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1 Design thinking é uma metodologia que busca promover a inovação e a criatividade no processo de criação de soluções para problemas dos clientes. Ela tem como principal objetivo entender as necessidades dos usuários e criar soluções inovadoras e eficazes para atendê-las. A metodologia é baseada em cinco fases: empatia, definição, ideação, prototipagem e teste. Na fase de empatia, foco é na compreensão das necessidades e desejos dos usuários, por meio de entrevistas, pesquisas e observações. Na fase de definição, as informações coletadas são analisadas para definir problema central que precisa ser resolvido. Na fase de ideação, a equipe gera diversas ideias e soluções, sem julgamentos ou críticas. Na fase de prototipagem, a partir de um modelo descomplicado são criadas estratégias para testar a solução, como funcionaria (ou não) na prática. E na fase de teste, 0 protótipo é testado com usuários para verificar se a solução é eficaz e se atende às necessidades identificadas (BROWN, 2010). Fonte: adaptado de: BROWN, T. Design Thinking: inovação em negócios. Porto Alegre: Bookman, 2010. Considerando 0 texto exposto e a fase da metodologia Design Thinking onde é criado um protótipo simples para testar a solução, assinale a alternativa correta: A Fase de empatia. B Fase de ideação. C Fase de prototipagem. Fase de teste. D E Fase de definição.

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