Concurso Público UFERSA 2024

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Concurso Público UFERSA – Editais nº 011/2024 e nº 016/2024 
A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço 
(Maria Sylvia) 
 
 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO SEMI-ÁRIDO 
CONCURSO PÚBLICO DE PROVAS PARA PROVIMENTO DE CARGOS TÉCNICO-ADMINISTRATIVO EM EDUCAÇÃO 
EDITAIS Nº 011/2024 E Nº 016/2024 
 
 
 
Leia estas instruções: 
 
1 
Confira se os dados contidos na parte inferior desta capa estão corretos e, em 
seguida, assine no espaço reservado. 
2 
Este Caderno contém, respectivamente, uma proposta de Redação e 50 questões 
de múltipla escolha, assim distribuídas: 01 a 10  Língua Portuguesa; 11 a 20  
Legislação; 21 a 50  Conhecimentos Específicos. 
3 
Quando o Fiscal autorizar, verifique se o Caderno está completo e sem 
imperfeições gráficas que impeçam a leitura. Detectado algum problema, 
comunique-o, imediatamente, ao Fiscal. 
4 
A Redação será avaliada considerando-se apenas o que estiver escrito no espaço 
reservado para o texto definitivo na Folha de Redação fornecida pela Comperve. 
5 
Escreva de modo legível, pois dúvida gerada por grafia ou rasura implicará 
redução de pontos. 
6 
Cada questão de múltipla escolha apresenta quatro opções de resposta, das 
quais apenas uma é correta. 
7 
Interpretar as questões faz parte da avaliação, portanto não peça 
esclarecimentos aos fiscais. 
8 
A prova de redação deve ser respondida com caneta esferográfica de tinta preta , 
sob pena de eliminação do concurso. 
9 
Utilize qualquer espaço em branco deste Caderno para rascunhos e não 
destaque nenhuma folha. 
10 
Os rascunhos e as marcações que você fizer neste Caderno não serão 
considerados para efeito de avaliação. 
11 
Você dispõe de, no máximo, quatro horas para redigir o texto definitivo na Folha 
de Redação, responder às questões e preencher a Folha de Respostas. 
12 
O preenchimento da Folha de Respostas e da Folha de Redação é de sua inteira 
responsabilidade. 
13 
Antes de se retirar definitivamente da sala, devolva ao Fiscal este Caderno, a 
Folha de Respostas e a Folha de Redação. 
 
_________________________________________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Assinatura do Candidato: ____________________________________________________________________ 
ASSISTENTE EM ADMINISTRAÇÃO 
Redação
De acordo com as informações mais recentes divulgadas pelo IBGE, a porcentagem de idosos
no Brasil, em 2023, foi de 15,1% da população. Ao considerarmos a estimativa de que a
população total do país seja cerca de 207 milhões de pessoas, segundo a prévia do Censo
Demográfico realizado no ano de 2022, as pessoas idosas formam, aproximadamente, um
grupo de 31 mil pessoas. Em 2010, o Brasil somava 20,5 milhões de pessoas com 60 anos de
idade ou mais, representando 10,78% da população residente, conforme divulgou o censo
demográfico do referido ano. Isso evidencia o crescimento desse grupo, que está imerso em
um mundo onde, em sua maioria, as interações sociais ocorrem mediadas pela tecnologia da
informação.
PROPOSTA DE REDAÇÃO
Considerando os seus conhecimentos prévios e a relevância dessa temática, escreva um
artigo de opinião posicionando-se sobre a seguinte questão:
A inclusão digital da pessoa idosa garante uma qualidade de vida possibilitando a sua
participação ativa na sociedade contemporânea?
INSTRUÇÕES
Seu artigo deverá atender às seguintes normas:
ser redigido no espaço destinado à versão definitiva na Folha de Redação;
apresentar explicitamente um ponto de vista, fundamentado em, no mínimo, dois
argumentos;
ser redigido na variedade padrão da língua portuguesa;
ser redigido em prosa (e não em verso);
conter, no máximo, 30 linhas; e
não ser assinado (nem mesmo com pseudônimo).
ATENÇÃO
Será atribuída NOTA ZERO à redação em qualquer um dos seguintes casos:
texto com até 11 linhas;
fuga ao tema ou à proposta;
letra ilegível;
identificação do candidato (nome, assinatura ou pseudônimo);
texto que revele desrespeito aos direitos humanos ou que seja ofensivo; e
artigo escrito em versos.
1A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
RASCUNHO
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(NÃO ASSINE O TEXTO)
2 A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
Língua Portuguesa 01 a 10
As questões de 01 a 10 referem-se ao texto a seguir.
A urgente necessidade de aumentar a resiliência cibernética do Brasil
 
Nos últimos anos, o Brasil e o mundo têm enfrentado desafios significativos no que diz
respeito à segurança cibernética, com ataques frequentes que expõem a premente
necessidade de construirmos uma cultura de segurança no ambiente digital. A recente
violação ao sistema de pagamentos da União (Sistema Integrado de Administração Financeira
— Siafi), cujas suspeitas indicam que houve roubo e uso indevido de credenciais de
servidores públicos, resultou no desvio de R$ 3,5 milhões em recursos da União, estimativa
atual do governo, e é um dos casos que reforçam a importância de acelerar a implementação
de uma política nacional de cibersegurança.
Essa política deve não apenas estabelecer normas e regulamentações robustas para
proteger os sistemas nacionais mas também garantir a construção de uma cultura nacional de
proteção no ciberespaço e a rápida atualização das estratégias de defesa em resposta às
ameaças emergentes. A resiliência cibernética do Brasil, no cenário digital, depende da
capacidade de o país proteger suas infraestruturas críticas e dados sensíveis, como os que
foram utilizados nessa violação, contra invasores mal-intencionados.
Nesse contexto complexo, a atuação da sociedade civil organizada e dos setores
produtivos é de extrema relevância, devendo colaborar estreitamente com o Estado em
relação às principais demandas deste bem como às preocupações dos cidadãos e dos mais
diversos segmentos da economia. A principal colaboração, neste momento, deve se
concentrar em garantir insumos ao desenvolvimento da Estratégia Nacional de
Cibersegurança. Esse trabalho está sendo realizado pelo Comitê Nacional de Cibersegurança,
sob a coordenação do Gabinete de Segurança Institucional da Presidência da República
(GSI).
Essa prática, que países como EUA, Reino Unido e, mais recentemente, Chile já
implementaram, visa fornecer um panorama detalhado dos desafios e das necessidades
relacionados à segurança cibernética com olhar multissetorial e sistêmico bem como
prioridades e medidas para atendê-los. O objetivo é assegurar que esse documento seja um
verdadeiro compromisso nacional abrangente e alinhado com as necessidades reais do país,
tanto nos aspectos econômicos e de segurança quanto no aspecto social, uma vez que todos
esses ataques têm influência direta sobre os cidadãos.
Além disso, a relevância do GSI e os investimentos realizados para o fortalecimento da
ação da Polícia Federal (PF) são inquestionáveis. O GSI desempenha um papel crucial na
coordenação das ações de defesa cibernética em nível nacional, enquanto a PF, com o
trabalho imprescindível de investigação, necessita de recursos adicionais (e não de cortes)
para expandir sua capacidade tecnológica e operacional. Investir na infraestrutura,
capacitação e ferramentas necessárias para essas instituições é essencial para que possam,
efetivamente, educar, prevenir, identificar e responder a incidentes cibernéticos.
A proteção no espaço digital não é apenas uma questão tecnológica, mas, sim, de
segurança aos ativos nacionais. O Brasil, ao fortalecer sua infraestrutura cibernética e criar
políticas eficazes, não apenas aumenta a própria resiliência mas também contribui para a
estabilidade e a busca da segurança global no combate aos cibercriminosos. Portanto, é
imperativo que haja um compromisso contínuo e reforçado do governo e de toda a sociedade
para enfrentar esses desafios com a seriedade e a urgência que eles requerem.
Ao considerar o futuro da cibersegurança no Brasil, é fundamental que todasas medidas
sejam tomadas não apenas reativamente, mas, principalmente, proativamente. Se queremos
vencer essa batalha, precisamos estar sempre um passo à frente dos criminosos
cibernéticos, com políticas e práticas que se adaptam, rapidamente, às novas tecnologias e
aos métodos de ataque. Para tanto, devemos atuar na construção de uma cultura nacional
nesse tema, com a implementação efetiva de uma política de cibersegurança. Só assim, o
Brasil poderá assegurar a integridade de sua infraestrutura crítica e a proteção de seus
cidadãos no ambiente digital.
Disponível em: https ://www.correiobraz iliense.com.br. Acesso em: 07 maio 2024. [Adaptado]
3A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
01. Em sua centralidade, o texto objetiva
A) explicar as boas práticas de cibersegurança implementadas nos Estados Unidos da
América, no Chile e no Reino Unido.
B) relatar a história de uma recente violação ao sistema de pagamentos da União por
meio do Sistema Integrado de Administração Financeira.
C) sustentar a ideia de que existe a necessidade de acelerar a implementação de uma
política nacional de cibersegurança no Brasil.
D) contrapor-se à prática de segurança cibernética, utilizada pelo Brasil, para garantir a
segurança de dados na internet.
02. Considerando a progressão discursiva do texto,
A) no sexto e sétimo parágrafos, encontra-se a conclusão.
B) no quinto parágrafo, há o acréscimo de um novo argumento.
C) no segundo parágrafo, estão as soluções para o problema.
D) no terceiro e quarto parágrafos, estão concentrados os argumentos.
03. A ideia que sintetiza o último parágrafo está localizada no
A) segundo período.
B) quarto período.
C) terceiro período.
D) primeiro período.
04. No sexto parágrafo, a palavra “resiliência” pode ser substituída, sem alteração no
sentido, por
A) agilidade.
B) renúncia.
C) rapidez.
D) prevenção.
05. Considere o excerto abaixo.
Essa política deve não apenas estabelecer normas e regulamentações robustas para
proteger os sistemas nacionais mas também garantir a construção de uma cultura
nacional de proteção no ciberespaço e a rápida atualização das estratégias de defesa
em resposta às ameaças emergentes.
No contexto em que foram empregados, os termos em destaque funcionam, em conjunto,
como elementos linguísticos responsáveis
A) pela construção de ideias que se contrapõem.
B) pela construção de ideias que se comparam.
C) pelo acréscimo de ideia de valor adversativo.
D) pelo acréscimo de ideia de mesmo valor.
4 A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
Para responder às questões de 07 a 10, analise o período a seguir.
A recente violação ao sistema de pagamentos da União (Sistema Integrado de
Administração Financeira — Siafi), cujas suspeitas indicam que[1] houve roubo e uso
indevido de credenciais de servidores públicos, resultou no desvio de R$ 3,5 milhões em
recursos da União, estimativa atual do governo, e é um dos casos que[2] reforçam a
importância de acelerar a implementação de uma política nacional de cibersegurança.
06. Analise o termo em destaque no parágrafo abaixo.
O Brasil, ao fortalecer sua infraestrutura cibernética e criar políticas eficazes, não
apenas aumenta a própria resiliência, mas também contribui para a estabilidade e a
busca da segurança global no combate aos cibercriminosos. Portanto, é imperativo
que haja um compromisso contínuo e reforçado do governo e de toda a sociedade para
enfrentar esses desafios com a seriedade e a urgência que eles requerem.
A função do termo destacado, no parágrafo, é interligar
A) períodos, estabelecendo relação de oposição.
B) orações, estabelecendo relação de explicação.
C) períodos, estabelecendo relação de conclusão.
D) orações, estabelecendo relação de finalidade.
07. O termo “cujas” foi empregado para
A) substituir “violação”.
B) antecipar uma informação.
C) substituir “pagamentos”.
D) retomar uma informação.
08. No período,
A) o termo [1] introduz uma oração com valor adjetivo; e o [2], uma com valor
substantivo.
B) os termos [1] e [2] introduzem orações com valor substantivo.
C) o termo [1] introduz uma oração com valor substantivo; e o [2], uma com valor
adjetivo.
D) os termos [1] e [2] introduzem orações com valor adjetivo.
09. Considerando a pontuação do português escrito padrão, quanto ao emprego das vírgulas,
A) a terceira e a quarta marcam pausas respiratórias.
B) a primeira e a segunda podem ser retiradas, mas alteram a relação de sentido.
C) a primeira e a segunda intercalam uma oração coordenada explicativa.
D) a terceira e a quarta intercalam um adjunto adverbial.
10. Considerando as regras de concordância verbal do português escrito padrão, o verbo
“haver”
A) deve ser flexionado no plural para concordar com “roubo” e “uso indevido”.
B) pode ser flexionado, no sentido de existir, no singular ou no plural.
C) foi flexionado no singular para concordar com o sujeito “roubo”.
D) foi flexionado no singular porque, no sentido de existir, não tem sujeito.
5A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
Legislação 11 a 20
11. Zacarias é um servidor público federal responsável pela avaliação do cumprimento dos
critérios para concessão das diferentes licenças previstas pela Lei nº 8.112/90. Sendo
indicado pelo órgão em que trabalha para fornecer orientações sobre licenças aos demais
servidores, Zacarias os instrui no sentido de que
A) poderá ser concedida licença sem remuneração ao servidor estável ou em estágio
probatório, a critério da Administração, para o trato de assuntos particulares, pelo
prazo de até três anos consecutivos.
B) poderá ser concedida licença ao servidor para acompanhar cônjuge ou companheiro
que foi deslocado para outro ponto do território nacional ou para o exterior, apenas se
esse cônjuge ou companheiro também for servidor público.
C) o servidor fará jus à licença sem remuneração, podendo ser concedida pelo período
máximo de três meses, a partir do registro da candidatura e até o décimo dia seguinte
ao da eleição.
D) o servidor poderá, após cada quinquênio de efetivo exercício, no interesse da
Administração, afastar-se do exercício do cargo efetivo, com a respectiva
remuneração, por até três meses, para participar de curso de capacitação
profissional.
12. Adamastor tem interesse em se tornar servidor público federal e, por isso, está prestando
concursos públicos e estudando, de maneira aprofundada, os dispositivos do regime
jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e das fundações públicas
federais. Sobre a tutela do concurso público no âmbito da Lei nº 8.112/90, Adamastor
aprendeu que
A) a validade do concurso será informada em edital, que será publicado no Diário Oficial
da União ou em jornal diário de grande circulação, sendo legal em qualquer desses
casos.
B) a Administração Pública poderá nomear aprovado em novo concurso para o mesmo
cargo caso haja candidatos aprovados e não nomeados no último ano da vigência do
concurso anterior.
C) o concurso público terá validade de até 2 anos, podendo ser prorrogado pelo interesse
da Administração Pública sempre pelo período de 2 anos.
D) o concurso público será composto de provas, ou de provas e títulos, podendo ser
realizado em duas etapas distintas.
13. Alice é servidora pública federal e concluiu o período aquisitivo para gozar férias, apesar
de ter dúvidas sobre a regulamentação desse direito. À luz da Lei nº 8.112/90, ao realizar
a leitura dos dispositivos referentes a férias, Alice constatou que
A) as férias poderão ser parceladas em até três etapas, desde que assim requeridas pelo
servidor, e a administração pública fica obrigada à concessão das férias nos períodos
solicitados.
B) o servidor exonerado do cargo efetivo ou em comissão perceberá indenização relativa
ao período das férias a que tiver direito, não sendo contabilizados os meses em que
trabalhou menos de 20 dias.
C) o servidor que opera direta e permanentemente com Raios X ou substâncias
radioativasgozará dois períodos de férias anuais, um a cada semestre, de 30 dias
consecutivos, proibida em qualquer hipótese a acumulação.
D) as férias somente poderão ser interrompidas por motivo de calamidade pública,
comoção interna, convocação para júri, serviço militar ou eleitoral, ou por
necessidade do serviço, declarada pela autoridade máxima do órgão ou da entidade.
14. Dorival, servidor público federal em uma instituição de ensino superior, apresentou uma
série de dúvidas ao setor responsável pelo pagamento sobre o vencimento e a
regulamentação deste pela Lei nº 8.112/90. O referido setor o informou, corretamente,
que
6 A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
A) as faltas justificadas, decorrentes de caso fortuito ou de força maior, poderão ser
compensadas para fins de remuneração, não sendo consideradas como efetivo
exercício.
B) o débito com o erário do servidor que for demitido, exonerado ou que tiver sua
aposentadoria ou disponibilidade cassada, deverá ser quitado no prazo de até
sessenta dias.
C) o vencimento, a remuneração e o provento não serão objeto de arresto, sequestro ou
penhora em nenhuma hipótese.
D) as indenizações, as gratificações e os adicionais se incorporam ao vencimento ou
provento percebido pelo servidor.
15. Interessada em se inscrever em um concurso público, Rafaela tem se dedicado a
compreender a regulamentação da atividade dos servidores públicos federais conforme a
Lei nº 8.112/90. Estudando os requisitos para investidura no cargo, Rafaela constatou
que
A) a idade mínima exigida para assumir cargos públicos no serviço público federal é de
21 anos.
B) as pessoas com deficiência têm o direito de se inscrever em concurso público para
provimento em qualquer cargo, sendo-lhes reservadas, no mínimo, 20% das vagas.
C) as universidades e as instituições de pesquisa científica e tecnológica federais
poderão prover seus cargos com professores, técnicos e cientistas estrangeiros.
D) a escolaridade de nível superior é a exigida para todos os cargos do serviço público
federal.
16. Gabriela é servidora pública federal e, recentemente, manifestou preocupação com
diversas necessidades que surgiram em sua vida particular, que podem ensejar
concessões por parte da administração pública. Em decorrência disso, ela resolveu
estudar a tutela da Lei nº 8.112/90 sobre tais concessões e ficou ciente de que,
A) ao servidor estudante, é concedido horário especial, quando comprovada a
compatibilidade entre o horário das aulas e o da repartição, sem prejuízo do exercício
do cargo.
B) ao servidor que atua como instrutor em curso de formação, de desenvolvimento ou de
treinamento regularmente instituído no âmbito da administração pública federal, é
concedido horário especial, independentemente de compensação de horário.
C) ao servidor com deficiência, é concedido horário especial, quando comprovada a
necessidade por junta médica oficial, independentemente de compensação de horário.
D) ao servidor estudante que muda de sede no interesse da administração, é
assegurada, na localidade da nova residência ou na mais próxima, matrícula em
instituição de ensino congênere se tiver disponibilidade de vaga.
17. Marcela é servidora pública federal lotada em um setor de gestão de pessoas e
manifestou interesse em se capacitar acerca das formas de provimento derivado, cuja
aplicação tem ramificações importantes para a vida funcional de múltiplos servidores.
Com base na tutela da Lei nº 8.112/90, Marcela ficou ciente de que
A) a readaptação é a investidura do servidor em cargo de atribuições e
responsabilidades compatíveis com a limitação que tenha sofrido em sua capacidade
física ou mental, verificada em inspeção médica.
B) o servidor aposentado que retornar à atividade por interesse da administração
perceberá, em substituição aos proventos da aposentadoria, a remuneração do cargo
que voltar a exercer, excluídas as vantagens pessoais que percebia anteriormente.
C) a volta de servidor em disponibilidade a atividades far-se-á mediante aproveitamento
obrigatório em cargo de vencimentos compatíveis com o anteriormente ocupado,
mesmo que as atribuições sejam diversas.
D) o servidor será aposentado pela Administração com a matriz remuneratória do cargo
que ocupava anteriormente, na hipótese de o cargo para o qual seria reintegrado ter
sido extinto, garantindo, assim, a manutenção de seus direitos financeiros.
7A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
18. A Lei nº 9.784/99 traz uma série de dispositivos que regulamentam a instrução dos
processos administrativos. A partir desses dispositivos, constata-se que
A) o suprimento de ofício de intimação não atendida de terceiro para prestação de
informações fica vedado, estando o órgão eximido de proferir decisão nesse caso.
B) o risco iminente permite à administração pública, motivadamente, adotar providências
acauteladoras sem a prévia manifestação do interessado.
C) o comparecimento a audiência pública confere, automaticamente, à pessoa ou à
entidade participantes a condição de interessado no processo, pois passaram a ser
afetados, indiretamente, pela decisão administrativa.
D) o órgão competente poderá abrir período de consulta pública para manifestação de
terceiros, antes da decisão do pedido, havendo prejuízo ou não para a parte
interessada, quando a matéria do processo envolver assunto de interesse geral.
19. A decisão coordenada é instituto criado para promover a correta e eficaz instrução dos
processos administrativos, sendo regulamentada no âmbito da Lei nº 9.784/99. Com base
nos dispositivos relativos a esse tema, está estabelecido que,
A) nas decisões administrativas que exijam a participação de três ou mais setores,
órgãos ou entidades poderá haver decisão coordenada quando for justificável pela
relevância da matéria e houver concordância que prejudique a celeridade da decisão.
B) nas decisões coordenadas que tratem de processo licitatório, até a assinatura da ata
poderá ser complementada a fundamentação da decisão da autoridade ou do agente a
respeito de matéria de competência do órgão que representa.
C) na solução do objeto da decisão coordenada, eventual dissenso deverá ser
manifestado durante as reuniões, de forma fundamentada, acompanhado das
propostas de solução e de alteração necessárias para a resolução da questão.
D) na ocorrência da autoridade responsável pela convocação indeferir a participação na
reunião de decisão coordenada, é passível a interposição de recurso fundamentado no
princípio da ampla defesa.
20. A possibilidade de revisar atos administrativos e a de interpor recurso contra decisões da
administração pública em processos administrativos promovem um reexame necessário à
correta atuação processual. Acerca da revisão e dos recursos das decisões nos
processos administrativos, conforme a tutela trazida pela Lei nº 9.784/99, conclui-se que
A) o recurso não terá efeito suspensivo em nenhuma circunstância.
B) os processos administrativos de que resultem sanções poderão ser revistos quando
surgirem fatos novos, mas nunca para agravá-las.
C) o recurso deve ser conhecido pela administração pública mesmo quando exauridos os
procedimentos na esfera administrativa.
D) a interposição de recurso administrativo sempre dependerá de caução.
8 A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
Conhecimentos Específicos 21 a 50
21. Na administração pública, para adquirir um bem, é necessário que haja um processo
licitatório. Nos últimos anos, houve mudanças substanciais na forma de como os
gestores públicos devem comprar. Assim, conforme Gilson, chefe do setor de licitações,
o processo licitatório requer um documento que caracteriza o interesse público e a sua
melhor solução. Esse documento não apenas serve de base para a elaboração do termo
de referência ou do projeto básico como também para a instrução desse processo. Nesse
caso, Gilson fez referência ao
A) Mapa de Riscos.
B) Termo de Referência.
C) Estudo Técnico Preliminar.D) Plano Anual de Contratações.
22. Trabalhar com projetos implica uma dinâmica de trabalho distinta do convencional,
exigindo que a equipe de gestão de projetos seja composta por indivíduos com diversas
competências. Uma dessas competências requeridas é a capacidade de utilizar
ferramentas ágeis no dia a dia. Dessa forma, o gestor de projetos de uma instituição
pública deve ser capaz de lidar com esse perfil profissional e utilizar ferramentas visuais
para a gestão de projetos, tais como o Life Cycle Canvas, cujos benefícios são
A) uso de software, comunicação, intuição e transparência.
B) colaboração, transparência, uso de software e simplificação.
C) comunicação, colaboração, apresentação e coordenação.
D) transparência, coordenação, comunicação e simplificação.
23. Os artefatos são documentos gerados ao longo das fases do ciclo de vida de projetos.
Ao escritório de projetos, compete controlar, armazenar e acompanhar a elaboração
desses artefatos, bem como cuidar do seu devido armazenamento. Considerando as
fases de um projeto, na de planejamento, é elaborado o
A) Relatório de Lições Aprendidas.
B) Termo de Abertura do Projeto.
C) Termo de Encerramento do Projeto.
D) Plano de Gerenciamento do Projeto.
24. Uma instituição de ensino lida com uma grande variedade de materiais em estoque, como
materiais químicos e insumos de laboratórios, produtos importados diversos bem como
materiais de expediente e de manutenção predial. Para que essa instituição garanta uma
boa gestão de estoque, é necessário que haja
A) a distribuição efetiva de um bem, em quantidades iguais para todos os setores.
B) o correto armazenamento e a distribuição dos bens, mantendo grandes volumes.
C) a aquisição de qualquer item o mais rápido possível, sem considerar os custos.
D) o abastecimento adequado de materiais, evitando que algum item falte no estoque.
9A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
25. Camila trabalha em um setor responsável pela Carta de Serviços e pela sua atualização,
que, conforme dispositivo legal, o Decreto nº 9.094/2017, deve ser feita periodicamente.
Assim, ela precisava entender o que é uma Carta de Serviços e, para isso, buscou o
normativo correspondente. Após compreender o seu objetivo, ela traçou um planejamento
para atualizar a carta vigente, que estava desatualizada. Dessa forma, considere, nos
itens abaixo, alguns elementos selecionados por Camila para inserir na carta.
I Os serviços oferecidos e suas formas de acesso ao serviço.
I I O executor e o local de execução do serviço.
I II As etapas para processamento do serviço.
I V Os serviços já prestados em momentos anteriores.
Conforme o decreto citado, para que Camila consiga atualizar a Carta de Serviços,
precisa inserir os que estão nos itens
A) I e IV.
B) II e III.
C) II e IV.
D) I e III.
26. Uma instituição pública de ensino contratou a empresa de consultoria e pesquisa Alfa
para realizar um estudo sobre o fluxo de trabalho e a estrutura organizacional. A equipe
de consultores, composta por um consultor sênior e dois consultores juniores, propôs
uma nova estrutura para a organização. Assim, a estrutura proposta envolve um critério
de departamentalização
A) por projetos, que considera a segmentação da organização por produtos.
B) mista, que pode combinar mais de um critério, aproveitando as vantagens de cada
um.
C) por processos, que utiliza a divisão do trabalho e a separação das funções.
D) funcional, que é a mais comumente aceita e apresenta os cargos da organização.
27. Ao ser nomeado como Assistente em Administração no setor de compras de uma
universidade pública, Otávio foi designado para realizar uma pesquisa cujo objetivo é
medir a qualidade dos serviços prestados pelo setor aos demais setores da instituição.
Para que ele consiga medir a qualidade nos serviços, deve utilizar
A) a Escala SERVQUAL.
B) o ciclo PDCA.
C) a Matriz GUT.
D) o gráfico de Pareto.
10 A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
28. No planejamento das contratações de 2024 de uma universidade pública, é possível
adquirir uma ferramenta tecnológica inovadora para a sua gestão. Dessa forma, a unidade
de licitações recomendou que essa aquisição fosse feita por meio de uma nova
modalidade, denominada de diálogo competitivo. Considere as afirmações abaixo,
relativas a procedimentos possíveis para efetivar uma contratação.
I Contratar um profissional especializado para assessorar a comissão de
contratação.
I I Apresentar propostas de aplicações disponíveis no mercado.
I II Ser realizado com uma empresa que define o melhor caminho para a implantação
da solução inovadora.
I V Ter sucessivas fases de diálogo, restringindo as soluções e propostas.
Os procedimentos previstos no diálogo competitivo estão nos itens
A) I e II.
B) III e IV.
C) II e III.
D) I e IV.
29. Sueli é servidora de uma instituição de ensino e tem, como responsabilidade, a guarda e
o correto arquivamento dos documentos desta. Ela pode organizar esses arquivos
conforme a teoria das três idades, que os classifica de acordo com a frequência de uso e
seu valor. Assim, ao utilizar essa teoria, os arquivos são classificados em
A) intermediários, catalogados e fiscais.
B) catalogados, permanentes e digitais.
C) digitais, fiscais e correntes.
D) correntes, intermediários e permanentes.
30. Francisco é o funcionário responsável pela guarda e conservação dos materiais no
almoxarifado de uma instituição pública de ensino. Quando ele foi trabalhar nesse setor,
não existia uma política de classificação de estoques, sendo criada somente durante a
sua gestão, na condição de chefe do almoxarifado. Como não havia nenhuma
preocupação quanto às características dos itens e ao seu correto armazenamento,
Francisco, então, decidiu criar essa política e deu especial atenção aos materiais
críticos. Paulo, outro funcionário do setor, em conversa com Francisco, citou quatro
características desse tipo de material, explicitadas nos itens abaixo, para perguntar
quais seriam as corretas.
I Materiais considerados essenciais, que não têm substitutos.
I I Materiais de alta periculosidade, que são nocivos à saúde.
I II Materiais de consumo, que são usados repetitivamente.
IV Materiais que são de difícil fabricação ou obtenção.
Para responder corretamente a Paulo, Francisco deverá escolher as características que
estão nos itens
A) I e III.
B) I e II.
C) III e IV.
D) II e IV.
11A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
31. O planejamento estratégico é uma ferramenta de gestão indispensável para uma
governança pública de qualidade. Os pilares desse planejamento envolvem a participação
representativa da organização, o uso de dados, certas informações e o apoio da alta
administração. No processo de elaboração do planejamento estratégico de uma
instituição pública para o ciclo 2023-2026, os passos a serem seguidos são:
A) realizar diagnóstico interno, elaborar missão e visão, definir estratégias e projetos,
elencar objetivos.
B) realizar análise dos ambientes interno e externo, elaborar missão e visão, definir
objetivos e estabelecer estratégias e projetos.
C) elaborar missão e visão, estabelecer objetivos, definir estratégias e projetos, analisar
o ambiente.
D) definir objetivos, elaborar missão e visão, realizar análise dos ambientes interno e
externo, elaborar projetos.
32. Compete ao administrador executar as funções de planejamento, organização, direção e
controle. No exercício das funções de um Assistente em Administração, algumas dessas
funções são também executadas. Assim, em relação à função de controle, cabe ao
servidor
A) promover a correta divisão do trabalho no ambiente organizacional.
B) garantir que as atividades planejadas sejam realizadas.
C) garantir o cumprimento das normas, por meio da liderança.
D) promover a eficiência e a boa governança pública.
33. Do ponto de vista da administração, em uma organização, o desenho de um processo
deve ocorrer de forma coletiva,privilegiando a discussão e a interação entre os atores
nele envolvidos, pois deve ser a representação fiel da execução de uma determinada
tarefa ou conjunto de tarefas. O fluxograma é uma das formas de modelagem gráfica, e,
na visão do gestor de processos, ele
A) apresenta uma simbologia complexa e é detalhado.
B) tem baixo custo e é de fácil entendimento.
C) tem linguagem universal e é aplicável a processos complexos.
D) apresenta cadeia de valor e utiliza raias no seu desenho.
34. Arquivar documentos é uma das funções do Assistente em Administração. No entanto,
essa função tem mudado com o passar dos tempos. O arquivo físico está se tornando
digital ou eletrônico. No entanto, é preciso ter cuidado para que não se percam
documentos institucionais importantes ao longo desse processo digital. Para tanto, faz-
se necessário que cada órgão da Administração Pública Federal elabore uma tabela de
temporalidade dos documentos a ser encaminhada ao Arquivo Nacional para sua
validação. Ao arquivá-los, o prazo de guarda apresenta uma informação fundamental para
o servidor, que pode classificá-los como de guarda
A) eletrônica, tempestiva e histórica.
B) eventual, temporária e permanente.
C) temporária, histórica e eletrônica.
D) digital, manual e permanente.
35. Carlos é um Assistente em Administração, com 22 anos de trabalho. Ao longo da sua
trajetória na organização, ele passou por apenas três setores e, atualmente, se encontra
em mais um processo de mudança de setor, pois, segundo ele, tem tido dificuldade para
entender o sentido do trabalho que realiza no atual local em que atua, sentindo-se, por
isso, desmotivado. Após conversar com a psicóloga, ficou clara a necessidade de
mudança, visto que, considerando as teorias motivacionais, a falta de motivação de
Carlos pode ser explicada com base em
12 A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
A) necessidades sociais, presentes na teoria de Maslow.
B) suposições, presentes na teoria X de McGregor.
C) necessidades de poder, presentes na teoria de McClelland.
D) fatores intrínsecos, presentes na teoria de Herzberg.
36. O setor de projetos de uma instituição de ensino tem passado por algumas dificuldades
na execução do trabalho e, consequentemente, no alcance das metas. Fernando, gerente
da área, relatou dificuldades no processo de comunicação. Ao conversar com Carla,
gerente de RH, ele afirmou que havia uma incidência muito grande de comunicação
informal e, muitas vezes, não eram cumpridas as determinações. Com base no relato do
gerente, ela propôs uma mudança na forma de comunicação, tornando-a mais formal e
impessoal, por meio dos canais digitais, pois, segundo ela, iria garantir que a mensagem
chegasse aos seus destinatários. Após alguns meses da mudança, as equipes do setor
sentiram que a comunicação formal era importante, mas eles haviam se distanciado da
gerência, pois, na comunicação formal,
A) a comunicação era realizada somente de maneira não verbal, o que dificultava o
processo de transmissão de mensagens.
B) as mensagens não eram transmitidas, havendo vários ruídos.
C) a comunicação informal predominava nesse tipo de comunicação.
D) as mensagens eram enviadas de cima para baixo, sem que necessariamente
houvesse um feedback.
37. Algumas responsabilidades da área administrativa envolvem a organização do ambiente
de trabalho e a correta destinação das atividades nas unidades, nos setores e nos
departamentos. Ao ser contratado para atuar como assistente em administração na
UFERSA, João Silva foi alocado em uma unidade que trata da gestão dos processos de
trabalho. Com base no modelo de gestão de processos amplamente aceito mundialmente,
João deve, inicialmente, focalizar a padronização das suas atividades. Para isso, é
necessário que ele
A) analise o processo de negócio e busque a sua otimização.
B) redesenhe o processo atual e tenha apoio da alta administração.
C) entenda o encadeamento das atividades e proponha um desenho inicial.
D) monte uma equipe de trabalho e reduza os obstáculos identificados.
38. O processo orçamentário envolve, a partir da Constituição de 1988, o sistema integrado
de planejamento e orçamento, do qual fazem parte o Plano Plurianual (PPA), a Lei de
Diretrizes Orçamentárias (LDO) e a Lei Orçamentária Anual (LOA). No entanto, foi
somente com a implementação da Lei de Responsabilidade Fiscal que começou a surgir
uma preocupação efetiva com o planejamento. Nesse sentido, a gestão orçamentária e
financeira desse sistema deve considerar
A) o período de quatro anos de vigência da Lei Orçamentária Anual.
B) a estimativa de receitas e despesas anuais na Lei de Diretrizes Orçamentárias.
C) o começo do Plano Plurianual com o início de um novo mandato.
D) a definição de diretrizes e metas por meio do Plano Plurianual.
39. Em uma universidade pública, quando um projeto vai ser executado, é comum avaliar
seus riscos. O Guia PMBOK define riscos com sendo um evento incerto, que se ocorrer
pode comprometer a execução de um projeto. Como forma de se avaliar a probabilidade
de sua ocorrência e o impacto nos objetivos do projeto, pode-se utilizar a matriz de
probabilidade e impacto quando
A) houver mais probabilidade que impacto de um risco ocorrer.
B) obtiver o patrocínio de um projeto.
C) tiver identificado os riscos existentes.
D) acontecer um evento de risco.
13A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
40. Na sua trajetória profissional, Osvaldo sempre se destacou pela sua capacidade de
convencer as pessoas com quem trabalhava a desenvolver as atividades profissionais da
melhor forma possível, ajudando a organização a alcançar os seus objetivos. Isso ocorria
com grande frequência, em momentos de crise ou em situações adversas, pois se
mostrava proativo e disposto a assumir riscos. Embora nunca tenha ocupado uma função
administrativa, Osvaldo sempre era ouvido pelos colegas. Essa característica está
associada à
A) motivação, em função do comprometimento com as pessoas.
B) liderança, pela capacidade de influenciar pessoas.
C) inteligência emocional, como forma de interagir com os pares.
D) autoridade, inerente ao cargo que ocupa na organização.
41. Por meio de um sistema informatizado, em uma instituição pública, um chefe da seção
de recursos humanos envia um memorando para todos os setores da organização,
solicitando que os funcionários marcassem as férias do período e respondessem, por
intermédio desse documento, a data solicitada. Embora pareça ser uma comunicação
eficaz e de rápido alcance, ao chegar no setor de manutenção, os funcionários
entenderam que só deveriam responder ao memorando os que iriam gozar férias no mês
seguinte. Esse tipo de falha ocorre em função da
A) percepção seletiva, que decorre da interpretação do grupo, com base nas suas
emoções.
B) filtragem, que ocorre quando o emissor deixa de enviar a mensagem a determinados
setores.
C) sobrecarga de informações, que impossibilita o acesso ao sistema informatizado.
D) linguagem utilizada, que diz respeito ao uso adequado das palavras e seu correto
significado.
42. Paulo foi contratado para prestar uma consultoria em modelagem de processos, por uma
instituição pública de ensino. Na sua proposta, ele colocou a cadeia de valor como
primeiro artefato. Considere as afirmações abaixo relativas a esse artefato.
I Apresenta os processos que agregam valor para o cliente.
I I Apresenta um detalhamento de cada processo, sendo o principal documento para
identificar os processos.
I II É uma ferramenta de fácil entendimento por parte das pessoas envolvidas.
I V É a ferramenta mais utilizada para a melhoria dos processos organizacionais.
Caso Paulo precise justificar a escolha desse artefato para a contratante, ele pode usar
como argumento as afirmações que estão nos itens
A) I e II.
B) II e IV.
C) III e IV.
D) I e III.
43. Na Instituição de Ensino que foi considerada modelo de gestão, existe um Escritório de
Gestão de Projetos. Patrícia possui formação na área e foi convidadapara integrar a
equipe. Ao observar o histórico dos projetos, percebeu que muitas iniciativas não se
concretizaram ou, muitas vezes, não foram documentadas. Para minimizar esse efeito,
ela sugeriu a utilização de uma ferramenta visual, o Life Cycle Canvas - LCC, defendendo
que esta tem, como vantagem em relação a outras ferramentas,
14 A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
A) a possibilidade de promover uma maior integração entre os projetos.
B) a possibilidade de acompanhar todo o ciclo de vida do projeto.
C) a capacidade de atuar de forma remota nos projetos.
D) a capacidade de suportar mais de um projeto em uma tela.
44. Pedro, apesar de ter pouco conhecimento sobre planejamento e suas funções, foi
convidado para compor a equipe de elaboração do Plano de Desenvolvimento
Institucional da UFERSA. No entanto, ele concorda com os outros integrantes da equipe
e pressupõe que o planejamento
A) é responsável pela destinação orçamentária dos recursos recebidos.
B) contribui para que a UFERSA defina os rumos futuros e onde pretende chegar.
C) tem a capacidade de promover a integração dos setores e do trabalho na
universidade.
D) é o documento formalizado após a consulta aos setores envolvidos.
45. Para efeito de organização do trabalho, a equipe gestora da unidade de administração de
uma universidade pública foi convidada para fazer uma palestra de sensibilização para os
novos servidores. Um dos elementos escolhidos pela equipe, para ser apresentado e
discutido, foi o organograma, uma importante ferramenta da administração. Na discussão,
ficou evidente a necessidade de compreender um pouco mais dessa organização e
vivenciá-la. Como Fernanda, uma servidora recém nomeada, não possui muitos
conhecimentos sobre o tema, ela fez algumas anotações, explicitadas nos itens abaixo
sobre essa ferramenta.
I Representa as unidades de trabalho.
I I Evidencia os fluxos de trabalho.
I II Evidencia a jornada de trabalho da organização.
I V Apresenta os níveis hierárquicos presentes na estrutura organizacional.
Das afirmações, estão corretas
A) III e IV.
B) I e IV.
C) I e II.
D) II e III.
46. Desenvolvido pela Microsoft, o Windows 10 é um sistema operacional que combina a
interface tradicional com novos recursos modernos, oferecendo suporte a aplicativos
universais, integração com serviços na nuvem e segurança aprimorada. Ele foi projetado
para ser compatível com uma ampla gama de dispositivos, de PCs a tablets até
smartphones. Analise as afirmações abaixo relativas a esse sistema.
I É um software aplicativo, responsável pelo gerenciamento de impressoras.
I I É responsável pela gestão de memória de um computador.
I II É um sistema operacional de código aberto.
I V É um sistema operacional de código fechado.
Das afirmações, estão corretas
15A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
A) II e IV.
B) I e III.
C) III e IV.
D) I e II.
47. Um vírus de computador é um tipo de software malicioso, projetado para se replicar e se
espalhar de um sistema para outro, com o objetivo de causar danos, de roubar
informações, ou de comprometer a funcionalidade dos sistemas infectados. Esse vírus
A) pode existir de forma independente, sem a necessidade de um hospedeiro.
B) é replicado se tiver a extensão de arquivo .exe.
C) precisa ser executado pelo usuário para desencadear suas ações danosas.
D) é impedido de infectar um computador apenas com a instalação de um antivírus.
48. No Google Planilhas, o recurso de preenchimento automático é uma ferramenta prática
que possibilita preencher células com dados sequenciais ou padrões sem precisar inserir
manualmente cada valor. Considerando esse recurso, analise a planilha abaixo.
Sabendo que a fórmula presente na célula C2 é =$A$2*B2, ao utilizar o
autopreenchimento da célula C3 até C6, a partir da célula C2, o valor de
A) C4 será 400.
B) C6 será 500.
C) C3 será 800.
D) C5 será 200.
49. Nomear arquivos no Windows 10 é um processo que permite organizá-los e identificá-los
facilmente e, para isso, algumas regras devem ser seguidas. Assim, para realizar essa
ação,
A) o caractere _ não deve ser utilizado para nomear arquivos.
B) o usuário pode salvar dois arquivos com o mesmo nome, em uma única pasta, desde
que tenham extensões diferentes.
C) o usuário pode salvar dois arquivos com o mesmo nome, em uma única pasta, desde
que tenham extensões iguais.
D) o caractere * é utilizado para nomear arquivos.
50. João Carlos mora numa casa extensa e gostaria de ter um sinal de rede mais amplo.
Para isso, contratou uma empresa que instalou um dispositivo capaz de receber o sinal
de rede e disponibilizá-lo por meio de uma rede Wi-Fi. No entanto, como ele precisa
expandir esse sinal, ele precisa adquirir um
16 A noite resplandece – é uma rainha generosa a envolver-me em seu abraço.
A) switch.
B) hub.
C) bridge.
D) repetidor.
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