41993 7 - Administração de Marketing - 20211 B aol4

Prévia do material em texto

41993 . 7 - Administração de Marketing - 20211.B 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário 
Nota finalEnviado: 19/04/21 19:52 (UTC-3) 
8/10 
Assignment Content 
Assignment Content 
1. Pergunta 1 
/1 
Nas quatro fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP) identificamos o declínio, que é quando o produto não traz mais retorno 
para empresa; o crescimento, que é quando a oferta da empresa já é conhecida pelo mercado, e outras duas etapas. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que apresenta os outros dois estágios do CVP com suas definições: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Etapa de identificação, que é quando o consumidor é identificado pela empresa. Etapa de produção, que é quando o 
produto está sendo fabricado em larga escala. 
2. 
Introdução, que é quando o produto é lançado no mercado, e maturidade – fase em que as vendas estão lentas e os 
lucros estáveis. 
Resposta correta 
3. 
Preparatória, primeira fase, onde os testes são feitos nos produtos. Aceitação, segunda fase, onde o produto é aceito 
pelos profissionais de marketing e está pronto para ser lançado. 
4. 
Pré-lançamento: fase um do CVP. Pós-lançamento: fase dois do CVP. 
5. 
Estágio de vendas, fase em que o produto é disponibilizado para venda. Estágio de recompensa, fase em que o 
produto começa a dar lucro para empresa. 
2. Pergunta 2 
/1 
A pesquisa conduzida por Sheth, Newman e Gross propôs uma abordagem que engloba cinco grupos de motivos que 
explicam as preferências dos consumidores. 
Escolha a alternativa que apresenta os motivos elencados: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Motivos por ordem, motivos por categorias, motivos por marcas e motivos por produtos. 
2. 
Preço, mercadoria, ambiente e distância. 
3. 
Comportamental, sentimental, emocional e físico. 
4. 
Qualidade, design, benefícios e investimento. 
5. 
Funcionais, sociais, epistêmicos e situacionais. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
Com o mercado globalizado e, como consequência, se tornando cada vez mais competitivo, as empresas precisam procurar 
maneiras eficientes para se destacarem no mercado. 
Portanto, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre uma maneira eficaz de criar um diferencial 
competitivo para uma empresa: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Estudar o comportamento do consumidor. 
Resposta correta 
2. 
Priorizar o Preço do produto sempre em primeiro lugar. 
3. 
Canalizar os esforços da empresa nas equipes de vendas. 
4. 
Reduzir produção e aumentar receita. 
5. 
Focar 80% dos investimentos em marketing e 20% no setor de produção. 
4. Pergunta 4 
/1 
Os consumidores são influenciados por diversos fatores na hora de optarem por comprar um determinado produto ou 
serviço. 
Dentre eles, existem os fatores culturais, os fatores sociais e os fatores pessoais. 
No que diz respeito aos fatores sociais, escolha a alternativa que contém especificações sobre esse elemento: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Os hábitos de consumo de um indivíduo que tem determinada ocupação e circunstância econômica corresponde aos 
fatores denominados sociais. 
2. 
A faixa etária e estágio no ciclo de vida integram os fatores sociais, onde a idade do indivíduo determina suas 
preferências de consumo. 
3. 
Os fatores sociais compreendem os grupos que são influenciados por pessoas que compartilham um desejo ou uma 
necessidade em comum. 
Resposta correta 
4. 
A renda familiar está atrelada à classe social das pessoas e esse aspecto faz parte dos fatores sociais que influenciam 
a compra de produtos e serviços. 
5. 
A compra de mercadorias é influenciada por fatores sociais que correspondem à faixa etária, à classe social, à 
ocupação e às condições econômicas. 
5. Pergunta 5 
/1 
Nos fatores pessoais, a idade e o estágio das pessoas no ciclo de vida influenciam consideravelmente as suas intenções de 
compra de um determinado produto. 
Sendo assim, escolha a alternativa correta que explica a abordagem do marketing diante desse fator de influência: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
A idade não é um fator relevante para o marketing considerando que os produtos e serviços sempre serão adquiridos 
por pessoas maiores de idade. Logo, a abordagem do marketing sempre será para o público adulto. 
2. 
Como a população é composta por pessoas de faixas etárias variadas, o marketing deve fazer uma abordagem ampla 
de modo que se comunique com os públicos de todas as idades. 
3. 
Os fatores pessoais são importantes para o marketing, porém, entre idade e estágio do ciclo de vida, o marketing se 
foca mais nos fatores como ocupação e circunstâncias econômicas. 
4. 
Considerando a faixa etária e o estágio do ciclo de vida dos consumidores, o marketing deve ter uma abordagem 
condizente com as preferências de públicos como: jovens, adultos e idosos. 
Resposta correta 
5. 
Quando a influência do consumidor esbarra na faixa etária, o marketing carece de recursos para divulgação de 
produtos, pois, em geral, a promoção de marcas e produtos é padronizada para todos os públicos. 
6. Pergunta 6 
/1 
O Ciclo de Vida do Produto (CVP) precisa ser conhecido pelos profissionais de marketing para que assim possam traçar as 
melhores estratégias com o intuito de alavancar o sucesso empresarial. 
Visto isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre o CVP: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Visando o lucro a empresa deve entender o CVP e saber que um produto/serviço não tem durabilidade eterna. 
Resposta correta 
2. 
O lucro de uma empresa só será positivo se o CVP for reduzido. 
3. 
Os produtos/serviços são eternos por isso fazem parte do chamado CVP. 
4. 
O Ciclo de Vida do Produto não é detalhado com clareza, por isso ainda é muito estudado pelas empresas que 
querem aumentar seus lucros. 
5. 
Cada produto e serviço tem um CVP diferente com prospecção que durem para sempre. 
7. Pergunta 7 
/1 
Além da Abordagem de Sheth, Newman e Gross e das Motivações de Compra de Tauber, existem outros estudos e teorias 
que buscam explicar as motivações que levam os consumidores à tomada de decisão de compra. 
Sendo assim, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta contendo algumas abordagens científicas propostas sobre 
o tema: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Composto de Marketing ou Mix de Marketing, Análise de Ambiente Interno e Externo, Pesquisas de Mercado. 
2. 
Pirâmide das Necessidades Humanas, Motivos de Compra definidos por Kevin Lane Keller, Teoria Comportamental 
Sociocultural. 
3. 
Teoria das Necessidades Sociais, Estudos de Comportamento de Comunidades, Coleta e Análise de Dados do IBGE. 
4. 
Hierarquia das Necessidades de Maslow, Teoria Motivacional de McClelland, Motivos de Consumo de Dichter. 
Resposta correta 
5. 
Tabela Anual de Pesquisas Governamentais, Resultados Motivacionais de Philip Kotler, Teoria do Desenvolvimento 
Comportamental. 
8. Pergunta 8 
/1 
Considerando que fatores culturais, demográficos, étnicos, socais, pessoais, familiares, situacionais e econômicos podem 
influenciar o comportamento de compra do consumidor, identifique a alternativa correta que explica se o marketing tem ou 
não poder de influência sobre os clientes que circulam no mercado: 
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Os fatores pessoais, culturais e sociais são os que mais influenciam os consumidores a comprarem, sendo o 
marketing apenas uma ferramenta de promoção de marca e não de indução de compra. 
2. 
A tomada de decisão de compra dos consumidores pode ser influenciada pelo marketing através das estratégias de 
venda, despertando o desejo do cliente. 
Resposta correta 
3. 
Apesar de o marketing possuir diversas ferramentas e ser capaz de elaborar estratégias atraentes, ele não é capaz de 
influenciar o consumidor a comprar, pois este sofre influências internas e não externas. 
4. 
O desejo de consumo do cliente só pode ser despertado por fatorescomo os fatores culturais, demográficos, étnicos, 
socais, pessoais, familiares, situacionais e econômicos. 
5. 
O desejo de comprar despertado no consumidor irá variar unicamente conforme influências de fatores culturais, 
sociais e pessoais. 
9. Pergunta 9 
/1 
Além das quatro conhecidas fases do Ciclo de Vida do Produto (CVP), existem três categorias especiais que precisam ser 
conhecidas pelo marketing para que elas não impliquem de forma negativa o desempenho da empresa. 
Selecione então a alternativa correta que apresenta as três categorias especiais do CVP: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Geração, classe social e escolaridade. 
2. 
Fatores internos, fatores externos e fatores neutros. 
3. 
Personalidade, perfil do cliente e preferências de mercado. 
4. 
Preço, praça e promoção. 
5. 
Moda, estilo e modismo. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
O consumidor moderno tem características peculiares que precisam ser entendidas pelas empresas para que, assim, as suas 
ofertas sejam condizentes com as expectativas das novas gerações. 
Considerando isso, escolha a alternativa que apresenta a resposta correta sobre a tendência do novo consumidor: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
O novo consumidor está cada vez mais digital, procurando se relacionar com as empresas por meio das tecnologias. 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
O novo consumidor é praticamente uma versão aprimorada do consumidor antigo. Ele continua querendo visitar 
lojas. Não se importa em pegar filas e tem rejeição às novas tecnologias. 
3. 
O consumo por produtos e serviços anualmente diminui gradativamente, sendo essa uma tendência de mercado que 
dificulta o atendimento ao cliente. 
4. 
Sem diferencial competitivo, a tendência do consumidor moderno é buscar por produtos padrões ofertados em lojas 
físicas em sua maioria. 
5. 
O novo consumidor está em busca de empresas que tenham produtos padronizados com o objetivo de reduzir o 
consumo capitalista.