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ERGONOMIA COGNITIVA
E ORGANIZACIONAL
ROGER VALENTIM ABDALA
PÓS-GRADUAÇÃO EM 
ENGENHARIA DE SEGURANÇA 
DO TRABALHO
1ª EDIÇÃO - 2019
SÃO PAULO - SP
1º EDIÇÃO - 2019
SÃO PAULO - SP
ERGONOMIA COGNITIVA E 
ORGANIZACIONAL
Roger Valentim Abdala
PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE 
SEGURANÇA DO TRABALHO
ERGONOMIA COGNITIVA E 
ORGANIZACIONAL
EXPEDIENTE
COORDENAÇÃO GERAL COORDENAÇÃO, PROJETO 
GRÁFICO E DIAGRAMAÇÃO
COORDENAÇÃO DE 
PROJETOS PEDAGÓGICOS
COORDENAÇÃO DE 
REVISÃO ORTOGRÁFICA
AUTOR(ES) CAPA
1º EDIÇÃO - 2019
SÃO PAULO - SP
 
SUMÁRIO:
CAPÍTULO 1. ERGONOMIA COGNITIVA ............................... 5
1.1 ERGONOMIA COGNITIVA ..............................................6
1.2 Sensação e percepção .................................................7
1.3 Memória ............................................................... 11
1.4 Tomada de decisão ................................................... 15
1.5 Modelos cognitivos .................................................. 18
1.6 Carga Mental .......................................................... 22
1.7 Erro humano ........................................................... 28
CAPÍTULO 2. ERGONOMIA ORGANIZACIONAL .....................33
2.1 Estresse ................................................................ 35
2.2 Violência no ambiente de trabalho ................................ 39
2.3 Estrutura organizacional ............................................ 44
2.4 Trabalho �exível ...................................................... 46
2.5 Rotação de trabalhadores ........................................... 50
2.6 Seleção e treinamento............................................... 50
GLOSSÁRIO ...............................................................54
REFERÊNCIAS ............................................................56
CONSIDERAÇÕES INICIAIS
A Ergonomia é uma disciplina nova e busca 
seu posicionamento entre as demais discipli-
-
ciplinas para compor seu todo, mas ao mesmo tempo pos-
Esta distinção ocorre principalmente nas ações ergo-
-
-
podem servir de base para a ação ergonômica, como na 
Esta apostila tem o objetivo de proporcionar aos estu-
dantes de pós-graduação em ergonomia um conhecimento 
Desta maneira, não se pretende com esta apostila 
esgotar estes assuntos, na verdade, pretende-se desenvol-
-
de ergonomia cognitiva e o segundo sobre a ergonomia 
CAPÍTULO
1 CAPÍTULO 1. ERGONOMIA 
COGNITIVA
–ERGONOMIA COGNITIVA–
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1.1 ERGONOMIA COGNITIVA
conhecer a realidade
–ERGONOMIA COGNITIVA–
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et al
1.2 Sensação e percepção
–ERGONOMIA COGNITIVA–
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• 
• 
• 
in
–ERGONOMIA COGNITIVA–
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SAIBA MAIS:
Sensação X Percepção
Letras impressas em um 
papel são convertidas em 
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nervo óptico até o lobo occipi-
-
-
e o seu reconhecimento, em 
comparação com um padrão 
possui esta memória e, por 
alguns traços do papel em 
-
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– Projeto e Produção” de autoria 
–ERGONOMIA COGNITIVA–
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Figura 1.1 - Processos perceptivos e cognitivos.
Fonte: Abrahão et al (2009).
–ERGONOMIA COGNITIVA–
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1.3 Memória
–ERGONOMIA COGNITIVA–
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SAIBA MAIS:
Diferenças entre 
MCD e MLD
A MCD relaciona-se mais 
-
MLD o inverso acontece, ou 
seja, se relaciona mais com os 
aspectos semânticos ou con-
-
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Projeto e Produção – Itiro Iida, 
–ERGONOMIA COGNITIVA–
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Tabela 1.1 - Diferenças entre a memória de curta duração e a 
memória de longa duração.
Característica Memória de curta 
duração
Memória de longa 
duração
Capacidade de 
armazenamento 07 ± 2 itens Grande
Tempo de retenção 05 a 30 segundos Muitos anos
Forma de codificação Fonética Semântica
Perda de informação Concorrência de 
outros sinais Dificuldade de relembrar
Fonte: Iida (2005)
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