV.
I, II e III.
I, III e IV.
I e IV.
II, III e IV.
I, II e IV.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Avalie as informações abaixo sobre veiculação de propagandas pela internet:
I - Esta ferramenta, quando veiculada pelo ambiente eletrônico, traz a oportunidade de
estabelecer junto ao público-alvo internauta o fortalecimento da marca no segmento de
atuação da empresa.
II - A propaganda é a ferramenta de comunicação de marketing mais utilizada na internet.
III - Especialistas defendem que as estratégias de propaganda isoladas na internet podem
ter resultados bastante satisfatórios.
Está correto o que se lê em:
I e II.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e III.
III.
Resposta: A
Comentário: o que os especialistas afirmam é que as estratégias de
propaganda na internet devem combinar ações online e offline,
conhecidas como cross-media e que permitem ampla divulgação e
promoção da marca. A elaboração de campanhas híbridas é uma
estratégia recomendada para aumentar a eficácia da campanha.
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Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Propaganda online, assim como no meio físico, também deve estar alinhada ao
planejamento estratégico da empresa anunciante. Verifique a seguir as afirmações que se
relacionam a essa proposição:
I - Para acompanhar o desempenho da peça que está sendo veiculada é necessário
conhecer o índice de retorno da campanha.
II - A inserção dos banners deve seguir definições prévias de páginas e a definição de
quando o banner irá parecer em determinada página.
III - Avaliar e acompanhar o desempenho da campanha, como também executar ajustes na
estratégia em plena veiculação.
IV - Definição de número desejado de acessos ao site ( click throughs) ao site.
Está correto o que se lê em:
I, II, III e IV.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e IV.
I, II, III e IV.
Resposta: E
Comentário: a veiculação de propaganda na internet (como a utilização de
banners em websites) deve ser apoiada por um plano estratégico, para que
o público-alvo seja atingido. Pode ser definido quando o banner deverá ser
exibido (se, por exemplo, toda vez que a página que o contém for
acessada), que é quando se contam as impressões. O número de acessos
ao site ( click throughs) dividido pelo número de vezes que o banner foi
exibido (impressões), resulta na taxa de click throughs. A vantagem da
veiculação de propaganda na internet é sua possibilidade precisa de
mensuração e correção de desvios, se houver.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
Há diversos métodos para avaliação de propaganda online. Um deles é o método baseado
em click-through:
É o método mais usado; mede a eficiência da propaganda, avaliando o
quanto o banner atraiu o internauta para o clique.
É o método mais usado; mede a eficiência da propaganda, avaliando o
quanto o banner atraiu o internauta para o clique.
0,25 em 0,25 pontos
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Quarta-feira, 26 de Novembro de 2025 22h21min50s GMT-03:00
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
Método que verifica o resultado das vendas diretamente relacionado ao
anúncio.
Trata-se de um método mais sofisticado, porque utiliza métricas
baseadas na repetição de visitas, no tempo de exposição do anúncio e
em outras formas de medição da interatividade.
Método baseado no número de vezes que determinado anúncio é
exposto (impressão).
Combinação de duas ou mais métricas de acordo com os resultados
que se pretende medir e avaliar.
Resposta: A
Comentário: o método baseado em click-through é aplicado na medição
da eficiência da propaganda ao verificar em qual intensidade o banner
chamou a atenção do internauta e o fez acessar o link nele contido.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Entre as boas maneiras no uso de marketing direto online, destacam-se:
I - Existência da ferramenta opt-in opt-out.
II - Envio de arquivos grandes.
III - Mensagens de todo o tipo de conteúdo para que o cliente perceba que foi lembrado.
IV - A frequência do envio da mensagem definida pelo cliente.
Está correto o que se lê em:
I e III.
I e II.
II e III.
III e IV.
I e IV.
I e III.
← OK
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26/11/2025, 23:13 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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