2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o Comportamento do Consumidor (2)

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MAPA - ADM - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR - 53_2026 
 
Olá pessoal, chegou a hora de elaborarmos nossa atividade MAPA, da disciplina de 
Comportamento do Consumidor. Agora é o momento de colocar em prática aquilo 
que vimos, estudamos e discutimos na teoria. Isso mesmo, você irá aprender um 
pouco mais sobre como o consumidor se comporta no mercado. 
 
Então vamos lá? Não se esqueçam, qualquer dúvida, consultem os professores 
mediadores. 
 
 
 
Atividade: Teoria Motivacional – Teoria de Maslow. 
 
Para que se possa entender a forma como o consumidor se comporta, durante o 
seu processo de decisão e compra, utilizamos de diversas teorias que auxiliam no 
entendimento das ações e decisões do público das organizações no mercado 
quanto a escolha do produto e/ou serviço que irão adquirir. A necessidade e desejo 
de compra depende daquilo que o consumidor está procurando, mas é preciso 
compreender também que, existem produtos e serviços que sempre serão 
procurados, por serem imprescindíveis para suas necessidades básicas, e aqueles 
que serão comprados apenas para satisfazer seus desejos de consumo. 
 
Segundo site Negócios SC (online, 2025), é preciso compreender as prioridades de 
consumo dos públicos e o que pode impedi-los de comprar algo, tendo os 
consumidores como intenção de consumo, com base em dados de 2024 os 
seguintes itens: 
 
“[...] 46% dos consumidores desistiram de comprar algo para pagar as dívidas; mas 
metade dos brasileiros creem que a situação financeira vai melhorar; boa parcela do 
público está esperando uma boa oportunidade para a compra; roupas, calçados, 
móveis e eletrodomésticos têm a maior demanda reprimida”. Perceba-se que os 
consumidores dão prioridade a compra de produtos voltados a sua necessidade 
básica, como roupas, por exemplo, ou no pagamento de dívidas que podem 
envolver contas relacionadas a tais necessidades, como água e luz. 
 
Você pode acessar mais informações pelo link: 
https://www.negociossc.com.br/blog/veja-os-planos-de-consumo-dos-brasileiros-ate-
o-fim-de-2024/ 
 
E, que tal analisarmos mais um exemplo, prático, e que envolve essas informações. 
 
 
 
Dentro da Hierarquia da Pirâmide de Maslow escolas de ensino particular estão no 
topo da pirâmide, fazendo parte da Necessidades de Autorrealização ou 
Crescimento, sendo essa uma necessidade que não é considerada básica, e que só 
será suprida após todas as outras serem atendidas. 
 
 
 
Fonte: FRANCISCO, Claudia Cristina Batistela; COUTINHO, Fernanda Gabriela de 
Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento do 
Consumidor. Maringá - PR: Unicesumar, 2021. Reimpresso em 2024. p.57 
 
E, apesar de não ser uma necessidade que está na base da pirâmide, está em 
constante crescimento, conforme informações apresentadas a seguir: 
 
“As instituições de ensino privadas no Brasil continuam a crescer em número de 
matrículas após a pandemia, atingindo um total de 9.517.832 alunos em 2024. Esse 
 
 
número representa 9,6% do total de estudantes na educação básica. De acordo 
com o Censo Escolar de 2024, publicado pelo Ministério da Educação (MEC) [...], a 
rede pública enfrentou uma redução de 2,1 milhões de alunos na última década, 
enquanto as escolas privadas registraram um aumento de 460 mil matrículas. O 
total de alunos na educação básica no Brasil é de 47.088.922, apresentando uma 
leve diminuição de 0,46% em comparação a 2023. O ensino fundamental é a etapa 
com o maior número de matrículas, contabilizando 26.002.356 alunos, a maioria 
deles matriculados em instituições públicas” (JOVEM PAN, online, 2025). 
 
Os dados representam uma alteração no comportamento do consumidor, e que, 
deve ser seguida pelo segmento. Porém, é preciso compreender o porque tal 
necessidade está sendo procurada, em ser atendida, pelos consumidores, pelas 
organizações. 
 
 
 
Fonte: 
https://www.pexels.com/pt-br/foto/professor-fazendo-uma-pergunta-para-a-classe-52
12345/ 
 
Você consegue acessar mais informações sobre esse assunto acessando o link: 
https://jovempan.com.br/noticias/brasil/matriculas-em-escolas-privadas-batem-recor
de-no-brasil-em-2024.html 
 
 
 
Agora é sua vez de entender e colocar em prática o estudo sobre o Comportamento 
do Consumidor, buscando analisar a forma como o Processo de Decisão de Compra 
ocorre, com base na Teoria Motivacional. Vamos lá? 
 
Para realizar a atividade MAPA responda as questões a seguir. Não se esqueça de 
usar o formulário padrão da atividade, disponível a você. 
 
1) Ao realizar a análise do comportamento do consumidor, é preciso compreender a 
Teoria Motivacional, tendo como foco a Pirâmide das Hierarquias das Necessidades 
de Maslow, que compreende as principais necessidades dos consumidores. Assim, 
comece revisando o material da disciplina, na Unidade II, quando se discute a Teoria 
Motivacional. 
 
Em seguida, elabore um texto, entre 7 e 15 linhas explicando as principais 
necessidades dos consumidores, determinadas a seguir, sendo essas: (1) 
Fisiológicas, (2) Segurança, (3) Social, (4) Estima, (5) Necessidades de 
Autorrealização ou Crescimento. 
 
 
2) Agora é hora de colocar em prática o que você estudou e aprendeu sobre o 
Comportamento do Consumidor, e a Pirâmide das Hierarquias das Necessidades de 
Maslow. Para a realização da atividade você deverá pesquisar 1 (um) produto e/ou 
serviço real de mercado, e que se encaixe dentro das necessidades apresentadas 
na Pirâmide das Hierarquias das Necessidades de Maslow (para cada necessidade 
deve ser escolhido 1 (um) produto e/ou serviço diferente). Em seguida, preencher a 
tabela a seguir: 
 
 
 
Obs: Não esqueça de citar as fontes de pesquisa. Observe as informações 
apresentadas na tabela, que descrevem e explicam melhor o que deve ser 
pesquisado e como essa deve ser preenchida. 
 
Necessidade Fisiológica 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(apresente o nome do produto/marca. Anexe uma 
foto/imagem do produto/serviço escolhido – citar fonte). 
 
 
Necessidade de Segurança 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(apresente o nome do produto/marca. Anexe uma 
foto/imagem do produto/serviço escolhido – citar fonte). 
 
 
Necessidade Social 
 
 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(apresente o nome do produto/marca. Anexe uma 
foto/imagem do produto/serviço escolhido – citar fonte). 
 
 
Necessidade de Estima 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(apresente o nome do produto/marca. Anexe uma 
foto/imagem do produto/serviço escolhido – citar fonte). 
 
 
Necessidades de Autorrealização ou Crescimento 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(apresente o nome do produto/marca. Anexe uma 
foto/imagem do produto/serviço escolhido – citar fonte). 
 
 
 
 
 
3 – Agora é o momento de justificar e explicar o porque cada produto e/ou serviço 
se encaixa dentro das necessidades escolhidas. Assim, preencha a tabela a seguir 
com as justificativas de suas escolhas, com base na questão 2. 
 
Necessidade Fisiológica 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(elabore um texto entre 3 e 5 linhas justificando a escolha 
do produto ou serviço, explicando porque se encaixa 
nessa necessidade). 
 
 
Necessidade de Segurança 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(elabore um texto entre 3 e 5 linhas justificando a escolha 
do produto ou serviço, explicando porque se encaixa 
nessa necessidade). 
 
 
Necessidade Social 
 
 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(elabore um texto entre 3 e 5 linhas justificando a escolha 
do produto ou serviço, explicando porque se encaixa 
nessa necessidade). 
 
 
Necessidade de Estima 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(elabore um texto entre 3 e 5 linhas justificando a escolha 
do produto ou serviço, explicando porque se encaixa 
nessa necessidade). 
 
 
Necessidades de Autorrealização ou Crescimento 
1 – Produto ou 
serviço. 
 
 
(elabore um texto entre 3 e 5 linhas justificando a escolha 
do produto ou serviço, explicando porque se encaixa 
nessa necessidade). 
 
 
 
 
 
Orientaçõespara realização da Atividade MAPA: 
 
- Faça a leitura do livro da disciplina e utilize outras fontes de pesquisa sobre o 
assunto. 
- Assista ao Vídeo de Orientações da atividade, gravado pelo professor. 
- Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para 
download no Material da Disciplina. 
 
- A atividade será aceita somente pelo Studeo; atividades fora do prazo não serão 
aceitas. 
- Certifique-se de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de 
Finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização. 
- Atenção: se identificado plágio (cópia indevida de textos pesquisados ou cópia 
textual entre colegas), a atividade poderá ser zerada. 
 
Bons estudos!