DESENVOLVIMENTO DE NOVOS EMPREENDIMENTOS

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DESENVOLVIMENTO DE NOVOS EMPREENDIMENTOS.
1)De acordo com o que foi estudado sobre os fatores propulsores de mudanças nas organizações, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir.   As _______________ referem-se a fatores que afetam a sobrevivência da empresa. As _________________ relacionam-se a oportunidades em novos segmentos. A _______________ são as reações da empresa às demandas do mercado.
	
	B
	ameaças externas - oportunidades externas - rapidez de resposta. Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 21), as AMEAÇAS EXTERNAS referem-se a fatores que afetam a sobrevivência da empresa. As OPORTUNIDADES EXTERNAS relacionam-se a oportunidades em novos segmentos. A RAPIDEZ DE RESPOSTA são as reações da empresa às demandas do mercado.
2)De acordo com o que foi estudado na disciplina de Empreendedorismo, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do parágrafo a seguir.  O _________________ é um documento que via estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom ________________ é uma ferramenta importante para quem for empreender o negócio, pois ajuda a prever uma série de fatores.
	
	B
	Plano de Negócios, Plano de Negócios. Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 215), o plano de negócios é um documento que via estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada. Um bom plano de negócios é uma ferramenta importante para quem for empreender o negócio, pois ajuda a prever uma série de fatores.
3)Não é preciso ser um grande especialista para concluir que os processos correntes nas empresas, quaisquer que sejam, devem ser revistos e aprimorados continuamente, e a metodologia proposta por esta ferramenta é indispensável para tal. Os significados que primeiro vêm à mente quando esta ferramenta é citada são: mensuração e padrão de referência – busca constante por um desempenho sempre superior para que a empresa torne-se Classe Mundial no mercado onde atua. De acordo com o que foi estudado sobre as fórmulas para identificar oportunidades, qual ferramenta foi citada acima? Assinale a alternativa correta.
	
	A
	Benchmarking. Você acertou! Segundo Sertek (2011, p. 131), benchmarking.
4)Assinale a alternativa correta. A finalidade de uma empresa situa-se fora da organização, pois seu foco precisa estar em um produto que atenda ou crie necessidades na sociedade ao seu redor. Para Drucker, citado por Sertek(2011) qual é a principal finalidade da empresa?
	
	A
	Criar um consumidor. Você acertou!
Para Drucker (2002) só existe uma definição válida para a finalidade de uma empresa: criar um consumidor.
5)Leia a seguir. “É o conhecimento adquirido por meio das experiências ao longo da vida, sem, entretanto, estar sistematizado ou formalizado dentro de uma determinada disciplina.” Assinale a alternativa que corresponde à definição citada acima.
	
	B
	Socialização do Conhecimento Tácito. CORRETA
Segundo Sertek (2011, p. 71), conhecimento tácito.
6)Podemos levar em consideração alguns pontos para descobrir quais são os critérios de avaliação dos clientes sobre o serviço oferecido. Esses pontos poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos: Consistência; competência; velocidade de atendimento; atendimento/atmosfera; flexibilidade; credibilidade/segurança; acesso; tangíveis; custos. Analise a sentença a seguir: Ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos clientes, no processo ou no suprimento de recursos. Identifique qual aspecto foi descrito acima e assinale a alternativa correta.
	
	A
	Flexibilidade. Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 89), FLEXIBILIDADE: ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudanças nas necessidades dos clientes, no processo ou no suprimento de recursos.
7)De acordo com o que foi estudado sobre “Liderança e Criatividade”, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.     (   ) O empreendedor não precisa ter uma visão clara das circunstâncias mutáveis e competitivas que o mercado vivencia.  (   ) Considerando que são as dificuldades que ocasionam as transformações necessárias para uma empresa desenvolver sua fortaleza organizacional, este, ou seja, o momento atual (primeiras décadas do século XXI), traz consigo a oportunidade para que elas se desenvolvam com solidez. (   ) Nem só de mudanças vivem as empresas, embora as modificações internas ocorram, como as condições de mutação do mercado, a vida fugaz de produtos e serviços. Existem também estruturas a serem preservadas, o que funciona não precisa e nem deve ser modificado. No entanto, aquilo que se torna obsoleto, necessariamente, deve ser descartado para o bem da saúde da empresa. (   ) Muitas vezes descartado, mas cuja ausência provoca um grande dano ao meio interno e entorno, são os valores éticos. Esse é um elemento permanente nas instituições ou deveria ser. Nenhuma inovação ou criação o substitui a contento.
	
	A
	F – V – V – V Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 104 e 105), o empreendedor precisa ter uma visão clara das circunstâncias mutáveis e competitivas que o mercado vivencia, para que, então, possa enfrentá-las.
8)O processo de benchmarking envolve quatro estágios básicos: planejamento, análise, integração e ação para chegar à maturidade. Leia abaixo. - Apresentar os resultados do benchmarking e obter aceitação. - Estabelecer metas funcionais. De acordo com o que foi estudado sobre as etapas do processo de Benchmarking, assinale a alternativa que corresponde às características citadas acima.
	
	C
	Integração. Você acertou! Segundo Sertek (2011, p. 132), integração.
9)“Através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras.” Segundo Porter (1980), citado por Sertek (2011), há estratégias genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto, para competir nos mercados, identifique qual destes foi citado acima e assinale a seguir.
	
	A
	Liderança em custos. Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 43), liderança de custos: através de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas, publicidade, entre outras.
10)De acordo com que foi estudado sobre “Observar as Tendências”, analise a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir. Como estamos em constante mudança, é lógico que elas afetam a nossa sociedade e os tipos de necessidades. As mudanças são impulsionadas fundamentalmente por três fatores: as ________________ que afetam a sobrevivência da empresa, as ________________ que abrem novos campos de ação e a necessária _______________ às solicitações do mercado.
	
	A
	ameaças externas - oportunidades externas - rapidez de resposta. Você acertou!
Segundo Sertek (2011, p. 129), como estamos em constante mudança, é lógico que elas afetam a nossa sociedade e os tipos de necessidades. As mudanças são impulsionadas fundamentalmente por três fatores: as ameaças externas que afetam a sobrevivência da empresa, as oportunidades externas que abrem novos campos de ação e a necessária rapidez de resposta às solicitações do mercado.
1)A respeito do empowerment, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I Se reflete no ato de cada trabalhador comprometer-se com o resultado final da empresa.
II Promove a socialização, a criação, a combinação e a interiorizaçãodos saberes.
III Não requer pessoas treinadas e capacitadas, elas devem ter as capacidades interiorizadas.
IV Requer pessoas treinadas e capacitadas.
	
	B
	As afirmativas I, II e IV estão corretas  
GABARITO: as afirmativas I, II e IV estão corretas. Segundo Sertek (2011, p. 66-67), o empowermentse reflete no ato de cada trabalhador comprometer-se com o resultado final da empresa, promove a socialização, a criação, a combinação e a interiorização dos saberes e requer pessoas treinadas e capacitadas.
2)Na gestão de marketing, segundo Andrade (2012) o profissional deve estar ciente em como as organizações irão orientar seus esforços mercadológicos. Isso vai depender da filosofia da gestão, fatores culturais, visão dos administradores e condições de mercado. Dessa forma, existem 4 (quatro) formas de se orientar as organizações para o marketing, sendo elas: ecossistema social, produção, marketing, vendas, e produto. Desta forma, faça uma análise e responda qual alternativa abaixo expressa o conceito organização orientada para o marketing?
Desta forma, considerando os conteúdos abordados no livro, faça uma análise e responda qual alternativa abaixo expressa o conceito organização orientada para o marketing?
	
	D
	d) As organizações orientadas para o marketing têm como objetivo o conhecer os desejos e necessidades dos clientes e suas ações são desenvolver produtos de acordo com tais necessidades e desejos. 
Comentário: a alternativa (d) é a correta. As organizações orientadas para o marketing têm como objetivo dominante o conhecer os desejos e necessidades dos clientes e suas ações são desenvolver produtos de acordo com tais necessidades e desejos, sendo o seu foco no benefício para os clientes, no comprador e na superação da concorrência.  Página 33-34.  
3)Andrade (2012) explica que o profissional de marketing é aquele que estuda o mercado no intuito de elaborar planejamentos e traçar estratégias mercadológicas. Quando se trata de mercado, que é o local físico/abstrato onde se realizam as trocas, temos dois conceitos base que é a procura por um produto e serviço e a sua disponibilização, tais conceitos são demanda e a oferta
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, qual alternativa abaixo expressa o conceito de demanda?
	
	C
	c) Demanda é quando os consumidores procuram por produtos ou serviços. Você acertou!
Comentário: a alternativa (c) é a correta. Demanda é a quantidade de um produto ou serviço que os clientes procuram e pode ser entendida como procura de produtos ou serviços. Página 23.  
4)Quando buscamos entender sobre a necessidade para a gestão de marketing, Andrade (2012) nos esclarece que temos a teoria das necessidades humanas proposta por Abrahan Maslow, que elaborou uma pirâmide de necessidades com 5 (cinco) fases, onde visualizamos que a partir do momento em que o indivíduo está satisfeito, ele passa imediatamente para a busca da realização das necessidades subsequentes.
Considerando os conteúdos abordados no livro, a pirâmide de Maslow se divide em necessidades primárias e secundárias. Tal abordagem de Maslow teve a contribuição de Herzberg que também utilizou os termos de fatores higiênicos e motivadores para análise. Analise as afirmativas a seguir que contemplem a explicação de tal divisão:
I. As necessidades primárias também são conhecidas por fatores higiênicos, pois estas abrangem as esferas iniciais de necessidades;
II. As necessidades primárias também são aquelas que abrangem a esfera do âmbito social do indivíduo;
III. As necessidades secundárias também são conhecidas por fatores motivadores, pois estes abrangem as esferas do social, estima e autorrealização;
IV. Os níveis hierárquicos são dispostos em uma gradação que vai do menos importante - pelo grau de urgência - ao mais importante, ou seja, de maior urgência.
São corretas as afirmativas:
	
	B
	b) Afirmativas I, III e IV, apenas. Você acertou!
Comentário: as afirmativas I, III e IV são verdadeiras. Maslow elaborou sua pirâmide em níveis hierárquicos, sendo estes dispostos em uma gradação que vai do mais importante - pelo grau de urgência - necessidade fisiológica ao menos importante, por exemplo, a autorealização, pois está só é alcançada após contempladas às necessidades anteriores. Herzberg utilizou os termos de fatores higiênicos para as necessidades primárias (fisiológicas e segurança) e motivadores para as necessidades secundárias (social, estima e autorrealização). Página 27
5)Sobre o tema impacto das mudanças na configuração do trabalho, analise as sentenças abaixo:
I- Pode-se destacar que, com as evoluções em tecnologia, os trabalhos repetitivos nas empresas deixam de existir, causando o deslocamento das pessoas do setor de serviços para os centros tecnológicos de produção industrial.
II- Há mais desemprego porque a velocidade de adaptação, capacitação e aprendizagem é menor do que a velocidade com que ocorrem as mudanças e os avanços tecnológicos. 
III- A fabricação dos produtos torna-se cada vez mais sofisticada nos tempos atuais. Menos gente é necessária na extração de matéria-prima e nos processos de transformação básica. É correto afirmar que:
	
	D
	as sentenças II e III estão corretas Você acertou!
GABARITO: as sentenças II e III estão corretas. Segundo Sertek (2011 – p.23-24), as evoluções em tecnologia, os trabalhos repetitivos nas empresas têm dado lugar a sistemas automáticos controlados por computadores, deslocando as pessoas do setor tecnológico para a área de serviços. Nesse sentido, há mais desemprego porque a velocidade de adaptação, capacitação e aprendizagem é menor que a velocidade com que ocorrem as mudanças e os avanços tecnológicos. Nesse cenário, a fabricação dos produtos torna-se cada vez mais sofisticada nos tempos atuais. Menos gente é necessária na extração de matéria-prima e nos processos de transformação básica.
6)Leia a citação: A segunda função de uma empresa é, portanto, a inovação – a provisão de diferentes satisfações econômicas. Não é suficiente que as empresas apenas forneçam bens e serviços quaisquer; é preciso que forneçam os melhores e mais econômicos. Não é necessário que uma empresa fique maior, mas fique sempre melhor.
Drucker, P. O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2002, p.36.
De acordo com o livro-base analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. Quando enfoque é inovar, quais os ganhos para o cliente?
I. ( ) Resulta em preços menores.
II. ( ) Resulta em maior produtividade.
III. ( ) Resulta em melhor satisfação da necessidade do cliente.
IV. ( ) Resulta em melhores condições e prazo de pagamento. 
Agora, marque a sequência correta:
	
	E
	e) V, V, V, F Você acertou!
Comentário: As afirmativas I, II e III são verdadeiras. Quando enfoque é inovar, os ganhos para o cliente, preços menores, maior produtividade e melhor satisfação da necessidade do cliente. A questão IV não corresponde com os ganhos do cliente quando o enfoque é inovar.
7)Quando pensamos em produzir um determinado produto, Andrade (2012) salienta que devemos estar atentos para os elementos de sua composição, que além do produto em si, agrega elementos como rótulo, qualidade, variedade, embalagem, tamanho, design e marca.
Considerando a concepção dos elementos dos produtos, temos a marca que é a interface da empresa para com o consumidor, sendo ela que vai identificar a diferenciar o produto da empresa com os das empresas concorrência. Analise as afirmativas a seguir que contemplem os requisitos que devem ser observados de elaboração da marca:
I. Para a criação de uma marca, deve-se levar em consideração que esta deve ser fácil de se pronunciar e de se ler;
II. Para a criação de uma marca, deve-se levar em consideração que esta deve ser adaptável a qualquer mídia de propaganda;
III. Para a criação de uma marca, deve-se levar em consideração que esta não deve apresentar significados ofensivos, obscenosou negativos. 
IV. Para a criação de uma marca, deve-se levar em consideração que esta deve estar fora de atualidade
São corretas as afirmativas:
	
	D
	Afirmativas I, II e III, apenas. Você acertou!
Comentário: a alternativa (d) é a correta, onde as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. Quando vamos elaborar uma marca, temos observas todos os requisitos para a garantia de uma marca competitiva, como por exemplo, uma marca com um nome curto tipo Globo, e deve-se ter o cuidado para a marca nunca perder a questão de atualidade. Páginas 88-92
8)Andrade (2012) ao abordar o composto de marketing, afirma que o primeiro item é o Produto. Sendo que este, em primeiro plano, é tudo que pode ser oferecido ao mercado objetivando a satisfação de necessidades e desejos. Como características do produto temos os seus aspectos de formas de aquisição, tamanho e perecidade, a qual costumamos chamar de aspectos de durabilidade e tangibilidade. 
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, qual alternativa abaixo expressa o aspecto de tangibilidade?
	
	B
	b) O aspecto de tangibilidade nos remete ao fato dos produtos serem bens físicos, onde os clientes podem tocá-los e senti-los. Você acertou!
Comentário: a alternativa (b) é a correta. Pois quando tratamos de produtos, temos o seu aspecto físico, o que proporciona que o cliente possa tocá-lo e senti-lo, como por exemplo a compra de um sabonete. Página 83-84. 
9)Leia as asserções a seguir:
I Nós podemos pensar em algo útil para nossas atividades de empreendimento, como, por exemplo, construir o futuro a partir de um conhecimento melhor se comparado com aquele que temos hoje.
Porque
II O propósito de construir o futuro não é decidir o que deve ser feito amanhã, mas o que deve ser feito hoje, para que haja um amanhã.
Drucker, P. O melhor de Peter Drucker: a administração. São Paulo: Nobel, 2002, p.155.
 A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	C
	c) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira. Você acertou!
Comentário: As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda complementa a primeira, pois construir o futuro a partir de um conhecimento melhor se comparado àquele que temos hoje, para que haja um amanhã.
10)Comete um grande engano aquele que não percebe que o “simplesmente gerenciar” pode levar a empresa à estagnação de suas atividades. Na configuração atual do mercado, mais do que nunca se faz necessário que o trabalho seja realizado por pessoas de iniciativa e empreendedoras, pois a passividade e o acomodamento são nocivos à saúde da empresa.
Qual deve ser a principal característica do gestor? Assinale abaixo a resposta correta.
	
	A
	Saber lidar com as mudanças, o que também significa saber lidar com pessoas. Você acertou!
  GABARITO: segundo Sertek, 2011, p.108, saber lidar com as mudanças, o que também significa saber lidar com pessoas.
11)Ao abordar o composto de marketing, Andrade (2012) explica que o terceiro item é a Praça. Após criar um produto e precifica-lo, esse é o momento de colocá-lo disponível ao mercado. A praça é a forma em que os clientes terão acesso ao produto, seja ela física ou virtual. Também deve-se levar em consideração se a empresa irá fazer uma venda diretamente ao consumidor ou se irá utilizar de canais indiretos.
Os canais indiretos são aqueles que vão ser o elo entre o fabricante e o consumidor. Analise as afirmativas a seguir que contemplem as características do canal indireto:
Os canais indiretos são aqueles que vão ser o elo entre o fabricante e o consumidor. Analise as afirmativas a seguir que contemplem as características do canal indireto:
I. O canal indireto é aquele em que a empresa tem custos menores, pois não existem atacadistas e varejistas;
II. O canal indireto facilita o atendimento da necessidade de consumidores em lugares mais distantes do fabricante;
III. O canal indireto é aquele que vai oportunizar o atendimento aos consumidores que poderão adquirir o produto em lugares de sua conveniência.
IV. O canal indireto é aquele em que existe maior controle da abrangência total do marketing.
São corretas as afirmativas:
tão anulada!
	
	D
	d) Afirmativas II e III, apenas.
Comentário: a alternativa (d) é a correta, onde as afirmativas II e II são verdadeiras, pois ao utilizar de canais indiretos a empresa pode ofertar seus produtos nas mais diversas regiões e assim, o cliente tem a comodidade de adquirir o produto onde para ele é mais confortável.  As afirmativas I e IV São falsas, pois elas apresentam as características do canal direto, onde a empresa tem o maior controle e custos menores. Páginas 126-127
12)A estratégia de estabelecimento de preço é uma das atividades mais importantes para os profissionais de marketing. No caso da precificação temos as formas de estratégia de desnatação e de penetração. A adoção de cada estratégia vai depender de como o produto está dentro do seu ciclo de vida.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação as premissas referentes a estratégia de precificação de desnatação de mercado.
I. ( ) O produto é lançado com o menor preço para que consiga atingir um grande número de consumidores.
II. ( ) O produto é lançado com o maior preço e vai gradativamente baixando para atingir outras camadas da população.
III. ( ) Essa estratégia utiliza-se de situações como desconto por compras sazonais.
IV. ( ) Essa estratégia utiliza-se de situações como a utilização de preços premium.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	a) F, V, F, V Você acertou!
Comentário: a alternativa (a) é a correta, onde as afirmativas II e IV são verdadeiras, pois lançar o produto com o maior preço e com os denominados preços premium são parte da estratégia de desnatação de mercado. A afirmativa I e III são falsas, estas apresentam as estratégias de penetração de mercado. Página 120.  
13)
O gráfico representa o posicionamento de mercado do software Quicken®, desenvolvido pela Ituit, e aplicado em contabilidade.  Uma pesquisa realizada pela empresa que o desenvolveu identificou quais eram os “não consumidores” dos softwares concorrentes. Devido a concorrência forte, os fornecedores de software tinham tornado seus produtos muito complexos, praticamente excluindo do seu uso aos não especialistas em contabilidade. (adaptado, KIM, W. C.; MAUBORGNE, R. A Estratégia do oceano azul. Rio de Janeiro: Campus, 2005). Com base no gráfico e no texto acima, selecione quais foram às conclusões da pesquisa sobre os atributos identificados na proposta de valor para posicionamento do produto no mercado.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	a) Criou uma nova curva de valor, que combina o preço baixo e a facilidade de uso do lápis com a velocidade e a precisão dos outros softwares concorrentes. Você acertou!
Comentário: A resposta correta é “criou uma nova curva de valor, que combina o preço baixo e a facilidade de uso do lápis com a velocidade e a precisão dos outros softwares concorrentes.” A pergunta que a empresa Ituit criou com base na pesquisa é como atender à simplicidade e ao custo mais vantajoso para grande maioria das pessoas que gostaria de usar algo mais rápido e preciso para a sua contabilidade?
14)O processo de benchmarking envolve quatro estágios básicos: planejamento, análise, integração e ação, para chegar à maturidade.
As características a seguir fazem parte de qual estágio?
- Desenvolver planos de ação;
- Implementar ações específicas e monitorar o seu projeto;
- Recalibrar benchmarking.
Assinale a alternativa que corresponde às características citadas acima.
	
	D
	Ação Você acertou!
GABARITO: segundo Sertek, 2011, p.132, ação.
15) Leia as asserções a seguir:
I - Vale à pena pensar de acordo com a teoria da seleção das espécies de Darwin: não são os animais mais inteligentes ou mais fortes que sobrevivem, mas aqueles que melhor deadaptam às mudanças.
 PORQUE
II - A maior parte dos negócios atualmente está na condição de competição baixa e concomitantemente com regras do jogo bastante imutáveis.
 SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 150. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	B
	b) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. Você acertou!
A primeira assertiva um explica corretamente o conceito da teoria de sobrevivência das espécies, por meio da mutação. A segunda asserção é falsa porque a competitividade das empresas é alta e no fim da frase indica a palavra “imutável”, não corresponde a teoria da evolução das espécies de Darwin, e sim, mutável.
16) Ao abordar o composto de marketing, Andrade (2012) explica que o terceiro item é a Praça. Após criar um produto e precifica-lo, esse é o momento de colocá-lo disponível ao mercado. A praça é a forma em que os clientes terão acesso ao produto, seja ela física ou virtual. Também deve-se levar em consideração se a empresa irá fazer uma venda diretamente ao consumidor ou se irá utilizar de canais indiretos.
Os canais indiretos são aqueles que vão ser o elo entre o fabricante e o consumidor. Analise as afirmativas a seguir que contemplem as características do canal indireto:
Os canais indiretos são aqueles que vão ser o elo entre o fabricante e o consumidor. Analise as afirmativas a seguir que contemplem as características do canal indireto:
I. O canal indireto é aquele em que a empresa tem custos menores, pois não existem atacadistas e varejistas;
II. O canal indireto facilita o atendimento da necessidade de consumidores em lugares mais distantes do fabricante;
III. O canal indireto é aquele que vai oportunizar o atendimento aos consumidores que poderão adquirir o produto em lugares de sua conveniência.
IV. O canal indireto é aquele em que existe maior controle da abrangência total do marketing.
São corretas as afirmativas:
Questão anulada!
	
	D
	d) Afirmativas II e III, apenas.
Comentário: a alternativa (d) é a correta, onde as afirmativas II e II são verdadeiras, pois ao utilizar de canais indiretos a empresa pode ofertar seus produtos nas mais diversas regiões e assim, o cliente tem a comodidade de adquirir o produto onde para ele é mais confortável.  As afirmativas I e IV São falsas, pois elas apresentam as características do canal direto, onde a empresa tem o maior controle e custos menores. Páginas 126-127
16)A estratégia de estabelecimento de preço é uma das atividades mais importantes para os profissionais de marketing. No caso da precificação temos as formas de estratégia de desnatação e de penetração. A adoção de cada estratégia vai depender de como o produto está dentro do seu ciclo de vida.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação as premissas referentes a estratégia de precificação de desnatação de mercado.
I. ( ) O produto é lançado com o menor preço para que consiga atingir um grande número de consumidores.
II. ( ) O produto é lançado com o maior preço e vai gradativamente baixando para atingir outras camadas da população.
III. ( ) Essa estratégia utiliza-se de situações como desconto por compras sazonais.
IV. ( ) Essa estratégia utiliza-se de situações como a utilização de preços premium.
Agora, marque a sequência correta:
	
	A
	a) F, V, F, V Você acertou!
Comentário: a alternativa (a) é a correta, onde as afirmativas II e IV são verdadeiras, pois lançar o produto com o maior preço e com os denominados preços premium são parte da estratégia de desnatação de mercado. A afirmativa I e III são falsas, estas apresentam as estratégias de penetração de mercado. Página 120.  
17)
O gráfico representa o posicionamento de mercado do software Quicken®, desenvolvido pela Ituit, e aplicado em contabilidade.  Uma pesquisa realizada pela empresa que o desenvolveu identificou quais eram os “não consumidores” dos softwares concorrentes. Devido a concorrência forte, os fornecedores de software tinham tornado seus produtos muito complexos, praticamente excluindo do seu uso aos não especialistas em contabilidade. (adaptado, KIM, W. C.; MAUBORGNE, R. A Estratégia do oceano azul. Rio de Janeiro: Campus, 2005).
Com base no gráfico e no texto acima, selecione quais foram às conclusões da pesquisa sobre os atributos identificados na proposta de valor para posicionamento do produto no mercado.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	a) Criou uma nova curva de valor, que combina o preço baixo e a facilidade de uso do lápis com a velocidade e a precisão dos outros softwares concorrentes. Você acertou!
Comentário: A resposta correta é “criou uma nova curva de valor, que combina o preço baixo e a facilidade de uso do lápis com a velocidade e a precisão dos outros softwares concorrentes.” A pergunta que a empresa Ituit criou com base na pesquisa é como atender à simplicidade e ao custo mais vantajoso para grande maioria das pessoas que gostaria de usar algo mais rápido e preciso para a sua contabilidade?
17)O processo de benchmarking envolve quatro estágios básicos: planejamento, análise, integração e ação, para chegar à maturidade.
As características a seguir fazem parte de qual estágio?
- Desenvolver planos de ação;
- Implementar ações específicas e monitorar o seu projeto;
- Recalibrar benchmarking.
Assinale a alternativa que corresponde às características citadas acima.
	
	D
	Ação Você acertou!
GABARITO: segundo Sertek, 2011, p.132, ação.
18)Leia as asserções a seguir:
I - Vale à pena pensar de acordo com a teoria da seleção das espécies de Darwin: não são os animais mais inteligentes ou mais fortes que sobrevivem, mas aqueles que melhor de adaptam às mudanças.
 PORQUE
II - A maior parte dos negócios atualmente está na condição de competição baixa e concomitantemente com regras do jogo bastante imutáveis.
 SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 150. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	B
	b) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. Você acertou!
A primeira assertiva um explica corretamente o conceito da teoria de sobrevivência das espécies, por meio da mutação. A segunda asserção é falsa porque a competitividade das empresas é alta e no fim da frase indica a palavra “imutável”, não corresponde a teoria da evolução das espécies de Darwin, e sim, mutável.
19)
Agora, marque a sequência correta:
 
	
	D
	d) F, V, F, V
Você acertou!
20)Ao abordarmos o composto de marketing, temos como quarto e último item a Promoção. Para McCarthy e Perreault (apud ANDRADE, 2012)   a atuação do profissional de marketing na promoção se baseia em utilizar todas as informações disponíveis para elaborar métodos de divulgação que sejam adequados ao produto/serviço em relação às necessidades do público-alvo.
Neste sentido, a atuação do profissional de marketing está relacionada a dar informações sobre o produto. Analise as afirmativas a seguir que indiquem quais as informações estão dentro da atuação de tal profissional:
I. O produto certo está disponível.
II. O produto está no preço certo.
III. O produto está na praça certa.
IV. O produto está em estoque.
São corretas as afirmativas:
	
	A
	a) Afirmativas I, II e III, apenas. Você acertou!
Comentário: a alternativa (a) é a correta, onde as afirmativas I, II e III são verdadeiras, pois essas são as três informações básicas que deve-se dar ao cliente, no sentido que existe um produto, com certo preço e em certo lugar.  A afirmativas IV é falsa, pois ela apresenta uma informação enganosa sobre o serviço, pois este não pode ser estocado. Página 141
21)Andrade (2012) explica que a finalidade da promoção é vender e ter lucro, porém a promoção possui objetivos que contribuem para alcançar os seus propósitos. A proposta fundamental de uma campanha promocional é promover mudanças que afetem o comportamento do público-alvo,e para isso se faz necessário decidir qual será o objetivo da promoção.
Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos exemplos deles:
I. Informar
II. Persuadir
III. Lembrar
IV. Reforçar
( ) Você merece uma Mercedes Benz!
( ) Sua melhor escolha foi estudar na UNINTER.
( ) Dove é ¼ de creme hidratante 
( ) Não se esqueça de usar sua Vick nesse inverno.
Agora, marque a sequência correta:
	
	C
	c) II, IV, I, III Você acertou!
Comentário: a sequência correta é a alternativa (c) II, IV, I, III
Persuadir – Você merece uma Mercedes Benz!
Reforçar – Sua melhor escolha foi estudar na UNINTER.
Informar – Dove é ¼ de creme hidratante.
III. Lembrar – Não se esqueça de usar sua Vick nesse inverno.
Páginas 143-144
22)Leia o texto a seguir:
Sabemos que a experiência no ramo de atividade propicia alguns ganhos de diferencial competitivo que o novo entrante demorará um tempo para adquirir. Maior será essa vantagem caso o conhecimento ou a tecnologia sejam difíceis de serem imitados pela concorrência. (SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 193). 
De acordo com o texto, com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base. Qual o fator constante ao se referir à experiência.
Assinale a alternativa correta:
	
	A
	a) O desempenho e os recursos dos equipamentos e operações melhoram. Você acertou!
A resposta correta é o desempenho e os recursos dos equipamentos e operações melhoram. As opções erradas melhoria por causa da economia e treinamento dos concorrentes; os processos de produção manuais por meio de melhores práticas; o projeto de produto e serviço investidos com programas de computadores sofisticados e quanto maior a experiência de produção, menores as possibilidades de redução de custo.
23)Analisando os negócios no Brasil, verificamos a sua alta mortalidade precoce: após cinco anos, apenas 20% sobrevivem. Continuam válidas as razões apontadas por Degen (1989), pois são a falta de habilidades administrativas, financeiras, mercadológicas que frequentemente, segundo observações do autor, em ordem de importância, aparecem por intermédio de problemas.Sobre esses problemas, analise as alternativas abaixo, marque V (verdadeiro) ou F (falso). E, em seguida, marque a alternativa correta.
 (   ) Falta de experiência gerencial do empreendedor
(   ) Conhecimento inadequado do mercado
(   ) Capitalização excessiva em passivos circulantes
(   ) Ineficiência de marketing e vendas.
	
	B
	V-V-F-V Você acertou!
A sequência correta é “V-V-F-V”, pois o correto seria Capitalização excessivas em ativos fixos. Pág. 183 do livro base.
23)Andrade (2012) ao discutir a elaboração do plano de marketing, afirma que é necessário fazer um diagnóstico de situação, que dentre inúmeras variáveis, possuí o diagnóstico do público alvo, que são as análises que compõe o comportamento de consumo e compra dos clientes. 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação aos questionamentos a serem realizados para o diagnóstico do público-alvo.
I. ( ) Qual a eficácia da propaganda eletrônica?.
II. ( ) Para quem é destinado o produto?
III. ( ) Onde esse produto é consumido?
IV. ( ) Quais são as motivações para o consumo do produto?
Agora, marque a sequência correta:
	
	E
	e) F, V, V, V Você acertou!
Comentário: a alternativa (e) é a correta, onde as afirmativas II, III e IV são verdadeiras, pois estas apresentam as perguntas ideias para serem feitas durante o diagnóstico do perfil do público-alvo. A afirmativa I é falsa, pois a propaganda é realizada após a análise do público alvo, ou seja, eu preciso primeiro conhecê-lo para depois escolher a melhor forma de comunicar, assim, essa pergunta de efetividade de uma propaganda eletrônica não pode ser feita ao traçar o perfil. Página 167.  
24)Leia a citação a seguir:
Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições. (DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em negócios. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, para elaborar o plano de negócios, é preciso responder algumas questões relativa aos seguintes aspectos:
Definições básicas
Plano de Marketing
Planejamento econômico/financeiro
Agora, relacione com um dos aspectos:
(  ) objetivo/ramo de atividade.
(  ) investimento fixo.
(  ) mercado consumidor
(  ) Identificação do público alvo.
(  ) local de funcionamento.
(  ) metas de produção.
Selecione a sequência correta:
	
	B
	b) 1, 3, 2, 2, 1, 3 Você acertou!
Comentário: a sequência correta é 1, 3, 2, 2, 1, 3.
Definições básicas: objetivo/ramo de atividade e local de funcionamento.
Plano de Marketing: mercado consumidor e identificação do público alvo.
Planejamento econômico/financeiro): investimento fixo e metas de produção.
25)Leia as asserções a seguir:
I - O plano de negócios é um documento que visa estruturar as principais ideias e opções que o empreendedor deve avaliar para decidir quanto à viabilidade da empresa a ser criada.
PORQUE
II - a visão limitada ou parcial dos riscos a que está submetido o empreendimento é o fator preponderante do sucesso.
 SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 215. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	B
	b) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. Você acertou!
Comentário: a assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. A primeira definiu o plano de negócios e a segunda é errada, pois a visão limitada ou parcial dos riscos a que está submetido o empreendimento é o fator causador da maior parte dos fracassos. Cap. 10.
26)Ao abordar o profissional de marketing e suas funções, Fisk (apud ANDRADE, 2012) estabelece uma gradação que consiste em três condições para que esses profissionais respondam com excelência às necessidades que se apresentam no século XXI. Essas condições são: Campeões de consumo, inovadores de negócio e motivadores de crescimento.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro-base, qual alternativa abaixo expressa a condição de “campeões de consumo”?
	
	C
	c) Baseia-se no insight do marketing sobre as reais necessidades e preocupações dos clientes.  Você acertou!
Comentário: a alternativa (c) é a correta. Pois, quando se trata da condição de ‘campeões de consumo’, se faz necessário entender o consumidor para melhor atende-lo e assim garantir que as promessas da marca sejam cumpridas de forma eficiente e atraente. As demais estão erradas, pois: (a) expressa a condição de inovadores de negócio; (b) expressa uma condição míope de não olhar para o mercado; (d) expressa a condição de motivadores de crescimento; e (e) expressa uma condição de não leva em questão todas as variáveis do marketing. Páginas 175-176.
27)Leia as asserções a seguir:
I - Para alcançar o sucesso, não basta ter em mãos um plano perfeito, é necessário ter o perfil empreendedor requerido pelo negócio.
PORQUE
II - é importante que o empreendedor esteja confiante, bem informado, tenha domínio de todas as variáveis e se sinta capaz de resolver os problemas e propor soluções.
 SERTEK, P. Empreendedorismo. Curitiba: Intersaberes, 2013. p. 219.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
	
	C
	c) As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa complementa a primeira. Você acertou!
Comentário: as duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda complementa a primeira, pois é importante que o empreendedor esteja confiante, bem informado, tenha domínio de todas as variáveis e se sinta capaz de resolver os problemas e propor soluções, para alcançar o sucesso, porque não basta ter em mãos um plano perfeito, é necessário ter o perfil empreendedor requerido pelo negócio. Cap. 10.
28)Na visão do empreendedorismo, analiseo parágrafo a seguir e analise a qual conceito ele condiz. Assinale a alternativa correta.
“Refere-se à capacidade da pessoa em desenvolver competências que enriqueçam o seu repertório de ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer às necessidades dos clientes”.
	
	A
	Potencial empreendedor.
Você acertou!
POTENCIAL EMPREENDEDOR refere-se à capacidade da pessoa em desenvolver competências que enriqueçam o seu repertório de ações, para aproveitar oportunidades, a fim de satisfazer às necessidades dos clientes (SERTEK, 2012, p.81).
29)O caso da Embraer :Em palestra Ozires Silva comentou que os fabricantes de aviões embarcaram em negócios de grandes aeronaves e isso gerava a necessidade de aeroportos especializados, com pistas mais longas. A Embraer posicionou o seu negócio, vendo nessa brecha uma oportunidade: Como ficariam as cidades pequenas que não dispunham de grandes aeroportos? Não teriam mais acesso por avião? Assim, a Embraer encontrou uma grande oportunidade de fazer aviões de tamanho médio para 70 a 120 passageiros. Hoje, a Embraer é a terceira fabricante de jatos do mundo, atrás da americana Boing e da europeia Airbus. A Embraer produz cerca de 200 aviões por ano e tem uma carteira de pedidos para vários anos. O olhar da Embraer dirigiu-se a uma fonte de oportunidades. Sobre a fonte de oportunidades identificada pela Embraer, identifique e assinale a alternativa que corresponde à mesma.
	
	C
	O futuro não consumo.
O olhar da Embraer dirigiu-se a uma fonte de oportunidades, o não consumo, no caso, o futuro não consumo de aeronaves para atender pequenas cidades ou cidades que não dispunham de aeroportos com pistas longas (SERTEK, 2012, p. 123).
30)Em nossa realidade enquanto gestores (futuros gestores) organizacionais, o que podemos dizer que seria uma estratégia de diferenciação para competir no mercado? Analise as alternativas a seguir e assinale a correta.
	
	A
	Algo que o mercado perceba como sendo exclusivo.
Você acertou!
Diferenciação, por meio da criação de algo que o setor industrial como um todo perceba como sendo exclusivo (por exemplo: projeto, imagem da marca, tecnologia, rede de distribuição, entre outros) (SERTEK, 2012, p.43).
31)Observe o conceito a seguir e, em seguida, assinale a alternativa que corresponde à definição do mesmo.
“Paga pelo direito de fazer parte de uma rede”.
	
	D
	Franqueado.
O franqueado paga pelo direito de fazer parte de uma rede (slides aula 06).
31)Leia o trecho a seguir e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta as palavras que preenchem as lacunas.
“Os dois tipos de autoridade são necessários na vida da organização. A autoridade de __________ seria a de um gerente e a autoridade de _____________ a de seu colaborador, detentor de conhecimento e experiência sobre determinada técnica. Essa é a autoridade do saber ou expertise. Aquele que detém o poder de __________ deve buscar o conhecimento de seu subordinado para tomar ou delegar decisões, de acordo com o caso especificado”.
	
	D
	linha – staff – linha
Os dois tipos de autoridade são necessários na vida da organização. A autoridade de linha seria a de um gerente e a autoridade de staff a de seu colaborador, detentor de conhecimento e experiência sobre determinada técnica. Essa é a autoridade do saber ou expertise. Aquele que detém o poder de linha deve buscar o conhecimento de seu subordinado para tomar ou delegar decisões, de acordo com o caso especificado (SERTEK, 2012, p. 62).
 
32)Assinale a alternativa que completa, corretamente, a sentença a seguir.
 A atitude de atribuir a um subordinado autoridade formal e responsabilidade pela realização de atividades específicas faz com que estejamos:
	
	A
	Delegando a autoridade.
Delegação é o ato de atribuir a um subordinado autoridade formal e responsabilidade pela realização de atividades especificas (SERTEK, 2012, p. 65).
33)Sobre “Observar as Tendências”, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente as lacunas do trecho a seguir.
Como estamos em constante mudança, é lógico que elas afetam a nossa sociedade e os tipos de necessidades. As mudanças são impulsionadas fundamentalmente por três fatores: as ________________, que afetam a sobrevivência da empresa, as ________________, que abrem novos campos de ação e a necessária _______________ às solicitações do mercado.
	
	A
	Ameaças externas – oportunidades externas – rapidez de resposta
Como estamos em constante mudança, é lógico que elas afetam a nossa sociedade e os tipos de necessidades. As mudanças são impulsionadas fundamentalmente por três fatores: as ameaças externas, que afetam a sobrevivência da empresa, as oportunidades externas, que abrem novos campos de ação e a necessária rapidez de resposta às solicitações do mercado (SERTEK, 2012, p. 128).
34)Quando alguém possui autoridade e a cede para outro chamamos de delegação de autoridade. Porém, essa transferência de poder só é possível em uma determinada situação. Assinale a alternativa que apresenta essa situação.
	
	C
	Quando relacionada à hierarquia.
Você acertou!
Se alguém que possui autoridade cede esta para outrem, temos aí configurada a delegação de autoridade. No entanto, esta transferência de poder só é possível caso esteja relacionada à hierarquia, pois, no que diz respeito ao conhecimento, tal fato é impossível de acontecer (SERTEK, 2012, p.65).
35)Analise o conceito a seguir e identifique sobre o que os dados se referem. Em seguida, assinale a alternativa correta.
“Representam 99,2% das 4,1 milhões de empresas formais na indústria, no comércio e nos serviços do Brasil, 26,9% delas fecham antes de completar dois anos de operações”.
	
	A
	As micro e pequenas empresas. Você acertou!
Os dados se referem às micro e pequenas empresas. Assunto abordado na aula 01, slides da aula 01.
36)Empreendedorismo Social é um nome dado a um conjunto de ações empreendedoras que visam à melhoria da sociedade, onde os empreendedores lançam mão de medidas que podem ser ao mesmo tempo lucrativas e sociais. O empreendedor trabalha para conseguir lucro, estabelece medidas e estratégias que gerem um resultado financeiro positivo, já o empreendedor social trabalha para conseguir resultados positivos dentro de uma sociedade, estabelecendo medidas e estratégias que gerem um retorno social e ambiental positivo. Sobre Empreendedorismo Social analise as alternativas a seguir e marque V (verdadeiro) ou F (falso) e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
 
(   ) O Filantropo é aquele que descobre falhas do setor público ou privado e busca parcerias e recursos financeiros para colocar em prática ideias que provocam mudanças sociais efetivas para a sociedade.
(   ) Um empreendedor social é alguém que investe em um bom projeto ou em uma boa ideia criada por um filantropo.
(   ) O empreendedor social é inovador, cria ideias, une uma equipe e uma organização em torno de um projeto.
(   ) ONG é uma definição genérica para instituição sem fins lucrativos, não estatais e com finalidades de interesse público.
	
	D
	F – F – V – V.
O Empreendedor Social é aquele que descobre falhas do setor público ou privado e busca parcerias e recursos financeiros para colocar em prática ideias que provocam mudanças sociais efetivas para a sociedade. Um filantropo é alguém que investe em um bom projeto ou em uma boa ideia criada por um empreendedor social (Slides Aula 05).