Avaliação Final (Objetiva) - Individual comunicação empresarial

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 116551086
Qtd. de Questões 10
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Nota 9,00
Analise o excerto a seguir:
O texto resulta de um processo complexo de linguagem e interação social, envolvendo a construção 
de sujeitos e conhecimentos de diversas naturezas. Compreender o texto como uma entidade 
multifacetada requer reconhecer a linguagem como uma forma de interação. Esse princípio 
interacional guia o uso da linguagem, tanto oral quanto escrita, pois falamos ou escrevemos sempre 
com um destinatário em mente, mesmo que seja nós mesmos. A produção textual, portanto, segue 
certos fatores de textualidade, que se dividem em: intencionalidade, aceitabilidade, situacionalidade, 
intertextualidade e informatividade.
Sobre o princípio da situacionalidade, assinale a alternativa correta:
A Diz respeito aos pressupostos e conhecimentos de textos em comum, a relação entre textos que se
cruzam e se entrecruzam produzindo variadas combinações. 
B Está relacionado ao fato de o receptor do texto aceitá-lo como coerente.
C Envolve avaliarmos a situação em que nos encontramos e em que se encontra o outro com quem
interagimos.
D Pode ser, por exemplo, o de informar, ordenar, argumentar, anunciar etc., e é esperado que o
outro, quem lê o texto, reaja sobre ele.
Produzir um texto implica pensar na interação, seja com o outro ou com nós mesmos. Ao nos 
comunicar com outros interlocutores, devemos considerar os princípios da intencionalidade (que pode 
ser informar, anunciar, argumentar, ordenar etc.) e da aceitabilidade (o fato de o leitor do texto 
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considerá-lo coerente). A produção de textos implica, pois leva em conta as condições de produção e 
de recepção do texto. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A linguagem é uma forma de interação. 
( ) Ao interagir com nossos interlocutores, produzimos textos e planejamos nosso discurso.
( ) O texto é resultado de um processo simples de produção de linguagem e não requer interação.
( ) A linguagem é um espaço de interação humana, que permite a produção de efeitos de sentidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - F - V - F.
C V - V - F - V.
D F - V - V - F.
Saber como se apresentar é importantíssimo para qualquer profissional, independente do cargo que 
ocupa. É importante porque sempre existe a possibilidade de falar em uma reunião, apresentação de 
projeto, apresentação acadêmica ou até mesmo ministração de cursos ou palestras. No caso de 
profissionais que trabalham no ramo imobiliário, ainda existe a possibilidade do profissional 
encabeçar a apresentação de novos empreendimentos para potenciais clientes e parceiros. Para manter 
a tranquilidade e se apresentar da melhor forma, é preciso conhecer os diferentes tipos de 
apresentação, que podem ser estruturados de acordo com a mensagem, o público e a reação dos 
ouvintes que se espera atingir. Sobre o medo e as formas de se apresentar para o público, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Falar em público é algo extremante difícil para muitos. A maioria das pessoas tem medo de se 
apresentar, seja para poucas ou muitas pessoas, se sente incomodada e sofre quando sabe que vai 
precisar realizar uma apresentação. Apesar desse medo, é possível treinar os diferentes tipos de 
apresentação para poder melhorar a forma como se expressa perante outras pessoas.
PORQUE
II. Saber se comunicar, falar de forma convincente e se apresentar para diferentes públicos pode ser 
considerado como um diferencial profissional e também pode ajudar na vida pessoal do indivíduo.
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Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições falsas.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras e complementares.
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
Ao processo relacional entre indivíduos, departamentos, unidades e organizações dá-se o nome de 
comunicação institucional. A comunicação institucional é complexa e integra a política da empresa, 
seu planejamento e suas ações. É a forma como a organização comunica sua imagem institucional 
perante o seu público.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta as divisões da comunicação institucional:
A Comunicação interna, endomarketing e comunicação externa.
B Marketing, endomarketing e comunicação externa.
C Comunicação empresarial, eletrônica e assessoria de imprensa.
D Comunicação interna, externa e assessoria de imprensa.
O ruído na comunicação organizacional é um desafio intrínseco às dinâmicas das empresas. No 
entanto, ao reconhecer suas origens e implementar estratégias proativas de mitigação, as organizações 
podem promover um ambiente de trabalho mais eficiente, colaborativo e harmonioso. 
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Assinale a alternativa CORRETA que apresenta uma estratégia eficaz de mitigação do ruído na 
comunicação organizacional:
A Manter uma cultura organizacional fechada e hierárquica.
B Priorizar a comunicação formal e eliminar dinâmicas de comunicação informal. 
C Ignorar feedbacks negativos dos colaboradores.
D Investir em programas de treinamento para aprimorar as habilidades de comunicação.
Meios de comunicação são ferramentas que possibilitam a comunicação entre os indivíduos, 
propiciando a difusão de informações. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo 
da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais as distâncias entre os povos e acelerando a 
disseminação de informações. O meio de comunicação individual é a ferramenta que possibilita o 
contato interpessoal e a disseminação de informações entre uma pessoa e outra ou entre grupos 
restritos. São exemplos: carta, telefone e internet (plataformas de mensagens instantâneas/bate-papo). 
Já o meio de comunicação social ou em massa é a ferramenta que possibilita comunicar a um número 
grande de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet 
(veículos de informação).
SOUSA, R. Meios de Comunicação. Mundo Educação, 2022. Disponível em: 
https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios-comunicacao.htm. Acesso em: 11 jul. 2022.
Dentro da empresa, é preciso ter muito cuidado para que a informação chegue até os colaboradores. 
Para que a comunicação administrativa formal seja eficiente, é possível utilizar diferentes 
instrumentos. Sobre a importância da comunicação dentro das empresas, avalie as asserções a seguir e 
a relação proposta entre elas:
I. Atualmente, os gestores podem utilizar diferentes ferramentas de comunicação para fazer contatos 
com seus colaboradores. No entanto, para ser mais eficiente, já que estamos no século XXI, os 
gestores devem escolher o telégrafo para poder chegar ao maior número de funcionários possível.
PORQUE
II. A comunicação administrativa inclui todos os fluxos contínuos de informação, que interligam os 
diferentes setores da empresa, sendo uma comunicação voltada para o dia a dia da organização com 
foco na sua gestão.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não apresentam relação.
D As asserções I e II são proposições falsas.
A comunicação eficaz é um pilar fundamental para o bom funcionamento de qualquer organização. 
No entanto, um fenômeno recorrente e muitas vezes negligenciado é o ruído na comunicação. Esse 
fenômeno, que pode se manifestar de diversasformas, representa um desafio significativo para as 
organizações, interferindo na transmissão precisa e clara das mensagens. 
Sobre o ruído na comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir: 
I. O ruído na comunicação pode se manifestar de diferentes maneiras, incluindo distorções na 
interpretação das mensagens, falta de clareza nas instruções e até mesmo resistência à aceitação de 
informações.
II. O papel do receptor na comunicação organizacional é irrelevante, uma vez que o ruído é uma 
ocorrência linguística provocada por interferências na produção de mensagens.
III. A comunicação mediada por tecnologia, embora ofereça benefícios em termos de alcance e 
rapidez, também introduz novas camadas de possíveis interferências, como falhas técnicas e mal-
entendidos virtuais. 
IV. Os ruídos comunicacionais podem levar a uma série de consequências prejudiciais, como conflitos 
internos, baixa produtividade e, em última instância, impactos negativos na reputação da organização.
É correto o que se afirma em:
A I, III e IV, apenas.
B I e IV, apenas.
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C II e III, apenas.
D I, II, III e IV.
A evolução da sociedade foi guiada por importantes mudanças tecnológicas, desde o período agrícola, 
era industrial até chegar na sociedade da informação. A expressão sociedade da informação é 
identificada por uma sociedade que tem como base a produção de valores informacionais, fazendo a 
informação e a comunicação elementos tão importantes em nossa vida.
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023. (adaptado).
Considerando a sociedade da informação e as mudanças tecnológicas, avalie as afirmações a seguir 
sobre a utilização das redes sociais e aplicativos como ferramenta de comunicação organizacional:
 
I. A utilização de aplicativos, como Uber ou Rappi, facilitaram a contratação de serviços de entrega e 
de deslocamento, aproximando as organizações de seus clientes.
II. As redes sociais têm sido utilizadas pelas empresas para a divulgação de seus produtos, realização 
de campanhas promocionais e acompanhamento da imagem da empresa junto aos consumidores.
III. A conectividade proporcionada pela internet é um fator de suma importância para que vivamos na 
sociedade da informação, pois o avanço da internet permitiu uma revolução na comunicação entre as 
pessoas.
IV. Os aplicativos de conversação, como o WhatsApp, também são ferramentas de comunicação, 
entretanto, ainda não geram grande impacto social, e a aderência das organizações a esse tipo de 
ferramenta ainda é pequena.
 
É correto o que se afirma em:
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A I e II, apenas.
B II e III, apenas.
C I, II, III e IV.
D I, II e III, apenas.
O principal objetivo da comunicação administrativa é coordenar o fluxo de comunicação, orientando 
e atualizando as informações compartilhadas para que se obtenha entendimento pelos envolvidos. 
Dentro da comunicação, existe a formalidade e a informalidade, sendo que para cada uma delas 
existem ferramentas específicas, no entanto, para a comunicação formal, existem instrumentos que 
são necessários aos gestores. Diante do contexto apresentado, considerando os instrumentos 
mencionados no texto, analise as opções a seguir:
I- Memorando, intranet e internet.
II- Jornal mural, reuniões e quadro de avisos.
III- Portal, blog empresarial e campanhas internas.
IV- Clipping, relatórios patrimonial e social anuais, eventos e folhetos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
Fonte: CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial 
e Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
A Somente a sentença II está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença III está correta.
D As opções I, II, III e IV estão corretas.
Carta profissional, ata, aviso, dentre outros são algumas características da linguagem de gênero 
organizacional. Essas características corroboram para que a produção desses gêneros seja cada vez 
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mais eficaz, no entanto, além destas, existem outras características que predominam na linguagem de 
gênero textual dentro do contexto organizacional. 
CARDOSO, L. A. Z.; ALBUQUERQUE, R. A. L.; MINÉ, T. L. R. Comunicação Empresarial e 
Oratória. Indaial: Arqué, 2023.
Sobre as características da linguagem de gêneros textuais, analise as afirmativas a seguir:
I. Polidez. 
II. Coerência e coesão.
III. Objetividade e clareza. 
IV. Persuasão e originalidade. 
 
É correto o que se afirma em:
A I, II e III.
B I, II, III e IV.
C III e IV.
D I e II.
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