Revisão Geral de Comunicação

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REVISÃO GERAL
Produção Textual
Aulas 1 a 6 · Questões APOL
Material completo para fixação e prova
AULA 1 — Gráficos de Desempenho
Gráficos são representações visuais de dados que facilitam a análise e interpretação de informações de
forma rápida e clara.
Tipo Uso ideal
Barras / Colunas Comparar categorias ou valores entre grupos
Linhas Mostrar evolução e tendências ao longo do tempo
Pizza / Setores Representar proporções de um todo (100%)
Dispersão Relacionar e cruzar duas variáveis quantitativas
Todo gráfico precisa ter: título claro · legenda identificando os dados · eixos nomeados com unidades · fonte dos
dados · escala adequada para não distorcer a leitura
AULA 2 — Tabelas de Indicadores
Tabelas organizam dados em linhas e colunas de forma sistemática, permitindo comparações precisas entre
valores.
Tabela Gráfico
→ Dados brutos com precisão numérica → Representação visual dos dados
→ Cabeçalho de colunas + unidades → Facilita interpretação rápida
→ Fonte e notas explicativas → Ideal para tendências e variações
→ Comparações exatas entre valores → Impacto visual imediato
Tipos de indicadores comuns:
Produtividade Qualidade Financeiros KPIs de desempenho
Boas práticas: dados organizados de forma lógica · evitar excesso de informações em uma única tabela ·
formatação clara · dados precisos e verificáveis
AULA 3 — Fluxogramas de Processos
Fluxograma é uma representação gráfica e sequencial de um processo, mostrando etapas, decisões e o
fluxo de atividades.
Símbolo Forma Significado
Oval / Elipse ■ Início ou fim do processo
Retângulo ■ Ação ou etapa a ser executada
Losango ■ Decisão com ramificação Sim/Não
Retângulo ondulado ■ Geração ou uso de documento
Seta → Direção do fluxo
Boas práticas: fluxo de cima para baixo ou da esquerda para a direita · linguagem clara em cada etapa · não
sobrecarregar com informações em excesso · testar o fluxograma na prática
AULA 4 — Comunicação Escrita Profissional
A comunicação escrita profissional é essencial no ambiente de trabalho por garantir precisão, formalidade e
registro permanente das informações.
Por que é essencial?
Registra informações permanentemente · formaliza
acordos e decisões · transmite credibilidade
institucional · elimina ambiguidades da comunicação
oral
Como deve ser?
Clara e objetiva · linguagem formal e adequada ao
contexto · coesa e coerente · revisada cuidadosamente
antes do envio
AULA 5 — Relatório Técnico: o que é e para que serve?
O relatório técnico é um documento formal que registra, descreve e analisa fatos, dados ou situações com
base em critérios objetivos.
Documentar resultados
Registra resultados de pesquisas, vistorias ou
atividades realizadas
Subsidiar decisões
Fornece dados e análises para embasar escolhas
estratégicas
Prestar contas
Informa superiores, clientes ou órgãos competentes
sobre resultados
Propor soluções
Registra ocorrências e apresenta encaminhamentos ou
recomendações
Características essenciais: linguagem técnica e impessoal · objetividade e precisão · estrutura organizada e
padronizada · fundamentação em dados e evidências
AULA 6 — As Partes de um Relatório Técnico
Parte Função
Capa Identificação do documento: título, autor, instituição, data
Sumário Listagem dos itens e seus respectivos números de página
Introdução Apresentação do tema, objetivo e contexto do relatório
Desenvolvimento Corpo principal com dados, análises e descrições detalhadas
Conclusão Síntese dos resultados e considerações finais
Referências Fontes bibliográficas e documentais utilizadas
Anexos / Apêndices Documentos e materiais complementares ao relatório
APOL — Fala vs. Escrita
■ Fala ✏■ Escrita
→ Interação face a face → Interação a distância
→ Planejamento simultâneo à produção → Planejamento anterior à produção
→ Impossibilidade de apagamento → Possibilidade de revisão e edição
→ Processo de criação visível ao interlocutor → Processo de criação oculto para o leitor
Retextualização (fala → escrita): eliminar repetições · eliminar marcas interacionais (né, sabe…) · adequar ao
registro escrito · substituir palavras quando necessário
APOL — Paráfrase × Paródia
Paráfrase Paródia
→ Reescreve mantendo o sentido original → Reescreve alterando o sentido original
→ Equivalência semântica com o texto-fonte → Intenção crítica ou humorística
→ Pode ter nuances a depender das escolhas → Transforma semanticamente o texto-fonte
→ Usada na tradução e na psicanálise → Recurso literário de recriação textual
Procedimentos de paráfrase:
Procedimento Como funciona Exemplo
Sinônimos Substitui palavras por equivalentes feliz → contente
Inversão sintática Altera a ordem dos termos na oração
'O gato comeu o rato' → 'O rato foi
comido pelo gato'
Voz ativa → passiva Muda a voz verbal sem alterar o sentido
'A secretária escreve relatórios' →
'Relatórios são escritos pela secretária'
APOL — Termos da Oração
Vocativo
Chama ou interpela diretamente alguém · isolado por
vírgulas · não exerce função sintática · Ex: E agora,
José?
Aposto
Explica ou identifica o termo anterior · isolado por
vírgulas · não faz parte da informação principal · Ex:
Fernanda Torres, atriz do filme, é também escritora.
Oração Relativa
Introduzida por pronome relativo: que, o qual, cujo,
onde · Ex: O livro que comprei é excelente.
Enumeração
Listagem de elementos em sequência · não é aposto
nem vocativo · Ex: Os livros são: Fim, A glória e Sete
anos.
APOL — Gramática Normativa
Haver × Existir
Verbo Regra Exemplos corretos
HAVER (= existir/ocorrer) Impessoal → SEMPRE no singular
Houve problemas · Havia reuniões · Haverá
mudanças
EXISTIR Pessoal → concorda com o sujeito
Existiam atletas · Existe um requisito ·
Existem soluções
Crase
Situação Regra Exemplo
Pronomes demonstrativos PERMITIDA àquele · àquela · àquilo
Pronomes pessoais PROIBIDA a ela · a ele (nunca à ela)
Artigo indefinido PROIBIDA a uma loja (nunca à uma)
Pronomes indefinidos PROIBIDA a todos · a algumas (nunca àtodos)
Dica da crase: substitua o termo feminino por um masculino. Se aparecer 'ao', há crase; se aparecer só 'a', não há
crase.
Os quatro porquês
Forma Uso Exemplo
por que Perguntas e explicações Por que você veio?
por quê Final de frase Não sei por quê.
porque Resposta / explicação Vim porque quis.
porquê Substantivo (pluralizável) Os porquês da vida.
RESUMO — Palavras-chave para a prova
Conceito Palavra-chave
Paráfrase equivalência semântica · reescrita mantendo o sentido
Paródia alteração semântica · intenção crítica/humorística
Fala simultâneo · impossibilidade de revisão · visível
Escrita anterior · possibilidade de revisão · oculto
Retextualização eliminar repetições · eliminar marcas interacionais
Vocativo chama/interpela · isolado por vírgulas · sem função sintática
Aposto explica/identifica · isolado por vírgulas
Haver impessoal sempre singular: houve, havia, haverá
Relatório técnico linguagem impessoal · objetivo · capa, introdução, desenvolvimento, conclusão
Fluxograma oval=início/fim · retângulo=processo · losango=decisão
Boa sorte na prova! Lembre-se: leia o enunciado com atenção, elimine as alternativas claramente
erradas e fique atento às palavras-chave de cada conceito.