Aula_03_UVV - Tópico 3

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Professor: Vinícius da Rocha Motta
Disciplina: Experiência E Interface com 
o Usuário
Temática: Tópico 3 
Balsamiq https://balsamiq.com/wireframes/desktop/#
Figma
https://www.figma.com/
Usabilidade
Não existe a possibilidade de falarmos de experiência de 
usuário sem antes entendermos sobre usabilidade, 
seus critérios de avaliação e as heurísticas de 
Nielsen.
Esses conceitos devem estar claros na cabeça de toda a 
pessoa que queira trabalhar com UX.
Usabilidade
Definição: Conjunto de normas e preceitos que qualificam a 
interação do usuário com um sistema.
Objetivo: Proporcionar uma experiência intuitiva e eficiente ao 
usuário.
Métricas de Avaliação de Usabilidade
1. Facilidade de Aprendizado (learnability):
- Tempo necessário para os usuários aprenderem a utilizar o sistema.
- Número de passos ou interações necessárias para realizar tarefas básicas.
2. Eficiência de Uso (efficiency):
- Velocidade com que os usuários conseguem completar tarefas.
- Número de cliques, etapas ou tempo necessário para realizar uma ação.
Métricas de Avaliação de Usabilidade
3. segurança no uso - Taxa de Erros (safety) :
- Quantidade de erros cometidos pelos usuários durante a interação.
- Severidade dos erros e facilidade de recuperação.
4. Satisfação do Usuário (satisfaction):
- Opiniões e feedback dos usuários sobre a experiência de uso.
- Questionários, entrevistas ou escalas de satisfação.
Métricas de Avaliação de Usabilidade
5. Retenção e Memorabilidade (memorability):
- Capacidade dos usuários de recordar como utilizar o sistema após um período 
de não uso.
- Número de erros ou dificuldades encontrados após um intervalo de tempo.
6. Eficiência do Fluxo de Trabalho (efficiency):
- Avaliação da fluidez e eficiência do fluxo de tarefas e navegação no sistema.
- Identificação de obstáculos ou gargalos na interação.
Métricas de Avaliação de Usabilidade
7. Taxa de Abandono:
- Porcentagem de usuários que desistem de utilizar o sistema antes de completar 
uma tarefa.
- Possíveis razões para o abandono, como dificuldades técnicas ou complexidade 
excessiva.
Lembre-se de adaptar essas métricas de acordo com o contexto e os objetivos do 
projeto. Utilize uma combinação adequada delas para obter uma visão abrangente da 
usabilidade do sistema e identificar áreas de melhoria.
Heurísticas de Nielsen
As heurísticas de Nielsen, também conhecidas como heurísticas de usabilidade de Nielsen, são um 
conjunto de diretrizes estabelecidas por Jakob Nielsen, um renomado especialista em usabilidade. 
Essas heurísticas fornecem critérios gerais para avaliar a usabilidade de interfaces. Aqui estão as 10 
heurísticas de Nielsen:
1. Visibilidade do status do sistema: Mantenha os usuários informados sobre o que está acontecendo 
no sistema, fornecendo feedback adequado sobre suas ações e o estado atual do sistema.
2. Correspondência entre o sistema e o mundo real: Utilize linguagem, terminologia e conceitos 
familiares aos usuários, garantindo que a interface reflita o mundo real de forma consistente.
3. Controle e liberdade do usuário: Permita que os usuários desfaçam ações indesejadas e forneça 
uma saída clara para situações em que os usuários possam cometer erros.
Heurísticas de Nielsen
4. Consistência e padrões: Siga convenções de design estabelecidas e utilize padrões consistentes em 
toda a interface, a fim de proporcionar uma experiência familiar e previsível aos usuários.
5. Prevenção de erros: Projete a interface de forma a evitar erros sempre que possível, por meio de 
mensagens de confirmação, restrições e feedback claro.
6. Reconhecimento em vez de lembrança: Minimize a carga cognitiva dos usuários, tornando as 
informações, opções e ações visíveis e facilmente acessíveis, em vez de exigir que os usuários 
memorizem informações.
7. Flexibilidade e eficiência de uso: Ofereça recursos que atendam tanto a usuários novatos quanto a 
usuários experientes, permitindo atalhos e opções avançadas para agilizar a interação.
Heurísticas de Nielsen
8. Estética e design minimalista: Crie uma interface visualmente agradável, com um design limpo e 
foco nas informações relevantes para evitar sobrecarga cognitiva.
9. Ajuda e documentação: Forneça suporte e documentação útil, mas não torne a ajuda uma exigência 
para a utilização da interface. A interface deve ser intuitiva o suficiente para que os usuários possam 
utilizá-la sem depender exclusivamente da documentação.
10. Reconhecimento de erros: Apresente mensagens de erro claras e orientações úteis para ajudar os 
usuários a entenderem e superarem problemas.
Essas heurísticas são diretrizes amplamente reconhecidas para o design de interfaces usáveis. Ao 
aplicar essas heurísticas durante a avaliação ou o projeto de uma interface, é possível identificar e 
solucionar problemas de usabilidade, melhorando a experiência do usuário.
Dúvidas?
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